就业指导实用第七章课件

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1、第七章第七章 职业素养职业素养第一节 职业素养概述一、职业素养的概念职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作态度。敬业精神就是在工作中将自己当成公司的一部分，不管在什么岗位都一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误要及时地更正。敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司安排给的每一项任务。职业态度是职业素养的核心，比如负责、积极、自信、建设性、欣赏、乐于助人等好的态度是决定成败的关键因素。观察许多著名人物的成功历史，分析众多职场人

2、士的成长经历，我们会发现：一个人的能力和专业知识在职业生涯中固然能起到很重要的作用。但是，在职场是否能游刃有余，最关键的是他所具有的职业素养。一、职业素养的概念职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作态度。敬业精神就是在工作中将自己当成公司的一部分，不管在什么岗位都一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误要及时地更正。敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司安排给的每一项任务。职业态度是职业素养的核心，比如负责、积极、自信、建设

3、性、欣赏、乐于助人等好的态度是决定成败的关键因素。观察许多著名人物的成功历史，分析众多职场人士的成长经历，我们会发现：一个人的能力和专业知识在职业生涯中固然能起到很重要的作用。但是，在职场是否能游刃有余，最关键的是他所具有的职业素养。二、职业素养的内容职业素养主要包含以下四个方面：职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能。前三项是职业素养中最基本的部分，而职业技能是支撑职业生涯的主要内容。前三项属于世界观、价值观、人生观的范畴，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善，而后一项是通过学习、培训而获得，例如计算机、英语、建筑设计等职业技能，可以通过一定时间学习掌握入门技术，然后在实践运用中日渐成

4、熟而成为专家。但是企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养欠缺，那么技能越高的人，其潜在的危险越大。“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣，而水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定一个人的行为的关键因素，可以鉴别绩效优秀者和一般者。因此，毕业生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的1/8，却代表了学生的形象、资质、知识、职业行为等方面，是人们看得见的显性职业素养。而冰山隐藏在水面以下的7/8部分，却代表毕业生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的隐性职业素养。显性职业素养和隐性

5、职业素养共同构成了求职者与从业者所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这大部分的隐性职业素养决定和支撑着外在的显性职业素养。每个人都好像一棵大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶就是其显现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，必须首先根系发达。三、职业素养的养成中职毕业生在求学期间就应该重视培养职业素养。（一）培养职业意识雷恩吉尔森说：“很多人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足都要全部依赖于这份工作时。”很多中职学生在跨进校门之时就认为只有专业技能才

6、是学习的重点，从而忽视了其他能力的培养。大部分的中职学生对未来职业没有规划，就业时感到压力重重。培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，中职学生毕业前应明确自己是一个什么样的人，将来想做什么，能做什么，环境能支持自己做什么?着重解决这一系列问题，就是要认识自己的个性特征、气质、性格和能力以及个性倾向、兴趣、动机、需要和价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符，对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。（二）完成知识、技能等显性职业素养的培养职业行为和职业技能等显性职业素养可以比较容易通过教育和培训获得

7、。学校的教学及各专业的培养方案是根据社会需要和职业需要所制订的，旨在使学生获得系统的基础知识及专业技能，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力，养成良好的学习习惯。因此，中职学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教学资源，获得知识和技能，作为将来职业生涯的储备。（三）有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养隐性职业素养是职业素养的核心内容。核心职业素养体现在独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等很多方面。事实表明，很多学生在这些方面存在不足。有调查发现，缺乏独立性、抢风头、不愿下基层锻炼等表现容易断送毕业生的前程。例如一家知名

8、企业在一次招聘中，一位来自某名牌大学的女生在中文笔试和外语口试中都很优秀，但被最后一轮面试淘汰。面试官说：“我最后不经意地问她，你可能被安排在大客户经理助理的岗位，但你的户口能否进北京还需再争取，你愿意吗?”结果，她犹豫片刻回答说：“先回去和父母商量后再决定。”缺乏独立性使她失去了这次工作机会。而喜欢抢风头的人被认为没有团队合作精神，也遭到用人单位诟病。如今，很多学生成长于“6+1”的独生子女家庭，因此在独立性、承担责任、与人分享等方面都存在不少问题，比如爱出风头、心理承受能力差。因此，中职学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性、学会分享与感恩、勇于承担责任，不要把错误和责任都归咎

9、于他人，勇于检讨自己，承认自己的错误和不足。四、优秀员工必备的职业素养（一）像老板一样关心企业，关注自己的工作要想成为一名优秀员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱糊口而工作”的低层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负。（二）迅速适应环境在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的社会里，若不能迅速适应环境将会成为个人素质中的一块短板，这也是无法顺利实现职业目标的一种表现，相反善于适应环境已经成为一种能力的象征。具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码，不能快速适应环境者将被淘汰出局。（三）善于表现自己在职

10、场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自己的员工，却能够获得更多的职业发展机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。善于表现的人能够把握一切能够表现自己的机会，善于表现而非要刻意表现。（四）低调做人，高调做事工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在低调做人中修炼自己，在高调做事中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。（五）设立工作目标，按计划执行在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去努力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船舶航行失去了罗盘一样

11、。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。（六）做一个时间管理高手时间对每一个人都是公平的。每个人都拥有相同的时间，但是在同一时间内，有人表现平平，有人则取得了卓越的工作业绩。造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上存在着巨大差别。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。（七）主动积极，讲求效率积极主动的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现。他们头脑中时刻呈现出“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也

12、拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后，比如不要只做老板交代的事；工作中没有“分外事”；不是“要我做”，而是“我要做”。（八）服从第一服从上级的指令是员工的职责所在，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从。在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则，公司即使有再好的构想也无从得以执行。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。（九）勇于承担责任德国某汽车公司认为：“没有人能够想当然地保有一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作。”而他们的企业首先强调的是责任，他们认为没有比员

13、工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力。第二节 职业态度 职业态度是指个人职业选择的态度，包括选择方法、工作取向、独立决策能力与选择过程的观念。观念正确、心态健全的人，对职业的选择较积极、慎重，做出正确选择的机会较大。相反地，观念不正确、心态不健全的人，对职业的选择具有推诿搪塞、轻浮草率及宿命论的倾向。因此，养成正确的职业态度是不容忽视的问题。一、保持良好的职业态度态度是我们语言中最重要的词汇，它作用于生活的各个领域，包括一个人的业余生活和职业生活。来自某大学的一项研究发现，个人成功中的积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心

14、、责任心等积极的态度因素起了80%的作用。无论选择何种领域的工作，成功的基础都是你的态度，也可以这么说：态度决定结果。（一）态度决定一切有调查显示，学历已不是公司招聘首要考虑的条件，正确的工作态度才是他们更看重的。大多数雇主认为，工作态度是公司在雇用工作人员时最优先考虑的，其次是工作人员应该具有职业技能，接着才是工作经验。一位企业家曾说：“公司聘用人的标准是敬业精神。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有这个权利在这个世界上生存，则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果你能认真地对待这个机会，也才能对得起公司给予的待遇。”毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选

15、人才时的重要标准。敬业是一种职业态度，也是职业道德的直接表现。一个没有敬业精神的人，即使再有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到发挥自我的舞台，并逐步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。敬业精神的强度取决于一个人的职业态度。在很多国家，这种敬业精神在机场、饭店、商店等公共场所随时都可以见到。（二）热爱自己的工作如果仅把工作当成一种谋生手段，我们就不会去重视和热爱它；而当我们把它视为深化、拓宽阅历的途径时，每个人都不会从心底里轻视它。工作带给我们的收获将远远超出其本身的内涵。工作不仅是生存的需要，也是实现个人的人生价值的需要，一个人总不能无所事事

16、地终其一生，应该试着把自己的爱好与所从事的工作结合起来，不管做什么，都要从中找到快乐，并且要真诚热爱自己的工作。二、认同你所服务的组织对企业员工来说，有很多因素影响着自己对企业的感受，决定着自己工作的积极性与敬业程度。一个具有敬业精神的员工，只有在接受自己服务的企业的基础上才能把敬业精神发挥得更好，因为要获得更大的投入感的关键在于个人与企业的价值观能够密切相连。（一）建立共同的价值观一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题。这是根深蒂固的标准，几乎影响一个人生活的各个层面：道德判断、对他人的反应以及对目标的投入。诚实、雄心、责任、宽容、勇气这五项价值观持续受到格外关注。对于任何一个员工

17、，不管他是否真心喜欢这家企业，除非你选择离开，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极和非常基本的观念。既然必须对自己的工作负责，那就学会认同公司，认同自己。有这样一个被大家所认同的观点：在不满意的环境里工作，你肯定不会获得成功。当选择工作时，你实际上是在选择一整套价值观，也就是在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华的大厦的公司里工作固然很诱人，但是如果你不能够认同企业的价值追求，那么这个工作的各种诱人之处很快就会变得毫无意义。所以，你职业生涯中服务过的任何一家公司，都应该是你的一个荣耀。当个人的价值观和对自己未来

18、的期待能与企业达成一致时，你就能获得取之不竭的能量源泉，你会更加喜欢自己的工作。（二）敬业要彻底1.扮演好自己的角色扮演好自己的角色员工在执行与其工作职位相适应的职能时，其心理与行为必须要符合相应的心理规范与行为模式，也就是扮演好自己的角色。作为企业中的一员，任何一名员工必须按照企业的要求，正确认知自我角色，实现自己的员工角色，以满足企业的期望。可以说，员工角色实现就是员工通过自觉的实践活动塑造自身完美人格与良好形象的过程。“今天工作不努力，明天努力找工作”是很多员工对自己工作角色的共识。员工要想适应未来社会的发展并走向成功，就要扮演好自己的工作角色。2.敬业到位敬业到位无论你充当什么角色，只

19、要能把自己的岗位工作做到尽善尽美，就是到位。作为员工，无论其他方面如何，工作业绩是首要的。只有把工作做好，个人职业生涯才能有所发展。敬业促使我们养成每天多做一点事的好习惯，把额外的工作看做是一种机遇，当顾客、同事或者公司交给我们某个难题的时候，也许正在为我们创造了一次难得的机会。即使在极其平凡的岗位上，或者处在极其低微的位置上，敬业往往会给我们带来极大的收获。敬业使我们不仅想到我们必须为公司做什么，而且更要想到我们能够为公司做什么。当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强化自己

20、敬业精神以企业家的心态对待公司。经过一段时间后，敬业就会变成自觉的习惯。（三）建立团队意识团队精神是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和态度，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上的特质。在富有凝聚力的团队中工作，会觉得心情舒畅，干劲十足，协作精神很强，能够创造出卓越的业绩。一个单位要发展和提高，必须要依靠团队精神作为支撑。对于一个优秀团队来说，最需要的是高素质的团队成员，这样才会更有利于企业的发展。1.建立强烈的归属感建立强烈的归属感热爱组织是团队精神的基础和前提。只有热爱组织的人，才能产生与组织休戚相关、

21、荣辱与共的真感情，真心实意地与组织同甘共苦，始终站在组织的立场克服个人利己思想，事事处处以组织利益为重。只有热爱组织的人，才能视组织声誉为生命，自觉维护组织的社会形象。作为团队中的一员，如果不融入这个群体中，总是独来独往，唯我独尊，必定会陷入自我的圈子里，自然无法体会也得不到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人，也必须融入群体中去，才能促进自身发展。你要平等地与人相处，真诚地对待每一个人，不管他是普通同事还是上司。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响，并不限于主管和公司高层。你的和善友好会帮助团队形成一股轻松快乐的氛围，可以使同事们感到愉快，从而提高士气。强烈的归属感可以

22、改变一个企业并造就有才华的员工。而那些缺乏归属感，总是不思进取、放任自流，只想回报，不愿付出，当企业出现困境时不想如何拯救企业，而总想另谋出路、脱离现有团队的员工在自己的职业生涯中会走很多弯路，总找不到适合自己发展的空间。2.积极参与和分享积极参与和分享生活在集体中，就必定要与他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此，具有良好的团队精神就显得尤为重要。对于一个集体、一个公司，甚至一个国家，团队精神都是非常重要的。以团队精神著称的微软公司，在做一个项目的产品研发时，有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程

23、是根本不可能完成的。相反地，在有些公司，一项工作布置下来，大家明知道无法完成，但彼此都心照不宣不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风，几乎把公司拖垮。第三节 提升职业素养方法一、树立终身学习观念，不断提升学习能力（一）提升学习能力的意义新知识、新技术层出不穷并加速出现，每一位员工必须不断地在学习中成长，才能生存下去。要想成为一名优秀的员工，树立终身的学习观念是非常必要的。然而，大多数人从学校毕业后进入社会就失去了继续学习的动力，因而这些人以后都不会再有什么进步。反之，那些学生时代即使不显眼，但进

24、入社会后仍然勤勉踏实地学习的人，往往都会有长足的进步。工作中每天都会遇到新情况、新挑战，每天都要面对新事物。学习与工作相伴，工作就是学习。能够适应工作，实现自我而不被淘汰，靠的是实力，而实力来于自身的努力。只要天天学习，就会天天有进步，天天有机会，工作才会富有生机。（二）重视企业提供的每次培训机会当企业外部的世界不断变化时，企业的员工也要不断调整自己适应变化。企业需要员工掌握新技巧，以便在新的工作环境中有突出的表现。即使最成功的企业，也不能凭着过去的成绩与经验驶向未来。每名企业员工都必须审视自己应对变革需求的反应，没有人能够退缩一角，只作一名旁观者。一个重视对员工培训的公司，既对人才具有极大的

25、吸引力，也表明了自身追求发展的长远眼光。有一位企业家深有感触地说：“目前和未来社会中，科学技术的发展和社会关系的日益复杂化，不仅使知识在企业中日趋重要，而且使培训成为一种日常活动。”完善的培训机制对于员工来说，具有重要的意义。企业员工要想成为企业需要的人，就必须重视企业的各种培训，并给予积极的配合。因为企业培训的目的就是要使员工成为知识丰富、业务熟练、敬业爱岗的人，成为企业的中流砥柱，并借此培养员工之间的团结精神及相互间的依赖关系，形成自己的企业文化。但是，这样的机会需要几个方面的条件：一是你在企业的位置和企业对你的信任；二是你的贡献和业绩；三是企业管理者要有这方面的意识；四是公司的财务状况和

26、工作状况。这几个条件都具备以后，你才有争取的机会。所以，我们应该在自主学习、业余学习和终身学习的基础上，争取和珍惜每一次职业培训的机会。二、提升学习能力的方法（一）养成读书的习惯1.读书的作用读书的作用历史上几乎所有伟人的共同爱好，都是读书。在他们光辉灿烂的人生中阅读无时无刻不伴随着他们。莎士比亚说：“想成为一个有成就的人吗？请你来阅读。想成为博学的人吗？请你来阅读。想成为伟大的人吗？请你来阅读。想驾驭你的事业，成为生活中的佼佼者，赢得赞誉的目光和朋友的崇拜吗？那么，请你来阅读。”高尔基说：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确，史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细，博物使人深沉

27、，伦理之学使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。”2.学会科学读书学会科学读书首先是要有选择地读书，不求多，而要求精。人一生的时间和精力毕竟是有限的，书籍浩如烟海，不可能都一一穷尽；只有有选择地读书，有目标地积累知识，才能提高读书效率。从这个意义上说，知道自己该读什么书才是读书的头等学问。我们应该选择那些有助于实现自己职业理想、达到自己职业目标的书来读，既要着眼于全面提高自身素质博览群书，又要结合自己的事业发展有所专攻。不能看别人读什么，自己也读什么；也不能什么书流行，就读什么；更不能“看便宜”，人家给什么就读什么。科学读书还要讲究读的方法。就以详略为例，同样是读书，有的书需要详读，甚至是反复读；有的

28、书只需浏览，翻一翻目录和标题就可以了，知道大概内容，以备需要时再查阅。总之，科学读书就是要学会用最少的时间、精力和成本，获取最多、最有益、最急需的知识。（二）向身边优秀的人学习有一句格言说得好：“最值得尊敬的人能够弯下腰向别人学习。”腰杆挺直，是为了正气人生；而弯下腰，则是为了虚怀若谷。没有弯腰的姿态，就没有跃起的机会。不论我们多么从容不迫，都同样需要弯下腰才能有可能获得积累的机会。通过观察别人，可以学到很多办事的能力，处处留心皆学问。著名文学家雨果曾说过一句话：“如果你只看到自己的优点、别人的缺点，那么你永远不能前进。”生活和工作中，我们身边有很多能说会道、能力很强的人。他们的言行举止都应该

29、值得我们所注意观察和学习。动动脑筋分析一下他们为什么这样做，观察一下这样做所达到的效果怎样。好的方面，我们应尽量去借鉴、吸收，不足之处，我们要尽量避免。（三）从成功和失败中总结经验和教训每个人都可能成为我们的老师。我们要善于从别人的失败中学习经验，避免同样的错误发生在我们身上。善于总结前人失败的教训，也是走向成功的捷径。在现实生活中，我们不仅要学习他人的先进经验，也要认真总结他人失败的教训。只要不断为成功找方法，最终我们也会走向成功。有一位职校毕业生曾在一家乡镇企业从事文秘工作。公司不是很大，只有200多人。老板有一个习惯，每周一早上要例行向员工讲一次话。有一次，原先起草讲话稿的秘书生病了，写

30、稿的任务就交给了她。她按照老板交代的思路很认真地写了，而且在星期一早上准时把发言稿交到了老板的手上。可谁知，老板念稿时，读错了几个字，引起哄堂大笑。老板很生气，便将她辞退了。她虽然被辞退，但没有立即离开，而是在想为什么老板会念错字。经打听才知道，老板只有小学文化程度。为此，她自责，要是在那些难认的字旁边注上同音字就好了。她不怪老板辞退了她，只怪自己工作的主动性不够，对老板的基本情况不了解，这是做文秘工作的大忌，因此犯错误是早晚的事。三、有效管理时间很多人都有一句口头禅，请他帮一个忙，或者有什么事情找他，一般他都会说：“我没有时间。”那他到底什么时候有时间呢？成功与失败最大的差异在于：失败者总会

31、说，我没有时间；而一个成功的人，他一定会说自己能腾出时间来。赢得时间，就可以赢得一切。因为时间管理的关键就是对事情的控制，所以能够把事情控制得很好，就能够赢得时间。因为时间就是生命，连自己生命都管理不好，还能管理些什么呢?（一）有效管理时间的意义最成功和最不成功的人每天都只有24h，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24h。人的时间有限，无论怎么挤一天也不可能挤出25h出来。因此，有限的时间里，我们要做最有意义的事。所以，做事情的标准不是“某件事有没有意义”而是“某件事是不是最有意义”。（二）时间管理的80/20法则1.80/20法则概念法则概念19世纪意大利经济学家帕累托（Pareto）发现

32、：80%的财富掌握在20%的人手中。后来，人们发现80/20法则在许多情况下都能够成立，于是将此法则推而广之：在一个特定的组群或团体内，一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。在时间管理的优先顺序中，也有一个Pareto时间原则。假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。时间管理的重要意义在于能以20%的付出取得80%的成果。因此，在日常工作或生活中，你应该把十分重要的项目挑选出来，专心致志地去完成，即把时间用在更有意义的事情上。2.运用运用ABC分析法来设定事情的优先顺序分析法来设定事情的优先顺序ABC分析法来自于经验，也就是合理安排重要和次重要任务。在所有任务的集合中，由不同任务所组成的百分比通常是固定的。字母A、B、C表示不同重要程度的任务，依照它们对达成职业与个人目标的重要性分成三个等级。特别重要的为A，比较重要的为B，不重要的为C，如下图所示。一天当中最重要的事情，可能占少数，称为A级任务；次等重要的B级任务不多；其他大部分都是不重要的，是C级任务。从功效的达成角度来看，C级任务的成效比较低，次要任务成效平平，而重要的A级任务的成效最大，这就是ABC法则。仔细回想一下，一天里实际上做得最有意义、最有成果的事情也许只有20%，大部分的时间，即80%的时间做的都不是特别重要的事情。