洗车店员工管理制度（6篇）

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1、洗车店员工管理制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：0020：00二、没有休息日，除两假外。三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。2）、考勤奖惩办法。迟到。迟到0_分钟扣_元，迟到30_分钟扣元，迟到_分钟以上扣_元。早退。早退10_分钟扣_元，早退30_分钟扣_元，早退_分钟以上扣_元。旷工。旷工一次扣_元。（4）对工作认真负责的奖励10_元。（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励_元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款_元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干

2、净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处_元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。七、凡与顾客发生争执的，一次处_元罚款，情况严重者将予以开除。洗车店员工管理制度（二）第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：0020：00二、没有休息日，除两假外。三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。2）、考勤奖惩办法。迟到。迟到0_分钟扣_元，迟到30_分钟扣元

3、，迟到_分钟以上扣_元。早退。早退10_分钟扣_元，早退30_分钟扣_元，早退_分钟以上扣_元。旷工。旷工一次扣_元。（4）对工作认真负责的奖励10_元。（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励_元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款_元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处_元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗

4、车负责人。七、凡与顾客发生争执的，一次处_元罚款，情况严重者将予以开除。洗车店员工管理制度（三）1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到_分钟以内罚款_元，超过_分钟按每分钟_元依次类推，迟到_分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;（2）离岗签字：离岗超过_分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于_元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低

5、于_元。（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您_钱，找您_，请点一下）、使用文明礼貌用语;未按要求_次罚款_元;被投诉_次且责任明确罚款_元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反_次罚款_元。（6）病假及事假：病假一天扣除绩效_元;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效_元，三天以上扣除当月奖金。2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;

6、u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;（2）工作技能：试用期_个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下：收银员开票速度：30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款_元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款_元/笔。洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款_元，引起客户投诉罚款_元。（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格_次罚款_元。（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护员工

7、宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、此规章制度自发布之日起生效!洗车店员工管理制度（四）第一章、作息制度一、公司上班时间为7：3019：30（_月_日_月_日），9：0017：30（_月_日_月_日）。二、每月休息日_天。三、法定节假日同公司员工手册四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。迟到。迟到0_分钟扣_元，迟到30_分钟扣元，迟到_分钟以上扣_元。早退。早退10_分钟扣_元，早退30_分钟扣_元，早退_分钟以上扣_元。旷工。旷工一次扣_元。请假。请假半天扣_元：请假一天扣_元及当日奖金请假超期。一天扣_元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作

8、服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处_元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处_元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月_日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在_元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检

9、查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管_元_元_月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人_元的过节费。洗车工_元_元_月台次/擦车人数机器管理员_元月台次_元收银员_元月台次_元七、新招聘员工头三

10、天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单;红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的

11、签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工_元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值_元，可洗车_次，每次_元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。2、贵宾卡价值_元，可洗车_次，每次_元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。洗车店员工管理制度（五）第一章、作息制度一、公司上班时间为7：3019：30（_月_日_月_日），9：0017：30（_月_日_月_日）。二、每月休息日_天。三、法定节假日同公司员工手册四、考勤统计及评价1

12、、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。迟到。迟到0_分钟扣_元，迟到30_分钟扣元，迟到_分钟以上扣_元。早退。早退10_分钟扣_元，早退30_分钟扣_元，早退_分钟以上扣_元。旷工。旷工一次扣_元。请假。请假半天扣_元：请假一天扣_元及当日奖金请假超期。一天扣_元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处_元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生

13、争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处_元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月_日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在_元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开

14、机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管_元_元_月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人_元的过节费。洗车工_元_元_月台次/擦车人数机器管理员_元月台次_元收银员_元月台次_元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单;红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内

15、洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工_元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值_元，可洗车_次，每次_元，

16、本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。2、贵宾卡价值_元，可洗车_次，每次_元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。洗车店员工管理制度（六）1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到_分钟以内罚款_元，超过_分钟按每分钟_元依次类推，迟到_分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;（2）离岗签字：离岗超过_分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于_元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下

17、次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于_元。（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您_钱，找您_，请点一下）、使用文明礼貌用语;未按要求_次罚款_元;被投诉_次且责任明确罚款_元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反_次罚款_元。（6）病假及事假：l病假一天扣除绩效_元;l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效_元，三天以上扣除当月奖金。2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。u收银出现短款时，由收银员全额

18、承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;（2）工作技能：试用期_个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下：收银员开票速度：30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款_元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款_元/笔。洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款_元，引起客户投诉罚款_元。（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格_次罚款_元。（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、此规章制度自发布之日起生效!第15页共15页