仓库管理工作计划（6篇）.doc

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1、仓库管理工作计划仓库是企业物资供应销售体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节。同时担负着货物流通管理的多项业务职能。对于仓库管理人员来说，必需做好仓库各项工作计划，同时统筹规划工作任务。分配协调人员的具体工作等责任。仓管的主要任务是：保管好库存货物，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到，降低费用。一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础仓库管理的目的货物的有序保管;库存实时反馈;通过仓库的调整使整个ERP(企业资源计划)系统能运转起来，将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映，给管理层决策提供支持仓库目前存在几个问题(1)库管有人员职责范围不

2、明确，仓库人员缺乏责任感与执行力，仓管的工作职责和工作范围也不清晰明了。(2)货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。无标识，有时完全是靠记忆分辩货物。搬运货物时不太细致，对有些货物应轻拿轻放。(3)帐的实时性差，货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。(4)货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则，货物分类摆放的执行也不彻底，出现货物是堆摆放的判断由每个仓管自己来决定。(5)仓库的货物编码不完整、合理。这样会造成仓库帐面与仓库实物存在偏差，也会加大工作量。仓库管理的目标(1)帐、卡、物一致，达到最基本的保管作用;(2)实时

3、反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态;(3)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据;(4)仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。仓库管理目标实现的基础(1)仓库流程电脑化，并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来;(2)对仓库相关的数据进行采集，尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来;相关的计划和进度1、让仓库相关工作人员意识到仓库的重要性。传达领导对仓库的重视，阐述仓库在公司工作流程中的作用，让员工意识到自己岗位的作用性。(2)为组长以上的核心团队鼓劲。(3)解决所有人员对搬运不满的问题，保证的协调。2、对仓库的区域进行明

4、确，先实现仓库区域条理化。节约出更大的空间存放货物;进行货物整理，便于货物的查找和统计。3将仓库成区域管理，对各个区域严格控制，对货物区按照标准仓库的模式管理，健全货物标识卡。将库管的工作简化，减轻仓库人员的搬运工工作，将其作为货物管理正规划的基础，待运行正常后，将所有帐务处理全部由仓管员自己当天及时处理;仓库主管的工作重点包括1、尽量加快物资周转，努力减少库存容量占用，提高物资周转率;2、进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃，并应登记，并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;3、确保仓库物资

5、存放符合要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，确保仓库场地运输和安全消防通道畅通无阻，安全防火防盗设施符合规定要求;4、物资摆放做到“三清”，“二齐”，“四定位”摆放。5、建立完备的入出库数量和质量验收职责，手续齐全，凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;6、每_月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;7、搬运机械和动辄车辆符合安全作业要求，电器设备线路符合规定要求。根据上述职责要求，年

6、度工作计划和总结都要围绕这些逐项进行。如有必要还应包括组织调整方案、人员培训计划、业绩考核方案等。仓管主要是根据生产需要、销售情况和厂房设备条件进行统筹规划，合理布局，业务上要实行工作质量标准化，内部要加强责任制，进行科学分工，形成货物流通的保证体系，根具工作的实际情况进行实时有效的改进，不断提高仓库管理水平。首先作为一个仓库管理者，要明白仓储环节的重要性，清楚自己的工作职责，仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹规划，合理布局，货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。仓库现场管理工作必须严格按照5S要求和具体仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。仓库管理制度

7、目的和范围一、目的1.为使公司的仓库运作更加规范，保证公司资产的安全，特制定本制度。二、范围1.本制度适用于公司办公用品库、原材料库、半成品库、成品库的管理。货品入库验收三、货品的验收1.货到厂时应及时通知仓库人员到仓库办理进料检验手续。2.仓库人员判明实属本库保管货品后，按公司货品检验规定交由品质部进行检验并认真填写“来料检验单”来注明来料检验的情况和结果。3.产品经检验后，结果NG就通知采购并做好相关退货处埋。结果OK就严格按“来料检验单”的要求与送货单的数量进行收货处理。作为仓库管理人员是否入库的相关凭证要妥善保管好。四、外购货品的入库1.仓库管理人员凭品质检验合格办理入库手续，凡经检验

8、不合格，应通知供应商办理退货。品质凡经检验合格的，则依下列方式办理入库手续：2.1.1将供应商送货单和请购单进行核对，并区别以下情况处理：A、货品品种、规格不一致的，则应办理退货;B、货品数量不足的，则应通知供应商补足;C、货品数量超过的，则应办理退货。2.1.2.核对供货单位发票;2.1.3.核对销货单;2.1.4.进口货品还应附码头提单、装箱单。2.2.货品经上述程序可以正常入库后，由仓库管理人员填写“入库单”，并在入库单上签名，办理入库手续。2.3.货品验收后一段时间内若发现问题，保管员应立即通知采购员与供货单位交涉，办理退货或索赔手续。2.4.外购货品应按货品属性，分别归入原料库、半成

9、品库和辅料仓库。五、自制成品或半成品入库3._公司自制的成品或半成品由仓库管理人员填写入库单，并按本制度第一部分有关品质检验的规定处理。3._公司自制的成品或半成品经上述程序可以正常入库后，由仓库管理人员办理入库手续。六、入库流程1.1.入库验收的具体流程如附表。(见进出库流程)货品到货验收(查看计划、对照标准、准备验收工具、确定验收人员、确定验收时间等)-确定验收状态(合格、待验、不合格)-合格品入库码放、记账;不合格品退货或另存放在不合格区内;待验找出验收依据，或尽快验收，并存放在待验收区内。货品保管与保养一、货品的保管与保养1.1.根据不同类别、形状、特点、用途分库分区;保管要做到“三清

10、”，“二齐”，“四定位”摆放。1.1.1.三清：材料清、数量清、规格清;二齐：摆放整齐、库容整齐;四定位：按区、按排、按架、按位定位。1.1.2.保管货品应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按货品保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。货品出库一、原、辅料出库管理1.1.生产部门依生产需要进行领料时，保管员发料应按主管部门批准的“出库单”及计划限额进行发料。领料单一式四份，一份存根、一份仓库记账、一份交财务、一份领料部门。1.2.仓管员发料时一律实行先进先出，先进库的先发。1.3.有下列情形之一者，不准

11、出库。1.3.1.凭单印签不符不全，批准手续不符;1.3.2.凭单字据不清或被涂改;1.3.3.未验收入库货品;仓库管理人员应对保质负责，严禁发出不合格货品。二、成品出库管理2.1.产品成品出库时，必须按业务部门签发、财务部门确认的“销货单”，方可办理成品出库手续。仓库管理人员填写“出库单”，由收货人签名。出库单一式四份，一份存根、一份仓库记账、一份交财务、一份交业务。2.2.有下列情形之一者，不准发货。1.2.1.凭单印签不符不全，批准手续不符;1.2.2.凭单字据不清或被涂改;1.2.3.未验收入库货品。仓库管理工作计划（二）仓库_年工作计划与仓库下年度工作安排和目标：在_年仓库管理中，发

12、现仓库还是有许多地方需要改善工作流程。所以在_年仓库工作中，应该吸取_年的工作经验。改善仓库管理的不足。所以_年工作计划如下：一、目标计划1、仓库收货与出库等问题：在_年仓库管理中，仓库员在收货时会发生收错货、少收货、退错货、找不到退货物料等情况。仓库员在发货时会发生没填库存卡减量、没写领料日期等问题。改善目标：改善仓库员的收货方法和放置方法，改善供应商货以次充好的情况，改善物品的存储方法使之细化。督促仓库员的平时工作情况，主管抽点收货数量。督促仓库员平时发货情况。检查出库单据正确情况。2、仓库物料放置方法：在_年仓库管理中部分货架区域已经达到目标要求。部分区域还需要改善，例如：暂存物料货架、

13、旧工服装箱货架还需要改善放置方法。改善目标：层次摆放分明、摆放高度统一、箱内数量统一、每包装数量统一、每把或每捆数量统一、叠放整齐等。3、仓库摆放等问题：在_年仓库管理中，物品摆放位置比较随意，盘点时找起来不方便。没有任何规律可循。改善目标：建立电脑货位与现有货物定位图，改善随意罢放习惯，做到盘点时间短，出库物品容易找到。4、消防安全通道与环境卫生问题：在_年仓库管理中。消防安全检查中有发现的问题，货架有灰尘。改善目标：移动物品时要及时还原，通道物品或商品要及时转移，放置货架保管，每天坚持检查并登记巡查情况，有异常及时上报。二、工作计划1、员工培训：平时工作中，发现仓库工作人员在收货、入库、发

14、货的过程中，总有一些很常见的问题，但又经常发生。所以要定期做好员工培训工作。定期总结工作中的问题，分析问题的产生和解决方法。讨论这些问题产生的过程，提醒员工同样问题不要犯再第二次。2、区域划分管理：现在仓库区域管理还是没有达到目标，所以_年仓库区域管理要重新整理，并把物品摆放到更为合理的区域摆放，方便存放和管理。改善个别区域老是存放已满而另外区域则空无一物的情部分，大小物品摆放方法，前后顺序也应整理清晰。3、物料准确率：仓库现有整理方法还是没有达到仓库准确率的目标值。在_计仓库整理应做到商品类、办公用品类、工服类等，零散物品都要用纸箱装好，整箱存放。箱外写上数量，并备注多少包、多少个。以此类推

15、来进行整理。并做仓库员工互相抽盘工作。确保仓库每个物料的准确性。仓库管理工作计划（三）针对公司的发展要求，结合仓库目前的实际状况，对仓库在今后的工作计划如下：一，_月份上旬，仓库实施备料制。仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况，为计划，采购，生产等部门解决生产欠料争取前置时间，减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。二，在_月份之内，解决仓库库存准确率长期低下的问题。仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在

16、_月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为erp系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。三，_月份之内，完善仓库的单据，报表管理。仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使

17、用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份业务无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在_月份内完成。四，在_月份之内，完善三包件的管理。仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备，业务流程，账目控制，物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。五，春节后仓库接管公司的钢材的管理与除尘器仓库的门禁管理。配备好钢材仓库的管理人员，制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门，将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。六，在_月份起实施以库存准确率考核为核心的员工考核机制。为了配合库存准确率提升，仓库在

18、_月份实施库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员(准确率目前定在_%)进行工资调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。七，加强物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息，为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有紧固件每月集中发_次料，提升物料的收发效率，同生产一部确定管理方案，_月份开始执行。八，从_月份到_月份，完成仓库erp库存模块的上线工作。公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前公司暂定先从仓库管理模块入手，积

19、累经验之后再在全公司实施erp系统。仓库必须要打好信息化管理的第一炮，否则会影响到公司信息化的工作布局。目前已与企管部，erp系统供应商就仓库实施erp系统的步骤达成了初步的方案，暂定在_月份内完成相关的基础工作，在_月初实现系统上线。仓库要协助完成环境评估，人员培训，业务流程的优化、固化，相关基础库存数据的提供等工作。九，从_月份到_月份，完成仓库的平面与空间布局规划。按照公司的发展规划，包装机产品在本年度是重点发展对象，包装机类的物料将会有较大幅度的增长，而目前仓库的空间布局尚不能满足这一发展要求。仓库必须要适应公司的发展要求，在_月份之内，完成各大产品物料的分区规划；加强目视化管理，_月

20、份内做好各仓区、货位的标识管理，目前已联络车间年后定制物料标识牌；为了提升仓库空间利用率，解决仓库库容不足的问题，计划在四到_月份为仓库安装立体货架，并要提前为货架安装进行总体规划；十，用一到六个月的时间，加强管理团队建设等工作，完成仓库组织架构调整。要完成上述工作，团队建设是关键。目前面临着在仓库管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。必须要预计到部份员工可能因为各方面的原因跟不上仓库的管理变化而不得不调整工作岗位；要做好从外面引进仓库管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作；完善仓管员的kpi考核指标

21、体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；适当地提高仓库管理人员的工资待遇，希望仓库组长的工资能达到_元/月左右，仓管员的工资达到_元左右，仓务员的工资能达到_元/月左右；做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质的仓库管理团队。加强对员工的培训工作，针对员工技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训，计划在_月份内开展一次office培训。十一，对个人的工作要求。三个月内要基本掌握仓库及仓库相关的各类业务流程，并能对现有流程提出合理化改善建议。学习和熟悉好物料，完全掌握帐务报表的编制方法，可通过现场业务透视帐务的准确性、及时性和有效性。学习机械

22、或陶机行业知识，了解我司生产流程及产品特点。仓库管理工作计划（四）一材料入货事宜1材料入货的数据确认，录入登记进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，或者根据需方要求入库要单独存放，并登记好来源和去向。入库物资保护合格证、保质期证件说明书真实齐全;2库存材料的整理,发放.尽可能加快物资周转，减少库存容量占用，提高物资周转率;3在库材料的数据的跟踪4配合QC的品质跟踪5素材不良交换的跟踪二完成品出货事宜1客户订单的跟踪管理2生产进度的作成及跟踪管理3出货前的准备工作，发货单和装箱单等资料作成三物料采购1协助生产，研发、售后编制物料所需品的计划3物料购进时间期限和数量及品质跟踪4物料不良或

23、不符，作退货、维修、换货处理四在库素材数据管理和传递事宜1在库素材卡上受入发出每日及时更新素材在库贮存状况、保持实物和账簿相符2定期不定期提供在库材料的数据3会同相关人员进行出货的核对工作确认工作4呈交相关者在库品一览表五库存盘点1每月最后两个工作日(节假日提前)对所有物料、成品、外购成品进行盘点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐2编制各类盘点报表六呆滞、不良品处理七仓库管理及整理、清扫1标视清楚及目视管理2文件及时分类、登录账簿保持账面整洁、记录清楚并及时归档3定期对仓库进行7S(整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全)整理、清扫保持地面、部材、货架、包装箱等清洁.4确保仓库符合物资

24、存放要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。腐烂变质，易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，并符合安全消防规定要求;仓库管理工作计划（五）光阴荏苒，岁月如梭。_不知不觉在指尖悄然逝去，_年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。_年仓库主管总结报告如下：一、工作总结1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌;为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前

25、一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。2、及时收发物料，并定期进行自盘;督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。3、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护;改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识

26、，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。5、退供应商不良品的及时处理;每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。6、加大了物料的追踪工作;对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。_年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存

27、在的不足主要有以下两点：二、存在的不足以及改进措施：1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作态度值得嘉奖，但错误也是天天都有，工作缺乏条理性。即“有苦劳，没有功劳”。2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。部分仓库没有严格的规划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。三、解决方案：1、对工作效率比较低的解决方案：对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整，并及时纠正错误，使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化，简化。降低犯错几率，提高工作效率。2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必须重新整理：规划出合格区，不合格区。呆滞料区，报废区等

28、。并做出每个仓库的平面分布图。四、_年工作计划1、保证工作顺利开展;确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。2、仓库人员的换岗;在_年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。3、建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。4、仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。5、建立数据化绩效考核;从

29、帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的_%)A类物资具有占资金大等特点，方便仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的_%)C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的_%)可适当不做重点管理。A类物资可做每月全盘点

30、，B、C类物资可做为季度盘点。7、员工培训;培训计划，对员工进行6S、安全、岗位操作技巧和ERP系统操作的培训。作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做得更好的!我希望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作激情的优秀团队。各部持续改进的结果，就是公司的发展!仓库管理工作计划（六）为了保证中心仓库资产的安全，加强对库存的管理，做到帐、卡、物一致，中心仓库对库存进行定期的抽查，现将抽查有关事项规定如下：一、抽查范围：中心仓库部分的物料二、抽查时间：每个月的月底

31、三、库存抽查人员要求：可有中心仓库文职员工或及其他部门员工四、抽查要求：对被抽查库存数量的准确率至少达到_%以上五、对仓库管理员的要求：1.仓库管理员要整理好所有仓库中的物料，根据物料的类别、名称、规格等摆放，要求同一规格的物料尽可能的摆放在一起，不同的物料摆放要分开且便于识别。2.库位卡标示清楚。要求每一个物料必须有库位卡，且能从卡上反映每天的入库、出库及结存数量;库位卡须统一摆放在物料的右手边;对于不属于仓库的物品须在物品上标示“非盘点物资”或其它说明。六、抽盘流程安排：1.首先仓库经理每月抽盘的前一天打印系统中物料结存数量报表。2.按全部库存的一定比例_%-_%抽查物料。根据系统中的库存数量每月轮流抽查其中一定比例的物料，核对物料其存在性、完整性、数量准确性;系统中是否有库存，数量是否准确等。3.抽查人员按打印出来的当月部分物料库存数量对仓库进行实物抽查。4.抽盘后抽查人员进行差异统计;与仓库管理员一起核对帐面库存与抽盘后数量是否一致，若不一致重盘，以实物库存为准。5.仓库经理对抽查结果进行分析、评估形成的报告，同时采取相应措施。对于盈亏的物料做好记录，待年底一并交财务处理。_月度盘点报告部门存档，同时上报全国维保总监及全国高级运营经理。第21页共21页