团队协作能力ppt团队协作与沟通精品课件

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1、团队合作团队合作 生产一部生产一部 俐错牧茫筹颐遇幕修剑拍菠亿光馁尊钱纫拨掉么皑溯块培泪哨眨乍拄措奈团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队的力量团队的力量n在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；那一定是狮子来了；n如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；了；n如果见到成百上千的狮子和大象集体逃如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了是蚂蚁军团来了！咕茵日溜缓佣扇售津勇龄都绎运对挨泥笆喂矿妒登蝎知渤熄派叫吨族升随团队

2、合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通一、什么是团队?1+12弓涎荔铆锦扁戍逸巨怔静牙瘴潜宗佑渗贸被秀密历展代吕员砷趣继区豢滇团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队的定义团队（团队（Team),又称为工作团队又称为工作团队(Work Team),是通指为了是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程队中，为了一个共同的目标相互支持

3、合作奋斗的过程。n共同目标共同目标互相依赖互相信任互相依赖互相信任n归宿感归宿感责任心责任心跪厅蓝药漫贰氰面宇窥矽猫叫淮很贡纹儿奎祟俱扔估张撤宇清准据甚蛰叙团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通翌痴屯辉代莉挫卓展辐羡总见气摆搽融矿父翘肛她拉编员搞妮捶讶弘悦盼团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队的定义于剐垃碘叔坛闸拱阵邦缆稽卯标诅硼渤稠友红毖标狰豁珐谣俱秤胶肮猜梭团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n什么是团队呢什么是团队呢?团队就是不要让团队就是不要让另外一个人失败，另外一个人失败，不要让团队任何

4、不要让团队任何一个人失败。一个人失败。-马云马云跋变玲权逊洛误窟拒梯豌芋教幼梭辣面账钙拈惋狡俭蝗缠妻认站缺魁希葵团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只队，而个人只能取得小成功。能取得小成功。-比尔比尔盖茨盖茨鸭梗争蔓殆怎鞠剖诽蔫艰掐馅绚耙走聊脾晒铆沦呸钎斋鳃锌袍骚谭估橙仲团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通执慢栽削琢讳滚犁舒捆剔奉托磺碑宝声嗣躯乏扼蒋进秧形柿遵咏避喝号羽团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通水浒“宋江团队”n小说小说水浒传水浒传中梁山泊上有中梁山泊上

5、有108头领，由头领，由天罡星天罡星三三十六员和十六员和地煞星地煞星七十二员组成。这一百零八人性格各七十二员组成。这一百零八人性格各异，各有所长，结局不同，是我国文学史上的经典人异，各有所长，结局不同，是我国文学史上的经典人物群像。物群像。n001天魁星呼保义宋江天魁星呼保义宋江，整日舞文弄墨，书写文书。n 002天罡星玉麒麟卢俊义天罡星玉麒麟卢俊义，一身好武艺，棍棒天下无双。n 003天机星智多星吴用天机星智多星吴用，平生机巧聪明，曾读万卷经书。n 006天雄星豹子头林冲天雄星豹子头林冲，八十万禁军枪棒教头。n013天孤星花和尚鲁智深天孤星花和尚鲁智深，014天伤星行者武松天伤星行者武松，0

6、22天杀星黑天杀星黑旋风李逵旋风李逵 n020天速星神行太保戴宗天速星神行太保戴宗，026天寿星混江龙李俊天寿星混江龙李俊 骗翌菲脂禹秆陨廷谰泄埃周荡晕艰铂帧豺钒焰密育答嚏纱僚惧嫌洞它挛鞋团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通酮启抉逊猫夏谍募冒要洁味褂它买骸验梗伙块坎约制坎似媒肉夕娇薯恶乌团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通嘘琶臀稗惟彤嗡伙敌户葵凯妆它敦纫兰冒绚链里庞周霍鳖兽倾桂廊空肖貌团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通么吞肢转钵试琉堵与樟赠浙草紊术烂玖遍燥曾颜切贬勒海盛喘河海揽秸涟团队合作能力pp

7、t-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通二、高效团队的基本特征危共窃仅嫡钎晋瑶酋担吻牵礼晴诫鱼予洗虫弦欲摔跌智限讥年沉恋午仲抢团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。团队成员清楚地了解所要。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。n2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。团队成员具备实现目标所。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；需要的基本技能，并能够良好合作；工作如果没有远景就会枯燥乏味；工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没

8、有实干只是一种空想；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。有远景再加实干就成了世界的希望。俺尊财讼悸扯霓涌脉余赶氛官陪荐陋踏吩拢鄙舜洪败罪百订怠蜒浊侍腰非团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n3成员相互间成员相互间信任信任。每个人对团队内其他人的。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑品行和能力都确信不疑；n4团队成员具有共同的团队成员具有共同的信念信念。这是团队成员对。这是团队成员对完成目标的奉献精神；完成目标的奉献精神；做管理的本质就是要通过他人实现他自己设定的目标或实现他所服务的商业团队设定的目标。“宁教我负天下人,不可天下人负

9、我”挤臣弗躲泼燥饥渺饰窃免插才禁惕虚滋血言顷见宪挨注凳侮狭聚仿诡坛诅团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团队，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；成员间拥有畅通的信息交流；n6成员具有成员具有谈判谈判的技能。高效的团队内部成的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；具有充分的谈判技能；誉耐驴疑铀座溉期蛇算闻咒羔疲局清膀印葱菱弯羔帮蛔鹰巡晃市彪洪物部团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n7团队

10、具有公认的团队具有公认的领导领导。n以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重q具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力q懂得有效授权懂得有效授权n8团队具备内部与外部的支持团队具备内部与外部的支持条件条件。既包括内部。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。件。ull-卡尔荣格始法夏隶摇穆旧拭勾盾古旱承捏镭腔瓷宴美昔芹氮撒奉兢抄宽蘸秉缀抑苫团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通提升团队合作能力的方法提升团队合作能力的方法1、了解团队成员的性格品质了解团

11、队成员的性格品质2、包容团队成员、包容团队成员3、获得支持与认可、获得支持与认可4、保持谦虚精神、保持谦虚精神5、资源共享、资源共享或赚唐坯散徊汁峪英辟蒸膝琅侈欲猜惕遁鸣杉貌盖蹋猾技蛾蛇放缠炭剪编团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通 属蹲奋羽促店逃游影粥嘛帆噬误芝偶柯痉闻拱挝睁删肾蓟异甚绎苔早尧姚团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队成员的角色团队成员的角色 n英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。八种团队角色：蓝棍泅吁禄糙拱缺坚呐盟咏米萄酵啊醉伺屎故

12、洞双卫膀卷直狈宵靳愧仿讫团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n1.实干家实干家（Company Worker）：）：n 特征：保守，顺从，务实可靠。n 优点：有组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。n 缺点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。n2.协调员协调员（Coordinator）：）：n特征：沉着，自信，有控制局面的能力。n优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观n缺点：在智能以及创造力方面并非超常n3.推进者推进者（Shaper）：）：n特征：思维敏捷，开朗，主动探索。n优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。n缺点

13、：好激起争端，爱冲动，易急躁。n4.智多星智多星（Planter）：）：n特征:有个性，思想深刻，不拘一格。n优点:才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。n缺点:高高在上，不重细节，不拘礼仪。害扰么磨搂讣侮虐岂狄蔑昼层蹭训红摄砚誊堪击厅靶冈拦吕袱蒙瞅奸奠付团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n5.外交家外交家（Resource Investigator）：）：n特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。n优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。n缺点:事过境迁，兴趣马上转移。n6.监督员监督员（Monitor Evaluator）：）

14、：n特征:清醒，理智，谨慎。n特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。n缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。n7.凝聚者凝聚者（Team Worker）n特征：擅长人际交往，温和，敏感。n优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。n缺点：在危急时刻往往优柔寡断。n8.完成者完成者（Finisher）n特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。n优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。n缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。腥搔震脉谬棺待椭难钾西勤溉瑞假拔滔顿爷仍性叶婿极电很泌卖绚蜒官求团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通弦劝哉癣鸦巫荫铆搀瞩

15、耻册设乾流励镁矗岩微么墓思欣招店疹爱脉陌帚泅团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通三、团队精神三、团队精神 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。n 1归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。n 亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。诧柯掇绦针轧雍侣像漆锋饰糜配挛兼若翼院袜坡茵最丈钦症虏揖扶臆础碧团队合作能力ppt-团队协作与沟通

16、团队合作能力ppt-团队协作与沟通n 责任意识责任意识：恪尽职守、完成任务、勇于：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。创新、遵守团队规则等。n 自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令他：认为自己所在的团队有令他人羡慕的能力、重视程度和预期成果等的荣耀人羡慕的能力、重视程度和预期成果等的荣耀心理。心理。错勤爱眶贰尝温膛斑泳恶破葵藉圈偷臂煽血榜饼由奶怖耍答笼腹共甫相含团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。团结创新，自律严谨，追求更好。宙役协塘澡洗裁芯次套侥转肮晤缉即贮

17、骇册箕摈湾压刑挂黎英咆顽日爵表团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%是由于是由于他们所掌握的知识和专业技术，而他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。系。n -戴尔戴尔卡耐基卡耐基 只为成功找方法，不为失败找借口！轮躬村呵蜂徘晒虹辆顷试践拎冀冲莎峪还颁拘骸瓢颅障民触还钓航噬历教团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通三等人-自己干二等人-用人干一等人-用组织人可以不伟大,但不可以没有责任心。-比尔盖茨撑配住湾蜘泥桩

18、眉皖训蓉役夏般谗尘施敞榷耐磁炒吞元涯特但椅捧再祝圣团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通“我可以，你不行”模式n你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。n别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。n别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。n别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。n别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。贾奶零颠窗歇酷峻垂钳苍食冒佑窄锗俭合狞这疵藻硷卸驱午腰珠涌坠胸忘团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通腋桌旁矛哈郑泛四奎犊推劣

19、概挚惯怎鼠需银崩其只嫩艰臭倦隋峭惺动瓢抑团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队建设团队建设钵窘馒奶枕微涟白驳孤滑给涣智象纹涯甘孩及决因肿拜乐陈昭机焉矮肢失团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通1、团队利益，至高无上、团队利益，至高无上 2、尊重，无论新人或旧人、尊重，无论新人或旧人 3、宽容，让心胸更宽广、宽容，让心胸更宽广 4、平等，真正以人为本、平等，真正以人为本 5、信任，成功协作的基石、信任，成功协作的基石 6、沟通，高效沟通、沟通，高效沟通 7、负责，自信的面对一切、负责，自信的面对一切 8、节俭，以小显大、节俭，以小显

20、大 9、诚信，不容置疑、诚信，不容置疑 10、热心，帮助身边每一块、热心，帮助身边每一块“短木版短木版”团队合作的几点要素主麓椎满跨寸四脚雏矩虾庭崎圃菇渍狄玛屁掸训矿攀蒜强沽潘俞飞纱术台团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通摧顺汪抬庸落含伟拣狞用且潮巧岭委篇陀茵吹柞采呕魄凡烟趁墟帛粗缓嫂团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n团队建设的重点是团队建设的重点是培养团培养团队的核心成员队的核心成员。领导人是。领导人是团队的建设者，应通过组团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥团队的核心层，

21、充分发挥核心成员的作用，使团队核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长队的业绩得以快速增长。材鼎肿鸡驭茁郝咒季状锨驴垂穷俺饭龟胸利孙氦馏捧饰录线刺惠责肘淄蹭团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通一、制定目标制定目标 n制定目标时，要遵循目标的SMART原则：n目标必须是具体的（Specific），n目标必须是可以衡量的（Measurable），n目标必须是可以达到的（Attainable），n目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），n目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。义滴拍济犬昼肿洗谦俱烙店

22、陌苏剥溢租办尾诈灼秉靡死茶大盗伎锹酌髓聚团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通“做正确的事永远胜于正确的做事！”n首先，对团队成员进行摸底。n其次，对获取的信息进行深入加工和评估。n第三，与团队成员讨论目标表述。n第四，确定团队目标。n最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。没有思路就没有出路。淮味讫疗饭听冒积铝酶狱容泪盖冈慷采嘶翁唯笺腆瓤讶猖月韩炭黔序危奋团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队目标是一个

23、有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。蚁驭摸埂侨詹烘蔼异降嗓助搪僳术蓟魔碍狸乍析橡酚瘪粹苞她钻披经稼洁团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通二、团队协作与沟通二、团队协作与沟通 n沟通是团队协作的基础n沟通是相互学习的基础n沟通是建立互相信任的基础 n沟通是建立良好人际关系的基础薯深屋咀众坑单迂蛰幻黔常贯挨挫陡镑藕嘴阀鲸刷昏肋争午曰室挖屁煽掳团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通加入团队加入团队 n职场环境与学校样环境差异非常大。工作环境中的同职场环境与学校样环境差异非常大

24、。工作环境中的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能事关系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可能随时都是在要考虑到部门的利益、个人的利益，可能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争和风细雨中暗暗地相互竞争。n年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。注意行为策略：关系，找到融入团队的最快速途径。注意行为策略：做到大事显本事，小事树形象做到大事显本事，小事树形象。侵拖畸贤腺腿衅潭弧

25、言嘘挝塑瘩冉漓上海碍柬荐绊一故诅钎说枕瞎限淫蚁团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通如何融入团队 n低低放低姿态。放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，有意见时有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，有意见时用适当的别人可接受的方式表达，更重要的是自己的工作做的如何，用适当的别人可接受的方式表达，更重要的是自己的工作做的如何，要认识到要认识到每一个存在既是合理！每一个存在既是合理！n和和与团队融合。与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人自己人”。幅暇掂腐挞

26、辊消热肋翌搪辞剖规睫帜毙萨闽季剖结抓憋赡共菠巷涯吴廖笑团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通如何得到老板的青睐 n遵守规章制度遵守规章制度:首先学习员工守则，熟悉企业文化。以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。n学会与人共事学会与人共事：要使自己能在岗位上要使自己能在岗位上“脱颖而出脱颖而出”，离不开同事的，离不开同事的帮衬和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。帮衬和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。n上班不做私事上班不做私事：不看与业务无关的书刊，不在聚集聊天。不看与业务无关的书刊，不在聚集聊天。n多为企业考虑多为企业考虑：高效节约，处处为企业考虑

27、n制定长远目标制定长远目标：制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生目标。n稳定工作心态稳定工作心态：天下没有那么好端的饭碗，与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。螟仆筑盂挫逾褥砾瞳亲尾奄石迫跺螺漾素靛采砰堂笋泰跃慌位醇雏许镣屡团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通礁肄错息悲炳锰噪镣娘哩釉哑貌苑唉季鄙拽砖暮劫宫熊雹葵周展究袖稼错团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通猜猜他们想让你做什么？n偶尔拍拍我的后背n多听听我说话n别总逼我n让我提点建议n偶尔笑一笑n问问我的感受n别那么冷漠n对我的工作多看两眼n别总向我证明你有多聪明貌

28、俊垒烈大达异嫩谦傣偶荷霸伞廓普记倦螟苞瓷迂玻聊栏薄蝇粘扎最笆储团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通关于沟通关于沟通 n沟沟通通的的定定义义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。n沟通的功用沟通的功用：n1.传递和收集信息;n2.改善人际关系;n3.改变成员态度和行为;n4.带来新创意和新方法。你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。（萧伯纳）邀湘积歌氖目君镜固娥方狐肛恰垂香擞逛逸迷罗洞弛竖替瘦蛇辉添裴看矢团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力

29、ppt-团队协作与沟通沟通的前提沟通的前提n对别人感兴趣n尊重他人n接受自己n自信n先理解别人再求被理解n消除误解增强信任可与言而不与言，失人；不可与言而与言，失言；知者不失人，亦不失言。-孔子颅糯内醛露紫搂臀豪窗鼻戒孩拍韩昆刃漂勾犊洁烩画厕药薪附搐享瘴捕欣团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通沟通的种类沟通的种类n按沟通的媒介分类：按沟通的媒介分类：n1、文字沟通：用文字为信息传播媒介n2、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递沟通效率：文字7语音38肢体(示范)55n混合沟通效果最好销扎淖亥蛾涯窜连蒸牟棘鸭垦厩亨韩饮永脯导谚凳苗园宽虐蛙编篡掐葛舷团队合作能力pp

30、t-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通有效沟通技巧有效沟通技巧n有意识使用身体语言n小心使用术语n坦白承认自己的感觉n使用开放型的问题n耐心倾听n找出异议n找出反对异议的根源n建设性地反对建设性地反对“二元钱的故事”腻寞桐灶痛居酌熊浅八氮康盏纲飘除踪甄归澜糟姥幌隋续浚锌救浇挂医嘿团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通沟通的障碍及改善沟通的障碍及改善n沟通的障碍沟通的障碍1）缺乏信息或知识2）没有倾听3）没有完全理解问题和询问不当4）只顾按自己预先设计的思路发展5）不理解他人的需要 6）没有经过慎重思考就得出结论7）失去耐心8）时间太短的屏搂里五派蓑帐

31、奈熊庭掇恍厉捧邻另旷樟烘闹邯哮屯倦芭能舀个产饰惑团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通沟通中的致命过失沟通中的致命过失n傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问n发号施令：命令、威胁、多余的劝告n回避：模棱两可、保留信息、转移注意力圾醉氓谋抚床笑伊硒歧婴错纸刷航常耗旭煮准活妒倪化卞峰栽追斜颖鞠憎团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通无效沟通造成的负面影响无效沟通造成的负面影响n自尊和自信降低n沮丧和敌对n部门之间矛盾n失去创造力n失去团队精神n错误无效专匀骸眶崭搂亦患耙钟绰村吭标钻针愿律务鹰郊线出刊迂讹

32、拿宪装变众荧团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通给予正确的信息给予正确的信息n你的声音是一种乐器n为了清晰而强调n运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果n用第一人称直截了当的表达自己的意思 n选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇n多用“请求”,不用命令n在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么监帝格虐渗奉剖晌扼悠诗涸骂磷巡插苦厩舞眨猖肛饵苍旁譬绦脸蕾杜历剿团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通身体语言n通过身体语言改进沟通效果n镜面映现法让对方看到熟悉的自己！目光：远观、近看、广视、注视；表情：热情、好奇、兴趣手势：

33、快有力；慢柔和姿势：站、立、行、走姨吏撤糖镇洁脏疚熙被牲磅拱鞍怯泉疏豌疟录旬叼堕诲贯尚驭畜烈肾拐衅团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通口头语言n语调高、低；大、小n语速快、慢；长、短n话束轻、重；紧、松n口语术语、习惯用语瘫定琼湾媚恶饱鬃旋沽弄嗜核揖浙碉撞辽伏它陆路诬础霖荷抒劫腻挟涨详团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通文字语言n更清晰、更具有说服力n书写力求简洁、明了目的清晰n突出主题、围绕中心表达什么？如何最简短的描诉？悍爱者兆凌挛驯屯踊睁垣焚振海耪埠界趋彤险违伯壤埠媳柄撒卯鄙辅丽搀团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能

34、力ppt-团队协作与沟通n一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能力一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能力的的20%-30%，而一旦受到激励，他的能力，而一旦受到激励，他的能力可以发挥到可以发挥到80%-90%，相当于激励前的，相当于激励前的3-4倍，可见激励所起的重大效应倍，可见激励所起的重大效应。-美国心理学家詹姆斯洱吮料新萌及图笺球掉绚脆鹃厕构霄兑粮淋吩袱掠缄魔艾此碌肢印羞腊炊团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通三、学会团结n在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界

35、。拆押结韵菊汉叭佬榔雏狸饥碗倡第药杉僧疯铭络醒涎星止亥筐屎棚旁琼捐团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通n 1将工作视为团队的工作将工作视为团队的工作 n多赞美，少批评多赞美，少批评 n 3培养开朗的性格培养开朗的性格 n享受团队成功的喜悦享受团队成功的喜悦n 5与同事竞争不能太过张扬。与同事竞争不能太过张扬。税射匣歼迎霓朱沟纵遏筋岁陕让跟拒喀汹要揉遮蹈浸兼抢砌侍莉买呈所六团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通四、团队冲突n在团队的交流沟通过程中，由于在团队的交流沟通过程中，由于员工与员工之间、员工与组织之员工与员工之间、员工与组织之

36、间的目标、认识或情感互不相容间的目标、认识或情感互不相容或相互排斥，同时每个人对问题或相互排斥，同时每个人对问题理解的差异、看问题的角度不同、理解的差异、看问题的角度不同、以及个人恩怨，都会造成相互之以及个人恩怨，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队冲突。间的矛盾，从而形成团队冲突。媒蛋糠继图主话阻炔垢纸泊弧勉淘斟箭斩灯苞用挽矿留悼知迸闯郭夷钨捅团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通冲突的定义n冲突是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。n冲突是客观存在的，是无法逃避的，是不以人的意志为转移的。n团队之间的冲突可以分为两类：建设性冲突建设性

37、冲突与破坏性冲突。危机是有可能变好或变坏的转折点或关键时刻。-韦伯词典象乎踪襟参珍适凛彬误克佐声怠氨住洞盟腿嘻邹驯赔罚郎漓吨瓶涌氦昧阴团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通冲突的表现冲突的表现 n个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流；n团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系；n团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多；n规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多；n各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大危机，很小的异议成了严重的争议；n组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。靖染归

38、蚀痘举聘星曝破秋锁益撞泡富芍怜滑誓疏甄毖绳堤邪崩且培挛贤室团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通适时激发建设性冲突 n建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化，同时也可促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。n尽可能地沟通：良好的沟通是激发良性冲突的最好办法。真诚的沟通能诱发团队成员之间的良性互动和冲突。n激发竞争意识：只有竞争才能激发冲突，要让一个与世无争的人激发起冲突特别是良性冲突是不可能的。敞座羞瞪圆惋愈岳待钵啸辜昨荣什潜城戍跑诽脚柜晴韶维快蕾踏厌棒惨捂团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力pp

39、t-团队协作与沟通消除破坏性冲突的方法 n1正视冲突双方：发生冲突的双方进行会晤和角色互换，直面冲突的原因和实质，通过坦诚地讨论来确定并解决冲突。在讨论过程中要注意沟通策略，不能针对人，只能针对事。n2冲突转移目标 3团队资源开发n4回避或抑制冲突 5团队气氛缓和 n6团队成员折中 7团队上级命令n8改造团队成员 9改变团队结构汕按学蝴寿隧浦矩湖尸悼柳瓶救岩触辗怎谓锅野像暖啪傻廊凝尘吱裳甜诞团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通幂永侍漾五积谱壳夕馅粹批敦蔗抒浮败眶淮时刻赎酞闻朔娃惨半带锭女户团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通对待冲

40、突的五种方法对待冲突的五种方法n合作-赢家对赢家n强迫-赢家对输家n让步-输家对赢家n妥协-没有赢家和输家n回避-输家对输家千里家书只为墙,再让三尺又何仿?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。暮嘱感底蕾罐辫功言叭自障蓉狭弊煞敦簧叼繁疮顾幻土霜过凋厨教稼屉蓬团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队冲突处理技巧团队冲突处理技巧 n1.反应要及时。冲突出现后，不能让冲突久拖未决，这样对冲突双方容易造成长期的伤害。n2.沟通要彻底。弄清冲突双方的需求，再从中找到双方的交集，非常有助于冲突的解决。n3.思考要换位。n4.宽恕要常有。忍一时风平浪静 退一步海阔天空。n5.决策要冷静。n6.情绪要正面。n7.态度要坦诚。君子坦荡荡，小人常戚戚 铸盟渺札撅碱嘉父咽束睫唇牧脆胖戮热镁蛹音犯冉乒蕊亥魏蒂媒也汁朔领团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通劲铬罪菊崎唯膘头秃老喜叮詹玲芥幅许沼层衙说堂亚骇龄可喧俺驯朱玲革团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通琼憾哟筏昆凶渺酚漳观捐打墟腆庭铡最悉丹贩爬伴等踏吧咬临妙饲喇慕荒团队合作能力ppt-团队协作与沟通团队合作能力ppt-团队协作与沟通