有关质检年度工作计划四篇.doc

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1、有关质检年度工作方案四篇有关质检年度工作方案四篇质检年度工作方案 篇1 一、酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门效劳质量及工作质量的检查、监视，并提出整改意见，进展跟进考核。(一)领导小组：组长：总经理( )副组长：副总经理( )组员：财务总监 、总经理助理 、总经理助理 、质检培训部经理 、大堂经理 (二)工作小组：组长：副总经理 副组长：质检培训部经理 、大堂经理 组员：行政总厨 、工程部经理( )、全部经理( )、房务部经理(冯)、总办副主任( )、人事经理( )、中餐厅经理 、西餐厅经理 、大堂副理 、大堂副理 二、酒店质量检查

2、工程范围：酒店质量检查工程范围：工程范围1、总体要求(包括管理制度与标准的执行情况、员工素养)2、前厅(包括总机、预定、入住登记、行李效劳、叫醒效劳、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁)3、客房(包括整理客房效劳、开夜床效劳、洗衣效劳、微型酒吧效劳、客房维护修保养与清洁卫生)4、餐饮(包括自助餐早餐效劳、正餐效劳、大堂吧效劳、送餐效劳、餐饮区域维护修保养与清洁卫生)5、公共、后台区域(包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域)6、其他效劳工程(包括会议宴会效劳、健身房、游泳池、更衣室)三、酒店质量检查运行形式：酒店质量检查运行形式：(一)酒店质检小组工作原那么：酒店质

3、检小组工作原那么：原那么1、参加质检工作的人员在熟知旅游饭店的划分与评定释义前提下要以认真负责的态度，以实事求是为原那么，并参照旅游饭店的划分与评定释义及酒店其它制度员工手册，客观的展开质检工作，服从酒店领导及质检小组的工作安排。2、质检中假如出现有疑问的事件或无法断定的内容，要如实的记录在质检情况表上，并提出个人看法。3、在质检过程中，即时记录酒店领导的工作。(二)酒店质检工作的运作方式：酒店质检工作的运作方式：1、每周一次定期检查，参加人员由质检工作小组组长确定，并出具2周质检报告(附件1);每两月一次检查，由质检工作小组组长，平安部、工程部负责人或部门指定人员以及相关人员参加，进展对酒店

4、平安设施设备与维护保养进展全面性检查，并指定由被检部门人员做好现场记录并出具质检报告(附件3)，届时由质检工作小组汇总核对;每季度一次抽查，邀请酒店质检领导小组成员或外请业内人士、旅游局专家会同酒店质检工作小组一起对酒店进展抽查，并出具专业报告(附件2、附件4)。2、质检时部门应派效劳人员在现场会同质检工作小组承受检查。3、检查过程中发现的问题，质检工作小组组长应指定人员及被检部门陪同人员做好详细记录，便于被检部门调查问题责任原因。4、质检小组将检查结果汇总后，将出现的问题填写好质检报告(附件1)发至各部门。5、各部门经理在质检报告上填写纠正措施及纠正时间，并签字确认后质检报告反响到质检小组。

5、6、质检小组根据质检报告上的整改方案和结果进展复查，并将结果反响到质检领导小组审阅。7、如部门未及时反响结果或不予整改、处理、重复出现同一问题，质检工作小组将提请酒店在行政例会上进展通报，并要视情况对所在部门负责人进展相应的经济考核。8、质检中如有争议的问题，上报由酒店质检领导小组协调处理，视情况决定是否处分。(三)酒店质检渠道：酒店质检渠道：A、直接检查;B、值班记录;C、其别人或部门反响;D、客人投诉;E、宾客意见表等。质检年度工作方案 篇2 20xx年，在公司领导的关心和支持下，质检部可以按照公司要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以做到及时纠正消费中出现的质量问题，

6、保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。协助公司消费部门进步产品质量程度，降低消费本钱，为公司优化管理尽职尽责。二、标准质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建立，主要从以下几个方面入手：1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测工程，建立原材料、半成品及成品的检验工程及评判标准库并实时更新；2、进一步标准质检员工作流程包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程，编制工作流程框图；3、加强实验数据统计分析p 工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计

7、分析p ，为领导决策提供根据。三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作平安顺利开展。1、完善实验室管理制度；2、完善药品管理制度；3、完善仪器设备管理制度；4、完善留样室管理制度。四、进步部门技术程度，加强团队的技能培训，从以下几个方面进展：1、合理制定部门年度培训方案；2、加强对部门检测程度进展自行考核，防止错检、漏检现象的出现。五、进步部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检部建立成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队。1、及时掌握部门成员思想动态，坚决抵抗消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作；2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。新年新气象，质检部的全体人员

8、，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美妙！质检年度工作方案 篇3 为进步质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，进步质检部员工整体素质与业务程度，明确部门每个员工的详细责任与工作目的，特制定质检部20xx全年工作方案，内容如下： 质检部20x_体工作目的：机加质检员：一次检验合格率1月-2月95%，3月-12月98%。 全年下序投诉率低于2%。焊接质检员：一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率低于 5%。外协质检员：一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于 2%.装配制程质检：一次检验合格率100%，全年客户投诉率1-4月 3%, 5-12月2%质检部整体工作全

9、年目的：综合一次检验合格率97%，下序总投 诉率低于3%;部门沟通投诉全年为0，客户投诉 率全年低于2%。为确保质检部20xx全年工作方案得以实现，结合20xx年质检部工作情况，制定以下工作方案，确保20xx年质检部工作目的得以实现。1岗位职责健全细化(1)20xx年1月10日前，将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目的，重新分配细化，上报上级领导部门审阅批准。(2)新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承当完成的基准工作任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的根据，同时也成为考核质检部整体绩效的一局部。(3)新的岗位职责1月10日批准后开场执行

10、。2管理制度完善考勤管理制度(1月4日开场执行)(1) 质检部员工早7点50前打卡上岗、晚冬季17点后打卡下班; 夏季晚18点后打卡下班。违者按公司迟到早退条例予以处分，同时计入员工月、年绩效考核。(2) 质检部成员病事假遵从公司病事假管理制度，所有员工必须严 格遵守，违者按公司病事假管理条例予以处分，同时计入员工月、年绩效考核。(3) 质检部加班遵从公司加班管理制度，有工作需要加班处理需提 前向上级领导提出申请，批准前方可进展加班工作(4)服从上级领导工作部署，对上级领导安排的加班工作要积极认真完成，维护公司工作任务安排的统一性与消费进度的一致性。完成任务的质量作为执行力表达，纳入员工月、年

11、绩效考核。(5) 按时参加公司、部门组织的培训学习活动，做好记录工作，考 核成绩作为员工技能认定标准的一局部，纳入员工总体技能程度考核成绩中。晨会、汇总制度(1月5日开场执行)(1) 质检部所有成员早7点50分参加质检部晨会，领取当日工作 任务，理解当日重点工作内容;(2) 当日下班前半小时将当日工作情况以书面表格形式上交质检 部，作为当日个人工作汇总。(3) 质检部根据个人汇总，总结质检部当日工作情况，将突出、急 需解决问题当日汇总后，将问题详细情况通告相关部门，进展协调解决。(4) 质检部各岗位质检员，发现问题如30分钟内不能妥善解决， 要求立即上报质检部，由质检部统一协调解决。(5) 上

12、报问题如质检部独立不能有效解决，2小时内上报上级部门， 进展会商解决，不得拖延，贻误最正确解决时机，造成额外损失。抽检制(1月5日开场执行)(1) 质检部负责人不定期对下属质检员工作质量进展抽检，抽检 范围包括制程中半成品、入库合格品、外购入库标准件。(2) 抽检过程中发现不合格率超标现象，质检部相关负责人按照质 检部奖惩条例进展处分。(3) 一定周期内(3个月)抽检合格率到达要求的相关质检负责人，由质检部提请，按照质检部奖惩条例进展相应奖励。(4)质检部方案20xx年2月5日前，完成物管部库房内不合格制件清理工作，解决20xx年因质检部工作疏漏造成的不合格制件流入下序环节问题。制程管理完善(

13、1) 供给商的管理 ：原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量控制 到位，才能保证后续的正常消费，越早发现问题损失就越小。因此，加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系显得尤为重要。 首先是协助采购部对供货商进展考核评估，定期向采购部提供供货商质量信息，根据我厂现有考核制度检查检验其质量管理体系认证是否齐全;对供货商的提供产品质量要求形成文件化，形成质量协议，进步、保证入厂原料质量稳定性，减少不必要的浪费和损失，到达共赢的目的。 再次是与供给商进展定期和不定期的进展质量反响，让供给商对其提供的产品有明确的认知。 再者是尽量开发多家供给商，形成稳定供给链，对考核优秀的供给商给予一定

14、的公开的奖励，淘汰不合格供给商，借此进步供给商间的良性竞争。(2)半成品周转程序场内流转的半成品，包括外协再加工制品、机加工原料、组焊原料，必须由质检部指定质检员检验合格，签署检验合格单后，方可由转序员转入下序进展加工工作。20xx年，质检部将协同物管部、采购部、消费部共同完善半成品中转过程中的衔接程序，确保不因半成品流转过程中受到采购周期、库存缺乏、消费周期缺乏等因素影响，导致降级使用，影响产品质量。质检部的目的是最终杜绝降级使用，彻底确保入场零部件、原材料质量符合产品使用要求，从而保证出厂设备综合质量。(3) 成品入库程序所有的装配成品，机加零部件成品、焊接转下序成品，包括售后发向客户的零

15、部件、组装件，班组自检后，填写报检单，由质检部按照相关技术要求，以及客户提供的相关技术指标与参数，进展严格的检验合格后，签署检验合格单，方可办理成品入库手续。20xx年，质检部的一项重要工作，就是与相关部门协作，制定完善产品检验大纲与编制作业指导书，将产品的装配制造与检验工作标准化、标准化，为车间消费与检验工作提供根据。并在今后工作中，随着产品的技术质量要求不断进步，不断地对产品检验大纲与作业指导书进展修订完善，使其符合实际消费操作要求。(4) 装配制程检验控制由质检部专人进展产品总装过程中的制程检验工作，目的是在过程中发现存在质量问题的隐患，不正确、不标准的装配方式，不合理的设计方案，以及总

16、结反响一线班组装配过程中发现反映出的问题，汇总到质检部，由质检部协同相关部门，进展会商解决，将发现的问题在出厂前予以解决，同时制定出改良措施与方案，由质检部负责监视执行，从而保证出厂产品的质量稳定可靠性。(5) 售后质量问题处理出厂产品发现质量问题，应先确定属于产品自身制造质量问题还是产品设计问题，或是客户现场提出进一步的更改要求，这几者要区分对待。由相关现场我司人员反响回准确消息，确定问题性质，和客户协商一致后，或返厂或售后协同技术部进展现场的处理。然后通过资料对产品的问题进展追查，查找问题产生的原因，提出改善的方法，制定相应的预防措施，质检部监视执行并追踪处理情况。3、 质检部各岗位绩效考

17、核(1) 劳动纪律考核：结合员工出勤率，月、年病事假，迟到早退比 例，对员工进展考核。(2) 工作指标考核：结合员工月、年工作指标完成情况，对员工进 行考核(3) 沟通准确考核：结合员工日报表、异常信息反响准确及时率进 行考核(4) 执行力考核：结合员工日常工作、非正常工作完成情况对员工 进展考核。(5) 团队协作考核：结合员工日常与本部门及其他部门的协作结 果，对员工进展考核。(6) 投诉率考核：结合员工的工作质量误差率与下序投诉率，对员 工进展考核。4、 信息传递、反响(1) 质检部与采购部门信息传递质检部有责任与义务将质检部采集的采购质量问题详细数据 与原因提供给采购部，为采购部与供给商

18、沟通提供根底数据;采购部有义务与责任将沟通结果提供给质检部，以便质检部对供给商提供产品质量进展跟踪。(2) 质检部与物管部门信息传递质检部有责任与义务将质检部检测的入库制件质量问题详细数据与原因提供给物管部，为物管部提供入库制件根底数据;物管部有义务与责任将相关制件库存信息提供给质检部，以便质检部断定该制件是否影响正常消费而进展进一步沟通。物管部有责任与义务提供消费急需制件信息，以便质检部安排优先检验程序。(3) 质检部与消费部门信息传递质检部有责任与义务将消费部急需不合格制件信息告知消费 部，以便消费部重新安排消费进度与方案;消费部有责任与义务向质检部提供消费急需制件最终使用期限，以便质检部

19、断定该制件能否返回供给商处理或降级使用。(4) 质检部与技术部门信息传递质检部有责任与义务将质检部采集的技术资料误差与工艺错误信息告知技术部，以便技术部门进展审核修改;技术部门有责任与义务将最新的修改信息与相关资料告知送达质检部，以便质检部按照新的检验标准对供给商提供产品质量进展跟踪。以上的沟通方式，20xx年1月10日后，均采用报表书面沟通方式，质检部留存备查。5、 检测设备的校准、使用与保护(1) 质检部检测设备每3个月的校准一次，每年送检一次。(2) 对新购进计量检测设备进展入库验收，经质检部检验确认符合 使用标准的检验检测设备，方可进展使用。(3) 质检部负责各车间检具校准及监视日常维

20、护责任。(4) 质检部负责建立本部门检测设备台账与各车间检测设备台账。(5) 完善公司检测仪器的说明书、操作书，并对员工进展使用和保 护知识培训，同时建立检查仪器设备的记录，使记录有效归档。以上工作1月5日开场、1月10日完成。6、 供给商考核，评审方案(1) 质检部对所有供给商建立产品质量信息档案，分别以日报、周 报、月报形式进展数据统计。(2) 统计数据以书面形式每周传递给采购部门，由采购部门按照统 计数据与供给商综合品质进步进展沟通，(3) 质检部按照周期供给商综合质量情况，做出各供给商的质量信 息统计表，以此为根据，提请相关部门对供给商进展评审，议定改良进步措施。(4) 质检部所指供给

21、商，包括本厂机加、焊接、装配各序。(5) 相关统计数据报表20xx年1月4日开场执行。通过20xx年质检工作，质检部全体成员越来越感受到公司对 质量工作的重视度加强，现有质量控制手段还存在不够完善，存在着破绽，在今后的工作中，还要不断的完善。目前主要问题是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析p 得不够全面彻底。这也是20xx年遇到最大的困难的地方。必需要重点解决检验手段和检验方法的研究和筹划问题，才能真正杜绝问题的重复产生及习惯性不良的认可。 新的一年，质检部将按照公司制定的新目的，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品

22、检验手段、方法的分析p 研究和筹划，加强质量目的的统计和质量异常的跟踪。实在做好20xx年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。质检年度工作方案 篇4 年，在公司领导的关心和支持下，质检部可以按照公司的要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以及时纠正消费中的质量问题，保证质量和数量，对客户负责，但同时也暴露了部门日常工作中存在的问题。针对质检部门目前的工作现状，结合去年该部门工作中的一些问题，特制定以下工作方案：一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司消费部门进步产品质量程度，降低消费本钱，为公司优化管理尽职尽责。二、标准质量检查流程，进一步

23、加强质量检查员工作的标准化建立，主要从以下几个方面着手：1.全面梳理质检部至今涉及的检验工程，建立原材料、半成品、成品的检验工程和评定标准库，并实时更新；2.进一步标准质检员的工作流程(包括产品检验、工作报告和与其他部门的配合)，并编制工作流程图；3.加强实验数据的统计分析p ，建立不合格品档案数据，及时进展统计分析p ，为领导决策提供根据。三、完善部门管理制度，制定部门管理制度，确保各项工作平安顺利开展。1.完善实验室管理制度；2.完善药品管理制度；3.完善仪器设备管理制度；4.完善留样室管理制度。四、进步本部门的技术程度，加强团队的技能培训，从以下几个方面着手：1.合理制定部门年度培训方案；2.加强部门检查程度的自我评估，防止错检漏检的发生。第五，进步部门凝聚力，灌输团队理念，努力把质检部门建立成凝聚力高、竞争意识强、学习力强的团队。1.及时掌握部门成员的思想动态，坚决抵抗消极思想，以积极的态度引导团队做好自己的工作；2.增强团队意识，本着合作和奉献的精神工作。新的一年，新的气氛，质检部全体员工都做好了迎接一切新挑战的准备，相信公司明天会更好！第 19 页 共 19 页