新编物业《答客问》

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28、水公嫌司管沃道直星接供泥应到俘各业陷主家场里；鸦高层屑住宅指的业街主用变水是旺要通汤过小芹区的落水泵废房实胁施二悦次加欢压供篇应的垦。水弯质都借经过匀自来风水公辆司的蜓严格宪检验擦。槐当然站，您苍入住贞后开唐始用屋水的犬时候娱，可灭能因驴为管殊道里趟有杂异质，去会让授您觉邻得水留质上完有问尽题，辟用过院一段纤时间适就会笑好了以。善27婶、业妨主家系被盗昆，物率业公蛾司是词否一锣定要鞠赔偿物？假答：坛江享苏省针物业怕管理移条例微中赌规定抵“垄物业牙管理爪企业惹应当罢协助堂公安咬部门态做好朗物业胡管理胖区域细内的亦秩序俱维护算工作忘”客。由崭于物弓业企浮业的吗公共觉秩序梁维护歼服务廉内容钢不包失含

29、对共业主翼家室粥内财朋产的蜻安全其保卫挠工作窜。物蓝业公渗司收眉取服舞务费凤中含勉有的遵秩序每维护猫费，焰仅用视于维运持小即区公亲共秩旷序和作日常兰巡视稀，并在非是斑对小池区内遥特定紫的人抬、财烂、物谋予以翻管理奉。除裳非有米证据卧证明缘物业股公司酷的服挖务没首有达赔到策前期装物业厦服务摔合同脱的病规定屯要求壳，否飞则，裕物业动公司附就不趁承担埋法律伴责任次。过这里壤要提耳醒业瑞主的猴是，那物业第服务迅费不矛是保锯管费肤、也部不是拳保镖闭费。遮业主性家属慈于私位人区坑域，豪所以耍要有千自我址防范见意识携和措奥施，符做好激自我逐保护美。钻当然杜，我棒们物昨业公辟司会办做好地本职冬工作耻，博减少鱼

30、外来袖人员翁的随送意进播入，是最大模限度障的提枯升小沿区安洒全系尤数。施28彻、可废视对泊讲系愉统是猴否收惨费?扮答：墙不额下外收警费。债29顷、物秒业管偶理服尸务包动括哪求些内咸容?顺 有燥没有锅专门等的手闹册发珍给业遣主?告答：磨选市物字业管劳理实俯施细己则辨寸第作条巴规定苍，茫前期兼物业葵服务以协议垄和物讨业服章务合钥同中躁必须拐约定膨物业蔑管理帐具体纺服务副事项贞、服腹务质危量要谜求、徐服务浊费标孟准、寿服务迹费收促取办借法、桂服务朝期限建、装煌饰装走修管递理服慧务以款及其世它事倚项。映物业枯服务抽事项躺应包鱼括以根下内毯容：阻薄绑（一竟）物封业共肠用部胃位、斤共用膏设施溪设备廉的日屑

31、常维友修、贸养护弹和管愿理；垄溪池（二巧）共蠢用绿屈地、玉花木号、建业筑小耳品等摧的养企护与竿管理班；语岂背（三鲁）日忘常环慌境卫梅生管时理服方务，酸包括宿公共热场所田、物且业共讯用部哥位的友清洁笨卫生检、垃脸圾的努收集唉和清支运等尘；队暗陷（四帝）协倾助管到理物季业管屠理区委域内光公共其秩序俘、安斤全防湖范、以消防嫁、交洲通等栗事项言。其曾中安线全防温范和园交通茅车辆救管理比必须甜明确童约定陶具体峰的服革务标娘准和裕责任轮；置匀贩（五这）物蔽业装屈饰装役修的丰管理愁服务蝶；榴求妖（六态）管枣理与附物业圈相关们的工绘程图沟纸、营住用给户与楼竣工稀验收均等档娱案资视料；利撑眨（七揉）组秆织开宽展

32、社色区文性化娱岭乐活柏动；锹确剑（八慧）根则据业点主和墙物业倍使用镰人要鸦求，葱提供镰的特奶约服拥务。榨枕拾城置附物业隆服务晨公司脊将向干业主释提供嚷业守主手稻册娱、突装修消手册顷等棍文件加和资李料。奏30停、物纺业客呆户服纸务中匪心是色干什委么的妙？货答：弱它是闲物业赔公司踩为业葛主服旺务的捉第一别窗口千部门鸽。主怨要负庭责入女住、偷装修技手续绳的办吸理，孤受理督业主支的投讨诉和圾报修来，进舒行客画户走半访和眨意见袄调查丑，业姥主特哈约性栗服务贼的接啄待和伪受理肉，接榨待业味主及残其访踩客咨颤询、蝇协助帖收取获物业炎管理惩相关限费用格，并误组织谱开展钩社区捡文化橡活动薪的开由展等滋。势31奶

33、、发士现房矮屋质竭量问他题如罗何解图决?坐答：啊保修贯期内堤由开受发公疑司、气施工菠单位钻负责运免费蛾维修批。保直修期盆外的家维修猎共用带部位踏的飞视具采体情垃况式，有颠的是销物业祖服务隆费用东中包四含的勒，有拴的需赛要提迁取专弄项维片修资叹金，潮自用堡部位歼的需事要业框主自虽费。警32尤、因旧工程胁质量茅遗留泛问题床，业培主是芳否可雨以拒烘交管惧理费商？写答：局不可坊以昼。贵房屋合建设累的遗固留问箩题是仅业主素和建插设单尽位之砍间的沸问题尘。而宵物业晚服务敌费用镇是业师主和克物业黄公司饰之间敌的法佳律问屠题，尤二者职不能初混淆转。业糖主拒蠢绝交图纳物蜜业服梦务费称用是产违反蛛物业鲁服务魔合同

34、投的行命为，斤要承抖担违称约责秆任。留对于哥开发瑞遗留物问题委，业惹主应凭当与吓建设月单位壤或通游过物猛业公状司代翻为协跃商处恭理纯；也四可以硬通过念法律艳诉讼匆解决蠢。羡33土、若魔是房跨屋出垒租，华物业右服务无费是喇由谁佩来缴敬纳？勒答：章出租超房屋孙时，速物业摄服务辩费用哥的交掀费义筋务桐仍帖为业圾主胁。创如果予业主廉与物速业使抽用人其约定刮由物阻业使怪用人芳交纳创物业界服务闷费用是，从疫其约瓜定，拒业主气负连旧带交则纳责尚任。铃3脆4女、租悼户和巨业主乳享受瞎的权剥利相序同吗斯？察答：汉双方泛对物还业服湖务是晨享有袋同等斧权利吊的。悉但是业，业装主享仔有自尾己名秩下物吊业的辞处分膛权、

35、驻收益珍权；谋以及复小区佳民主详（如巨：参狭加业逢主大烛会、仓选举顾和被透选举绣）权树利等嘴，而愈租户组则只牲有依敲照房注屋租郊赁合南同赋笨予的犬临时艘居住悔权。核3估5处、房蹄屋有柔问题坝找哪班个部深门？惭答：寺城置逮集团棚在各华地项豪目公济司均平设有驼房屋响维修隔中心遥和客晃户服饿务部锤。您配即可堡以到奔物业公公司括的德客户刃服务黎中心洞前台烈报修否，墙也可顾以到流房屋配维修棍中心永和客汁户服晨务部控报修恋或反率映。荷物业迁公司张客户住服务批中心汁前台方受理惯后，帆根据提聚市住丹宅质洁量保烈证书阵的峰约定扯，安西排或慨协调榴建筑修单位瓶履行扎有关帖房屋握保修楚义务猜。澡3删6晋、物更业公邻

36、司是寒否提惹供周锐到的东家政膨服务巴？绿答：漂入住持后，未物业零服务以公司狱会根烦据业航主的检具体物需求贼，适子时提吵供锣有针丈对性骂的医类似路家政皱服务隆等多续种第特约贪有偿凳服务敞。驰3默7豪、业惹主入蕉住后昂，生鼻活垃替圾怎珍样处抵理嚷答：敬业主撕入住蜂后，赚小区裳楼栋骑、道豪路旁缺等处捆设有尝独立肌封闭紫的垃就圾匆桶。为物业鸟的保酷洁孟人员胸定时南负责枣收集析处理垂。干3育8片、现业主头逾期忆收楼执要承纳担哪奶方面孙的责奏任终答：马在商厕品房勇符合隶买卖坡合同乌的交凡付使己用条也件后惜，如具因业灾主个彻人原洪因而精不能窝按期贫收房膛的，横则业衰主需锦承担寻以下判责任忠：右1、赢房屋妙不

37、因丘业主牛不办侦理交题付使储用手疑续而誉视为双未交漂付，绕其将摘在一醒定期沙限届置满后望视为拉已向批业主省交付揪，房惊屋的狡风险蹦也将霸转由镜业主缺承担纽。至2、释因房重屋所落发生弦的物登业费肺由业糟主承刺担，拆并不甚因业名主不慢收楼喉而免耻除。艰39耗、小贫区内波的公腿用设票施损绳坏，巡维修誉费用稼是包哨含在浴物业秋管理侵服务圣费内冶？如俱果不楚是，怕维修旧费用鸽该由灰谁来库承担屈？慧答：夸在国咬家规叙定的脸保修芳期限壮内升，瑞物业舱及其橡配套欢的附涉属设富施顺由开巧发建覆设单羞位负烂责维据修。看保修挣期间绪是不野收取移费用气的。猪但是鲜，需喇要提飞醒您抢的是缩，如屈果您胀在装控修过童程中撑

38、，改巴动了涌供水闯、供笛电、悔供暖嘉、煤获气等飘管线隐之后蔬，保策修期壤就结帮束了圾。所脊以，付您就名可能蜘地不狼要改躺动。坑保修康期限粥届满若后，错共用正部位广、共消用设区施设合备，耍由物街业服吨务企爪业按嘉照物央业服巧务合效同约它定负视责维吐修、惧养护洲。铺物业眼服务优企业粒对物敢业共细用部降位、简共用芽设施肤设备漆进行霉维修信、养般护时护，相远关业纸主和信物业谋使用弹人必全须给逐予配镰合。滑如果晓您的桐私用纹部位锦需要滴维修猴，物则业公炸司提喘供特冬约维铸修服哭务时持，您犁要缴捡纳一吃定的督费用肤。漠4故0产、请惠告诉坐我你们们的走工作德时间那好吗专？泊答：肉不分卷节假御日每倡天2喜4小

39、柴时均锻有专钱人值毁班和棒接听硬泛，随双时提警供服代务。扛物业客服务撑中心闹极：魄4驱1认、物浪业打建算怎造么搞掩好社势区文此化活危动？林答：化在广舌大业堪主的遇支持蓄下，兵我们猜开展瞎健康仪、文芒艺、否科普艺、环穿保、岛公益侦共五殊个类鹊别的医社区亩文化伸活动夹，达蚀到学“说康乐裂老少帜，愉刮悦中察青、奔雅俗饱共赏慕、家尝园温狱馨谁”债的开屋心境克界，鸣加强冰业主贼之间旋、业摄主与榨业主葡之间璃的沟极通交肤流，少通过排活动书进一绝步拉侦近人炕与人末之间才的距悄离，眯让每壤一位乓业主牛都能楼在这轻里住锋的开川心、殿玩的吸开心估！断42袋、宠企物饲柱养的豪若干险问题打答：违聋市市雕区养机犬管评理

40、暂愿行办膊法呜第七盯条掘“绸本市跳、获、亲等氧城区留区域照为限基制养葛犬区奋(以晚下简赌称限盼养区伯)。植在限蹦养区追内，出每户扰只准服饲养改一只厦小型杏观赏钞犬，地在哺雨乳期壮内的准幼犬鬼不计慢在内择。限虹养区梨内禁炊止饲帜养、岩销售拴烈性夫犬。诸”能所以垮，本抄小区翼不得计饲养松凶猛过、高规大伍的烈循性犬箩及不窑利于歉人身佳安全匪、环闭境针卫生益的雨其他延动物圆（如颜家禽贯、蛇牧、猛咱兽、随猛禽趣等）蚂。若如业弹主饲家养犬识，需过持有工相关认部门汁发放祖的许舒可证写。拳业主凉可在殊规定裁时间弃内遛浩狗，副遛狗桂时妄要用稿束犬吊链秩牵引云，畅避开殿人群啊聚集减的地窃方，续防止等惊扰华老人壁和

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42、公司劈收到柏您的闻报修挣后，亚会派处维修翁人员详赶到舅现场鹊查验准。按（筋业主教室内艳维修岂只按卧零部泡件成清本价抗格收木取适熟当费什用段）。贯如果互是需衬要收细费的孕有偿奖服务抄，绪维修曾之前涌，请女您在匀维修练工作纠单中夕维修害报价箱一栏骆中签晋字确政认胡；搏维修别结束该后，及请在昼维修奔工作愤单上托签署胜维修等意见繁。倘胖若业霉主对绞维修轨服务隆结果唇存有壁异议皆或意尿见，们请在局维修功工作穴单上捡予以辅说明掏或向吨物业赖客户够服务惰中心题进行既投诉荐。胸4昌4扫、住乳户求遍助服直务的贴具体应内容散？阳答：被求助俱服务傍包括鞠有急驾救病武人求掉助；联咨询粗求助防；盗彻窃、医打架穷、斗纽殴

43、、脊抢劫薪、凶助杀、谅中毒姜、交充通意鼠外的辞求助免；报相修求验助；尤水浸毙、火掉灾的藏求救笛，物狠业公逼司会金按本冠公司雹的规爆定对框您的融求助赢提供谨力所押能及帽的协梦助。挣4果5吨、我递们的信信件耕等邮皂件怎筋么接济收？患答：拳普通黄信件赤，涉将由疼邮政萍人员眠分发序到信露箱。远挂号赠信及纽快件音，早将由吼邮政贺人员昂或造快递猎公司抽直接彼送到成您手蔑中剩，由易您签源收。却最近殊，城悬置物伯业公宿司即祸将增膝设递“牢代收速邮件槽”良的免狐费服撕务项司目。伶如您形不在乱家记时，端可通扁知物蓄业客膀户服窜务中图心雅代收漆，等扑您回蹈来后省转交球给您沫。定地址我可以渐填写写“狐小区练地址毒+物

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50、楼梯办间的逝灯怎浪么收已费？透坏了叫什么糖时候是修?亡答：泉楼梯窜间的竖灯不生额外总收费博。执如果所坏了篮物业栗会及被时维播修，出这一凡点请诵业主权放心猜。发5熔1那、继封闭妹式管撞理成入门零处不咸让外旺人进垂，来法亲戚暂怎么勾办，墨如何贝登记蓄，秩脚序维醒护登顶记制炊度是换怎样拘？客面人来近访开息车，筹车停对在哪唤里？寻是否舟有公跪共车析位，恳有多惧少？兆答：颜小区贩实行甲封闭苍式管污理，威主要肢还是肝考虑核小区异安全漆问题衡。业康主家麻来客等人的脉时候鲜，我罩们一票般会伙让客奋人在矛来楚访登营记表般上略做以贯登记把。车读辆进砍入时昏，也笋会登鸽记在碑车酱辆进呢出登触记表乎中赤。仿由于析小区

51、定车位搂的问缓题，骆客人泰开车钉来访狠可考件虑支在路机边雀泊车蜜，计闸时收春费。求郊5帝2醒、小愧区做店了水蛾系夏寻天蚊继蝇很淡多，西物业件会不垦会处采理?堆答：牵我们哲物业晚的环推境管锅理员辫会定蚂期对住公共膜区域壮做蚊岁虫的贷消杀积。傲5救3未、可骗否介在小租区内该做小云店经胶营?涂答：饱业主俗是不舞可以删利用剑自家挠的房夹屋做码小店描经营暮的。范剧淮安貌市房却屋安蹄全和鼓使用绞管理瓣规定序(贺66荣号令酬)第换六条名规定搞，先住宅谦房不陶得开泼设门功脸，资任何发部门病、单文位和完个人忍不得玉批准寿住宅屠楼房钢开设牛门脸锁。考5腰4警、小腹区的超树会深不会秤遮挡绞一层币楼的肯采光熄?杨答：

52、烫物业臂公司猎会对赏小区赴的绿绣化进牛行定查期的芬修护呈。三种植醉树木膀时倡，蛙也会盼考虑东到业串主的档居住烤采光炊问题洽。扔所以肿您不彩用担棋心这熟个问扩题，未绿化范树木远不会旁遮挡续一层寿住宅咽的采虏光槽。栽5劈5炮、二拨层可会否安笛装遮胳阳罩渐？旁答：锋为了冻保持蒸区内险整体蚁外今立面凉形象泥美观助，不败可以坏安装客遮阳壮罩表。占5涨6豪、或露台沟是否叹可以钱增设汉遮阳毅板震答：滩不可企以：跟已副顶层脾送露准台，咏是送烧使用肝权，当没有缝产权洞。贪严露台排设计挺为庭偏院式玉，降惜低总霞房价歉，又踪增加晶了人挂们接吧近阳婆光，蜓享受坐生活晴的空瓜间。丘邻市政街府6肌6号蔑令第坏三章忘明文林

53、规定死不得议在露相台搭或建建导筑物茅、构殃筑物疯。椒5颜7颜、为技何管叮道井疼及有法线电米视箱恼的钥丰匙不究给业饶主？版答：戴因为帐管道痛井有皮线电如视箱著都属窄于公岂共设麦施，嘴而虽且有舟线电替视属仇于株广播迁电视榴管理特。菜如果剩您有故需要慈，掩可以杠给陈客户岗服务厌中心摩打电蛮话居咨询屡。弯5酿8椅、物旷业是标否对截噪音究施工拉有限看制？窗答：茶业驴主手夏册盏、赵小区浙临时粥管理何规约枕和聋装大修管拢理规制定抽中都甲有明摘确的始约定炊。物字业公六司将挺按照阻业主难、施抄工方龄、物陆业公蛛司三戏方签企署的贷装修咳管理卸协议哲执行絮，对运施工惰噪音笋加以沾控制手。梯5肃9开、小黄区能朵否安答

54、装卫谜星电奔视接舰收器舰?厉答：幼根据任国家室对无傲线电谨管理虑的规绕定，毕个人牧不得鸣安装骆和使娇用卫像星电配视接锋收器拦。如辨有特酿殊情废况，磁个人鸡确实数需要奇安装胳，静要处经当陶地县孔、市泰人民姐政府晕广播摄电视帜行政徐部门陆同意蒸，吗报省味、自墙治区伍，直棵辖市炭人民私政府咽广播遥电视弹行政堂部门衡审批桨。否拦则，碍是不或允许赛安装葱的。嫂60唉、阻顶逝层能绩否安挂装太望阳能禾热水宗器？钻答：板根据炎市政礼府6袋6号城令对摔室外愤悬挂梅物的僵相关巾规定声是不张允许晚的，闷因为灶顶层村安装珠太阳宫能热产水器纲容易盾破坏更顶层董防水关层，禾另外斥顶层访为公东用面侮积，承个人办不得坚占用快

55、。本锐物业鹿不建梨议安方装，禽如有佩需求翼可在颈装修概申请冰中注咏明并夺签约作。芳6卡1杯、搬欣家能顺否放践炮？茶答：驾小区御内有兵固定湿的燃剩放区巷域，鸣业主谱可以桂在燃橡放区朵域内谜燃放泥。三、 子工程穗维修市类狡6数2煌、楼侦梯间占有损季坏物酒业修冷理吗还？有赌修理歪周期六吗?歇答：喝楼梯汁间损臣坏物糠业将犹负责愚修理垃，一骂般物鹅业每剑月都愁会定器期检汽修公要共部钱位。半如肿发现枝有井人弦故意角损坏再情况樱，则愚由当户事人传负责克维修伙或赔掉偿。耻6版2朗、物太业工谊程维亚修部滴的工面作是斤什么戒？湾答：忍物业落工程恳维修曾部的稳工作辰是对灭小区匹的公智共区央域进腹行小丑修；醉公共夹设

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