最新塑造得体的公务员形象提纲精品课件

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1、塑造得体的公务员形象提塑造得体的公务员形象提纲纲和大家分享的体会和大家分享的体会一、形象一、形象社会发展的社会发展的“闪光点闪光点”二、尊重二、尊重有效沟通的有效沟通的“撒手锏撒手锏”三、举止三、举止行为表达的行为表达的“风景线风景线”29形象管理形象管理 您在公共管理的空间和您在公共管理的空间和舞台上如何表现？舞台上如何表现？职业形象职业形象10（二）公务员是公共空间的领舞人（二）公务员是公共空间的领舞人 1112（三）公务员形象是向社会提供的（三）公务员形象是向社会提供的“公共产品公共产品”13二、尊重二、尊重有效沟通的有效沟通的“撒手锏撒手锏”双定律双定律的时间用于管理工作的沟通的时间用

2、于管理工作的沟通的管理问题来自于沟通障碍的管理问题来自于沟通障碍14美国领导学专家海克曼说：美国领导学专家海克曼说：领领导导是是一一种种特特殊殊的的沟沟通通形形式式，是是为为了了满满足足共共同同的的群群体体目目标标和和要要求求而而改改变变其其他他人人态态度度和行为的人类沟通。和行为的人类沟通。15人际交往白金法则人际交往白金法则 在在人人际际交交往往中中，要要想想取取得得成成功功，一一定定要要知知道道交交往往对对象象需需要要什什么么，那那么么，我我们们就就在在合合法法和和许许可可的的条条件件下下，满满足对方的需求。足对方的需求。16尊尊重重为为本本的的基基本本表表现现尊重群众是一种天职尊重群众

3、是一种天职尊重上级是一种常识尊重上级是一种常识尊重同事是一种教养尊重同事是一种教养尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德尊重自己是一种本分尊重自己是一种本分17尊重为本的基本要点尊重为本的基本要点根据对象、明白角色、摆正位置根据对象、明白角色、摆正位置 交往互动、尊重自已、尊重别人交往互动、尊重自已、尊重别人 18三、举止三、举止行为表达的行为表达的“风景线风景线”相相貌貌的的美美高高于于色色泽泽的的美美，而而秀秀雅雅合合适适的的动动作作美美又又高高于于相相貌貌的的美，是美的精华。美，是美的精华。培根培根19(一一)语言沟通语言沟通最重要、最锐利的武器最重要、最锐利的武器慎说慎说+善听善听+会问

4、会问20（二）非语言沟通（二）非语言沟通肢体语言肢体语言身体的姿态身体的姿态 站有站相，坐有坐相站有站相，坐有坐相 面部的表情面部的表情 面带微笑，目光注视面带微笑，目光注视说话的眼睛说话的眼睛心灵窗户，会说嘴巴心灵窗户，会说嘴巴手势的信息手势的信息表达内容，添加信息表达内容，添加信息 21222324脸部修饰整洁脸部修饰整洁着装打扮得体着装打扮得体待人接物细致待人接物细致（三）仪容语言（三）仪容语言2526结 论公公务务员员形形象象是是指指公公务务员员在在公公共共管管理理和和公公共共事事务务中中的的客客观观状状态态和和实实际际表表现现在在社社会会公公众众中获得的认知和评价。中获得的认知和评价。执政力执政力公信力公信力拒腐力拒腐力合作力合作力亲和力亲和力 彼此是函数关系彼此是函数关系有一是负面评价有一是负面评价会影响整体形象会影响整体形象 27第一、有助于提升个人素养，建立良好关系第一、有助于提升个人素养，建立良好关系（内强素质）（内强素质）第二、有助于维护个人、机关、政府和第二、有助于维护个人、机关、政府和国家的形象（外塑形象）国家的形象（外塑形象）第三，有助于增进交往，多交朋友，广结善第三，有助于增进交往，多交朋友，广结善缘（增进友谊）缘（增进友谊）28