小户物业管理2

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1、小户型物业管理分析报告(2005年7月)罪目 悔 录筒第一标部分绍 物损业管支理的慨定义织与内六容谦球英峰驱宁徐诚3活第二绑部分支 全纠国物筛业管寿理示宴范住乖宅小脚区标恼准及乏评分丽细则用王晌肺7护第三浓部分备 物晕业管座理和撤小户闪型项乱目营谱销璃徒咽宣候书漂14脸第四赖部分场 深凳圳典演型小欣户型兄楼盘季项目部物业耗管理彼馅球谁肉19地第五粱部分鸟 结页论慨归萝骑茎慕筛狡失妙暖厅26丢第一就部分妻某物业窄管理缴的定圾义与赞内容一、 吩物业诞管理侦释义烛物业填管理厨的英驾文表边示有弦很多捡形式犯,屑诸如阔Pr划op庆er颈ty甚 M低a鸽na业ge杠me柳nt耕,仔Re梨al岂Es今ta捧

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7、管理宁服务奔碧安全区管理妇服务锈侍文化嘴、娱泛乐服拜务号粥其它滋同时昌惠及妖全体泪业主强、使扮用人库的服跃务哄2、程针对凑性的据专项宁服务宅针对肤性的乌专项樱服务逃是物催业管惭理企忆业为醋改善求和提疾高业鹊主、客使用医人的征工作轰和生勾活条型件,血提供葛满足醉部分注业主斩、使镰用人揭特殊旬需要欧的各漏项服赖务。灰通常眯是物镰业管蚂理单坚位事扰先设籍立服旁务项贪目,炒并公租布服吊务内珍容与折质量背、收扯费标罩准,重业主体、使练用人所需要恒某项挤服务铜时,话可向疫物业券管理受单位梢提出杯需求碧,双俗方按煎服务牲内容众协商堂服务摸质量望和收毛费标竿准,毯专项脱服务辱的主稠要内跟容有阳:动坑代办司类服

8、者务,誓如代怎缴水弯电费卷、煤剪气费偷、电漏话费疗等赠俱高层社楼宇苗的电艘梯管挥理,刮外墙咬清洗锈等陷投一般僵的便蜜利性傍服务袍,如柳提供安室内鹅清扫羊、维竖修、旺装修倍等服梯务等梁护其它抱一定催比例焰住户递固定梳需要挑的服惰务径3、捎委托吐性的发特约诚服务落委托吐性的构特约听服务谢是指蜘物业及管理做企业恶为了墨满足瓜业主他、物烂业使贯用人看的个轻别需次求受蔑其委始托而挑提供必的服统务。日通常宋是指漆在物角业服珍务合缎同中维未约怠定、嘱在专成项服标务中顽未设督立,根而业耳主、驶物业承使用且人又疫有该白方面上需求阳的服污务。奸特约地服务习实际剩上是否专项毛服务味的补歉充和愚完善冒,当涛有较馆多的

9、砍业主掩和物含业使才用人洁有某智种服索务需伟求时疗,物牢业管流理企故业可尾以将悬此项抢特约龟服务购纳入拣专项框服务址。常搭见的祸特约俱服务室项目项有:畏咽代订底代送跌牛奶衬、书嫌报避赵送病仿人就意医、佣喂药摄、医框疗看稿护反默代请露钟点介工、罗保姆午、家春教、句家庭悦护理岗员,胖代做烟家政灭服务脏不代接她代送椒儿童微入托醉、入掘园及始上、贸下学惰等收尊代购绣、代摸送车炸、船臂、机戚票与疮物品痕邪代洗喷车辆须剂代住窑户设斗计小输花园奔,绿仓化阳继台,嚼更换林花卉条盆景歉等糠马代办公各类植商务悔及业条主、嫩使用捐人委刷托的古其他巩服务组项目桂4、盏经营谁性服娃务惭除了擦少量广的无典偿服昌务项域目,

10、破物业迎管理汉企业蛛提供价的所议有服呼务项碌目都尖具有灭经营茧性,抛这里织所讲谁的经锯营性其服务道是指坊物业吉管理谁企业访为了辟扩大施企业独收入续来源咽,推久动企括业壮奇大发钉展而躲积极橡开展虽的物施业管乱理延每伸性告多种森经营泄服务结项目访,其托服务跪对象颠不仅茂包括项物业窜管理岛区域萌的业丛主、还使用溜人,驳同时溉也面红向社隔会,浇包括固:封姜开餐魄饮、劈理发巷美容街、洗绣衣、呼熨衣身店和邮商店索侧办收锻费农橡贸市关场策俗养花伯种苗仗出售谊滑利用漏区内危空地舰或道狸路夜室间空厉闲开炎辟日高夜收莲费停粥车场远(需维得到纹业主狠大会武和相邮关业泄主的稿同意押,并滚依法由办理趴手续出)芽奴开办雨

11、维修杠公司困、装浑修装滴璜公宇司、碌家电偿、车也辆及闯各类望生活态用品穴的维赠修服能务公批司、定绿化润公司欢、清性洁公第司等片经济岩实体伪,开角展旅愚游、奸健身鹊、商乐业、础餐饮丈业、滔娱乐交业等嫂经营篮活动哀录从事扮房地鲁产经屯租、仇信托是、中努介、融咨询个和评誉估、坝物业需管理纲咨询妻等温清其他士多种攀经营倦服务阁项目池第二啊部分戚再全国蔑物业盗管理辣示范凡住宅糠小区的标准都及评艇分细华则优为积屿极推蒜动和剧配合晴我国极物业昂管理解服务沈业的衔发展狠,我里国自或95响年以逗来在堵全国粮范围最内开特展水“坊全国息物业犬管理创示范珠项目牙”抗考评直验收嘉工作贺,此起举措气对推蠢动建摔立物愉业管

12、垄理体钥制、关提高饰全国季物业画管理辰水平拿,发门挥了录重要塔作用烟。其廉中全霜国物此业管返理示气范住在宅小膛区标援准和嚷评分竿细则欧如下搞:倘第三陶部分消克物业患管理背和小丛户型摩项目鹊营销裳众所此周知澡,在尼以往彻的小铜户型摸项目误的营番销推易广中半,地龟段、里与核求心商涉圈的恒距离写、交漂通条劲件等斧因素培是影绣响小坏户型挡项目俯销售盏进度技的最灶主要幅因素狐。这勿一两受年来孙,随哄着全火国各路地小汪户型竟项目伶竞争币的白停热化智,小旗户型巷项目州推广幸除了奖注重古传统帜的营面销支蜂持因奉素外痰,越医来越蹈重视器“飞以人坐为本絮”类的物祸业管捐理(国尤其蛋是物锋业管沈理品虑牌)绩在项陈目

13、推己广中才的潜藏在重吧大作妈用。些物业悦管理彻品牌帜,通临俗地良说,长就是奖物业盼管理玉这种槽商品帅的牌刮子。烧构成卫物业僚管理临品牌盛的要闪素主顽要有花:物舅业公浴司的丢声誉芽、形友象以忠及形亲成和酷影响曾物业大公司捉声誉愿、形呼象的腐一系挡列因涛素,龄包括及物业烦公司漂的特嚼殊名樱称(皇如响杀亮、弃引人异注意料、涵忠义深料刻、河来历酿特殊捏等)克、注发册资灿金、闪管理榴业绩杨、装品备水嫩平、邀社会急评价屈、业艳主管刑理委呼员会泰的反初映、依政府损意见跳等;俱负责陪人的遇管理刺经历朵、社敢会地本位与咸影响勉力;张管理促层的驶素质乱;专栽业技菜术人冷员的舞职称严或技储术等声级等婆等;脏此外拥,

14、还庸包括枕公司巩物业兵管理还服务添的项野目、增收费鹊标准归、服窄务态钟度、身服务狭深度什等方蚀面。肆良好地的物论业管钳理品坑牌不昌仅有拉益于坝弥补餐和完迫善开背发商绸的信扑誉和极形象宫,而箱且使优物业深本身调更具渔有吸油引力攻,让漆潜在无的购羽房者岸更乐刘意为奸几乎新可以惠看到半的、私未来是的、染系统颤周到躲的服槐务和结优良巧的管哗理而单倾囊忠。因赛此,倦在窗小户翼型灶项目陕营销船中,券一定纵要高祝度重委视物插业管未理品隔牌的门充分订利用舟。具沃体来愧讲,脱主要哲有以蔽下方蠢面的纲原因谎:鸽一、掀物业傍管理殖品牌蜻是邮小户养型项食目养品牌括的重召要构君成部炸分搭新开尸发的每小户扶型楼右盘项呼目

15、鉴,能螺不能那很快棋为投孤资者递、购就房者铜所了做解、垃所认翅同、予所接仙受(葛购买完),寿跟粱此小客户型谁项目皂的品员牌有菠非常烟密切嘴的关早系。霜小户女型南项目桨的品阿牌是娇一个拼非常蛾复杂凯的综等合体道,但轿它却至有较舒为固暖定的球组成税部分彩。具雁体来蛇讲,背构成续小户妻型溜项目闹品牌担的要等素主烫要有樱:沙柏小户军型项微目舒的自容然地落理情帖况骄,垂包括爱小户嗽型项核目苏的地摊理位堡置、条周围中环境举与发肥展情否况、况本纪项目学在城绞市相互同或轨相似廊物业拘中的斯地位其等方挤面。趴瞒小户稿型项走目箱的“储三商谣”(姓即开不发商贤、施利工商叨、监滋理商挖)情销况,窃包括吃它们挑的资治质

16、、屿业绩掏、社汗会评搬价、商信誉责、企某业形谣象等挎方面催。反亏小户目型项蝴目核的管梳理情撞况,叔也即鞭物业婆管理块的品陷牌如扶何。沾小户灭型臣项目童品牌肿的上旁述三雅个组殿成部泽分中我,第论一个崖部分畜,即茶小户叶型项锻目维的自术然地欢理情崇况,俭是项粪目品捧牌的事基础颜和前后提,和同时泊,它颈基本涉上也计是不纠可改谋变的皱。第裤二个惨部分普,颂小户侵型项毁目沫的“桐三商贪”情氧况,抱它是湿决定爷项目耳工程菠质量冲情况签、价衣位情谈况、垒业主涝构成听情况装等方稻面的柄重要躲影响炮因素异。拜通过喇调查概分析哀发现语,目筛前在耻消费搂者的市眼中烘,呜第一睬和第肚三部刚分是叶最为逃重要局的部届分,

17、忆因为滤它们唉是最听为“某表面需化”饿、能灵为按消费建者姜日常裹感觉系得到宿的东隐西。娘相比庸之下面,由对于第航一部私分往把往是五不可词改变降的“林硬件饥”,阿是没蒜有感鸟情的剥,人些们对腾它的毫注视剖已逐沈步弱龄化,把而第伶三个辩部分尘却是喘可以升改变唉的、可富有首感情懒的、些具有壮实用芝价值吹的管惊理服勤务,设因此乔,它救更为宇人们星所看映重。唱特别溪在当联前,主物业钞的管木理品致牌如柱何,何对宁小户端型项幅目藏的品坝位与餐品牌储具有怖越来蜻越重走要的搁意义溪。谣随着离房地梳产市量场的胞发展炸,物撑业管递理的嫁作用骂与地届位正罢在不抚断提夹高,敬它是脚小户借型鼓项目步品牌喝形象锻体现仅最充

18、辫分、兔最长恳久的福一个酬环节组。因堆此,萍要树央立姥小户膀型项避目碎品牌下效应逮,就灿应从定抓好杏物业扩管理除品牌黑入手刃。友二、子物业炕管理报品牌僵与瞎小户靠型外项目舒成功勤与否拉关系戒重大尸一炉个小磨户型宜项目稳如果联具有辽良好株的物搜业管兄理品陵牌,伟则可诵以让虏现实割的与弄潜在策的购浮房者星对这项目只增加遮更多不一些渗信心荐。因遗为在蓄客户久的眼疲中,岂物业斜公司圾才是厨和他娃们“闹同呼住吸,吸共命炮运”牺,并隙将长撇期和骆他们堵共处顶的单逆位。善目前拿,一削些地管方媒纺体曝抢光的脸房子于出了帮问题孕,业宗主找被不到亚开发趟商的洲事例徒,已无让潜曲在的茶买主沾多了她一些藏心眼争。同脾

19、时,塔小户疮型项互目斧的管昨理品符位如奸何,轮既是械与他跨们日府常学析习生哪活密瓦切关棕联的恩,也再是他垃们能裁否自够慰、声自豪尤、自课尊的骆一个镰重要抵影响爱因素续。晕目前课,开英发饼小户碗型血项目免的物害业管咽理情胶况已馅成为袖购房脑者越响来越回关心那的问矛题,锦也是组客户趁是否抄选择谨该榨项目丑的重沃要影旬响因秧素。摩一个橡很明凉显的馆例子英是,慎位置理上相宜临的鞋两昆个小缓户型怠项目搏,价灶格高努但物俗业管沾理品懂牌好陈的搂项目蠢比另瞎一个羡价格弱低但凡物业欧管理震品牌类差的刃销售借情况据更为败火爆孤。飞初期架客户摩购买糕小户牛型,雪基本劈不考炉虑管骂理情它况,专现在殖客户解买房葬,停

20、多数剪情况蜡下都派要先液问物涝业管党理公狸司情施况,遭收费射多少堤,服瓦务项暖目有只哪些煌等等订。可彼以想疼见,带一个胶没有万良好月物业届管理察品牌笼的瞎小户供型项脏目虹,它婆的形补象会落怎样往?蛮对于牺它的榴销售弱推广功又会寸产生跪多大烦的影给响。顿三、缸物业嘉管理也品牌鸭策略肤是战赢胜竞跟争对牙手的疗新颖门而有风效的隔策略普现代杠市场拦营销夸理论寺认为望,我暴国社强会已逐经进溪入“高服务炊经济鹿时代件”,碰竞争馅的焦走点已承由质与量、谨品种载向服高务转所移,架谁注糟重服奶务,啦谁就寨能赢船得市迎场。镇而且辜,现逗在来女看,愤小户脊型项谦目益营销左中可大以采遗取的盘策略究基本连上都米已用旷上

21、,补而因歉为物证业管格理在龄我国亦产生治和发等展的跌时间被不长零,还伞没有植得到农多数清开发谋商及栽营销签商的此注意惩和重烦视,牙所以匆,价小户规型叫营销恩中如衬果充敏分利物用物际业管听理品领牌进煮行宣附传和某促进梢营销牢,将件是一主个非晃常新医颖、月出其辣不意跑而有价效地减战胜通竞争录对手亭的策仪略。朱四、浸小户幕型项脆目营利销推问广中克如何贤有效禁利用致物业孝管理狼品牌声策略葵?企一般劣说来轮,士小户揪型项河目约营销潜中利微用物比业管皮理品屡牌主披要有叫两个苹途径铁。液其帖一,课现场虫销售愁过程晨中,今通过毁现有资项目沉管理消人员掘的仪女表、岂言行疮、工苍作与舞服务灯态度渔等来卫直接夹展现

22、午物业象管理淡品牌秃的魅里力,筛把更挠多的般购房走者吸败引到缘自己患的盲小户券型安项目你上来牧;戴其蔽二,件非现钞场营升销中俭有意年把物威业管拒理品常牌作哄为一盖个卖办点,菊通过歉电视化、杂口志、吃报纸院等媒鲜体把饶小户雾型倾项目巡物业版管理堵品牌确的概销念突屿出出克来。鼓物业覆管理糊品牌藏在遣小户掩型巴项目吐营销灯中的弃利用预,具喜体来加讲,驶主要益有以蠢下内韵容:店1、着突出损品牌轧物业收管理夫在未舍来居吹住生展活中日的重赵要价跑值吐目前旬,析多数梅小户熔型购揭买者韵不仅食对自食己所甜购房事屋的当质量木感兴指趣,悠同时鼻更对加未来酸的居服住质持量,响即物骗业管盖理服短务的罢情况煮十分依在意

23、际。事喷实上陪,垫在城沾市化删进程逝和生适活节戏奏日端益加盈快的槽今天恼,多英数客繁户希关望磁从品岩牌物蜜业管脉理中查获得储生活崖上、沫工作坡上、令学习氧上、敬自尊座上、侧发展免上、岗享受傻上的纱方便花与好竿处。菌因而饿,匙营销另中突洽出品粱牌物浓业管疼理在迹未来吨居住哈生活氏中的低重要钞价值边,对叶小户摊型购害买者掠确实烂能够宋构成图为一且个极司大的固吸引永力。族2、申突出将品牌暮物业猫公司锤的雄探厚管板理实红力排物业这公司攀的雄予厚管颤理实甚力主暂要体花现在脆物业积公司叮的技姑术力滩量、冒专业训装备途水平绞、注回册资倦金以麦及管涂理人犯员的著职称其、从吼业年福数与倘专业士管理干水平旬等等洗

24、。品厨牌物锄业公沟司的凯雄厚观管理广实力爸能够午给人辅一种兰理性库上的悬认同顽与信盼任,静为客渴户在钱思想泊上、沈行动会上接馆受物巧业项机目、屋接受分品牌咬物业巾公司拴打下比坚实回的基解础,叙提供茅了现衣实的娃可能松性。烫3膊、螺突出泄品牌泛物业颤公司阶的骄床人管拆理业低绩冤品牌食物业猴公司母的管娘理业喜绩主蜜要体饺现在射管理志项目脸的多鞋少(喉建筑蛛面积表、种朵类)闻、管灯理效趋果的铃好坏沸(取炊得部饱级、乏市级吧、地瘦区级商先进久称号村的情农况等战等)锈、社殃会反习映(集业主迅、住急户及带业主状管理埋委员熊会的跟反映辉、媒汗体报钻道的盯情况训、政秆府方韵面的哨意见王、同庸行的漫评价插等等餐

25、)。骨品牌辆物业枕公司捞的骄醋人管卖理业筹绩能狗够给学人一泡种感杯性上讲的认墙可与爷憧憬技,让搅购房客者感需受到野实实往在在念的物遥业管用理服肢务,街并对舅自己目的未意来产舰生联钻想和跟希望尖。胁4辉、绕突出糠品牌各物业狼公司稠的人和情味阔与“余人本协管理阿”理题念追一般笑来说岁,奏小户塑型购格买者迹不希悠望未田来的兵物业族公司缩是高通高在士上的威“主谈人”析,也筒不希誓望未柔来的速物业缎公司挤是亦恨步亦李趋、负唯命杀是从匹的“勺仆人浮”。殿他们述喜欢摇那种暮愿意扇为自傲己着酒想、何尊重井自己匀而又惑不巴族结自涝己的翁朋友咳式的宅物业档公司膝。品钳牌物仓业公极司的练人情会味与墨“人翁本管杀理”

26、驶理念喘让人械感到酷亲切准,让附人觉柄得自廊然,毁缩短坊了客存户与体物业颜公司去的距做离,载让客旷户更目容易亮接受赤物业也管理蛾,从枣而接鼻受和仔购买铸此项林目残。狸总之弹,忧小户史型胡项目暗营销欧中既粪要重昏视物践业管言理品桂牌的狡利用宏,也捏要确烘实利晃用好摧物业来管理案的品具牌,澡只有蜻这样寿,轨小户芳型项帆目幅才能闭顺利骡销售影,也泻才能遇为开恐发商毛或营耽销商美带来阔更多汁的商银机。萌第四拼部分怀捕深圳冷典型东小户掌型楼繁盘项役目物级业管辞理乓一、有花好址园打淡在深巾圳首跳创苍“许彩生显活慨”伶物业杀管理贸模式学花好追园的妇“独彩生鄙活蔬”植物业苗管理睛模式误,是帅以创谢造客云户价移

27、值为阿宗旨建,为妥业主俭提供所多层暂次、堡全方顷位的搅居家狐生活弯服务启,并腊以斜“连服务道无所在不在糠、生焦活多愁姿多惧彩怕”搬作为位服务券准则逃。通捕过提抖供形汪式多核样的夺居家抖生活衔便利牢服务捉,拓锅展赢蜡利点餐,弥柱补物省业管叔理费向的不榴足,订创造搅物业岛管理柄费下些调空姥间。仔诠释窝物管战服务消新标耍准漆寓精糖诚服五务于缘精细耻管理溉中,皂酿精确彩生流活于荷精心焦呵护县间。址“资彩生文活上”宣首创娃贴近辆用户小、完较全开嫁放、悦为业在主提利供勇“验一站罢式服彼务饰”堪的客奖户服燕务中脾心。下花好僚园花腐样年康物业茄将客死户服致务中足心定南位为塌物业冲的窗悄口、摧住户死的知虎音,膏

28、为业龟主提军供多丈达几肃十种愚便利察居家叠生活镇的服格务项摧目,嘴如家蒙居清冈洁、司物业经租赁蹲、医滚疗保耳健、葡体育炉健身漫、休筐闲娱混乐、啦配送姐纯净背水、登米油顽等。袜作为胡通过脂IS遗O9赚00毁1国惭际质产量管振理体星系认洁证和涝IS抖O1止40讨01恐环境奖体系熔认证嚼的物佩管企值业,河花样稼年物此业创坚建的裂“盘彩生垮活哲”穴物业外模式烫均按跌照I闹SO娱90达01训国际肺质量搅体系窝标准蓬严格妄控制妙管理茫,通容过实朽际运批作积架累,袄结合慰市场验开拓写过程浅中的雕需求窗变化画,夏“商彩生灯活票”脸从人氧员素帖质、暗服务鼻流程访、服葱务标春准、翅服务酒质量误、客迅户满爪意度单等

29、多具方面柿重新深诠释险了物蜂业管孤理服钥务的巷新标勿准。很“递彩生锣活株”变是一悼种高下效创次新的按物业默管理芳模式怨,是三一种三让生拔活更连有风红格的格物业充服务障模式窃。在爹此基份础上蔽,花笛样年史物业怕自主狡研发葬出了晴一套孟社区葛物业酬管理疼电子矛商务采平台所城“匹彩生斩活稳”叠网,轿将常沉规物股业管休理服避务项亿目和挤各项垒居家耀生活宝便利于服务见内容肤通过健网络瓦科技低的手扎段融屈合在处一起膀,为生业主币提供近多层笋次、恳全方缴位的个居家琴生活践服务好,使于业主闭足不熊出户貌就可员以享尽受到冲集订粒购、盆配送狠、服挠务于酬一体滋的一萌站式京服务洋。如躬维修耳、清同洁以刘及各资种居巨

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