电信营业员工作总结6篇

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1、电信营业员工作总结6篇电信营业员工作总结 1流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，转 眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛 酸也有欢笑，有汗水更有收获。一年来，我们结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困 难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力。20xx年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围 绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市 场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着 立足于早、抢占市场的经营思路。在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满 的完成了各项工作，在思想觉悟方面有

2、了更进一步的提高，本年度的 工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党 的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵 纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确 认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动 纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作 时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时 完成。4、工作质量成绩、效益和贡献

3、。保质保量的完成工作，工作效 率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努 力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将 认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一 个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进 步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办 公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己 置于党组织

4、和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的 电信营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。电信营业员工作总结 2今年以来，我公司以理论、重要思想和党的XX大精神为指导，在省公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻 和落实全省电信实业 20_年工作会议精神，探索和开拓企业生存与 发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念， 以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高 效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运 作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的 进展。截止12 月底，我公司累计完成业务收入

5、8698 万元，实现收支 差额 607 万元。其中，完成业务收入5690 万元，实现收支差额 307 万元;完成业务收入 3270 万元，实现收支差额 300 万元。具体工作总 结如下：一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。 发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出 路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨 入 20_年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的 经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业20_年工 作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合实业公司的实际情况， 集思广益，安排和部署 20_年的发展规划

6、和措施，采取了有力措施 来努力提高经营工作水平。一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相 关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力 争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实 行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程 施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重同 主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止 工程流失。上半年工程决算89 项，工程预计收入在238万元，未决 算等工程97 项。工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员 团结一致，除完成设计工作外，还完成了“本地网市县光缆工

7、程” 和“无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98 项， 决算工程106 项，决算金额633 余万元。物业部进一步严格各类工作 流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从 堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌 得到了有效改观;二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，精心 打造“满意”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、 质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2 万余元。 三是在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛劳动， 受到了公司上下一致好评。二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项

8、任 务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明 显成效。工程公司完成了与联通公司20_年本地传输网“七七”工 程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所 的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外 部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰 苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“电信分公司出局 管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提 高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计 算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止 6 月底实现利润 7.5 万元，提前完成了半年计划进

9、度数。在上半年完成了通信公司电 视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于 村 1 号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设 项目几十余项，参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信 管道工程十几余项，全年共计创产值1000 余万元。此外，他们为了 多承揽工程，广泛搜集招标信息，只要发现有价值的内容，哪怕只有 1%的希望，也要做到 100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产 楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在 上半年完成了 500 余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、 安装、施工工作，创造收入75 万元。二、企业管理水平

10、逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力， 管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入 20_年，我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使 企业管理水平跨上了一个新的台阶。电信营业员工作总结 3时光飞逝，日月如梭，20xx年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来 了新的一年。在20xx年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职 责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前 我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多 了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格 的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚

11、心的向老营业员请教，认真参加 区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功 夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个 业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感 到由衷的高兴。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣 的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个 会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在 工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、 真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、 实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，

12、 市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机， 注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入， 失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优 势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解 释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释， 对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们 公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作， 这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经

13、成为人们越来越重要 的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人 们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员 不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求， 满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息， 了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求 他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供 客户所求。营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响 到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热 情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优

14、质服 务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章 制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企 业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时 时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多 的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更 应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在 市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希 望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗 旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。电信营业员工作

15、总结 4在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群 最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信 公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为 了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟 我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做 传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式 进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作， 它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我 在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作 的兴趣。作为一名刚进电信

16、公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好 奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而 现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我 可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户 可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都 有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友， 跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到 有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于 客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错

17、都很清楚，非白即黑， 但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性 的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不 分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时 我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有 位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐 心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户 的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听 到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至 向旁边的人宣传，说他非常满意我

18、们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面 对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问 题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就 感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比 较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干， 偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作 的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较， 那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、 微

19、笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原 来也不是那么简单，就拿每天早上8 点半前的迎宾岗说，站要直、衣 要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作， 让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同 时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术， 如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎 光临！”、“您好!交费是吗您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱! 这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通

20、过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我 感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的 摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直 以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很 落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相 比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎 么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快 乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。 同时，我向公司

21、的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。 另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符 合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我 的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因 为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥 自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电 信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将 是我最大的心愿!电信营业员工作总结 5尊敬的各位领导、各位同事：大家好!按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和 员工代表述职如下

22、：充满机遇和挑战的 20_年已然过去，我作为某某区副职，主要协 助部门正职主抓经营发展工作，_年在市公司的正确指导下，在部门 经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正 职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇 报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来的收获就是我终于成为 一个光荣的中共党员。一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型 为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量 市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项 业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效，为某某市 电信的快速、健康发展贡献

23、了自己的一份力量。截至_月份，某某区 新发展用户户;其中：移动用户户;宽带用户户;累计完成收入万;其中移动网完成万;固网完成万;实际进度完成%;全年收入力求完成以上。下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：一、移动市场按照公司总体活动方案与部署1-12 月份某某区营销中心较好地 落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50 天活动、百 日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数月之久的“天翼3G体验活动”我们又在五一、十一期间抓住有 利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际， 与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎

24、新之际某某区销售智能手机余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。二、家庭宽带市场某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带 品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传， 利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲 广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进 行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占 有率和渗透率。10 月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行 清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，_月 份某某区宽带发展量首次突破户。三、无线宽带市场通过专人包保市内

25、各大 IT 卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包 月优惠政策等，吸引用户。年将各大IT卖场宣传版面、授权牌等物 料进行更新更换，全面打造天翼3G无线宽带高速上网宣传内容。主 推产品为 1200 元包年政策，50 元、100 元易通卡本地包月政策，_ 月份电脑公司一次性开通易通卡包月张。现IT卖场90%以上销 售电信公司产品。四、集团单位市场某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单，_年共发展某集 团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，代理商担保，产 生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回，员工发展的政企 大单由部门经理和员工双重

26、担保产生欠费追缴不回来的在担保人工 资扣回，实现经营零风险。工作中存在的问题回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一 些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各 部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个 人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不 够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够， 经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领 导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手， 使 12 年各项工作有一个新的突破。20_年工作思路：1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传，

27、做好新建楼宇洽谈“住 地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升FTTH光到户的宣传力 度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则， 促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现 象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞 拍工作，确保月均发展量保持在户以上，离网指标控制在 1.1%范围内。2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导代理商自主定 货，结合公司给予的采购激励措施,鼓励代理商提货,帮助代理商制定 合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化代理商良性 经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星 W999 年末上市契

28、机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新 的高峰，为拉动 20_年全年收入奠定基础。3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，20_ 年要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思 路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与 客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高 端用户积极推荐优惠礼包套餐，增强用户使用粘性，体现电信公司人 性化服务优势。4、加大开发集团单位，利用关系营销及公司新开号源时机，通 过吉祥号码带动企业大单收入，迅速扩大用户规模增长，逐步渗透行 业应用产品，通过行业应用达到与企业长期合作目的。5、加强组合优

29、惠礼包营销意识，培养用户对增值业务产品的使 用习惯，从单卡到礼包，要做到 100%优化组合打包销售，新用户激 活时要产生流量及号百收入，定期组织员工内部业务比拼，促进增值 收入稳步增长。总之，在新的一年，面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务， 我将在公司领导的正确领导下，与部门全体员工共同奋斗，开拓进取， 克服困难，为完成12 年各项工作任务而努力奋斗。电信营业员工作总结 6流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，转 眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛 酸也有欢笑，有汗水更有收获。一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中 国特色社会主

30、义伟大旗帜，全面学习贯彻党的精神，结合工作实际， 解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和 辛勤的努力。20xx年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下， 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动 开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神， 本着立足于早、抢占市场的经营思路。在一年里，我在局领导、部门 领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方 面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党 的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵

31、 纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确 认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动 纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作 时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时 完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效 率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努 力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将 认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一 个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进 步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办 公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己 置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的 电信营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。