销售人员的管理办法

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1、销售人员的管理办法销售人员的管理办法需要怎 么样拟定?作为一个公司人员，你是怎么样拟定销售人员的 管理办法的?请看下面“销售人员的管理办法第一章 总则第一条 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。第二条 适用范围第三条 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均 依照本办法所规范的体制管理之。第四条 权责单位1、总经办负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。第二章 一般规定第五条 出勤管理销售人员应依照本公司之规定，办理各项出勤考核。但 基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：第六条

2、原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。第七条 工作职责 销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之 工作职责：1、销售主管人员1) 负责推动完成所辖区域之销售目标;2) 执行公司所交付之各种事项;3) 督导、指挥销售人员执行任务;4) 控制销售单位之经费预算。5) 随时稽核各销售人员之报表。2、销售人员1)基本事项A. 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容 之整洁;B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等 应严守商业秘密，不得泄漏予他人;C. 不得无故接受客户之招待;D. 不得有挪用所收

3、货款之行为。2)销售事项A. 客户资料的整理，档案的建立;B. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C. 客户抱怨之处理;D. 定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。3、货款处理公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取 现金或票据，销售人员应当做到以下几点：a、收到客户货款应当日缴回；b、不得以任何理由挪用货款；c、不得以其他支票抵缴收回之现金；d、不得以不同客户的支票抵缴货款。e、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货 款。第三章 工作计划第八条

4、 销售计划销售人员每年应依据公司的，制订个人之，并编制，呈 总经理核准后，按照计划表执行；第九条 执行计划1、销售人员应依据，填写，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施;第十条拜访作业1、拜访计划 销售人员每月底前提出次月，呈部门主管审核;2、客户拜访前准备(1) 拜访前应事先与拜访单位取得联系;(2) 确定拜访对象;(3) 拜访时应携带物品的申请及准备。3、拜访后续作业(1) 每日应将当日拜访的工作内容，详细填入，呈部门 主管;(2) 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进 行跟踪;(3) 将新开发的客户资料输入客户档案资料中; 第四章薪资与提成第十一条薪资构成及待遇1

5、、业务员的薪资由底薪、提成组成。2、发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成 第十二条薪资设定底薪 1800元/月 公司实行任务制月薪，业绩任务额度为10000元/月， 月薪1800元/月;第十三条 月薪发放月薪发放日期为每月 10 号，遇节假日或公休日提前或 推迟至最近的工作日发放;第十四条 基本指标任务1、销售人员从受聘之日起至试用期结束期间 ,每月需 完成 10000 元基本定量任务, 销售人员完成月指标任务（以 款到帐为准），公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的, 则以底薪的 80%发放;2、销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任 务，公司有权解除协议。第十五条 业务提成设定1、业务

6、提成分为两阶段：1）、第一阶段：为业务员发展的加盟代理商首次所下订 单，提成按进货金额第一阶段比例计算 （详如第一阶段业务 提成比例表）;2）第二阶段：为业务员发展的加盟代理商从第二次开始 所下的订单， 提成按进货金额的第二阶段比例计算（详如第 二阶段业务提成比例表）2、第一阶段业务提成比例表：（单位：万元） 月进货金额（万元）提成率（%）1 万以上-2 万 1.5%2 万以 上5 万 3%5 万以上10 万 4%2、第二阶段业务提成比例表月进货金额（万元）提成率（%）50 万以内 1.5%50 万以上 2.5% 第五章 实施与修正本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实 施，修正时亦同

7、销售人员的管理办法一 总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制 定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行 的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守 各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人 咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自制定之日起开始执行。二 销售部组织架构销售总监大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 三 销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组

8、织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决服从执行销售总 经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销 售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断 适应市场的发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方

9、案，并监督执行。11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预 测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管 理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造 市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客 户资信与回款等情况，完成销售服务。4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推

10、动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建 立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最 终消费群体。5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向 公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开 销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理 性，提高投入产出比。7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要， 合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人 力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升

11、 部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责： 1、分析市场状况，正确作出市场 销售预测报批;2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;4、根据网络发展规划合理进行人员配备;5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通 解决;9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职

12、;并提出合理化及可行性建议。14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;16、负责本区域市场销售人员任用的提名;17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行;18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检 查;19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序 执行;20、及时对下级工作中的争议作出裁决;21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门 主管审核。领导责任： 1、对所属区域销售工作目标的完成负责;2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;3

13、、对所属区域确保经销商的信誉负责;4、对所属区域确保货款及时回笼负责;5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌 负责;8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。主要权限： 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;2、3、4、5、有向营销总监报告的权力;对筛选客户有建议权; 对重大促销活动有现场指挥权; 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;6、对所属下级的工作有监督、检查权;7、对所属下级的工作争议有

14、裁决权;8、对直接下级有奖惩的建议权;9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;10、一定范围内的经销商授信额度权;11、有退货处理权;12、一定范围内的销售折让权。区域经理1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成 公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本 扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大 产品市场占有率;3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场 分析及预测

15、报告。6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、 售后服务、等提出参考意见 。8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级 部门主管审核。五 服装规范着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着 统一职业装;男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤 （领 带）。2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。仪容要求：1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡 须。2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。3、员工应

16、随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚 宽容，时刻保持微笑。4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣 服应熨烫整齐。六考勤制度1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、考勤时间标准：以标准时间为准。 要求每位销售人员均核对自己的时间。4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加 必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加 晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招 呼，以备考勤。6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以 内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批 准）。

17、请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。 月底核算，扣发请假日工资。7、休假按公司制度调整年休，具体参照公司规章制度8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定上午：8：00-12：00中餐 12：00-13：30下午：13：30-17：30 附注：可根据销售状况、季节等进行调整。七 销售报表规定1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个 工作日之前汇报。2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇 报销售工作周报表。3、销售人员以邮件方式用电子表格每月 28号前汇报销 售工作月报表。附：销售工作周报表销售工作月报表八 薪金分配制度1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期

18、，试用期为 13 个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期 13 月：基本工资：底薪;转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。3、薪金发放时间：每月10 号前发放上上月全部工资及 各项补贴费用及奖金。4、业务费用管理在公司销售人员中餐补贴以 3.5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报 销，特殊情况由营销总监签字报销。差旅费用:销售人员外出补助 80元/天。并按公司财务报销制度执行。业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领

19、导 批准。个人办公电脑公司实行暂扣，以 500 元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。九 合同管理制度1、 经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用 黑色钢笔或签字笔。2、 合同内容填写 合同包括：主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系，规定的条款;如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“ /”划去，否则 造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的 夹缝处。3、合同签字程序合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核 每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的 一份由销售内勤存档管理。