游泳馆管理制度细则（六篇）.doc

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1、游泳馆管理制度细则独墅湖体育中心游泳馆安全管理细则1.有醒目的“游泳人员须知”及其他必要的安全警示。2.救生设施、救生人员达到园区社会事业局的相关要求。3.对初次来本馆游泳的顾客在接受身体检查的同时，我馆医护人员还必须向其告之本馆的游泳安全须知。4.有溺水抢救操作规程及溺水事故处理制度，并悬挂在明显位置。5.游泳场所开放时间必须有值班人员、救生人员、医务人员、保卫人员现场值班。6.游泳场所各类人员上岗着装有明显标识。7.各种电器、机械设备能随时启用，并由具有资格证书的人员操作和管理。8.用于改善本馆水质的有毒、有危险的物品和药品的保存、管理必须符合国家或当地相关安全条例（规范）的规定。9.禁止

2、向游泳人员出售含有酒精的饮料。禁止酗酒人员游泳。10.有健全的治安保卫、安全救护、卫生检查、设备维修、人员服务岗位责任制度。11.游泳馆的票卡制作，大屏播放内容中必须含有游泳安全须知。12.对组织游泳教学、比赛和活动的，必须事先做好安全知识培训。没有接受安全培训的谢绝入场。同时，要求组织方提供参加者的保险证明。13.本馆与外签定馆企合同时，合同条款中必须含有双方的安全责任条例。14.在包场或教学期间，组织方必须同时派安全责任人在现场配合本馆进行安全监管。15.凡遇大型游泳活动、教学和包场时，本馆除了救生员外，还必须安排专人到现场坐镇，负责整个活动过程的安全保障协调工作。游泳馆管理制度细则（二）

3、值班制度为了维护游泳馆正常秩序，保证游泳馆的安全，使工作正常进行，建立健全值班制度，也是游泳馆每个职工的应尽职责。1、值班人员应准时到位，做到不迟到、不早退、坚守岗位。保持高度警惕，发现形迹可疑的人，必须查询清楚，并将情况记录在案，以便备查。2、值班人员到岗后，必须先巡查一遍，发现问题，及时处理，并做好记录。3、值班人员不得无故缺席，如遇特殊情况不能到位者，必须先找好代班人员，经馆长同意后，方可代班。4、节假日必须服从场部统一安排值班任务（无条件服从）。5、如擅离职守，发生事故或案件，要进行追究；严重失职者，要加重处罚或追究刑事职任。更衣室工作人员岗位责任制1、遵守游泳馆各项规章制度，坚守原则

4、，按章办事。2、严守劳动纪律，提早十五分钟上班，做好相关工作。3、工作时不会客、不串岗、不擅离职守，全心全意为来馆游客者服务，礼貌待人。4、爱护和管理好更衣室内的各种设施，提高警惕，防止发生丢失物品现象和_等，拾到物品要及时交到有关部门。5、更衣室服务工作人员不随意对游泳者进行贵重物品的寄存。6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遗失照价赔偿。对所有更衣柜钥匙定期保养。7、严禁与顾客发生争吵，如有纠纷及时与工作人员联系。8、未经允许严禁私自放人进馆游泳，违章按章罚款。9、更衣室地面保持清洁卫生，兼顾厕所、淋浴管理，做到无气味，末开无人龙头。10、加强更衣室巡回管理，注意闲杂人员，提高

5、警惕。重点检查、督查男女更衣室员是否可以使用，安全系数是否可靠。对更衣箱定期检查和门锁保养。11、更衣室工作人员不得从事任何经营活动，一经发现将严肃处理。保洁管理制度1确定项目主任（班组长负责人）按选聘场地工（保洁员）并对他们进行与场地有关操作技能、工作要求等培训，根据培训结果择优录用。2、将保洁任务分解细化、按需要划分若干个岗位，根据岗位任务的工作量与目标要求合理配置岗位人员。3、按保洁标准和工作要求对场地保洁进行定期、不定期的检查和监督，及时指出和纠正场地保洁中的问题。对检查情况要有记录、有处理、有通报，使场地保洁计划稳步运行。4、提出场地保洁过程中疑难问题的解决方案，制定场地保洁中的_的

6、预案。救生员工作守则救生术语：“同心同德，拯溺救难”“以防为本，施救要准”一、救生员守则：1、热爱祖国，热爱人民，热爱游泳救生事业；树立“拯溺救难”思想，建立高尚的职业道德观，见溺救难；2、谦虚好学，切磋技艺，不断提高救生技术水平；按期完成培训、复训、注册等相关事宜。3、认真严格执行救生员值岗要求；认真、细致、友好、及时地为游泳者服务4、遵守纪律、严守岗位、绝对服从救生组长的领导、统一安排、调度，配合完成救生工作；5、在游泳开场前，充分准备好后上岗，清场后或交接岗后离岗；6、值岗时，不接电话，不会亲友，集中精力，不擅自离岗；严禁携带任何与值岗无关的物品；7、见“溺”勇为。不怕脏、不怕累、不推御

7、、不拖延、不随意终止抢救；8、值岗时，精神饱满、仪表端正、守着救生统一制作的救生服装；佩挂信号哨，备好岗位救生工具、器材；9、认真观察，确保主责区无漏看，团结协作，互补互助，全面照顾；10、如实做好拯溺情况汇报工作。遇事故时，不要随意对外发表“个人见解”。救生组长职责1、在游泳池负责人领导下，带领全体救胜过员并会同各组职工为游泳者创造安全、健身、休闲、娱乐的水上活动场所，为两个文明建设服务。2、健全相关的安全措施、规章制度和抢救溺者的应急制度。3、在游泳池年度开放前，根据实际情况，严格执行有关规定，进行救生等级资格复审，把好救生技术关，组建好救生班子。4、负责领导分配、调整救生员，检查督促救生

8、员完成职责。5、负责_救生员救生技术的复习及技术操练工作，努力提高救生员救生技术水平。6、认真做好拯溺资料登记工作，不弄虚作假。7、遇事故时，不要随意对外发表“个人见解”。救生组长工作任务1、建立以落实观察岗位责任区及上岗须知为中心内容的岗位责任制，用挂图明示每个观察岗位的主责区、次责区、责任人，明确上岗、交接岗及清场要求，明确间歇时应急待命、值班的要求。2、制定抢救溺者的应急制度，用挂图明示急救信号、指挥人、cpr施救人、秩序维持管理人、情况记录人、外送联系人以及各人的位置要求、急救程序。3、根据游泳池现状，创造条件合理布岗，准备必要的救生工具器材，急救药物，并与附近医院挂钩。4、检查督促救

9、生员履行职责、守则，提高救生员值岗能力，完成定期的救生员救生业务操练计划，努力帮助救生员提高赴救施救技术水平。5、搞好安全宣传教育工作，适时标出安全指示牌、导向指示牌、警告标志牌。6、及时发现、排除游泳池存在的不安全隐患，修建改进安全设施。7、其他安全相关的工作。中国救生协会宗旨同心同德拯弱救难救生行言语：没有发现不了的险情：没有救不活的溺水者：发现险情处理如有特发事件、在岗救生或巡视救生员若发现险情是第一施救人。具体施救办法：1：及时鸣哨报警，2：入水拖带上岸，3：呼叫1204：现场心肺复苏施救程序：a：空水，b：清除气道食物，c：对口人工呼吸e。心肺挤压一心肺恢复正常。观察看水发现事故按照

10、事故等级立即鸣哨赴救（入水，接近，解脱，拖带，上岸）1肩背运送指挥台发出急救信号接应上岸，配合肩背，补充观察2.临场指挥救生队长的信号急救室呕吐物基本倒净，清理口腔后平卧，解除影响急救衣物。游泳馆管理制度细则（三）制度1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.不得对外透露会员资料、信息。4.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。5.不得私自更改消费账单、现金收据等票据。6.不得利用工作之便_、_公款。7.同事之间不得议论会员的事情，同事之间也不得说人坏话。不能相互打骂（如有发现直接开除双方）行政日常工作职责1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，

11、并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，如有丢失，按照卖价的_%赔偿。及时上报补充库存；注意物品保质期；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作；4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单；5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明；6.客人接待及安排，热情周到；7.店内促销及节假日活动策划安排、执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录；9.应聘人员面试及录用通知；10.每日做好会员签字划卡，游泳师要一起配合。如有漏划，损失一起承担；监督配合1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作

12、；2记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗_条，所有毛巾每天消毒_分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；3新生儿宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；4维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；5.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；6新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；语言要求如：1）欢迎语：欢迎您参观爱宝贝宝宝游泳馆，有什么可以帮到您的。请问有预约吗。有收到过我们的免费体验券吗。（询问了解对方宝宝的情况）欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登

13、记，我们带您参观介绍婴儿游泳馆分为四个功能区：1、按摩区。包括按摩工作台，衣物柜，备置做脐部处理的消毒物品、按摩油、婴儿爽身粉、尿片和已经消毒的柔软干燥的浴巾等。工作台上可放置cd机。在这个区域内，完成婴儿游泳前的智力开发模仿游戏、兴奋性按摩、脐部处理；婴儿游泳之后做脐部消毒和安抚镇静性按摩等工作。2、婴儿洗澡区。分为沐浴区和盆洗浴。都是一个宝宝一消毒。大一点的宝宝在淋浴区域，提高场地利用率。3、婴儿游泳区。游泳区同样分为婴儿个人游泳池和婴童游泳池，大池子拥有循环过滤系统，每天换水消毒。4、亲子互动区：提供宝妈观看婴儿游泳以及与宝宝亲密接触和互动的场地。婴儿游泳馆的采光要求：新生儿、婴儿游泳馆

14、采用自然光，明亮且光线柔和，新生儿喜欢较暗些的光，才能睁大眼睛，强光刺激时，新生儿常将眼睛闭上，所以，以防强光直射刺激新生儿、婴儿的眼睛。明亮的光线有利于观察婴儿游泳的反应和治疗效果。婴儿游泳师职责：1、严格按照婴儿游泳操去做。坚持一对一的服务。适当的时候做舒醒操和恢复操。以增加宝宝的游泳幅度，保证宝宝在精神状态好的时候后用洗澡。2、对已经能很出色游泳的宝宝，工作人员容易产生麻痹。注意孩子在游泳池边和游泳池内，“眼球不离宝宝”。两手在孩子活动范围内，可以及时救护。同时也提醒家长看护好自己的宝宝。3、在宝宝游泳前，称体重，测量体温，检查宝宝是否健康状况。4、_个月或_斤之内的宝宝在小池子，需要用

15、脖圈，以保护颈椎，同时游泳时间不能超过_分钟，以保证洗澡做抚触不哭闹。超过_个月或_斤要用腋下圈，_岁内婴儿游泳不要超过_分钟。时间太长，宝宝太疲劳，会哭闹。5、当婴儿在泳池中开始颤抖时，应将其及时抱出，并让其体温得到迅速提升。6、当宝宝游泳洗澡完毕后，必须在馆内停留_分钟以上，保证宝宝从游泳馆的高的室内温度到休息室的中间温度-外出，这样保证温度的逐渐降低。谨防宝宝在头发没有干的情况下，直接外出，导致感冒。7、所有的宝宝应受到尊重。宝宝喜欢夸奖。请鼓励和称赞宝宝。8、早、晚对游泳馆进行紫外灯消毒，游泳前对游泳馆内所有的设备进行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。9、每天整理婴儿游泳用品，检查有没有过期

16、，如有缺少，立刻购买补全。10、工作人员要做到技术、手法精湛、熟练，不断学习提高。宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明婴儿游泳馆通风和消毒要求：婴儿游泳馆因为潮湿以及密封较严，往往易产生霉渍和异味，所以，需要有良好的通风条件。要求_专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。吹风机等小电器应_在远离婴儿游泳池的地方，以防万一开动的电器掉下来，造成致命的危险。婴儿游泳馆内需要确保空气和附加设施的无交叉感染或污染，要求有专门的消毒设施。每个宝宝每次一人一池子水。婴儿游泳后婴儿游泳池做常规消毒。婴儿游泳馆室内温度与湿度要求婴儿游泳馆需要维持恒温，

17、婴儿新生儿产热和散热的功能均比年长儿童和成人差。新生儿婴儿游泳馆的温度在冬天要比一般水疗室高12，为2728.夏天在2526，以保证新生儿做被动体操或按摩时不会受凉感冒。保持游泳馆的一定湿度，能够增加空气的导热性，婴儿游泳馆内的相对湿度不要超过_%，对于新生儿来说最适宜的环境湿度为_%_%。婴幼儿游泳馆用电要谨慎婴儿游泳准备工作婴儿游泳准备工作包括。游泳馆管理制度细则（四）制度1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.不得对外透露会员资料、信息。4.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。5.不得私自更改消费账单、现金收据等票据。6.不得利用工作之便贪污、

18、_公款。7.同事之间不得议论会员的事情，同事之间也不得说人坏话。不能相互打骂（如有发现直接开除双方）行政日常工作职责1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，如有丢失，按照卖价的_%赔偿。及时上报补充库存；注意物品保质期；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作；4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单；5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明；6.客人接待及安排，热情周到；7.店内促销及节假日活动策划安排、执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出

19、的记录；9.应聘人员面试及录用通知；10.每日做好会员签字划卡，游泳师要一起配合。如有漏划，损失一起承担；监督配合1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；2记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒_分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；3新生儿宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；4维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；5.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；6新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；7新员工考核内容：专业技能

20、（被动操，抚触，洗澡）2.服务流程3.育儿知识语言要求如：1）欢迎语：欢迎您参观爱宝贝宝宝游泳馆，有什么可以帮到您的。请问有预约吗。有收到过我们的免费体验券吗。（询问了解对方宝宝的情况）欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们带您参观介绍婴儿游泳馆分为四个功能区：1、按摩区。包括按摩工作台，衣物柜，备置做脐部处理的消毒物品、按摩油、婴儿爽身粉、尿片和已经消毒的柔软干燥的浴巾等。工作台上可放置cd机。在这个区域内，完成婴儿游泳前的智力开发模仿游戏、兴奋性按摩、脐部处理；婴儿游泳之后做脐部消毒和安抚镇静性按摩等工作。2、婴儿洗澡区。分为沐浴区和盆洗浴。都是一个宝宝一消毒。大一点

21、的宝宝在淋浴区域，提高场地利用率。3、婴儿游泳区。游泳区同样分为婴儿个人游泳池和婴童游泳池，大池子拥有循环过滤系统，每天换水消毒。4、亲子互动区：提供宝妈观看婴儿游泳以及与宝宝亲密接触和互动的场地。婴儿游泳馆的采光要求：新生儿、婴儿游泳馆采用自然光，明亮且光线柔和，新生儿喜欢较暗些的光，才能睁大眼睛，强光刺激时，新生儿常将眼睛闭上，所以，以防强光直射刺激新生儿、婴儿的眼睛。明亮的光线有利于观察婴儿游泳的反应和治疗效果。婴儿游泳师职责：1、严格按照婴儿游泳操去做。坚持一对一的服务。适当的时候做舒醒操和恢复操。以增加宝宝的游泳幅度，保证宝宝在精神状态好的时候后用洗澡。2、对已经能很出色游泳的宝宝，

22、工作人员容易产生麻痹。注意孩子在游泳池边和游泳池内，“眼球不离宝宝”。两手在孩子活动范围内，可以及时救护。同时也提醒家长看护好自己的宝宝。3、在宝宝游泳前，称体重，测量体温，检查宝宝是否健康状况。4、_个月或_斤之内的宝宝在小池子，需要用脖圈，以保护颈椎，同时游泳时间不能超过_分钟，以保证洗澡做抚触不哭闹。超过_个月或_斤要用腋下圈，_岁内婴儿游泳不要超过_分钟。时间太长，宝宝太疲劳，会哭闹。5、当婴儿在泳池中开始颤抖时，应将其及时抱出，并让其体温得到迅速提升。6、当宝宝游泳洗澡完毕后，必须在馆内停留_分钟以上，保证宝宝从游泳馆的高的室内温度到休息室的中间温度-外出，这样保证温度的逐渐降低。谨

23、防宝宝在头发没有干的情况下，直接外出，导致感冒。7、所有的宝宝应受到尊重。宝宝喜欢夸奖。请鼓励和称赞宝宝。8、早、晚对游泳馆进行紫外灯消毒，游泳前对游泳馆内所有的设备进行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。9、每天整理婴儿游泳用品，检查有没有过期，如有缺少，立刻购买补全。10、工作人员要做到技术、手法精湛、熟练，不断学习提高。宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明婴儿游泳馆通风和消毒要求：婴儿游泳馆因为潮湿以及密封较严，往往易产生霉渍和异味，所以，需要有良好的通风条件。要求安装专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。吹风机等小电器应安装在远离婴儿

24、游泳池的地方，以防万一开动的电器掉下来，造成致命的危险。婴儿游泳馆内需要确保空气和附加设施的无交叉感染或污染，要求有专门的消毒设施。每个宝宝每次一人一池子水。婴儿游泳后婴儿游泳池做常规消毒。婴儿游泳馆室内温度与湿度要求婴儿游泳馆需要维持恒温，婴儿新生儿产热和散热的功能均比年长儿童和成人差。新生儿婴儿游泳馆的温度在冬天要比一般水疗室高12，为2728.夏天在2526，以保证新生儿做被动体操或按摩时不会受凉感冒。保持游泳馆的一定湿度，能够增加空气的导热性，婴儿游泳馆内的相对湿度不要超过_%，对于新生儿来说最适宜的环境湿度为_%_%。婴幼儿游泳馆用电要谨慎婴儿游泳准备工作婴儿游泳准备工作包括。游泳馆

25、管理制度细则（五）独墅湖体育中心游泳馆安全管理细则1.有醒目的“游泳人员须知”及其他必要的安全警示。2.救生设施、救生人员达到园区社会事业局的相关要求。3.对初次来本馆游泳的顾客在接受身体检查的同时，我馆医护人员还必须向其告之本馆的游泳安全须知。4.有溺水抢救操作规程及溺水事故处理制度，并悬挂在明显位置。5.游泳场所开放时间必须有值班人员、救生人员、医务人员、保卫人员现场值班。6.游泳场所各类人员上岗着装有明显标识。7.各种电器、机械设备能随时启用，并由具有资格证书的人员操作和管理。8.用于改善本馆水质的有毒、有危险的物品和药品的保存、管理必须符合国家或当地相关安全条例（规范）的规定。9.禁止

26、向游泳人员出售含有酒精的饮料。禁止酗酒人员游泳。10.有健全的治安保卫、安全救护、卫生检查、设备维修、人员服务岗位责任制度。11.游泳馆的票卡制作，大屏播放内容中必须含有游泳安全须知。12.对_游泳教学、比赛和活动的，必须事先做好安全知识培训。没有接受安全培训的谢绝入场。同时，要求_方提供参加者的保险证明。13.本馆与外签定馆企合同时，合同条款中必须含有双方的安全责任条例。14.在包场或教学期间，_方必须同时派安全责任人在现场配合本馆进行安全监管。15.凡遇大型游泳活动、教学和包场时，本馆除了救生员外，还必须安排专人到现场坐镇，负责整个活动过程的安全保障协调工作。游泳馆管理制度细则（六）第一条

27、岗位责任制度（一）岗位职责：经营部主管（部长）：1、认真落实公司下达的工作指令，贯彻公司及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行。2、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度，随时向公司汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。3、制定排班表，科学合理地安排人力，最大限度提高工作效率。4、制定培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，使之尽快了解和掌握各项规定，提高员工素质。5、根据本辖区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析，收集客人意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达

28、的营业指标任务。6、负责安全检查工作，为客人活动提供优良的服务及良好的环境。7、按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并落实下去。8、公正、公平评估所属本区域员工，并作系统调查，上报经理评估。9、保持对所属员工服务技能及思想的有效掌握与控制。10、维持与公司其他部门良好协调的工作关系，有任何超出自己权限的，不能解决的工作，并及时上报本部经理，妥善解决。11、组织并参加部门例会，定期汇报工作计划及安排。12、完成经理安排的其他特殊工作。13、检查各区域卫生情况，如当日不能完成的工作必须登记交班记录本。并认真填写员工月绩考核表。14、认真贯彻落实“_小时”复命制，对不能完成的任务或工作

29、应及时告知上级。15、班前会前主动看上次有无事情需要传达、通知的，好在班前会时及时通知上班人员。16、接班后检查各区域的物品是否配备齐全，有无急需申购或领用的物品。17、做好巡场工作，发现问题及时处理，不能处理的及时上报。18、做好现场卫生检查，以及填写月绩考核等，做到公平、公正。19、认真完成上级下达的任务以及上班未完成的工作。20、当班次不能完成的工作，交接清楚给下一班，并清楚说明。21、写好交班记录，需要下班交接的内容，一定要写清楚。22、组织召开班后会，讲本班发生的事情及需要注意的内容，并加以说明。服务员：1、做好上岗准备，检查仪容仪表、工号牌配带和区域卫生是否符合要求。2、做好区域内

30、物品及设施、设备检查，申购，领用，补充，整理。3、保证清脚池水质正常。4、给客人讲解游泳馆的使用、服务、及注意事项。5、提高警惕，做好救护工作，保障客人的人生安全。6、负责设施、设备的维护、保养。7、避免意外事故的发生，并做好意外事故发生时的处理，有效保障泳池的正常使用。8、做好记录，并签名认可。9、做好区域内清洁卫生工作，客人离去后立即打扫地面卫生，保持地面无水迹。10、收集客人反馈意见和建议，询问客人的需要及要求。11、做好低质易耗品的使用控制。12、标准提供高效，优质，主动热情的服务。13、负责游泳馆验票工作，坚决执行公司验票制度，坚持工作原则，对不能处理的问题要及时报告管理人员解决。救

31、护员：1、根据安排及要求及时做好游泳池吸尘及消毒工作；2、主动向客人讲解游泳的注意事项和准备活动；3、礼貌劝导、阻止游客在池内外做危险动作。坚持工作原则，对不能处理的问题要及时报告管理人员解决；4、保证水质正常，并进行测试、记录。5、听见呼救或发生险情时，救生员应立即下水救生，其他救生员及服务员应马上协助，并投放救生圈，保持其他区域有救护值班，做到忙而不乱，沉着冷静。救生要求：救生员应绕到溺水者背后，抓住其胛部或双手，头部向上，将其拖出水面；将溺水者拖到岸上后，用毛巾逆着毛孔方向将身体擦干；倾听溺水者心脏有无跳动，若无跳动，先刺激心脏（手掌锤、压胸部）。掰开溺水者的嘴，检查咽喉有无阻塞；将溺水

32、者搭在肩上，上下启动压水或者将溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，将溺水者腹中的水倒出；对溺水者进行人工呼吸，当腹部有起伏时，停止；视其情况，及时送医院抢救。（二）检查及奖惩公司成立卫生检查小组，再以经营部副总经理为组长的带领下，经营部经理、主管、部长、办公室人员每周定期、不定期对游泳池卫生情况进行检查。经营部经理牵头游泳池工作，对游泳池的卫生、安全负领导责任，对违反公司制度的，纳入当月绩效考核，情节严重的将追究其赔偿责任。员工奖惩明细：1、公司营业前_分钟坐上救生台，随时巡视、检查泳池内泳者的动态，加强安全管理，落实安全措施违者扣除_分。未按要求着工装进入游泳场所，扣_分；2、具备健康的身

33、体和良好的水性，熟悉各种救生技术，持救生证上岗，并准备好相关工作用具。未穿拖鞋进入游泳场所，扣_分；3、班前未检查设施设备，造成安全隐患，扣_分；4、未给客人讲解游泳馆的使用、服务、及注意事项，导致事故发生，扣_分；5、保持警惕，随时为宾客提供救护，防止发生意外，未礼貌劝导、阻止游客在池内外做危险动作，导致事故发生，扣_分；保证没有无关人员进入池面，违者扣_分；6、未按要求做好游泳池水质处理及消毒，扣_分；7、虽对游泳池做了水质处理及消毒，但经检测不达标，扣_分；8、未按要求做好消毒检测及记录，扣_分；9、未按要求做好区域内清洁卫生工作，扣_分；10、未按要求收集客人反馈意见和建议，扣_分；1

34、1、上岗时，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看书读报，不与无关人员闲谈，不做其他工作，不得擅自离开救生岗位。当班时带情绪，表情呆板服务者，扣_分；12、工作时间无故脱岗或私自会客，扣_分；13、负责填写净化、消毒记录表及其他使用情况交接记录表。工作交接不到位或未交接违者扣_分，公司营业时间结束后沿泳池周围检查池内一遍，确认无事故、无隐患后方可离开。违者扣_分；14、当班时不得坐在客用凳上，违者扣_分；15、工作用具、客用物品不符合卫生标准及摆放标准，扣_分；16、擅自进入吧台逗留或私拿物品，扣_分并开除；17、对客人任何提问，直接回答“不知道”者，扣_分；18、不能按时完成上司安排各类管理工作

35、，扣_分；19、营业高峰期，管理人员未到现场协助服务，扣_分；20、为本公司提出合理化的建议，经实施效果明显，奖_分；21、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者，奖_分；第二条清扫保洁制度（一）、场内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照清扫时间、存放地点，按照划分责任管理区按时进行清理。（二）、每日普扫一遍，并全面巡回保洁；（三）、清扫保洁要达到“四净”“四无”：四净：场内石边净、花带周边净、雨污水口处净、果皮箱里外净；四无：无塑料袋、无丢堆漏扫、无误水漫滥、无乱倒垃圾；（四）、工作人员随时消除水中污物，每天停场后彻底清扫池边走道、出发台、厕所、淋浴室和更衣室

36、，保持清洁无异味；第三条消毒制度（一）严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹（包括脚癣）、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳；（二）游泳者更衣后须经保持余氯0.6毫克/升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面，不得穿任何鞋上池面，以污染池水；（三）固定专人负责游泳池的池水消毒，于每场前测余氯一次，保持控制余氯在0.3-0.5毫克/升之间，保证池水的消毒；（四）浸脚消毒池池水每四小时更换一次，余氯含量应保持在5-10毫克/升；（五）更衣室、淋浴室、池边、座椅凳每天消毒，并做好记录；（六）禁止出租游泳衣裤第四条公共场所从业人员健康管理制度（一）所有从业人员（包

37、括临时工）每年进行一次健康检查和卫生知识培训，取得“健康合格证”后方可继续上岗工作。新参加工作的人员上岗前须取得“健康合格证”。（二）经营部负责健康检查的组织安排和监督检查工作，并根据健康检查的结果，对患有传染性疾病者应调离其直接为顾客服务的工作岗位。（三）“健康合格证”不得涂改、转让、伪造。（四）健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理颁发执行。第五条公共场所危害健康事故报告制度（一）报告范围：1、2、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒；3、公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；4、意外事故处致的一氧

38、化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂中毒。（二）事故报告负责人是本公司卫生负责人，其他人员也有义务报告。（三）发生死亡或同时发生_名以上（含_名）受害病人时，事故报告负责人要在发生事故_小时之内，电话报告当地卫生防疫机构，必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必须同时报告公安部门。（四）卫生防疫机构在接到报告_小时内会用相关人员进行调查，并将调查结果及处理意见于_周内写成“公共场所危害健康事故县城调查报告书”，报送同级卫生行政部门、上级卫生防疫机构、事故单位的主管部门和事故单位，并建立档案。天域_药蒸游泳须知1.凡患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤病、红眼病、性病、肠道传染病、精神病及酗酒者严禁入池。2.游

39、泳者须购票入场，一人一票，由验票员检票后进入，交_元押金领取存衣柜钥匙存放衣物；游泳结束后到总服务台交还存衣柜钥匙，退取押金出门。3.为了维护场内及池水清洁卫生，请泳客在场内自觉穿着拖鞋，入池前须淋浴全身，经洗脚池冲洗后方可进入池区。场内严禁吸烟、随地吐痰及乱丢杂物。谢绝在池边吃东西、喝饮料。4.身高在120cm一下的儿童，须由成人带领入场（成人须购票），否则谢绝入池。5.为保护水质，方便救生员及时发现并处理问题，保证泳客安全，请泳客穿着深色游泳衣、裤；穿着非游泳衣、裤者不能入池；陪伴儿童的家长进入场内也须换成拖鞋，禁穿其他鞋类进入游泳场内。6.为了您和他人的安全，请勿将玻璃器皿带入池区。7.

40、泳池内严禁跳水、潜水、嬉戏打闹。8.携带儿童的泳客，请自觉遵守公共场所规范，不要忽视儿童性别，将儿童带入相反更衣室。9.请爱护游泳馆内公共设施，如有损坏，照价赔偿。游泳馆应急预案应急负责人：周德彪应急人员组成：黄强、向飞、蒋雪莲、梁素君各岗位应严格按照岗位责任制度开展工作，如发现客人溺水或发生险情时，救生员应立即下水救生，其他救生员及服务员应马上协助，并投放救生圈，保证其它区域有救护值班，做到忙而不乱，沉着冷静。救护要求。救生员应绕到溺水者背后，抓住其胛部或双手，头部向上，将其拖出水面；将溺水者拖到岸上后，用毛巾逆着毛孔方向将身体擦干；倾听溺水者心脏有无跳动，若无跳动，先刺激心脏（手掌锤、压胸部）。掰开溺水者的嘴，检查咽喉有无阻塞；将溺水者搭在肩上，上下启动压水或者将溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，将溺水者腹中的水倒出；对溺水者进行人工呼吸，当腹部有起伏时，停止；在救生员对溺水者进行抢救的同时，服务员应立即通知当班主管或值班经理，当班主管或经理视情况，及时拨打120救护电话或及时送医院进行抢救。第29页共29页