置业顾问经理职责（二篇）.doc

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1、置业顾问经理职责1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。8、负责案场认购书

2、及购房合同的签定并及时催收客户购房款。9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午_点前交部门主管。13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建

3、议。14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。17、定期向销售主管提交个人工作总结。置业顾问经理职责（二）1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任;4、

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成来人客户登记表、来电客户登记表、客户洽谈表、成交客户统计表及其其他销售表格;5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程

5、中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉;14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化;18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责;20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士;21、提交个人阶段性工作计划和总结;22、随时完成上级交办的临时性任务。第4页共4页