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1、目前家政网络平台存在的问题及处理办法综合部：1. 加盟企业信息收集应该有标准，适当提高门槛，并制定相关计划。2. 做好网站宣传的前期工作，制定整体的宣传方案，主题和口号。网络部：3. 服务分类进行调整，不需要的进行删减，合并。4. 服务分类不够突出明显，应该将该版块向上提升，这样才能突出咱们网站 的主题；5. “服务分类”点进去后，二级页面中图标位置和一级页面不统一，显示的 内容和一级页面完全一样，容易给浏览者造成网页出现错误的误会，建议 将二级页面中的服务大类分类按照树状排列，取消图标，放置在左侧；6. 下单、注册两个模块单调，放置首页占用版面，建议只在首页设一个精美 的入口，下单和注册将在
2、自动弹出的二级页面中进行操作；7. 视频播放器放在首页不太合适，建议将视频列表放到首页，播放时在二级 页面中执行，并丰富视频内容，满足大家的需要；8. “便民服务”栏目目前不够突出，应该将该栏目向上调整，突出便民服务 的宗旨；9. 首页导航条中栏目点击后，系统自动默认为重新在新窗口中打开，影响浏 览速度，建议除留言板等后三项，其它前六项栏目设定为在本窗口中跳转10. 点中子分类后，打开的页面自动定位在所选子分类的内容上，不要跳到最 上面的主分类上；11. 在网站首页设立网站宣传广告语，可以设置浮动窗口和固定窗口来进行自 我公益宣传，来突出我们网站的公益性。12. 既然针对的是中国的市民，不是每
3、们市民都懂网页上的英文选项尽量改成中文，比如：more直接改成“更多”13. 首页 FLASH 新闻图片（五连换）无法更新，需提供管理接口；14. 未接来电无法查询。15. 业务平台上无短信服务内容，短信平台没实现。16. 录音处理无法在前台查询（格式未转换）。17. 网站内搜索存在问题，如果“家政名录”、“供求信息”两个栏目中，搜索 时“回车”默认状态网页内容出错。18. 网站后台在线游戏管理接口，添加新游戏程序（格式为SWF文件）提交提 示网页有错误，添加不成功。19. 坐席界面工单列表中，管理员应有删除权限（删除测试定单）。20. 业务平台知识库搜索栏仍有个别关键字无法查询，如“文博馆”
4、无法搜寻21. 市民求助电话打入后，在听录音时已开始计费的问题。22. 网站内容（如知识库中输入的资料）存在错误的问题。23. 在下单中，增加搜索功能。24. 网站标题上加上“ 348 1 890 （啥事拨一拨就灵） ”内容，增加通过网络搜索 的几率。（今天已完成）25. 完善后台数据库，做好前台和后台的磨合。26. 网站的稳定性、安全性需要提高。接线部：27. 加强接线员对程序、专业用语、常用知识等方面的培训和练习，熟悉分类 及业务知识。28. 积累接线工作中的问题，形成案例的总结机制，定期召开。29. 问话内容根据需要进行调整，务必简洁、明了。全体参与：30. 各行各业进行信息真实性的甄别工作。
目前家政网络平台存在的问题及处理办法
