职场如何建立团队信任.doc

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1、职场如何建立团队信任职场如何建立团队信任团队成员之间信任的重要性，想必不言而喻，那么职场如何建立团队信任呢？我们!1.信任自己以及自己所奉献的价值人类是一种“教/学”生物。我们为自己所积累的特别知识而骄傲，我们乐于增长专业知识，将自己的知识传授给别人时，我们获得一种心理的提升。但是，要成为一位重要的奉献者，我们必须相信自己的意见和见解很重要，自己的知识和经历对于别人来说有价值。除非人们相信自己与生俱来的智慧和自身想法的创造力，否那么，他们将极少有动力将自己的智慧和想法传递给别人。2.团队成员之间的信任良好的信任来自于经历和互动通常随着时间的延长而增长。事实上，有研究说明存在“单因接触效应”(m

2、ere exposure effect)，即仅仅是反复见到某人更为熟悉对方就能增加我们对此人的喜欢和信任。高效的团队领导者明白，在工程开场时，花时间结识每个人并建立珍贵的“社会资本”(social capital)，可以建立信任关系，从而在今后获得更高的效率。3.信任团队领导者无论整个企业的文化是怎样，管理者和团队领导者个人都能在自己的工作组或人员内部创造自己的微型信任文化。最好的领导者会懂得投入必要的时间和精力让人们感到平安和受重视，从而到达这一点。他们强调团队凝聚力，但同时鼓励坦诚和具有建立性的冲撞。他们会为结果设定清楚的预期，并明确每个人的角色。他们帮助所有成员认识到自己能为团队带来什么

3、。他们讲述团队成功的故事，以及从失败中汲取的教训。他们分享赞誉和奖励或认可。且最重要的是，他们用可以表达出开放、包容和尊重的肢体语言，鼓励每个人投入。4.对工程重要性的信任假如一个工程让团队成员觉得不值得付出(一个嘲讽对此类工程的词汇为WOMBAT浪费金钱、脑力和时间)，那么人们就不可能关注在这种工程上的合作。相反，假如人们感到工程很吸引人，在情感上有理由这样做，或相信某个工程真的有意义且重要，那么他们就更乐意分享信息。领导者的局部作用就在于，清楚地说明，组织对于某个团队协作的成果具有强烈商业需求。5.领导层信任员工人们以领导为典范，员工会根据领导的行为领会什么事是重要的。很多情况下，在信任方

4、面，领导层存在言行不一的问题。员工们听到领导者要求参与，结果却发现他们会做出排挤性和不屑一顾的身体语言清楚地说明自己对其他意见不感兴趣。员工听到领导者说知识共享必不可少，但是他们却发现领导者对自己并不坦诚和直接，这是不信任员工的表现。6.信任集体智慧人类的繁荣来自合作关系。在适宜的环境下，人们可以一起实现伟业。很明显，群体常常可以获得个人所无法获得的成就。但是，只有当团队中每个个体都理解并相信，没有一个人能比所有人都聪明时，才能实现这一点。扩展：提升团队信任度的方法1、宽容比体面更重要在现有的管理体制中，很多领导者把“严格”作为工作的管理重点，时常板起严肃的面孔下达指令，喜欢把自己的意志强加于

5、人。这种严以待人的态度，实际上在管理过程中会使工作变成了硬性程序，不仅疏远了上下级之间的情感，也对立了人际关系。虽然严格管理无可厚非，但宽容管理也不失为一种有效的管理方法。常言道“金无足赤，人无完人”，当员工犯了错误，领导者不应大惊小怪，锱铢必较，而应以微笑给他一种理解，这会使下属那颗惶惶不安的心出于感谢而变得更加激奋，一定会倍加努力。从心理学的角度来说，宽容是一种心理需要，不仅是一种境界，是一种鼓励，更是领导者工作的一门艺术，在管理过程中多一分理解，就会少一分抱怨，这其实是构建和谐的团队的根底，但却时常被忽略。2、态度比指标更重要理论证明，可以在工作中做出成绩的员工几乎都拥有端正的态度，因为

6、他们能从工作中学到比别人更多的知识，同时用理论和担当进步了自身的才能，而这些正是他们向上开展的基石。团队领导者一定要告知其他成员，在工作中端正态度，有利于团队开展，但最大的受益者还是员工本身。不管从事什么行业，一个端正的工作态度是任何人获得成功的前提。当散漫、马虎、不负责任的做事态度深化一个人的意识和潜意识里时，他做事就会随随意便，假如这个人一直保持这种工作态度，成功的几率必然非常渺茫。因此，团队领导者必须下大力气帮助员工端正工作态度，为培养员工的敬业精神打下根底。3、团队比个人更重要在一个团队中，无论是领导者，还是普通员工，都不应该把自己从团队中独立出去，在面对自己的同时，应该本着协调、沟通

7、的出发点，以大局为重。然而，就是这一个小小的要求，却是一个很复杂的问题，这一点在很多团队内有所表达，比方同事之间明争暗斗，互相拆台，“各自为政”，最终导致企业管理混乱，工作效率低下。因此，要想让团队走向良性开展，同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。团队上下首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立整体意识，在日常工作中严格要求自己，只有这样才能最大限度地减少个人之间的摩擦，共同促进团队工作的进展。4、平等比权威更重要团队领导者应该明白，工作有差异，工资有差异，但是团队内的所有成员，从人格角度和自然人角度，都是平等的，并没有上下贵贱之分。团队领导者只有尊重下级，才能使下级的积极性和聪明才智得到充分发挥。第 5 页 共 5 页