银行零售业务工作计划

《银行零售业务工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行零售业务工作计划（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、银行零售业务工作计划光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了 今后更好的工作发展，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。 相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编收集整理的银行零售业 务工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 银行零售业务工作计划120xx 年的个金工作我们认为要围绕着储蓄、个贷、三方存管等考核重点，在行长室的领导下，区分轻重缓急有重点的展开个金条线上 的营销工作，做出我们除个贷业务以外的新的亮点来，我们总的工作 思路主要有五点：1、延续 09 年公司业务和个人业务联动的合作思路，发掘公司业务中潜藏的个人业务的商机。如代发工资业务、信用卡业务、个

2、人消 费信贷业务、代理保险、代售基金业务等等。依托对公客户资源，实 现行内公司业务和个人业务的客户资源共享，带动个人业务的发展。2、加强营业部、大堂、个金科的团队协作，发挥营业部在一线与 客户现场接触的优势，强化主动营销的观念，提升柜面营销能力，上 下形成合力，促进各项业务均衡发展。3、借鉴去年做二手房按揭与房产中介合作的成功经验，与各类房 产中介、售楼处、评估机构及产权登记中介机构甚至于要加强与证券、 保险等单位的合作，建立起牢固的合作关系。4、立足区域，利用多种渠道，加强对我行个人银行业务品种的宣 传与推广。我们可以充分利用或尝试尝试利用我行的电子显示屏、邮 政广告、柜面资料、街头咨询等手

3、段，全方位进行宣传、介绍特色业 务品种，提升我行在区的社会知名度和影响力。5、我认为这是最主要的一个方面，就是要更进一步的强化全员营 销意识，并转化为每位员工的自觉行动，我们每一个人都象整个机械 装置中的一个齿轮，哪个部件出了故障就可能会影响到机器的高速运 转。下面我分六个方面对各项个金业务的具体计划和措施作一个汇报。 对于储蓄存款业务我认为这是一个贯穿我们所有业务始终的一个最最 重要的一个方面，我在下面相应的各项具体工作中会有所说明，对这 一项工作就不再单列出来向大家汇报了。1、个贷业务：这项业务 09 年度在全行上下各条线的通力合作下， 取得了一定的成绩，其主要的原因就在于公私业务的联动和

4、优势互补 再加上全行上下的兢兢业业工作。在 20xx 年，我们认为这项业务应该 往纵深发展，尽管在09 年设想以个贷业务带动的其他个金业务的发展 的理念已经有所显现，但是由于实际工作中多种原因的制约，成效还 不是太大，今年，我们准备个贷综合贡献度要围绕着各项个金业务的 轻重缓急来做，对各类档次的按揭业务要有所侧重：高端着重开 拓以存抵贷，代发工资、储蓄业务。而对中低端的楼盘去谈以存抵贷 和代发工资业务就有点对牛谈琴了，而应着重营销信用卡和三方存管 业务。今年的个贷业务的增长，由于宏观政策及楼市低迷等方面的影响， 我认为还是应抱谨慎从事的态度。20xx年国务院定的基调虽然是要靠 消费促进经济增长

5、，事实上国务院也出台了促进消费的政策措施，整 体上来讲，在消费领域会出现一些机遇，比如车贷、留学贷。09 年一 线、二线甚至于三线城市的房地产交易量很活跃。在今年，住房政策 备受受关注，政府鼓励改善型住房需求，舆论普遍认为中低档住房将 是 20xx 年发展的重点。但是，政府出台了一系列措施要求房地产保持 稳定，将难以出现去年房价与销量一哄而上的局面。我们今年的个贷 还款压力将会很大，这个问题在节前及近期也已经充分暴露出来了。 近期有许多个贷客户陆续打电话过来要预约还款，去年新发放的一些个贷，有的 客户是由于有年终分红，有的私营业主的应收账款在近期已回收，还 有一些是客户不愿负债和多贷的心理的多

6、重影响，纷纷要求部分提前 还款。所以，我们认为：今年的个贷业务的发展要在去年的基础上， 继续加强与各开发公司和售楼处的合作，另外还要有针对性地开辟 12 个新的楼盘，同时加大对世贸中心直客式业务的营销力度。2、三方存管工作方面：对于三存管工作，我个人认为，去年动员 亲朋好友的开户的方式可以推广，但是更要强调的是有效户，我们真 正需要的是在完成下达任务的基础上，取得储蓄与理财客户资源，更 多的是应该考虑它的可持续发展，因为三方存管这项业务是一个需要 经年累月去营造的工程，今年的任务完成了，明年还是要继续。我们 要做的是要让证券投资客户在锡山这块土地上，要我们这里获得一种 稳定的归宿感，借以聚集投

7、资人气，带动以本地区为主的客户的开户 量和资金留存。证券公司在我行驻点二个礼拜下来，前来咨询自己手中持有的股 票的人是有一些，但是靠这种传统的方式来带动我们三方存管工作的 开展的成效并不会是很大，真正靠这种方式开户转户的人不多。节前， 我和行长一起与证券市场部的老总作了深入的探讨，我们认为银行和 证券的利益是共同的，就是大家全是为了扩大客户群，增加有效户的 含金量，利用双方的资源取得双赢，但是没有一个有效的载体，要想 达到这种目的是非常困难的，因为我们的地理位置首先就制约了我们 与证券公司和股民的合作，开户转户不便。现在我们与证券达成一致意见：一个是利用他们的专业水平利用 我们以前曾经驻点现在

8、经常有客户来我们银行来咨询这一便利逐步把 客户挖过来。另外设想利用股市沙龙的形式来吸引一部分开户前来交 流与开户，这个沙龙场所的设定既要兼顾到方便客户开户，又要有一 定量的人气来聚集，我们准备利用我们的会议室定期举办一些诸如理 财投资沙龙的方式来发掘新股民，扩大我行三方存管客户的开户量， 具体方式在近期内定下来，力求能取得一定的效果。视情况，我们设 想再在其他证券公司之间推广。3、代发工资方面：对于代发工资，我们的打算是这样的，也是要 立足区域，首先是与营业部和信贷上对在我们开户的一些企业作一个 梳理，列出清单来。对于目标企业，腾出一些时间与精力分别与他们 沟通，事实上这项工作，我们在节前已经

9、着手去尝试着去做了，节前 我与张总在办公室详细地谈过这个业务，他们拥有 100 多员工，又是 在本地区，对于代发工资业务我们已达成初步意向。另外象一些企业 虽然人员不多，但是与他们有合作基础，应该不是十分为难的事，就 通过这种方式我们可以积少成多，这也是在公司业务方面值得去尝试 着做的事情。我相信做成功了一家二家，以后这项业务的合作就会越 来越顺利。4、信用卡工作方面：这项工作，我觉得还是要群策群力，毕竟众 人拾柴火焰高，贷记卡的发行,是需要一个单位共同努力才能完成的一 项工作,一个人很难独立完成。在确保千斤重担众人挑,人人肩上有指标 的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主动营销。在信用卡的

10、发卡方 面，我们要充分挖掘信贷资源，在贷记卡发行难度越来越大的情况下 , 大家可以多提供一些信息渠道，象去年一样通过与营销中心合作的方 式去完成这项任务。但是要把握好亲访亲签，注意办卡过程中的欺诈 风险。5、保险业务、贵宾业务和基金定投方面：我把这三项工作合并在 一起，主要是我认为，这几项工作是有二个共同点的：一是都要利用 多种渠道多作宣传，强调客户的受益点。对客户要晓之以利，利益的 利，毕竟个人银行客户是需要培养的,要最大程度地满足和开发客户的金融需求。二是要加强柜面 等一线营销的力度，通过培训要让大家熟悉自己推销的产品的特点。 优点、缺点、价格、品种、宣传促销等等。尤其在客户面前要注意显

11、示对产品非常熟悉。我们甚至可以参照其他银行奖励到人的做法，作 为我们个金条线上要以上线的客户管理系统为依托，加强对贵宾客户 信息的搜集工作，不断完善贵宾客户资料，加强对存量个人中高端客 户在基金定投方面的营销，广泛宣传我行代销基金、保险与相关理财 产品的理念，提升我行代销基金、保险及其理财产品的影响力。我们 不敢保证这么做会有多大的成效，但是我们认为，要做好这几项工作， 首先是要让客户晓得我们有这些业务的存在，不要让客户误解成我们 银行只是存存钱的地方。前台柜员在推介金融产品的同时，也是在销 售银行形象和文化, 一线员工为客户提供卓越的服务之后，银行品牌就 会深入客户心中。情感营销、口碑营销，

12、是最稳定也是最难以复制的。6、理财业务方面：我还是觉得这是一项令我们觉得很是头痛的事 情，有句话叫酒香不怕巷子深，我们行里现在的情况是酒是不香，这 条巷子倒是蛮深的，这句话怎么讲呢，我认为产品要营销成功，营销 的方式和手段固然重要，但是你没有一个好的产品，你有再好的手段 也是没有用的。没有好的产品这是银行目前的致命伤，总行还是要加 快产品创新步伐，为客户提供个性化的能真正为客户带来收益与实惠 的产品，当然我们的营销手段与能力也是有待提高的，在10年的理财 产品销售中，我们还是要配合上级行的理财产品的发售，促进贵宾客 户的增长和储蓄存款的增加。上面是我们对10年度个人业务工作的一 些想法，当然计

13、划的预期效果还是要有待于全行上下的通力合作，还 是需要实际工作中的检验及需要做相应的调整。 银行零售业务工作计划2一、项目介绍 销售小核桃，碧根果，夏威夷果，壳杏仁二、资金投入分配 固定资产电子秤一台1500元 柜台4000元店面装修 500元营销费用 200元不可预见费用 200元广告宣传 1200元 其他工人工资，按各月销售情况在各自定。 由于我们是在学校经营的，学校为我们提供了店铺不需要租金支 出、联系的厂家对我们承诺，可以进行赊销即当我们卖出核桃时再结 算成本，不存在进货成本、三 各月销售计划（一）九月份工作计划1 在九月开学的时候我们将对学校的各个路段进行人流量调查， 这样我们可以了

14、解每个路段经过的人数多少，以便我们的将来的海报 安放工作的进行。2 在我们得到各个路段的人流量之后，我们将把我们前期制作的海报投放人流量较多的地点。这样可以让老师和同学们知道机电学 院有一个可以买到物美价廉山核桃，夏威夷果等炒货。3 九月十七号新一届的大一新生将来到学校报到，我们计划联 合创业园里的其他创业团队在学校里对创业园宣传，让更多的大一 新生了解创业园，增加创业园的人气。4 在九月底大一新生军训结束国庆长假即将来临，我们将借此 机会再进行一次活动，让那些回家的同学带些杭州特产回家。6 核算本月的销售利润。（二）十月份工作计划1. 在九月份的一系列活动中老师和同学们都知道创业园里有我们

15、春风土特产销售公司。在十月份我们将继续举行一系列活动来推广我 们的产品，让老师和同学们更加了解我们的产品及产品的品质。2. 针对老师的消费能力及活动特点，我们将在学校综合楼的的四 个电梯里安放我们自己设计的海报，用来加深老师对我们产品的印象。3 10 月份，正是小核桃上市的季节。这时候我们大力推广的是 小核桃的宣传。为了吸引更多的顾客。了解我们的核桃的美味。我们 将在广告宣传的同时，拿出一小部分来让顾客先品尝。让同学们买的 放心，吃的舒心。4. 这时候我们已经经营了两个月。对于两个月的经营成果，我们 分析原因，查看我们在销售方面的不足。每个成员写份报告。再对于 总体情况进行改正。5. 核算本月

16、利润，总结上月的销售情况。销售在前列的是哪个品 种。便于下月的进货。（三）十一月份工作计划1. 继续向周边学校发展，拓宽领域，赢得更多的消费者2. 推广秋季海报，通过海报让消费者知道山核桃的情况3. 加点一山核桃为主的副食品，辅助山核桃的买卖4. 根据9 月 10月的销售量，对本月的进货数量进行合理的分配进 货。5. 在打出广告的同时，为了吸引更多的顾客，更为留住那些的老 顾客的口味。我们可以适当的给予优惠。如在本店消费满150减5 满 200减 10 的优惠政策。6实行售后顾客反馈意见。对于我们的销售核桃的时候存在的优 劣。优的保持，劣的改进。7. 对本月销售情况分析。（四）十二月份工作计划

17、（一）一月份工作计划1. 做好师生回去的准备，备好货物保证货物充足2. 在考试周的时候山核桃可能会成为消费者的消遣物，抓住好这 个机会3. 将近放寒假。大家更多的可以特产带回家当年货或者送亲戚朋 友。我们可以从核桃的包装上进行区别。送亲朋好友的在外表包装精 美。如果就仅自己家自己吃可以就散装的价格也实惠。4. 在老师之间进行宣传。银行零售业务工作计划3明年初广州渤海银行分行将正式开业，即将成为未来分行零售业 务管理条线工作的一员，我在此对如何开展好零售业务提出自己的一 些建议。我觉得明年零售业务的工作思路应该是：“紧跟总行步伐、 公私联动、力抓个贷和理财、服务制胜、以人为本”首先，在战略高度上

18、，通过之前和领导交流，我已经感受到行领 导对零售业务的高度重视，并且清晰认识到管理层早已拟定了零售业 务在全行业务总量中的占比要达到 25以上的总目标。当然这一战略 目标的实现不是一蹴而就的，往往需要经过几年连续规划从而逐步实 现的过程。其次，从历史经验看，零售业务一般要经历客户积累、客户经营、 客户增值三个渐进环节。就是通过先培养低端客户，达成量的积累， 然后逐渐过渡到中端及中高端客户。但是因为现在的用卡环境比过去 成熟，而且现实状况也不允许我们花费大量时间积累低端客户。所以 我们可以选择三个环节齐头并进的发展路径，缩短低端客户的积累过 程，一步或简单几步到中高端客户群。一、在客户积累方面，

19、以代发、个贷、理财为突破口。代发客户是银行重要的基础客户群体，开发代发客户是批量引进 新增有效客户和贵宾客户，跨越低端客户群最有效的途径之一。我们 应该充分利用我行理财卡的营销优势，加强公私联动，切入公司业务 客户，通过为客户提供贵宾卡、联名卡、专属浩瀚理财产品和金融贷 款等服务，批量带动零售业务增长。贷款业务所带来的资产类个人客户将是银行重要优质客户来源， 也是快速提升零售银行业务规模的有效途径。例如，根据民生银行总 行的统计数据，全行商业个人贷款客户户均财富资产达到 40 万元，南 京分行更高达88 万元，95%以上都是存款，且活期存款占比较高。按 全行平均数计算，每新增1000 个商业贷

20、款客户，可以新增财富资产4 亿元（其中储蓄存款3.8 亿元）。而我们渤海银行在个人按揭服务和个人 信用贷款业务方面，政策灵活，产品丰富，极具特色，更应该大力发 展和充分利用。当然，如果能用公司开发贷款营销来一手楼盘就可批 量生产优质客源。 此外，根据投资类和存量潜力类客户等重点目标客 户群的特点和需求，以为其提供有竞争力的专属理财产品切入 ,满足他 们资产增值的需求，可以把他们大量吸引进来，这是许多银行拓展零 售业务客户规模的重要手段。除了产品拉动外，结合全员推动、优惠促动、广告投放等手段， 都能够更迅速的推动零售业务的发展。全员推动，就是制定相应的营 销奖惩制度，充分调动全体员工的社会关系资

21、源，储备我行目标客户 资源。优惠促动是指我行可以为不同类型的持卡人分别提供多项手续 费减免、定期专属理财产品发售、账户信息通知、“定活益”理财等 多项增值优惠服务和其它多项促销活动。广告投放方面，个人认为银 行跟一般企业不同，信誉和品牌最为重要，新银行往往需要一段较长 时间的宣传培育，所以广告投放还要考虑持久性。新分行成立初期， 建议进行立体广告投放：以针对目标客户群的商业写字楼或户外广告、 地铁广告、旺地电视屏循环播放相结合，这样成本投入相对较小，强化效果明显。等分行规模发展到 比较成熟阶段再采用一些高成本的电台和电视广告投放或者大型赞助 活动，达到扩大品牌知名度和美誉度的目的。二、在客户经

22、营上，以个贷类、理财类、交易类、电子类四类产 品为突破口。 如前所述，个贷和理财类产品的提供，主要是为了满足 我们个人资产客户和中高端客户的客观需求，有利于稳定客户基础。 至于交易类、电子类产品，它们不但满足客户对多种服务方式及产品 需求，还能降低营运费用，减少柜台人员消耗。鉴于渤海银行网点少 的问题，要充分发挥电子渠道的作用，低成本拓展零售业务，所以我 们要加快自助银行、电话银行、手机银行、网上银行等服务系统的投 入使用。三、在客户增值上，以财富管理业务为突破口。我们要不断深入推广全面金融解决方案，推进三大零售产品超市 （理财超市、基金超市、保险超市）和营销体系建设，为中高端客户 提供多元化

23、产品和定制服务，使客户由开始的买产品变为选产品，再 并配备专业理财经理为客户提供更多理财规划建议，优化客户金融资 产配置，定期举办理财投资讲座，通过与各种高级俱乐部（高尔夫、 私人会所、红酒、名车、游艇俱乐部等）和商会联合举办各种中高端 客户兴趣交流活动和贵宾增值服务，提升品牌形象，这样才能真正留 住和培养我们渤海银行特色的中高端客户群体。在合作渠道建设方面， 我认为总行层面要和其他同行加大“总总合作”，分行及网点积极开 拓与证券公司、基金公司、保险公司的分支机构的合作互动，由上至 下，联合营销。以产品拓渠道、用产品吸引客户。再次，大力发展零售银行业务的关键环节就是服务。先进的服务 理念、丰富

24、的服务内容、创新的服务举措、一流的服务水平，都是服 务工作不可或缺的方面。做好服务工作为重中之重，具体说来，我们 在服务方面要做到以下几点工作：一、加强营业厅管理，合理划分功能区，提供多元化服务 营业厅始终是商业银行的门面，是整体形象的标志和体现。银行 一直以来非常重视自身形象，我们对营业厅建设都应该提出统一的、 相同的标准；对营业厅员工的仪容仪表也提出规范化、同一化的要求。 当客户来到我行任一一家网点都会产生整齐划一的印象，从而为树立 我行良好的社会形象和员工职业形象打下了基础。 在重视硬件环境建 设的同时，我们也不能忽视对各种“软件”的完善和提高：1、无论单一功能网点、还是全功能网点的营业

25、厅，都具备客户引 导区、客户等候区、低柜理财区，自助设备厅和现金柜台。客户进入 营业厅大堂服务人员就会主动进行询问，并按客户的不同业务需求给 予讲解和引导，并尽量亲自将客户带领至下一环节。从而有效的分流 了客户，减轻了柜面压力，减少了客户的等候时间提高了客户满意度。2、增加网点大堂服务人员数量，提供多种银行服务。在营业厅配 备大堂引导员、产品经理和理财经理，客户进入营业厅后，就有专人 按客户的需要，进行业务讲解、业务受理和有效引导。并且在客户等 候区积极宣传理财知识、提供客户需要的理财咨询、帮助客户理性选 择适合的投资方式，以得到广大客户的认可和好评。3、低柜理财区提供专业理财服务。低柜理财经

26、理上岗前经过严格 的考核、评级，上岗后还应定期进行业务学习和投资演练，在原有基 础上才能提高业务水平，从而满足客户越来越多的理财需求。这样， 我们的理财经理队伍，在为客户提供理财咨询方面、产品分析方面、 投资建议方面和指导客户自助操作方面，就能起到重要的作用。二、加强制度建设，促使服务水平不断提高1、分行管理部门，按不同专业和工作职责，将营业厅服务质量的 管理做出进一步分工和明确，将责任落实到人。在营业厅环境的维护、 员工的职业形象、员工服务行为、服务档案的记载、客户意见的回复 等方面，均提出更细化更清晰的指导性意见，出现问题将按照责任的 划分给予处理。2、建立网点营业厅服务检查评分制度。分行

27、办公室和零售银行部 作为营业厅的管理部门，每月定期对各家网点营业厅做服务检查，并 不定期进行抽查。检查内容包括营业厅环境、营业厅员工仪容仪表、 服务行为、分层服务、服务档案管理、业务知识和非营业厅员工仪容 仪表等几方面。发现问题当及时向支行负责人反馈、限期整改，并将 当月检查评分结果汇总后进行全行通报。3、要求各支行建立晨会、晨训制度，并在晨会中进行必要的礼仪 训练和情景演练。对于在业务办理过程中，文明用语的 使用，与客户 的眼神交流以及肢体语言的运用，我行都要做出明确规定；为了帮助 一线员工将正确、恰当服务行为培养成一种习惯，要求支行将服务行 为的训练和演练作为每日的必修课。4、制定培训检查

28、评优奖励的制度条链，旨在明确行内规定 深入贯彻执行、提升人员素质、提高服务水平。分行聘请专业的培训 公司，对全行的柜面员工以及各网点大堂服务人员进行服务礼仪培训。 培训采用讲授和演练相结合的方式。同时为了体现激励机制，树立先 进典型，分行除了每月进行服务之星评比外，还可以进行半年和全年 优质服务员工和集体的评选，并对突出者给予高额奖励。三、出台各项贵宾服务举措，提升服务品质成立我们的浩瀚理财贵宾客户俱乐部，实施“开户有礼、转介有 礼”活动，凡是新开户并且达标的贵宾账户以及向我行推荐贵宾客户 的老客户，均可获得我行提供的入会礼品和推荐礼品。客户在成为俱 乐部会员后不仅可以参加我们定期举办的旅游、

29、垂钓、沙龙、酒会、高尔夫等休闲活动，也可参加我们关 于黄金、股票、基金、外汇、房地产、艺术收藏品等投资理财讲座， 同时还可享受到我行与特约商户的多种联谊活动，以及高尔夫培训班、 贵宾登机等专属服务。四、搭建沟通平台，树立先进典型，促进共同发展分行零售职能管理部门要担当起行内员工沟通桥梁的工作。1、组织服务工作专题会议，搭建了沟通平台。在会上，安排经营 上、服务上有特色、成绩突出的支行和个人进行经验介绍，将先进的 管理模式进行推广，使他人有所借鉴，做到资源共享、取长补短。2、对成绩突出的支行和个人，进行积极的推广和宣导。力求在每 位员工心目中都树立起“榜样”的优良形象，使大家对服务的标准有 了更

30、具像的认识， “榜样的力量是无穷的”，我们就是要达到这样的 效果。最后，确立以人为本的思想，切实做好零售银行业务相关人才的 引进和培育工作，提高我行零售银行业务的整体服务水平。作为新成 立的广州分行，面临的人员问题，不仅是人才缺乏，更令人担心的是 整个队伍的稳定。面对人才压力，我们只有确立“以人为本”的思想， 重新审视并充分发挥人才在事业发展中的重要作用，才能占据拓展零 售业务的最佳位置。树立人本思想，充分认识到人力资源始终是商业 银行第一位的经营资源。1. 造就一批零售业务精英，建设一支高素质的人才队伍新分行人员少，可能暂时没有专门的零售队伍，如何充分调动对 公客户经理和柜员做零售业务的积极

31、性？当务之急，首先要加大零售 业务知识和产品的培训力度，提高业务人员的整体素质；其次，具体 制度方面，应该将部分指标列为公司部客户经理和柜员业绩的必考核 项与奖金挂钩，如代发工资业务、柜员的转介绍量等；另外，再拨出 专项资金，制定诸如贵宾卡新开卡达标、理财产品销售、个贷业务等 各项指标的全员营销奖励制度，鼓励他们转变思维方式，积极创收， 也可为零售营销条线业务培养后备人才。最后，高素质的人才队伍是 指一批能够适应市场经济发展和现代银行制度建设，适应金融业自由 化、国际化和电子化的世界大趋势的各类专业人才。其应具备的基本 特征: 一是有合理的知识结构，各种知识之间还应有合理的搭配与组合， 构成一

32、种复合型人才；二是有敏锐的金融市场分析能力；三是有出色 的组织才能和管理才能。此外，良好的人际关系、强烈的敬业精神与 较强的公关能力同样是非常重要的。2. 深化人事制度和分配制度改革，为人才成长提供重要保证建立 一套科学、合理的人才管理机制。引人竞争机制，竞争上岗，双向选 择，使高级人才进得来、留得住、干得好，让能者上，庸者下，人人 力争上游。建立科学的人才评估系统，杜绝人才浪费。建立起一套对 管理人才的考核反馈制度，实行动态管理，及时鼓励员工增长才干，纠正缺点。实行岗位轮换制度，一方面使管理人员了解更多情况，掌握更多的知识，熟悉更多的业务，努力成为一个全才；另一方 面也可以使他们在岗位轮换中

33、找到最佳位置，能最大限度地实现自己 的知识价值。重视人才的继续教育工作，改学历教育为技能教育。外 资银行用高工资吸引人才，我行也可以通过分配制度的彻底改革，把 那些优秀的人才吸引回来，或留下来。例如，根据经营业绩的贡献大 小，进一步拉开级差工资；继续加大责任目标津贴与经营效果挂钩的 力度，拉开返还比例，多盈利的多得，亏损的少得；建立专项奖励基 金，对业绩突出的集体和个人实行重奖，等等。分行零售部人员架构上最主要“分室专人专管”，对网点业务培 训和支持配合等工作由分行零售部专管员负责，将分行零售部人员的 考核跟网点每项专管业务指标挂钩。总之，虽然新分行的成立以及零售业务的开展面临着许多困难和 考

34、验，但是我相信在各级行领导高瞻远瞩的指导带领下只要我们以强 烈的敬业精神团结一心，群策群力，不懈努力，必将创造渤海银行广 州分行辉煌灿烂的明天！ 银行零售业务工作计划4XX年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好XX年广告创收 工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好 xx 年广 告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调 整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。通过 XX 年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身 存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将 XX 年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计

35、划。充分利用现有资源，尽最大 努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情 况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多 大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有 针对性地调整工作策略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大 *公司的知 名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计 划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间 补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。 适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要 求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、

36、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市 场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、 洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来 一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。 并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客 户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端 铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季 结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节 的广告气氛也

37、会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根 据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销 知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌 握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业 务人员支持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队 意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力 减轻领导的压力。以上，是我对 xx 年的一些设想，可能还很不成熟， 希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门 领导的正确引导和帮助。XX年下半年，我将以崭新的精神状态投入到 工作当中，做好下半年工作计划，努力学习，提高工作、业务能力。