门店运营管理——门店营销课件

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1、门店运营管理门店营销门店运营管理培训大纲 门店定位与盈利模式门店定位与盈利模式门店营销接待与客户管理接待与客户管理店务管理店务管理第二部分 门店营销一、门店营销总论二、营销目标的设定三、商圈规划四、开发途径、方法及组合五、重点营销方法第二部分 门店营销-门店营销总论一、门店营销的概念二、“欧力德门店营销系统”介绍三、门店营销的原则门店营销-门店营销总论一、门店营销的概念标准开发流程针对欧力德快修体系的特征而设定的。包含了商圈管理、开发目标、计划制订、执行控制和效果评估五个环节。推行标准开发流程有别于4S店的核心在于客户群体的多样性，为满足单店足够的客户群体和业绩需要，通过对商圈内客户有效的调研

2、，以体验试用的方式引导客户来店，通过有效的承接和维护环节建立足够多的忠实客户。宗旨：有计划，重执行，讲实效。门店营销-门店营销总论二、“欧力德门店营销系统”介绍商圈管理：开业调研日常调研执行控制：严格控制开发的每个环节。效果评估：不同开发方法的有效性评估计划制订：开业活动，日常开发，季度开发开发目标：根据门店不同时期确定新增客户目标“欧力德”客户开发系统”门店营销-门店营销总论三、门店营销的原则专人负责，全员持续有效开发以护理及优惠吸引客户到店体验自店开发和媒体相结合不同时期选择不同的客户开发的方法和途径第二部分 门店营销-营销目标的设定一、门店不同发展时期对营销的要求二、标准店新增客户数量要

3、求门店营销-营销目标的设定一、门店不同发展时期对营销的要求门店营销在新建门店从生存期、发展期、成熟期业务开发方式、搭配等方面是不一样的。营销的目的是为了更好的达成目标，学会营销指标的设定，投入产出分析，以及营销指标实现的规划书。营销目标即不能设定的太高，太高会使员工有种反正也不能达到就敷衍且容易打击自信心，设定的太低又太没挑战。所以门店设定的目标必须合理，针对不同的目标使用不同的营销途径组合，达到最好的效果，为门店创造经济效益。门店营销-营销目标的设定二、标准店新增客户数量要求按照标准店的盈利分析，门店在不同时期新增客户群体的数量要求也不一样店名店名成熟期的成熟期的客户总数客户总数忠实客忠实客

4、户户初创期初创期总数总数初创期初创期月新增月新增发展期发展期总数总数发展发展期月期月新增新增稳定期稳定期总数总数稳定期稳定期每月新每月新增增时间表时间表3个月个月6个月个月3个月个月标准店标准店1800个个500600个个200个个1500个个150个个1800个个100个个门店营销-营销目标的设定类别类别类类型型特征特征开开发发途径途径促促销销内容内容散客散客（店内（店内全全员营员营销销）单单个个周周边边商圈内主商圈内主动动来店客来店客户户1 1、媒体广告（投入太大不、媒体广告（投入太大不建建议议多用，适合大型多用，适合大型节节日或日或店店庆庆及新开及新开业业店）店）2 2、介、介绍绍及口碑

5、及口碑传传播播3 3、单页单页优优惠折扣惠折扣集中地集中地车辆拥车辆拥有量密集的社区、各种公有量密集的社区、各种公共共场场所如酒店、超市、加油站、所如酒店、超市、加油站、市市场场、停、停车场车场、沿街商店、沿街商店门门口及口及街道等地方街道等地方1.1.社区活社区活动动；单页单页体体验优验优惠惠大客大客户户（营销营销专员专员）保保险险理理赔赔的的车辆车辆50005000元以内的事故元以内的事故车车 1 1、定、定损员损员；2 2、保、保险业务员险业务员；3 3、事故停、事故停车场车场；4 4交警等交警等人脉关系及返利人脉关系及返利在同行在同行业业介介绍车辆绍车辆洗洗车场车场；装潢美容店及二；装

6、潢美容店及二类类修理修理厂自己不做厂自己不做钣喷钣喷或不想做或不想做钣喷钣喷的的店；店；服服务务合作合作返利（返利（5-20%5-20%）给给介介绍单绍单位位会会员单员单位位车辆车辆汽汽车车俱俱乐乐部等部等服服务务合作合作优优惠折扣（客惠折扣（客户户）；）；服服务务提供或返利提供或返利（俱（俱乐乐部）部）企事企事业单业单位位车辆车辆单单位及位及单单位位员员工工车辆车辆（专项专项服服务务范范围围内）内）定点合作定点合作优优惠体惠体验验三、门店营销新客户开发分析三、门店营销新客户开发分析第二部分 门店营销-商圈规划一、商圈概念与必要性二、商圈调研的内容三、商圈调研的方法四、商圈管理与运用门店营销-

7、商圈规划一、商圈概念与必要性1、目的与必要性：商圈概况寻找客户了解客户消费习惯了解竞争 2、商圈范围：门店覆盖区域，一般以2KM范围为宜，将按照1+2模式开展工作 1代表以门店为圆心1KM范围：门店重点的服务区域 2代表在原有1KM范围之外的延伸的区域将是门店持续拓展新客源的重要来源。门店营销-商圈规划二、商圈调研的内容通过商圈调研明确区域范围内的以下情况：1、经济与人文2、区域支柱产业特色3、道路4、信息传播5、区域内客户分布6、车型情况7、消费情况与修车习惯8、区域内竞争对手门店营销-商圈规划三、商圈调研的方法 说明：商圈调查车骑士总部将给与各门店相应指导，门店可以结合当地特色有计划开展。

8、方法：总部对新门店首期调研培训总部派专人协助门店开展前期调研工作总部对各门店进行2次调研培训总部协助门店整理出该门店区域的调研模块门店营销-商圈规划三、商圈调研的方法调研内容调研内容内容内容说明说明商圈概况商圈概况经济，道路，人文，经济，道路，人文，信息传播等有效评信息传播等有效评估估1、经济：、经济：1、商业区，商住区，工业区，开发区，、商业区，商住区，工业区，开发区，2、区、区域支柱产业特色域支柱产业特色2、道路：分布，走向，及流量、道路：分布，走向，及流量3、人文：、人文：人口，职业，收入人口，职业，收入4、信息传播：接收信息的途径。、信息传播：接收信息的途径。寻找客户寻找客户客户的分布

9、，车型客户的分布，车型区域内：区域内：1、小区、店面、工厂、商务办公楼、政府机关、小区、店面、工厂、商务办公楼、政府机关机构、银行、超市等分布。机构、银行、超市等分布。2、车辆停放数量等信息调研、车辆停放数量等信息调研3、车型情况、车型情况了解客户了解客户消费习惯消费习惯对客户日常消费习对客户日常消费习惯和用车习惯的了惯和用车习惯的了解。解。1、消费情况（习惯）：不同类型的把握：精明，随意等，、消费情况（习惯）：不同类型的把握：精明，随意等，是以价格为导向，还是以质量和服务为导向以及是否追是以价格为导向，还是以质量和服务为导向以及是否追求面子档次等。求面子档次等。2、修车习惯：修车频率、金额、

10、修车习惯：修车频率、金额、4S和其和其它地点的选择。它地点的选择。当地竞争当地竞争对手说明对手说明地点，价格，服务地点，价格，服务模式，客户对象模式，客户对象对区域内对区域内4S店，路边店，同类型的连锁店的情况进行调店，路边店，同类型的连锁店的情况进行调研，制定自己的服务策略和定价策略研，制定自己的服务策略和定价策略商圈概况，寻找客户，了解客户消费习惯，了解竞争对手门店营销-商圈规划四、商圈管理与运用说明：商圈调研的目的就是让门店的负责人、店长、业务接待能熟悉该区域的特点，从而对今后的业务促进、客户接待、服务等提供科学的依据。所有商圈的情况分析都将以档案化管理进行跟进落实！门店需有专人进行资料

11、的更新！（下表为举例说明）门店营销-商圈规划四、商圈管理与运用汇总表一：商圈概况（2公里内）项目项目人口人口人均人均GDP支柱产业及代表企业支柱产业及代表企业经济描述经济描述主要情况主要情况交通道路交通道路主要交主要交通要道通要道主要商主要商业街业街门店营销-商圈规划-四、商圈管理与运用汇总表二：客户分布：类别类别位置位置车辆数量车辆数量主要车型主要车型联系人联系人联系电话联系电话合作度合作度社区社区商业街商业街企业企业商务楼商务楼政府政府停车场停车场市场市场学校学校医院医院饭店饭店集中地集中地保险公司保险公司其它其它第二部分 门店营销 开发途径、方法及组合一、开发途径分类二、开发途径内容与方

12、法说明三、不同时期开发的有效组合门店营销-开发途径、方法及组合一、开发分类1、按照不同时期来分：开业营销日常营销定期活动2、按照不同途径来分：周边散客大面积开发定点大客户开发事故业务开发门店营销-开发途径、方法及组合二、开发途径内容与方法说明开发渠道开发渠道对应方法对应方法促销内容促销内容对应物料对应物料单页派发单页派发社区及公众场所派发社区及公众场所派发1.1.体验体验2.2.免费免费3.3.折扣折扣4.4.礼品礼品单页三折页单页三折页社区活动社区活动周六、周日现场活动周六、周日现场活动单页三折页邀请书海报展示架等单页三折页邀请书海报展示架等拜访拜访商圈内：商业街，市场，企业，商圈内：商业街

13、，市场，企业，学校，医院，政府学校，医院，政府优惠券三折页礼品优惠券三折页礼品定点开发定点开发大客户定点大客户定点优惠券三折页定点合同优惠券三折页定点合同合作合作俱乐部，停车场等俱乐部，停车场等优惠券优惠券保险业务保险业务业务员，定损员，停车场等业务员，定损员，停车场等优惠券优惠券网络网络论坛，网站，论坛，网站，QQQQ群等群等媒体广告媒体广告平面，电台和电视等平面，电台和电视等短信短信管理内客户管理内客户人际关系人际关系全员社会关系全员社会关系优惠券，三折页优惠券，三折页门店营销 开发途径、方法及组合三、不同时期开发的有效组合门门店店1-3个月生存期个月生存期营销营销方案方案组组合及合及实实

14、施施项目项目1 1：业务计划：业务计划要求要求效果目标效果目标生存期业绩目标生存期业绩目标争取争取1-31-3个月能够顺利赢利个月能够顺利赢利来店目标：来店目标：8080辆，目标产值辆，目标产值40000400002 2、大范围传单、大范围传单在整个区域轰炸，发放在整个区域轰炸，发放2 2万份万份目标来店目标来店4040辆，产值辆，产值800080003 3、社区活动、社区活动有效宣传有效宣传4 4个社区个社区目标来店目标来店4040辆，产值辆，产值800080004 4、沿街、沿街/装潢市场等有装潢市场等有效拜访效拜访有效挨家拜访，优惠券有效发有效挨家拜访，优惠券有效发放放目标来店目标来店2

15、020辆，产值辆，产值400040005 5、保险公司合作、保险公司合作和一家保险公司进行初步合作和一家保险公司进行初步合作目标来店目标来店5 5辆，产值辆，产值250025006 6、短信、短信每周发放每周发放50005000条，月发条，月发2 2万万目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值900090007 7、媒体发布、媒体发布每周一次每周一次目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值900090008 8、会员卡销售、会员卡销售1010张张目标销售目标销售1010张，产值张，产值50005000门店营销-开发途径、方法及组合三、不同时期开发的有效组合 门店门店3-63-6个月发展期营销方

16、案组合及实施个月发展期营销方案组合及实施项目项目1 1：业务计划：业务计划要求要求效果目标效果目标发展期业绩计划目标发展期业绩计划目标争取争取3-63-6个月业绩有质的提升。个月业绩有质的提升。来店目标：来店目标：120120辆，目标产值辆，目标产值6000060000自店原有业务自店原有业务稳定业务稳定业务来店来店8080辆，产值辆，产值40000400002 2、社区活动、社区活动运作二个社区运作二个社区目标来店目标来店2020辆，产值辆，产值400040003 3、加油站、加油站有效优惠券发放有效优惠券发放100100份份/天天目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值600060004

17、4、沿街、沿街/市场拜访市场拜访有效挨家拜访，优惠券有效发有效挨家拜访，优惠券有效发放放目标来店目标来店2020辆，产值辆，产值400040005 5、保险公司合作及事故、保险公司合作及事故停车场停车场和二家保险公司进行初步合作和二家保险公司进行初步合作目标来店目标来店1010辆，产值辆，产值500050006 6、短信、短信/电话营销售电话营销售月累计月累计2000020000条，每周条，每周50005000条，条，电话营销电话营销30/30/天天目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值900090007 7、日常传单营销、日常传单营销集中发放四次，每次发集中发放四次，每次发25002500

18、份，份，月累计月累计1000010000万万目标来店目标来店2020辆，产值辆，产值600060008 8、会员卡销售、会员卡销售3030张张目标销售目标销售3030张，产值张，产值1500015000门店营销 开发途径、方法及组合三、不同时期开发的有效组合门店门店6-*6-*个月稳定期营销方案组合及实施个月稳定期营销方案组合及实施项目项目1 1：业务计划：业务计划要求要求效果目标效果目标稳定期业绩目标稳定期业绩目标争取把老顾客稳定，稳健开拓争取把老顾客稳定，稳健开拓新客户新客户来店目标：来店目标：180180辆，目标产值辆，目标产值8000080000自店原有业务自店原有业务稳定业务稳定业务

19、来店来店120120辆，产值辆，产值60000600001 1、社区活动、社区活动运作一个社区运作一个社区目标来店目标来店2020辆，产值辆，产值400040002 2、加油站、加油站有效优惠券发放有效优惠券发放100100份份/天天目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值600060003 3、车友会、车友会和各大车友会进行广泛合作和各大车友会进行广泛合作目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值900090004 4、保险公司合作及事、保险公司合作及事故停车场故停车场和二家保险公司进行初步合作和二家保险公司进行初步合作目标来店目标来店1010辆，产值辆，产值500050005 5、短信、短信

20、/电话营销售电话营销售月累计月累计2000020000条，每周条，每周50005000条，条，电话营销电话营销30/30/天天目标来店目标来店3030辆，产值辆，产值900090006 6、大客户拜访合作，、大客户拜访合作，学校，企业学校，企业对周边商圈的大型客户团体进对周边商圈的大型客户团体进行广泛合作，稳步占据当地市行广泛合作，稳步占据当地市场份额场份额目标来店目标来店3030台，产值台，产值900090007 7、会员卡销售、会员卡销售3030张张目标销售目标销售3030张，产值张，产值1500015000第二部分 门店营销 重点营销方法一、俱乐部合作方案二、保险事故业务三、单页发放四、

21、定点及大客户五、社区活动方法六、媒体与重大服务活动策略第二部分 门店营销-重点营销方法一、俱乐部合作方案说明：多数车友俱乐部都没有服务服务实体，我说明：多数车友俱乐部都没有服务服务实体，我们的门店以服务项目为依托，与俱乐部进行合作，们的门店以服务项目为依托，与俱乐部进行合作，达到双赢的目的。达到双赢的目的。特色：如果俱乐部本身会员数量足够大，良好的特色：如果俱乐部本身会员数量足够大，良好的合作可以给我们较快的带来大量的客户。合作可以给我们较快的带来大量的客户。合作流程：合作流程：通过各种渠道寻找符合我们需求的俱乐部通过各种渠道寻找符合我们需求的俱乐部洽谈，提出合作建议。洽谈，提出合作建议。把我

22、们所能给的筹码给予对方：比如免费洗车把我们所能给的筹码给予对方：比如免费洗车N N次，护理次，护理*折优惠，油漆折优惠，油漆*优惠，保养免工时费等优惠，保养免工时费等先期合作可以提供一批特惠礼券给他们先期合作可以提供一批特惠礼券给他们联合俱乐部进行针对性的服务活动。联合俱乐部进行针对性的服务活动。第二部分 门店营销-重点营销方法二、保险事故业务说明：保险公司作为我们重要的业务来源，如果说明：保险公司作为我们重要的业务来源，如果处理得当，对于门店业务实际提示起到较好的补充作处理得当，对于门店业务实际提示起到较好的补充作用。用。合作方式：合作方式：和定损部门合作，主要是和定损员进行良好合作。和定损

23、部门合作，主要是和定损员进行良好合作。和主管定损部门合作，比如定损部经理，甚至更高层。和主管定损部门合作，比如定损部经理，甚至更高层。1.1.和业务部门进行合作，把我们的保险业务集中给和业务部门进行合作，把我们的保险业务集中给予对方，对方介绍事故车辆给予我们予对方，对方介绍事故车辆给予我们2.2.和事故停车场进行合作，和事故停车场进行合作，有事故车信息及时传达有事故车信息及时传达到门店，由门店派专门业务员进行上门沟通。到门店，由门店派专门业务员进行上门沟通。3.3.与事故交警进行合作与事故交警进行合作4.管理内客户引导（内部）管理内客户引导（内部）-不放弃理赔权力不放弃理赔权力第二部分 门店营

24、销-重点营销方法三、单页发放1、说明：传单对于门店的业务促进极有裨益，也是门店开展自店促进重要手段之一。传单对于门店的业务促进极有裨益，也是门店开展自店促进重要手段之一。设计要素：传单设计要体现简洁清爽，符设计要素：传单设计要体现简洁清爽，符合欧力德特合欧力德特色，总部将提供模版供参考色，总部将提供模版供参考传单内容：内容将按照总部统一提供的促进内容进行设计，并在明显位置附带免费洗传单内容：内容将按照总部统一提供的促进内容进行设计，并在明显位置附带免费洗车券等车主体验内容（附传单模版供门店选择）车券等车主体验内容（附传单模版供门店选择）传单发放方法：传单发放有着较强的计划性和目标性，最常用的是

25、大范围集中发放，传单发放方法：传单发放有着较强的计划性和目标性，最常用的是大范围集中发放，集中轰炸方法，还有一种就是点对点有效发放方式，发放量少而精。集中轰炸方法，还有一种就是点对点有效发放方式，发放量少而精。2、门店不同发展传单内容生存期（生存期（1-3月）：传单以开业庆典大幅优惠、促销为主，采取集中轰炸，进行大范围月）：传单以开业庆典大幅优惠、促销为主，采取集中轰炸，进行大范围宣传：主要促销内容可以满宣传：主要促销内容可以满300送送200，满，满400送送200，8折优惠再送打蜡，附带送免费洗折优惠再送打蜡，附带送免费洗车等体验项目。车等体验项目。发展期（发展期（3-6月）：传单以点对点

26、发放方式，增加成功率，主要以体验式营销为主，继月）：传单以点对点发放方式，增加成功率，主要以体验式营销为主，继续扩大市场占有率。加大内部的接待能力和项目推广能力续扩大市场占有率。加大内部的接待能力和项目推广能力稳定期（稳定期（6月后）：大型活动传单为主，比如周年庆，春节庆，可采用满月后）：大型活动传单为主，比如周年庆，春节庆，可采用满400送送100再再送价值送价值128元室内桑拿元室内桑拿第二部分 门店营销 重点营销方法第二部分 门店营销-重点营销方法四、定点及大客户客户说明：定点拜访门店前期应主要将精力用在门店周边说明：定点拜访门店前期应主要将精力用在门店周边1 1。5KM5KM范围内，特

27、别是与企事业单位、路边门店、学校、范围内，特别是与企事业单位、路边门店、学校、医院等车辆聚积区开展工作。医院等车辆聚积区开展工作。分类：定点拜访分为新客户开发拜访、老客户维护拜访两类分类：定点拜访分为新客户开发拜访、老客户维护拜访两类物料：包括公司介绍、礼券、礼品、定点协议等相关准备物料：包括公司介绍、礼券、礼品、定点协议等相关准备定点客户开发流程定点客户开发流程一、确定目标客户单位：一、确定目标客户单位：-门店周边各大企业门店周边各大企业/学校学校/医院医院二、确定目标谈判人员：二、确定目标谈判人员：第一人选：办公室主任第一人选：办公室主任/工会主席工会主席/行政办主任；第二人选：车队长行政

28、办主任；第二人选：车队长；第三人选：老板；第三人选：老板三、电话预约三、电话预约喂，您好，王主任吗？喂，您好，王主任吗？-您好您好我我是欧力德汽车快是欧力德汽车快修连锁总部小陈修连锁总部小陈-您好您好不知道王主任听说过我们公司没？是这样的，我们是目不知道王主任听说过我们公司没？是这样的，我们是目前中国最前中国最大的汽大的汽车快车快修连锁企业，拥修连锁企业，拥有有800800家连锁门家连锁门店，主要经营店，主要经营*。-请问有什么事？请问有什么事？我想问一下：原来您的车辆都在什么地方维修的？我想问一下：原来您的车辆都在什么地方维修的？-在在4S4S店。店。是这样的，如果我们在维修质量上提供终身质

29、量保证，在速度上远远超过是这样的，如果我们在维修质量上提供终身质量保证，在速度上远远超过4S4S，而且在价格上比他们要优惠，而且在价格上比他们要优惠30%30%，而且我们每年会提供，而且我们每年会提供*，请问王先生有兴趣进行这样的合作，我们可以当面谈一下。，请问王先生有兴趣进行这样的合作，我们可以当面谈一下。-那好的，您什么时候来？那好的，您什么时候来？那好，我们明天下午那好，我们明天下午2 2点过来，谢谢王主任点过来，谢谢王主任-好，到时候见。好，到时候见。四、谈判前准备物料：四、谈判前准备物料：1 1、定点维修协议、定点维修协议-协议具体优惠内容根据实际谈判结果灵活变动协议具体优惠内容根据

30、实际谈判结果灵活变动2 2、公司报价单、公司报价单-钣金、喷漆报价单，机电工时报价单。钣金、喷漆报价单，机电工时报价单。3 3、公司介绍资料、公司介绍资料-宣传单、以前报纸版本等宣传单、以前报纸版本等4 4、优惠券、优惠券-带好一批体验券做为送给该公司的见面礼。带好一批体验券做为送给该公司的见面礼。(以增值服务为重点以增值服务为重点)5 5、名片。、名片。第二部分 门店营销-重点营销方法四、定点及大客户客户五、上门谈判流程1 1、确定当天谈判企业目标、确定当天谈判企业目标2 2、根据电话预约，确定回访目标及人员。、根据电话预约，确定回访目标及人员。3 3、进厂直接寻找目标人物、进厂直接寻找目标

31、人物4 4、见面问好、递上自己的名片。、见面问好、递上自己的名片。5 5、简单介绍下自己公司和本人情况。、简单介绍下自己公司和本人情况。6 6、根据预约情况说明拜访来意，分析当前他们维修店的利弊得失，但也不要过分打击对、根据预约情况说明拜访来意，分析当前他们维修店的利弊得失，但也不要过分打击对手，手，同行间不宜太强攻击，否则影响不好。同行间不宜太强攻击，否则影响不好。7 7、进入实质谈判、谈判中有意识的强调我们的品牌优势及质量服务优势。资料递交给对、进入实质谈判、谈判中有意识的强调我们的品牌优势及质量服务优势。资料递交给对方，并根据谈判需要，适当的放一些特殊政策给他们（免费洗车，特殊车辆免费打

32、蜡，折扣方，并根据谈判需要，适当的放一些特殊政策给他们（免费洗车，特殊车辆免费打蜡，折扣权限等）。并做好解释工作。权限等）。并做好解释工作。8 8、谈成初步意向，留存对方的联系电话，并赠送见面小礼。、谈成初步意向，留存对方的联系电话，并赠送见面小礼。9 9、告别、告别1010、定期、定期-每周每周 做好跟踪回访工作。做好跟踪回访工作。1111、运用适当的应酬方式以联络感情。、运用适当的应酬方式以联络感情。第二部分 门店营销-重点营销方法五、社区活动方法社区活动：社区活动将是门店开发周边业务的重要方式之一，合理、有效的社区活动不仅能社区活动将是门店开发周边业务的重要方式之一，合理、有效的社区活动

33、不仅能提升门店的形象，增加来店台次，更为重要的是通过此类活动和后续的优质服务将能提升门店的形象，增加来店台次，更为重要的是通过此类活动和后续的优质服务将能在门店周边形成较为固定的客户群体。在门店周边形成较为固定的客户群体。说明说明:效果：根据以往经验，每次较为完善的社区活动举行将直接增加来店台次效果：根据以往经验，每次较为完善的社区活动举行将直接增加来店台次20-3020-30台台次，同时也是门店维护客户良好的开始次，同时也是门店维护客户良好的开始培训：总部前期将培训：总部前期将对欧力德门对欧力德门店社区活动参与人员进行统一的社区活动培训。店社区活动参与人员进行统一的社区活动培训。流程：前期社

34、区确定流程：前期社区确定-社区洽谈社区洽谈-物料准备物料准备-前期宣传预热前期宣传预热后续活动执行后续活动执行其他：总部将对前期社区活动进行升级其他：总部将对前期社区活动进行升级门店可以按照新的社区活动指导手册开门店可以按照新的社区活动指导手册开展活动。展活动。注：门店应在总部指导下广泛深入开展注：门店应在总部指导下广泛深入开展,不断丰富小区活动内容以达到更好效果不断丰富小区活动内容以达到更好效果第二部分 门店营销-重点营销方法五、社区活动五、社区活动方法方法图片图片第二部分 门店营销-重点营销方法六、媒体与重大服务活动策略说明：门店根据区域内商圈调研，了解客户的媒体习惯，选择该区域内合理报纸

35、、电台门店根据区域内商圈调研，了解客户的媒体习惯，选择该区域内合理报纸、电台等媒体进行自店促进等媒体进行自店促进可联合区域内的其它门店共同投放。可联合区域内的其它门店共同投放。1.总部：将提供统一的宣传软文及电台格式供门店参考。分为开业篇、统一宣传篇、门店活动将提供统一的宣传软文及电台格式供门店参考。分为开业篇、统一宣传篇、门店活动篇等。并将有计划的组织重大服务活动。篇等。并将有计划的组织重大服务活动。门店不同发展期刊登角度：开业生存期：（开业生存期：（1-3月）侧重于宣传做什么，有什么优势，规模，地址在哪！月）侧重于宣传做什么，有什么优势，规模，地址在哪！1.发展期：（发展期：（3-6月）侧重于详细宣传我们在经营、技术层面上的特色宣传。以点来月）侧重于详细宣传我们在经营、技术层面上的特色宣传。以点来吸引客户。吸引客户。2.稳定期：（稳定期：（6月后）侧重月后）侧重于欧力德通于欧力德通过前期宣传，在品牌指名度有所提升的基础上，过前期宣传，在品牌指名度有所提升的基础上，进行统一的大型活动形式，以大型促销来吸引大量客户到来。进行统一的大型活动形式，以大型促销来吸引大量客户到来。