医院办公室工作制度电子版（7篇）

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1、医院办公室工作制度电子版鄢陵县中心医院办公室是在董事长、党总支书记和医院院长和领导下，负责处理医院行政、党务和协调医院各职能部门之间的日常工作，其主要工作职责是：一、认真贯彻_路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院_决定、决议。二、在董事长、党总支书记和院长的领导下，负责全院的行政管理、党务和医院内部各职能部门的综合协调工作。带头执行好董事会和院长办公会的各种决议、决定。负责全院保密工作，来信来访工作。三、负责情况综合工作。经常深入各部门，了解各项工作的情况，加以综合分析，向院长汇报，并提出意见和建议，供领导决策参考。向职能科室收集资料，负责工作简报的印发工作。四、负责来院专家联络工

2、作及接待上级领导机关和兄弟单位的领导来院检查、考查工作及参观、学习、交流等活动及信访接待等工作。五、根据董事会董事长的指示和院长办公会会议决议，负责医院行政文件、综合性工作计划、报告、规划的草拟、审核、印发工作；做好医院日常行政会议事项_通知安排，做好会议记录。及时传达院长及各种行政会议做出_决定，并对具体执行情况进行督促检查。做到上情下达和下情上报，沟通行政科室之间某些工作方面的联系，做好协调工作。负责对各职能部门及业务科室以医院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。六、负责文秘工作。做好各种文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作

3、。文件的传递、传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办；处理后要及时将结果、情况向院领导汇报，必要时要向来文的领导机关汇报。七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。八、严格按照印鉴及介绍信管理制度，做好医院印鉴和介绍信的使用和管理工作。对加盖单位公章、外开出介绍信随时做好登记。九、负责全院重大事件及有关资料收集登记工作。处理各种有关医院公众形象方面的事务。十、与相关院领导结合后负责安排行政总值班和节假日行政值班，发现问题及时牵头汇报处理。十一、做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作，完成上级部门和院领导交办的其它工作

4、。承办日常行政事务和院长交办的其他临时性工作。十二、医院办公室工作制度电子版（二）第一章总则为加强办公室管理，明确内部管理职责，使内部管理工作标准化、制度化和规范化，促使公司发展壮大，提高经济效益，根据国家法律法规及公司章程，结合医院实际情况，特制订本管理细则：（一）、医院全体员工必须遵守医院员工手册，遵守医院的各项规章制度和决定。（二）、医院严禁任何部门、个人做有损医院形象、利益、声誉或破坏医院发展的事情。（三）、医院通过发挥员工积极性、创造性来提高员工素质、技术、管理能力，实行多种责任制，壮大医院的实力，提高经济收益，造就一支思想新、作风硬、技术精、业务强的员工队伍。（四）、医院为员工提供

5、平等的竞争环境和晋升机会，对做出贡献者予以表彰、奖励。（五）、医院提倡求真务实，提倡厉行节约，发扬_创造精神，提高工作效率，增强团队的凝聚力。（六）、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度道的行为，都要予以追究。第二章职责要求（一）、办公室属院长领导，执行上级_决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。（二）、办公室工作者应当努力学习工具书，提高文书秘书业务水平。遵守医院规章制度，尽职尽责完成本职工作，为领导决策提供参谋，及时传达受理各部门和科室_请示报告，并呈交领导批示。（三）、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责起草全院综合性工作计划、报

6、告、规划，制作各种文件及医院日常行政事项_通知安排。为领导决策提供依据（四）、负责行政公文的处理，综合全院计划、总结、规划、资料、草拟行政公文、签发工作简报。（五）、依据档案管理规定做好档案管理工作，负责全院行政公文、上级机关来文登记、资料归档、保密工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，负责管理档案；并负责医院印章的管理和使用。（六）、负责院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。（七）、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作。第三章公文管理负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。（一）文件管理范围。上级下发文件、各类

7、制度文件、外部传真文件、政策类文件、各类合同文件等。（二）文件按统一格式写，统一页眉、页脚，写明全称及性质；写明题目、时间、部门、内容等信息；（三）根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号进行归档，做好相应的文字记录，以备查阅；根据文件性质进行编号整理，定期对文件进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。（四）各部门因工作需要可借阅文件，需履行借阅手续，需行政人事主管审批，院长批准后方可借阅。（五）根据存档时间及必要性对文件进行销毁，需上报人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。（六）医院上报下发正式文件的权利集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。第四章

8、办公用品管理（一）办公室用品只能用于办公，不得移作他用或私用。（二）加强规范办公用品管理各项程序，办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”。（三）医院办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。（四）根据办公用品类别出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。（五）办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品；任何人未经允许不得进入办公用品管理室。（六）管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。（七）办公室建立医院固定资产总账，每年进行一次汇总普查第五章档案管理负责公司内外_文件、商务文书、信函、报刊的收发工作；负责

9、公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。（一）办公室人员应遵守公司的保密规定，未经批准不得向任何人提供、泄露医院、病人的资料。（二）为了档案的真实性和可查阅性，要及时分类、整理、编辑、传递资料，提高档案管理质量与效率。（三）归档文件经过整理，根据时间顺序再按项目文件材料集中整理，贴上标签；坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编号，列出清单。（四）各部门需借阅相关档案，须由人事部主管签字，院长审核通过后方可借阅，不得抄录复制或借出。（五）档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，主要资料的保管，确保

10、档案安全与完整。（六）档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第六章日常考勤办公室对员工考勤和加班情况记录，负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等各项具体工作。（一）根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。（二）办公室人员进行外出工作时间统计考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。第七章行政管理为完善医院的行政管理机制，建立规范的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使办公室各项行政管理有章可循，照章办事。1、会议。负责公司各类会议的_、安排、服务工作。2、物品管理。负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管

11、理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。3、环境卫生。负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。4、安全保卫。负责公司的安全保卫工作。负责公司防盗等安全保卫工作；安排节假日保安的值班。6、证照年检。负责办理公司营业执照年检、_代码证年检。8、事务工作。负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户间的相关事务。9、完成领导临时交办的任务。第八章接待管理为使接待工作规范有序，维护医院的良好形象，对接待工作做具体的要求。（一）以主动、热情、接待人员，以礼相待，做到外松内紧；按照接待要求，做到言行、礼_范。（二）

12、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好后续工作（三）对于有预约的客人，在确认了医院名称姓氏后，引领至会见室；如所约见人不在，应告知来客原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，并请客人等候。附第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条本办法由院长核准后实施，修改时亦同。医院办公室工作制度电子版（三）鄢陵县中心医院办公室是在董事长、党总支书记和医院院长和领导下，负责处理医院行政、党务和协调医院各职能部门之间的日常工作，其主要工作职责是：一、认真贯彻_路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院_决定、决议。二、在董事长、党总支书记和院长的领导

13、下，负责全院的行政管理、党务和医院内部各职能部门的综合协调工作。带头执行好董事会和院长办公会的各种决议、决定。负责全院保密工作，来信来访工作。三、负责情况综合工作。经常深入各部门，了解各项工作的情况，加以综合分析，向院长汇报，并提出意见和建议，供领导决策参考。向职能科室收集资料，负责工作简报的印发工作。四、负责来院专家联络工作及接待上级领导机关和兄弟单位的领导来院检查、考查工作及参观、学习、交流等活动及信访接待等工作。五、根据董事会董事长的指示和院长办公会会议决议，负责医院行政文件、综合性工作计划、报告、规划的草拟、审核、印发工作；做好医院日常行政会议事项_通知安排，做好会议记录。及时传达院长

14、及各种行政会议做出_决定，并对具体执行情况进行督促检查。做到上情下达和下情上报，沟通行政科室之间某些工作方面的联系，做好协调工作。负责对各职能部门及业务科室以医院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。六、负责文秘工作。做好各种文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作。文件的传递、传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办；处理后要及时将结果、情况向院领导汇报，必要时要向来文的领导机关汇报。七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。八、严格按照印鉴及介绍信管理制度，做好

15、医院印鉴和介绍信的使用和管理工作。对加盖单位公章、外开出介绍信随时做好登记。九、负责全院重大事件及有关资料收集登记工作。处理各种有关医院公众形象方面的事务。十、与相关院领导结合后负责安排行政总值班和节假日行政值班，发现问题及时牵头汇报处理。十一、做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作，完成上级部门和院领导交办的其它工作。医院办公室工作制度电子版（四）为了更好地在院长领导下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：1、认真贯彻党和国家的卫生工作方针和政策，遵守卫生法规，为创办一流现代化医院服务。2、医院办公室在办公室主任的直接领导下，负责完成院长、主管院长交办的各项工作。3、经常深入科室、医疗

16、、护理第一线，了解听取意见和建议，及时向领导汇报，同时尽量拿出解决问题的办法和建议，供上级参考。4、坚持各项会议制度，做好每周的行政办公会、院周会、领导碰头会等会议议程编排、资料准备、会议召集、会议记录等工作。5、认真执行请示报告制度，及时做好各种电话、文件、信函的传递、送阅、呈文的发送。协助领导做好上级指示、医院决定、规定的执行和落实、检查和督办工作。6、负责医院行政规章制度的起草、增补、修改工作。7、严格保密规定和工作纪律，做好各种收发文件的编号、登记、分发、传阅、归档、保存工作；做好文件、报告的起草，审批、打印、发送工作；严格执行档案管理制度及打字、复印审批制度。8、认真搞好群众来信、来

17、访工作，做好医院大事记和办公室工作日志的记载，日常事务的处理和各部门工作的协调以及汽车调度，印鉴管理等工作。9、认真执行医院总值班制度，做好总值班人员的安排和管理及总值班记录的检查和重要问题的汇报。10、做好医院中长期规划和年度工作计划的起草和年度工作总结。认真完成领导布臵的各项临时性工作，并及时汇报总结。院总值班工作制度1、院级领导实行轮流周总值班制度。2、总值班人员由行政、后勤等部门的负责人和有关干部参加，每天实行_小时值班制，每天轮换一次，每天上午_点前交接班。3、总值班在值班期间，行使医疗、行政指挥权，发生应急重大问题应在及时处理的同时及时上报。若来不及汇报，应事后及时汇报。4、负责处

18、理非办公时间的医疗、行政和临时事宜。接听上级电话，认真做好记录；处理上级指示、紧急通知、签收_文件，承接未办事项。5、负责检查夜间工作人员的工作情况并认真做好记录。协助科室处理本科室不能解决的问题，并有权协调、裁决临时发生的科际纠纷和医患纠纷。6、负责医疗抢救用车的调度。7、认真交接班，做好值班记录，不得擅自离开工作岗位。8、总值班人员因事不能当天值班，自行调整者，应告知办公室。9、总值班设有固定的总值班移动电话和手电及记录本，按班交接。医院行政查房制度为了加强医院科学管理，建立良好的工作秩序，改善服务态度，提高医疗护理质量，坚持医院领导干部深入科室制度，提倡调查研究，现场解决问题。1、行政查

19、房人员由院长、副院长、院办主任、医务科主任、护理部主任、总务科主任参加，每月一次。2、行政查房主要内容为。医疗、护理、后勤工作以及医疗服务质量，听取患者和医务人员的意见及建议。3、医疗护理质量方面。抽查病历、交接班记录、医护技术操作规程、重危病人抢救等，检查各项制度执行情况。4、劳动纪律方面。检查医务人员遵守劳动纪律的情况。5、医德医风方面。检查医务人员医德医风及廉洁行医情况。6、后勤保证方面。检查住院患者饮食、供水、生活保障及物资供应等工作。7、行政查房须有文字记录，统一归院办保存。8、参加查房人员必须穿工作服，衣帽整齐。在查房中，可以现场解决的问题，由院长当场决定，由所属职能部门办理。需研

20、究解决的问题，提交院办公会讨论。职能部门处理问题的结果应及时向院长汇报。每周行政查房时，检查上周所提问题的落实情况。会议制度1、院办公会。由院长主持，副院长及相关科室负责人参加。会议由院办公室召集，会议议题需事前申报并经审核。传达上级指示，研究有关问题，安排工作。2、院周会。由院长或副院长主持，全体人员参加，由院办公室负责召集并做好会议记录。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，安排布臵本周工作。3、科主任会。由院长或副院长主持，科室主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。4、科周会。由科主任主持，医生和科护士参加。每周一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，传达

21、上级指示，研究和安排科室行政及医疗工作。总结和布臵下周工作。5、护士长例会。由护理部主任或总护士长主持，各科室护士长参加，每周一次，总结上周护理工作，布臵本周护理工作。6、门诊例会。由医务科或门诊部主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度，急诊抢救、病人就诊以及门急诊管理等有关问题，遇到特殊情况随时召开，并协调各科工作。7、交班会。由科主任或病房主管医师、护士长主持，病房全体医务人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布臵当日工作。岗位责任制度一、全体工作人员应认真履行各自的职责

22、。二、各科室要全面贯彻医院决定和交办的事宜。三、要高起点、严要求，以创新的科学理念完成医院和上级交给的各项任务。四、爱岗敬业，无私奉献，爱一行，专一行，在同行业中有所追求。五、忠于职守、公正廉洁；严守纪律、依法行政；礼貌待人、热情服务。学习制度1、全体工作人员应认真学习_、_和_建设有_，学_的路线、方针、政策，学习_市场经济等方面的知识，不断提高自身政治素质和业务能力。2、学习采取集中学习和个人自学相结合等多种方式进行，学习内容由主要领导根据形势需要和工作实际情况，统一安排内容，并具体_实施。自学内容由各人自已掌握，自觉养成阅读报刊、杂志的良好习惯。每月集中授课不少于两次，每周自学不少于_小

23、时。3、学习时要认真听讲，记好笔记，写好心得体会，并结合实际工作撰写调研报告，每人每年写心得体会不少于_篇，调研报告不少于_篇，工作建议不少于_条。4、政治、业务学习由政工领导小组负责安排、落实。并不定期抽查学习笔记和心得体会等。职工教育培训考核制度1、健康教育培训纳入继续医学教育管理，定期分批_各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训；2、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；3、医院_的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能

24、掌握情况的测试。考勤制度1、院内全体人员，必须严格执行上下班制度，准时到岗到位，不得迟到早退，更不得无故缺席。因病因事不能上班的，必须严格履行请假手续。2、每个工作日，上、下午实行上班签到，下班签退。3、因公外出，事先请假。4、对未经请假，无故缺勤的，一次罚款_元；如迟到、早退，每次罚款_元。5、工作日期间部门负责人必须保持通联畅通，以便督查。并要能说明本办公室工作人员的去向。请销假制度为规范医院休假制度，经院长办公会研究，对干部职工休假问题作如下规定，望全院遵守执行。公休假日周日全天、元旦假日_天、春节假日_天、清明假日_天、劳动节假日_天、端午节假日_天、中秋节假日_天、国庆节假日_天，“

25、三八”妇女节女职工给假半天。其休息的方式为：行政职能科室除安排好节日值班外，可安排节假日休班；医技科室、临床科室根据具体情况，在保证正常工作的前提下，由科主任、护士长按照科室工作运行规律轮流安排休班。公休假日期间工资、各种补贴照发。公休假日不得提前借班，公休假日要服从科室安排，季末结清，逾期作废。病假干部、职工因公负伤者，养伤期间的工资、补贴照发；干部、职工患病需要休假者必须持病假条，按照下列标准发给病假期间工资：1、病假在一周以内的，发给全额工资的_；2、病假超过一周的，发给全额工资的_。事假干部、职工因事请假，批准权限为：1、职工请事假_天以内由科主任、护士长批准；_天_天以内由分管副院长

26、批准；_天以上由院长批准。2、科室负责人请事假_天以内报分管院长批准，_天以上报院长批准。9事假根据本人工资总额按实际请假天数全额扣发，并扣发奖金。婚假夫妇在本县内者假期_天，在外地者假期_天，路途往返需一天以上者酌情给路程假。婚假期间的基本工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。丧假职工直系亲属和配偶遇有丧事，准请丧假。丧假本县范围内_天，外地_天，路途往返需一天以上者酌情给路程假，休假期间的工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。产假产前产后生育假共_个月，晚婚晚育者奖励产假_个月，双胞胎或剖腹产者增加产假_周，生育假期内包括法定假日和公休日。晚婚后的自然流产，_个月内给假_天，_个月以上至_

27、个月以内者给假_天，_个月以上婴儿存活按正常产论，婴儿夭折给假_天。育龄期女职工须采取避孕措施，避孕失败需要流产者，全年只享受一次流产假_周。以上产假、流产假期间工资均按全额工资的_发放。旷工干部、职工旷工_天，扣除_天全额工资，并扣除当月奖金、奖励工资。全年累计旷工超过_天下岗待聘，累计旷工超过一个月者按自动退职处理。医院办公室工作制度电子版（五）一、支部委员会，每月召开一次以上。由党支部书记主持。主要内容是：学_的路线、方针、政策；讨论决定重大事情；总结部署工作；研究党员发展、转正和自身建设问题。二、党员大会，每季度召开一次。由党支部书记或副书记主持。主要内容是：学习上级_有关文件、传达会

28、议精神；通报支部工作情况，听取党员意见和建议，部署工作；讨论通过党员发展、转正。三、党小组会，每季度召开一次。由党小组长主持。主要内容是：学习上级_有关文件；汇报党员个人思想和工作情况，开展批评与自我批评；酝酿党员发展、转正情况。四、党课，每季度进行一次。参加人员为全体党员和入党积极分子。授课内容是：传达_文件，党纪党风和_有关知识教育、表彰先进人物、播放有教育意义的电视录相等课程。党风廉政建设制度一、实行党支部统一领导、党政齐抓共管，各科室密切配合、依靠广大干部职工和患者支持与监督的党风廉政建设工作机制。二、实行党风廉政建设工作责任制。院党支部对全院的党风廉政建设负全面领导责任；院党支部书记

29、为第一责任人，对全院党风廉政建设负总责；院党支部委员及院班子其他成员对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任；各科室负责人为本科室党风廉政建设责任人，对本科室的党风廉政建设工作负责。三、以领导班子和领导干部为重点，认真落实各项党风廉政建设规定。严格遵守八项要求：一要同_保持一致，不阳奉阴违、自行其是；二要遵守民主集中制，不独断专行、软弱涣散；三要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；四要廉洁奉公，不接受任何影响正常执行公务的利益；五要管好子女、配偶和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；六要公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；八要务实为民，不弄虚作假、_。

30、要用自己的模范行为为一般干部职工做出表率。全体党员、职工要严格遵守党章、_内监督条例（试行）、_纪律处分条例、国家公务员行为规范。四、贯彻落实_民主集中制原则。院党支部对职责范围内的重大事项实行_决策，凡属政策性的大事、全局性的问题、干部的任免和奖惩、重大工程建设、大额度_分配使用等事项，要按照_领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，经_讨论表决作出决定。五、坚持党风廉政建设学习教育制度。院领导班子成员党风廉政12建设学习教育结合院党支部政治理论学习进行，每个季度_一次。一般党员干部和职工的党风廉政建设学习教育由各党小组负责，每月进行一次，每次不少于半天。六、认真落实党风廉政建设监督制度（

31、一）院_领导班子实行_领导和个人分工负责相结合的制度。班子成员要根据_决定和分工，既切实履行自己的职责，又积极参与_领导。（二）实行重要情况通报和报告制度。院_领导班子作出的决议、决定，要向党员、职工通报并以适当方式向社会公开；对事关全院和社会稳定的重要情况、重大问题，按规定时限和程序向县委、县政府及上级主管部门报告或请示。（三）落实述职述廉制度。局_领导班子成员每年在规定范围内述职述廉一次；各党支部负责人每年在本人所在的党支部_会上述职述廉一次。（四）坚持_会制度。_会在每年召开二次，党支部书记是开好_会的第一责任人，承担制定和落实整改措施的领导责任。院党支部委员要按规定参加党内双重_会。（

32、五）落实谈话和诫勉制度。院党支部委员及其他班子成员要不定期与分管科室负责人及干部职工进行谈话，了解其党风廉政情况。发现其在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、党风廉政等方面的苗头性问题，要及时提醒和诫勉；发现有重大问题的，要及时向党支部报告。党员领导干部_会制度1、严格按规定召开_会，党支部成员除参加支部的_会外，还要参加所在小组的_生活。2、_会的主要内容是按照“_”的思想对照_路线、方针、政策和党章、准则的要求，检查自己的思想作风和工作作风，开展批评与自我批评，检查工作，总结经验，交流思想，统一认识。会前向县_和县直机关工委报告会议的时间和内容，会后及时上报会议情况。3、党支部成员要做

33、到思想经常交流，工作经常通气，互相协作，取长补短，增强团结，提高党支部的领导水平和工作效率。文件管理制度1、行文规则。严格按照_机关行文规则的规定办理。发文必须逐项填写医院发文卡，经院长签字，在院办登记编号后打印发送，原稿存档。2、文件办理。一般应包含登记、分办、批办、承办、催办、拟办、审核、签发、缮印、用印、传递、归档、销毁等程序。所有环节，必须严格履行登记制度，并认真遵守保密规定。3、上级来文来函，统一由医院办公室收发，及时详细登记，分类办理；同时认真填写文件回执上报来文机关。4、院办公室主任接受上级来文后及时依文件内容、性质签署意见后，呈送院领导批阅或转交有关业务部门办理。紧急公文，应提

34、出办理时限，及时催办。5、领导批阅文件，请到办公室阅后签名。不要将文件自行带出，如需借阅文件者，请向院办文件管理人办理借阅手续。6、凡领导批转有关部门承办的文件和信函或需有关科室承办的业务性文件和信函，经办人员一定要及时、准确地传递，负责检查、催办，防止漏办和延误。经办中要严格执行传递登记签字手续和信息反馈、汇报制度。7、打印、复印和抄录文件，必须严格遵照保密规定。8、外单位借阅文件，必须持单位介绍信，经办公室主任批准，依密级范围办理借阅手续。9、切实加强文件管理，下班时必须将文件入柜加锁，关好门窗；上班时文件不得随意放在桌上；节假日前必须认真清点并回收借阅文件，以防丢失，保密。年终做好文件清

35、理、核数、划密、归档工作。10、文件销毁。必须进行登记、鉴别和主管领导批准，在专人监督下销毁。文件审批制度1、凡各职能部门形成的文件均需按公文格式拟稿，科室负责核稿，院办公室再核后，由院领导签发，办公室编写文号方可打印下发。科室内部制定的规定管理办法等也必须由主管院领导签字，报院办公室备案后方可执行。2、全院各科室需呈报医院_请示文件，一般应按管理系统或问题的归属部门呈报。3、各行政职能部门呈报院领导的签发件、呈批件，要事先经过充分研究，周密考虑，由部门主管领导阅改后签署上报。4、需要以医院名义答复的问题，主办部门应当提出处理意见，代拟附稿，报送院领导审批后回复。5、涉及医疗业务问题，应会同有

36、关业务部门协商处理，由主办部门提出意见，报主管领导审批后联名答复。印章管理和使用制度1、印章由统一由办公室专人负责保管，印章保管人员外出时，由办公室主任指定人员代管。办公室及保管人员必须严格按规定程序范围管好和用好印章，特殊情况需报有关领导批准。2、印章保管印章者要坚持原则，对上不唯命是从，亦不能滥用权力，谋取私利，违章违纪。印章管理应遵守有关保密制度，随用随锁。3、呈送上级机关_请示、报告、汇报等公文，须经主要领导签发后方可盖章；4、报送上级主管部门、同级有关部门的公文、信函、报表盖章由处室分管领导审批签字。5、为本院职工出具的一般证明，如户口迁移、领取邮件、_明、购买车票等可由印章掌管者给

37、予盖章。6、凡出差需开具介绍信的，省内由分管领导签批，省外由主要领导签批。不得在空白介绍信上盖章使用，以防纰漏。7、除上述明确规定用印外，凡未列入需用印的，属于掌管者职权范围内的小事可自行酌情处理，对超出职权范围的不得轻率，应请示后再盖印。8、加盖公章的位臵要正确。公文用印要印迹清晰，位臵端正，印要盖在署名中央，以盖印时能压住年月日为宜；几个单位联合行文的，印迹不可互相重叠；公文用印必须与署名一致。9，加盖公章时，掌管者不能图省事，把印章交给来人自行用印。10、建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。财务科工作制度1、认真贯彻会计法，按照国家会计制度的规定，会计核算和帐务处理统一以权责发生

38、制为记帐基础，采用借贷记帐法记帐，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。2、面向医疗，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促医院有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。3、认真执行医疗收费标准，审核门诊（住院部）收费应缴与实缴金额是否相符，如有不符，应及时查明原因。4、逐月按比例制定和下达中药、西药、医疗器械以及医疗开支等重要支出项目的预算控制指标，遵守各项财经政策，财务制度，开支范围和开支标准，认真审核各项财务报销，加强财务监督，维护财经纪律。5、按照成本核算原则，定期分析，比较各项财务收支情况，及时向院长报告经济效益、医院管理方面的问题和有关建议。6、整齐装

39、订和妥善保管会计凭证、帐簿、报表和单据等财务档案资料。7、严格执行国家财会政策和申报、审批制度。合理分配医院收入，及时缴纳税款及管理费用。8、编制医院财务预算，提交院长批准，并监督执行。安全保卫制度1、健全各项规章制度，建立保卫、消防档案，做到有章可循，有据可查。2、重点保卫医院_和要害部门，加强内部治安管理，严密各项防范措施，坚决打击各类犯罪活动。3、宣传教育本院员工和病员，提高警惕，增强法制观念，做好“四防”工作。4、自觉遵守劳动纪律，爱护公共财物、设备和装备，服从命令，听从指挥，工作认真负责，严格要求，履行职责。5、严格执行值班巡逻制度，尽职尽责，维护医院正常的医疗、生活秩序，保卫医院物

40、质及财产安全。6、完成公安机关交办的其它任务。督查工作制度为确保医院各项决策的贯彻落实，进一步改进工作作风，提高工作效率和质量，制定本制度。一、督查工作原则1、坚持_实事求是的思想路线，认真落实国家法律、法规、深入实际，紧紧围绕各个时期的中心开展工作。2、坚持实事求是，全面、客观、准确地反映情况，喜忧兼报，防止以偏概全，杜绝弄虚作假。3、坚持分级承办，归口负责和整体协作原则。二、督查工作任务1、检查和反映贯彻执行党和国家重大方针政策，落实县委、县政府重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署的情况。2、督促、检查本院决定的重要事项和领导的重要批示、指示以及交办事项的落实情况。3、督促、检查_建

41、议、政协委员提案的办理、落实情况。4、对工作中发现的带有倾向性、苗头性的问题和领导_、群众关心的热点、难点问题，开展调查研究，提出建议。5、领导交办的其它督促检查事项。三、督查工作机构及职责1、院办公室是承担督查工作的综合机构（以下简称督查机构），按照统分结合的原则，与其它业务机构分工协作开展工作。2、督查机构的职责：_协调系统督促检查活动；通报有关工20作的进展和落实情况；根据领导同志的意见处理有关问题；对有关工作提出评议意见等。3、其他各业务科室及有关部门应密切配合督查机构，做好督查工作。实行谁办文办事谁督查，做到任务明确，责任到人，讲求效率。四、督查工作要求1、督查工作要严格按照督查时限

42、和质量要求，务求实效，做到件件有结果，事事有回音。2、督查工作实行领导责任制，各分管院长对上级下达的督查事项要认真研究部署，并对督查结果负责。3、严格督查工作奖惩。4、督查工作人员应努力提高自身的思想和业务素质，做到熟悉、掌握党和国家的方针、政策，了解大局，有较高的理论和政策水平。要勤政廉政，不徇私情，不滥用职权，廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风，严格遵守保密规定，对领导批示、交办的事项不宜公开或者暂时不宜公开的，要做到保密_。21办公室工作制度为进一步发挥办公室上情下达、下情上报作用，更好地服务患者、服务职工、服务社会、服务董事会和全体股东，全面提升鄢陵中心医院良好社会形象，_规范办公室管理，

43、特制订本制度，请院办公室全体人员认真遵照执行，请全院职工监督。一、办公室是在院董事会及院长办公会的领导下，协助处理医院的行政、党务工作，协调各职能部门（科室）之间的日常工作，保管好办公室财物；二、负责院董事会、院长办公会以及全院性会议的筹备、筹办及会议记录工作；执行董事会、院长办公会的各种决议、决定，并对其他部门的执行情况进行督导检查；三、根据院董事会和院长办公会的决议、决定，起草医院行政文件、综合工作计划、报告和规划等，报请院董事会、院长办公会核准后，印发执行；四、负责来信、来文、来电的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作。对来信、来文依据轻重缓急程度，结合院级领导

44、分工，及时呈董事长、院长阅示，根据批示向来信、来文方反馈；五、负责对全院的工作开展情况的收集汇总，定期以工作简报的形式，向董事会、院长办公会汇报各科室（部门）工作进展情况，对存在问题的提出整改意见和建议，供董事会、院长办公会参考；六、负责卫生主管部门检查考评的接洽工作。负责办理其他单位（医院）与本院的学习交流、参观研讨工作。负责来院专家的联络接待工作；七、负责协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理的各项具体工作；八、负责医院、院办公室等印章的管理工作，加强医院印章和介绍信的使用管理和登记，定期向院董事会、院长办公会汇报；九、负责节假日值班安排、医患投诉处理等工作。十、完成院董事会、董事长，院

45、长办公会、院长临时交办的其他工作。本制度日起开始执行鄢陵县中心医院办公室医院办公室制度第一章总则为加强办公室管理，明确内部管理职责，使内部管理工作标准化、制度化和规范化，促使公司发展壮大，提高经济效益，根据国家法律法规及公司章程，结合医院实际情况，特制订本管理细则：（一）、医院全体员工必须遵守医院员工手册，遵守医院的各项规章制度和决定。（二）、医院严禁任何部门、个人做有损医院形象、利益、声誉或破坏医院发展的事情。（三）、医院通过发挥员工积极性、创造性来提高员工素质、技术、管理能力，实行多种责任制，壮大医院的实力，提高经济收益，造就一支思想新、作风硬、技术精、业务强的员工队伍。（四）、医院为员工

46、提供平等的竞争环境和晋升机会，对做出贡献者予以表彰、奖励。（五）、医院提倡求真务实，提倡厉行节约，发扬_创造精神，提高工作效率，增强团队的凝聚力。（六）、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度道的行为，都要予以追究。第二章职责要求（一）、办公室属院长领导，执行上级_决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。（二）、办公室工作者应当努力学习工具书，提高文书秘书业务水平。遵守医院规章制度，尽职尽责完成本职工作，为领导决策提供参谋，及时传达受理各部门和科室_请示报告，并呈交领导批示。（三）、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责起草全院综合性工作计划

47、、报告、规划，制作各种文件及医院日常行政事项_通知安排。为领导决策提供依据（四）、负责行政公文的处理，综合全院计划、总结、规划、资料、草拟行政公文、签发工作简报。（五）、依据档案管理规定做好档案管理工作，负责全院行政公文、上级机关来文登记、资料归档、保密工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，负责管理档案；并负责医院印章的管理和使用。（六）、负责院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。（七）、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作。第三章公文管理负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。（一）文件管理范围。上级下发文件、

48、各类制度文件、外部传真文件、政策类文件、各类合同文件等。（二）文件按统一格式写，统一页眉、页脚，写明全称及性质；写明题目、时间、部门、内容等信息；（三）根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号进行归档，做好相应的文字记录，以备查阅；根据文件性质进行编号整理，定期对文件进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。（四）各部门因工作需要可借阅文件，需履行借阅手续，需行政人事主管审批，院长批准后方可借阅。（五）根据存档时间及必要性对文件进行销毁，需上报人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。（六）医院上报下发正式文件的权利集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。第

49、四章办公用品管理（一）办公室用品只能用于办公，不得移作他用或私用。（二）加强规范办公用品管理各项程序，办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”。（三）医院办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。（四）根据办公用品类别出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。（五）办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品；任何人未经允许不得进入办公用品管理室。（六）管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。（七）办公室建立医院固定资产总账，每年进行一次汇总普查第五章档案管理负责公司内外_文件、商务文书、信函、报刊的收发工作；

50、负责公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。（一）办公室人员应遵守公司的保密规定，未经批准不得向任何人提供、泄露医院、病人的资料。（二）为了档案的真实性和可查阅性，要及时分类、整理、编辑、传递资料，提高档案管理质量与效率。（三）归档文件经过整理，根据时间顺序再按项目文件材料集中整理，贴上标签；坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编号，列出清单。（四）各部门需借阅相关档案，须由人事部主管签字，院长审核通过后方可借阅，不得抄录复制或借出。（五）档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，主要资料的保管，

51、确保档案安全与完整。（六）档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第六章日常考勤办公室对员工考勤和加班情况记录，负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等各项具体工作。（一）根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。（二）办公室人员进行外出工作时间统计考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。第七章行政管理为完善医院的行政管理机制，建立规范的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使办公室各项行政管理有章可循，照章办事。1、会议。负责公司各类会议的_、安排、服务工作。2、物品管理。负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核

52、查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。3、环境卫生。负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。4、安全保卫。负责公司的安全保卫工作。负责公司防盗等安全保卫工作；安排节假日保安的值班。6、证照年检。负责办理公司营业执照年检、_代码证年检。8、事务工作。负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户间的相关事务。9、完成领导临时交办的任务。第八章接待管理为使接待工作规范有序，维护医院的良好形象，对接待工作做具体的要求。（一）以主动、热情、接待人员，以礼相待，做到外松内紧；按照接待要求，做到言行、礼_范。（

53、二）接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好后续工作（三）对于有预约的客人，在确认了医院名称姓氏后，引领至会见室；如所约见人不在，应告知来客原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，并请客人等候。附第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条本办法由院长核准后实施，修改时亦同。医院办公室工作制度电子版（六）一、在院长领导下，负责全院综合性行政工作，协助院长协调全院科室管理工作，发挥参谋助手作用。二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草。负责会议记录、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报。三、协助院长处理日常

54、行政事务工作，经常与职能科室沟通。四、做好上传下达、左右沟通信息和传递工作。及时传达领导的决议和指令，了解和反馈各方面工作进展情况、存在问题和意见。五、负责行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管，针对文件内容提出拟办意见，供领导决策参考。负责起草、印发情况反映、工作简报、调查报告等材料。六、负责行政文件的打印、装订工作做到准确及时，字迹清楚，不得拖延。七、负责医院行政及重要文书档案的收集、整理、立卷存档、保管利用工作，严格执行保密制度。八、做好群众来信、来访工作。包括接待登记、调查和处理重大问题并及时向院长报告。九、做好内外宾接待工作。做到安排周密、妥当、热情。十、负责档案室、打字室、汽

55、车班的管理工作，安排好医院总值班的排班。十一、及时保证质量完成院长临时交办的任务。医院办公室工作制度电子版（七）一、医院办公室在院长、副院长领导下，院办公室具体开展的工作，其职责主要是全院的秘书工作。二、办公室工作者应当认真学习时事政治，努力学习工具书，提高文书知识和秘书业务水平。遵守医院规章制度，面向基层，深入实际，勤政廉洁，搞好服务，尽职尽责地完成好本职工作。三、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责政务信息搜集、整理并撰写会议讲话稿、通讯稿、院内新闻报导，以综合文书资料的统计和上报，为领导决策提供科学依据。四、负责行政自制公文的处理，综合全院工作计划、总结、规划、草拟宣传资料、草拟有关行政公文、签发工作简报。五、依据档案管理法规、科学地实施文书档案的利用工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，并负责管理保存好文书档案。六、负责医院会议室清洁卫生及来宾的接待工作。七、负责院长、副院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。第37页共37页