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2、礼仪电话礼仪谈吐礼仪办公室礼仪工位整洁轻声交流避免饮食禁止抽烟沟通礼仪邮件会议礼仪通知：会议主题、时间、地点、会议出席人、会议议程会议中主持：介绍议程推进议程控制时间会议后会议纪要大会合影纪念等会议前投影仪话筒白板纸、笔笔记纸、笔名牌、座位安排电话礼仪电话铃响两声以内接听主动接听不在位同事电话接起电话礼貌用语：您好，请讲职业化职业化的工作态度职业化的工作形象职业化的工作道德职业化的工作技能准备充分注重执行-结果导向善用工具职业化的工作技能客户拜访例子1：Mindy在去A公司的前一周，对A公司的背景以及目前正在投资的项目等做了比较全面的了解，同时结合A公司的情况提前预设了一套合理的方案。同时，将
3、这些信息发送给了同行的同事，并在邮件中注明需要注意的重点。例子2：Samuel以及其团队将于第2天去拜访B公司，但在这之前他未将客户的任何信息给到团队，仅仅只是通知同行人第2天的拜访行程。沟通技巧哪位拿下订单的可能性大？职业化的工作技能你在挖井，还是挖坑？完成的是 任务 or 结果？挖井是任务，见水是结果！没有价值，不是结果！执行出结果做过了注重执行-结果导向职业化的工作技能PDCASMART善用工具哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功
4、因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。职业化的工作技能沟通技巧职业化的工作技能一、沟通的目标：鼓舞对方达成行动；二、知己知彼，百战不殆：问对问题、有效倾听、有效反馈；三、不战而屈人之兵：微笑、赞美、频道同步；四、运畴惟幄，志在必得：换位思考与同情心，先处理心情，再处理事情；五：一对多全盘“通杀”：分析听众/设计纲要，互动/肢体语言的应用，总结/提升；六：组织沟通有效策略：上、下级沟通、跨部门沟通、处理沟通中冲突；沟通技巧职业化职业化的工作态度职业化的工作形象职业化的工作道德职业化的工作技能契约精神守时守责守律奉献精神工作补位行业准则客户至上取财有道职业化的工作道德例：随意推迟或取消已约定的
5、面试。例：随意推迟或取消已约定的面试。面试者与公司之间的选择是双向的，面试官能给候选人以专业的感受，才能吸引更好的人才加入。守时守责守律契约精神职业化的工作道德认清自己的职责，尊重生别人的职责。认清自己的职责，尊重生别人的职责。职业化的契约精神，首先要对自己的工作职责高度负责，同时也要尊重他人的职责，才能向着共同的目标去完成。遵守法律、公司规范及规则。遵守法律、公司规范及规则。制度的推出是为了统一公司的行为准则及操作规范。契约精神守时守责守律奉献精神工作补位行业准则客户至上取财有道职业化的工作道德工作补位职业化的工作道德补位：足球运动战术术语，是足球比赛中队员之间的一种配合方法。初创公司契约精神守时守责守律奉献精神工作补位行业准则客户至上取财有道职业化的工作道德契约精神守时守责守律奉献精神工作补位行业准则客户至上取财有道职业化的工作道德职业化职业化的工作态度职业化的工作形象职业化的工作道德职业化的工作技能积极上进空杯心态勇于担当职业化的工作态度空杯心态杯子空了，才能盛水！勇于担当信用态 度行 为职业化的工作态度职场职业化职业化形象职业化态度职业化道德职业化技能感谢聆听！35 以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！
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