营运主管工作职责官方版（9篇）.doc

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1、营运主管工作职责官方版1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理：（1）完成各品牌的租费收缴工作;（2）完成部门各项经营指标;（3）充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况，每日跟进各品牌销售情况，并形成销售统计表;（4）密切关注行业发展情况，及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;（5）完成对现场的日常监管工作，对卫生环境及质量进行管控;（6）跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作，包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;（7）解决现场客诉。2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作：（1）配合财务部门做好各项费用的收费工作;（2）配合企划部做好商场的促销、企划活动。营运主管工作职责官

2、方版（二）1、负责协助制定各项招商营运相关计划；2、协助部门经理做好商场的日常招商营运工作，努力完成集团下达的指标；3、负责招商业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督等；3、负责进场商家的装修图纸审核、进场施工手续协助办理及施工监督以及装修验收配合工作；4、负责对入住商家的品牌管理，建立项目品牌形象；5、负责搜集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；6、迅速有效地处理商场的各类突发事件（顾客投诉及纠纷），维护商场的正常运营；7、负责商场的安全卫生、商户商铺的管理、沟通及督导，对楼层经营秩序、经营环境进行日常管理；8、负责新品牌的开发，引进品牌优

3、化工作。营运主管工作职责官方版（三）1完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。3负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通。6根据公司工作质量标准，考核营运助理

4、管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。7完成上级下达的其他工作任务。营运主管工作职责官方版（四）1、日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；2、负责客户投诉工作的处理；3、负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；4、值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；5、配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；6、配合市场部做好相关推广活动和销售活动；7、学习并掌握放映基础知识和安全消防知识8、完成领导交办的其他工作。营运主管工作职责官方版（五）1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节

5、、分项管理运行工作;2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;8、及时完成上级安排的其它各项工作。营运主管工作职责官方版（六）1、开柜前准备工作：代码申请、物料准备、人员入职。2、各类汇报总结编写、特卖进（出）场办理、催要厂商

6、货品、柜台装修跟场、公司布置各项收费任务信息收集、POP申报、每天关注商品销售额、销售量、客户群、客户数量等营运信息，并提出合理化建议。3、厂商进出货监督和申请。4、安全检查、监管。5、突发情况处理。6、了解商场商户的经营情况，提出合理建议。7、协助策划部门搞好商场的宣传推广活动。8、现场对营业员工作进行管理。9、商品、道具、物品陈列管理。10、办理厂商进出货手续。营运主管工作职责官方版（七）1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;4、

7、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;6、领导临时交办各项工作。营运主管工作职责官方版（八）1、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;5、负责

8、商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;营运主管工作职责官方版（九）1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；5、组织策划各类商户营销推广活动；6、负责商户每月租金收缴工作；7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。第6页共6页