外贸部管理制度（四篇）.doc

《外贸部管理制度（四篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外贸部管理制度（四篇）.doc（40页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、外贸部管理制度电子商务外贸部管理条例1、组成人员：老板-盯目标望远镜-全面的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理-追过程求结果-平面镜-真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员-强有力地正确执行显微镜-把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情。共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）签约-上传：第一季度。外贸部所有业务员在进

2、公司后，工作期间的连续_个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、_点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用阿里1-_个月要求如下：a。对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。b。你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。c。对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。d。不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。e：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。工作态度

3、及方法：勤奋、积极、热忱第二季度。每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。有效利用阿里4-_个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）a。考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。b。有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）c：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有_个以上客户要求寄样。工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极_，和各部门配合交流畅通第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7-_个月要求如下a：在后台订单栏目里记录每一笔订单b：给每个已经合作的客户做服务c：邀请高质量客户来华参观我们企业d：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求e：请

4、求过关系要好客户给公司推荐买家f：_后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公_品工作态度及方法：热忱、专业、创新第四季度：有至少_个返单客户有效利用阿里10-_个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。把过去一年中与现在的国外客户系统分类：1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进a类：寄过样品，并一直保持跟进b类：对网上产品询价比较仔细与认真c类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价d类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为工作态度及

5、方法：_、创新、归纳总结二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：基本工资_元（每月发放）外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+奖金（每年发放一次）提成根据外贸业绩，每季度累计业务_万人民币（包括_万）提成_%_万-_万（包括_万）提成_%，_万以上提成_%和额不外奖金奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定，奖金额度不少于整年的工资。三、外贸部作息时间：考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午：09：0011：30工作中午：11：3013：30休息下午：13：3017：00工作晚上：17：0018：00休息晚上：18：00

6、20：00工作周日休息如果有特殊情况，需向公司_请假说明.四、外贸部的学习培训：为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；五、客户跟进管理方法：要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的

7、客户每月至少联系_次（任何形式）。六、工作报告的提交：要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：1.本周工作回顾；2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，e-mail，客户跟进情况详细描述）；3.工作总结。本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。外贸部管理

8、制度（二）为了使大家有一个良好的工作环境，保障业务工作有序进行，特制定以下规章制度，望各同仁照章遵守为盼。一、总体制度1、不断学习，提高个人素质与涵养，树立良好个人形象和工作作风。树立正确的人生观、爱情观、价值观，努力培养自己健康的社会心态。2、保持办公环境安静、严肃，提高工作效率，不得在上班时间过多谈论与工作无关的话题，控制说话音量与音调。3、严守公司_，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等_性信。否则追究法律责任。4、未经批准，不得携带任何移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文件发送给与公司没有业务往来的机构或个人。5、未经批准，严禁接触服务器和他人电脑，公司网

9、络配置由专人负责管理，各人使用的电脑上的登陆名与_设置由公司统一分配，不得随意进行增加、删除、修改操作，有关操作系统或网络设置的修改必须征得主管同意方可进行。6、未经允许，严禁在公司电脑上_、木马程序、_等任何程序，如有违反，罚款_元。7、未经允许，严禁下载及_任何聊天工具，工作及加班时间，严禁使用及其它聊天工具进行闲聊。严禁浏览与工作无关的网站信息。8、注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。二、客户管理制度1、各业务人员负责的客户，资料必须即时登记，老客户资料在正式使用金钱豹五步法软件后的一个星期内必须全部录入完成，包括各人原来存放在电子表格、卡片、笔记本等上的所有

10、客户资料，一个客户有多个联系人，一个联系人有多个邮件地址的，必须详细录入，不得有漏，如经检查，发现遗漏，每次罚款_元；2、新客户在接到客户询盘的当天必须将客户资料录入金钱豹五步法软件，同时将该次询盘也保存进金钱豹五步法软件，明确标记本次询盘产生的时间、_、客户来源等，电话或传真询盘等手工录入，邮件询盘在金钱豹五步法软件里送入数据库自动归类，如经检查，发现遗漏，每次罚款_元；3、参加展会各业务人员所搜集的客户名片，展会完成后的三天内，必须将所有名片资料录入金钱豹五步法软件，如经检查，发现遗漏，每次罚款_元；4、由主管分派下来的客户资料，当天必须将客户资料录入金钱豹五步法软件，如经检查，发现遗漏，

11、每次罚款_元；5、所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行该客户的详细说明，包括产品意向、实力分析，诚意度分析、成交机会分析等；三、邮件管理制度1、各业务人员必须使用由公司统一分配的邮箱帐号，不得使用私人邮箱与客户进行邮件往来，一经发现，每次罚款_元；2、使用金钱豹五步法系统前所发生的历史邮件，在确定已将客户资料全部录入金钱豹五步法软件后的，将所有历史邮件从outlook或fo_mail里导入到金钱豹五步法软件。外贸部管理制度（三）为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全

12、体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，

13、并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，_铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬_合作和_创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新

14、。办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。业务管理制度一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于_的文件，核稿人应该注“_”字样，并确定报送范围。_文件按保密规定，由专人印制、报送。二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事

15、项。六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。考勤制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9：00-12：0013：30-17：3018：00-20：30三个时段四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条

16、报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需_经理批准，事毕回公司补写请假条。五、上班时间开始后_分钟至_分钟内到班者，按迟到论处；超过_分钟以上者，按旷工半天论处。提前_分钟以内下班者，按早退论处；超过_分钟者，按旷工半天论处。六、_个月内迟到、早退累计达_次者，扣发_天的基本工资；累计达_次以上_次以下者，扣发_天的基本工资；累计达_次以上_次以下者，扣发当月_天的基本工资；累计达_次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资，并给

17、予记过_次处分；每月累计旷工_天者，扣发当月基本工资，并给予记大过_次处分；每月累计旷工_天含（_天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工_天处理；当月累计_次的，按旷工_天处理；当月累计_次的，按旷工_天处理。九、员工病假期间凭病_明发给基本工资。十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助_元；保密制度为保守公司_，维护公司利益，制订本制度。一、全体员工都有保守公司_的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司_，更不准出卖公司_。二、公司_是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的

18、事项。公司_包括下列_事项：1、公司经营发展决策中的_事项；2、人事决策中的_事项；3、专有技术；4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；5、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、经理确定应当保守的公司其他_事项；三、属于公司_的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄_文件、资料。四、公司_应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司_的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司_的员工，不准打听公司_。五、记载有公司_事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。六、

19、对保守公司_或防止_有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司_的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。差旅费管理制度结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；员工

20、出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后_日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。四、差旅费标准。宿费上限_元/日，伙食补助_元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。六、市内外出工作无宿

21、费补助，伙食补助为午餐补助，标准为_元，交通费依票据实报（交通工具同第五条）。六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。篇二：外贸公司管理制度外贸公司管理制度办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1.仪表。公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待。遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐

22、时间）办公室内应保证有人接待。5.电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司_时间太长。第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线_，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则

23、由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予_元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。人事管理制度第一章人事制度第一节招聘制度一、用人原则。重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件。合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第二节考勤管理制度一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为_小时。其中，周一至周五：上午8：3012：0

24、0，下午12：3017：30为工作时间，12：0012：30为午餐休息。周六，周日实行单双休制度。二、考勤1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。2.迟到、早退、旷工（1）迟到或早退_分钟以内者，每次扣发薪金_元；_分钟以上_小时以内者，每次扣发薪金_元；超过_小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3.请假.（1）病假a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持

25、区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（2）事假。紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4.出差（1）员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5.加班（1）加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天

26、为单位计算。（2）加班工资按以下标准计算：工作日加班费加班天数_基数_休息日加班费加班天数_基数_法定节日加班费加班天数_基数_（3）人事部门负责_加班的合理性及效率。（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。6.考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月_日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，

27、给予_元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第三节人事异动一、调动管理1.由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。2.批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。_人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。第四节薪酬管理一、薪酬1.原则。以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配

28、、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。2.适用对象。本公司所有正式员工。3.薪酬组成。基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4.工资制度（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额基本工资年终奖金。（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额_岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。（

29、3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额基本工资绩效工资。（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额基本工资+绩效工资+计时工资。（6）新进人员工资。试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的_%发放，试用期内无浮动工资。_公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月_日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。6.薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员

30、会于每年底进行“议薪”，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。7.员工工资级别调整的依据：（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。8.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发_通知的下月

31、_日起执行；岗位薪金降级从公司下发_通知的当月起执行。第五节福利1.假期（1）休息日。公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。（2）法定假日：全体员工每年均享有以下_天带薪（视为上班）假日：a.元旦（公历_月_日）b.春节（农历新年初一、初二、初三）c.劳动节（公历_月_日、_日、_日）d.国庆节（公历_月_日、_日、_日）e.妇女节（_月_日，女员工放假半天）（3）婚假凡在公司连续工作满_个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请_天（含休息日）的有薪假期。（4）产假凡在公司连续工作满_个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假_天（含休息日和法定节假日），晚育

32、的顺产_天，难产_天。男_周岁、女_周岁以上初育为晚育。（5）男员工护理假_天，晚育者为_天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请_天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。（7）工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的，可按上班时间计发薪资。（9）有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资_计发病假工资，累计十天以上者按基

33、本工资_计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。（10）休假规定员工提前_日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上（3）（7）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。2.保险。公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3.贺仪与奠仪（1）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币_元。（2）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币_元。4.过节费公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5.健康检查。公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。外贸部门管理制度-_市垚垚科技有限公司一、主要职能：1.制定年度销售

34、计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施；2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司_，及时调整及更新推广内容；3.合理进行外贸部的预算控制；4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；5.留意市场动态收集市场信息；6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款；8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情10.做好合同尾款的回收11.做好销售服

35、务工作，促进，维护与客户的关系；12._完成各类产品的销售二、职能说明：a.外贸部经理：_分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；5._所辖人员心态变化，及时沟通处理；6._建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；7.评估控制交易风险，避免公司损失；8.指导巡视监督检查下属；9.定期向上级述职报告；10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表b.外贸业务人员：1.严格

36、执行销售程序，规范销售；2.严格执行行为规范，热情服务客户；3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；4.对个人发生的订单，负责催收尾款；5.接受客户异议与意见，并及时上报；三、薪资待遇：a.工资：1.岗位工资：业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期_%）2.绩效工资：业务员700/月；外贸经理无.业绩部分：_元，按完成当月销售任务百分比计算.考勤部分：_元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按_%发放；迟到早退在三次以内（含）或事假一天以内按_%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励.团队部分：_元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融

37、洽，按_%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按_%发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励；.执行力部分：_元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按_%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放_%或无奖励b.销售提成：_个人销售提成：a.销售提成_当月销售返款_提成比率b.提成比率：完成个人当月销售目标的_%-_%，_%；完成个人当月销售目标的_%-_%，_%以内按_%，_%-_%按_%；完成个人当月销售目标的_%以上，_%以内按_%，_%-_%按_%，_%以上按_%2.团队销售提成：a.销售提成

38、_当月销售返款总额_提成比率b.提成比率：完成团队当月销售目标的_%-_%，_；完成团队当月销售目标的_%-_%，_%以内按_，_%-_%按_；完成团队当月销售目标的_%以上，_%以内按_，_%-_%按_，_%以上按_c.团队销售提成的分配：销售经理_%；当月销售冠军_%；当月销售亚军_%；当月销售季军_%；当月协作之星_%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；_%纳入团队福利基金；_%纳入季度奖；_%纳入年终奖c.奖励：a.季度奖：由团队销售提成中提出_%，每季度发放一次，根据季度销售报表发放奖金，销售经理_%；当季销售冠军_%；当季销售亚军_%；当季销售季军_%；其他业务

39、员按业绩分配b.年终奖：由团队销售提成中提出_%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理_%；当年销售冠军_%；当年销售亚军_%；当年销售季军_%c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额_元d.福利：a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出_%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等四、惩罚措施：以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过_

40、分钟2.在工作时间睡觉为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。第一章新员工上岗制度第一条第二条第三条第四条第五条第六条第二章第一条第二条第三条新业务员到公司正式报到需携带_原件，毕业证原件，个人简历一份，_张一寸免冠彩色照片。新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业

41、务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理决定业务员转正时间。（待定）转正时合同问题。（待定）日常行为规范在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条员工试用期满合格转正

42、可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有_天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待定）如有事需调班，须提前_天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过_天，调班天数不是超过_天。员工辞职需提前_天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影

43、、下载等与工作无关的行为。工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。必须履行对公司_、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳

44、抹，不穿吊带衫、拖鞋。第十六条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。第十七条除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。第十八条节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。第十九条必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。第二十条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。第三章工作细则第一条外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸部长直接向总经理报告和负责第二条对于外商的邮件、传真，原则上在_小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时

45、向外商解释。第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。第四条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。第五条对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。第六条与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。第

46、八条在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。第九条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。第十条对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。篇五：外贸部规章制度外贸部规章制度为加强公司的规范化管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促进公司发展壮大，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订如下本公司外贸部门管理规章。一、管理制度大纲1、外贸部门全体员工

47、必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2、公司提倡全体员工积极相关学习科学技术和文化知识，努力提高自身的整体素质和水平。3、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，给公司提出合理化建议。鼓励员工发挥自己工作上和文娱方面的特长。二、考勤制度1、外贸部员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写人员去向表，并告知总经理。2、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为：08：00-12：00；13：00-17：30两个时段。3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷班处理。事情紧急的需

48、_经理批准，可事毕回公司补写请假条。4、上班时间开始后_分钟至_分钟内到班者，按迟到论处；超过_分钟以上者，按旷班半天论处。提前_分钟以内下班者，按早退论处；超过_分钟者，按旷班半天论处。迟到早退每次罚款_元；旷班半天扣发半天基本工资，累犯者加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。5、工作时间禁止上网打牌、下棋、聊天、玩游戏、听音乐等做与工作无关的事情。上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。如有违反者每次罚款_元；累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。6、外贸人员离职

49、必须提前一个月向经理提出，经总经理同意后填写离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。三、业务管理制度1、一般业务文件由业务本人拟稿，本人印制；有价值文件由业务员本人按类别归档；外来的文件由接件人负责签收，重要的文件于接件当日报送总经理处；重要的外发文件审核后发送，并由业务本人按类别归档。公司所有图片均加密，发送前请由相关人员解密后发送.2、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项，不得随意向人报价，不得在同行前透漏产品技术、价格等信息。3、外贸业务中所用的各类工作表格、传真格式等使用统一制定的模板。4、办公用品只能用于办公，不得移作他

50、用或私用。5、所有员工杜绝浪费，努力降低办公材料消耗和办公费用。四、邮件管理制度2、所有发出邮件，在发送时，标记该邮件的目的，如报价等，收取的邮件，如特别重要，必须标记目的后再次送入数据库；五、通讯管理制度1、在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好，_。”2、如接到电话的时候负责人不在必须留下联络方式，并交与专门负责人。3、外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内，除特别原因必须向主管申请。4、外贸部门可用msn、skype等网络电话免费软件为公司控制成本。5、使用通讯工具与客户的_必须随时保存，重装系统前必须进行备份；六、工作报告及会议制度1、本周工作回顾，重点开发的客户以及重点跟进客户。2

51、、工作报告：本周工作中发现的问题，建议，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以邮件形式发到经理邮箱。3、每周六晚上18。外贸部管理制度（四）招聘外贸人员提成业务员宁波杂谈分类：管理外贸部规章制度公司决定从_年_月_日_部门，直属领导（总经理），为了更好地管理电子_部门及激励操作电子商务人员，正式电子特制订以下规章制度：管理制度一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客人沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午9：_分，如有特殊情况必须向总经理申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过_点以后持续工作。二、请假必须

52、提前半天向总经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，经总经理批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或总经理不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续_天或当月累计无故旷工_天的员工自动离职处理。病假应向公司提交医院开的病假条，无病假条按事假扣除当天工资，有病假条按病假扣除当天_%工资。三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司_费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊

53、天、玩游戏、看电影，不准会客。对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在_小时之内移交完所有公司物品。五、外贸人员离职必须提前半个月向总经理提出，在总经理同意后提交离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。七、每周六下午_点开周会任何人不能请假，所有外贸人员统一向总经理汇报一周以来电子_部门的询盘情况及客户跟进情况并且同时提交工作周报表，以便给予指导及相应的支持。业务提成制度一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业

54、务员非关联中介所获得的客户下单外，业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款进行提成。二、报价，统一由总经理制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报总经理核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报总经理。三、提成比例a。外贸人员在试用期期间（三个月），不享有提成，不过可以根据出单额的大小给予奖金奖励，具体奖励制度由公司总经理制定。b。外贸人员如在试用期间有业绩公司可以提前转正，同时给予加薪奖励。c转正后提成奖励如下。e：提成为纯利润_%四、公司_战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源及其他其他业

55、务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为纯利润的_%五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的_%。六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以在向董事长申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。七、工资发放条例。公司对新业务员前三个月试用期，每月发_元工资，从第三个月起工资_元保底基数。每个外贸人员的考核基数是_万人民币/季，三个月内销售额不能达到_万人民币的，公司考虑将其换岗位。工资发放时间由公司统一发放，公司不得无故拖延时间。八、货款回收条例。资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，外贸人员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照_%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由总经理批准。注。第40页共40页