最新张高睿《后80-90后员工》_学员版ppt课件

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1、张高睿后80-90后员工管理_学员版因后80-90后员工管理道术后后8080-90-90后问题成因分析后问题成因分析1、2、3、4、5、。后80-90后的需求后后8080-9090后需求后需求1、2、3、4、5、。后后8080-9090后的优点后的优点目录第一部分：管理现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导重领导少管理-后8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力多聆听少说教-后8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主要结果少指挥-后8090后声音：只要你想，我就能常激励少批评-后8090后声音

2、：激励要即时与分明后后8080-90-90后管理原则后管理原则后后80-9080-90后员工心目中的理想上司后员工心目中的理想上司要不断加强自身内在品格要不断提高自己的能力要不断丰富自己的知识要善于使用感情因素建立非权利影响力建立非权利影响力教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。做后做后80-9080-90后员工的教练型领导后员工的教练型领导管理风格认知管理风格认知高高能能力力低意愿低意愿低低能能力力高意愿高意愿后后80-9080-90后员工管理模型后员工管理模型比较管理者教练分别给给取取焦点答问题答问题问问题问问题方式寻找寻找探索探索

3、作用提供答案提供答案引发对方发现引发对方发现答案答案职责监控监控/监管监管引发引发/支持支持传统管理者传统管理者 vs vs 教练型领导教练型领导教 练下属信 任平 等支 持互 动教练型领导与下属教练型领导与下属关系关系存款存款取款取款结余结余情感帐户对帐单情感帐户对帐单xxxxxxxxxx与与8090后员工通过在情感帐户不断存款来建立高度信任后员工通过在情感帐户不断存款来建立高度信任情感帐户情感帐户1、2、3、4、。增加情感帐户的存款增加情感帐户的存款信任程度的衡量信任程度的衡量情感帐户情感帐户理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.

4、自负.傲慢.自大存款提款催化剂一面镜子指南针“教练”如P=p-i Performance=potential-interference 表现表现 =潜能潜能 -干扰干扰摘自添美摘自添美高威工作的内在决窍高威工作的内在决窍Inner Game of WorkInner Game of Work目录第一部分：管理现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，达成共同协议并行动的过程。什么是有效沟通什么是有效沟通27编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”

5、了的信息干扰发送者接收者沟通过程及障碍沟通过程及障碍我所知道的我所知道的我所想说的我所想说的我所说的我所说的他所听到的他所听到的他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所记他所记住的住的他所想听的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述.沟通漏斗导致了信息的失真沟通漏斗导致了信息的失真与后与后80-9080-90后员工沟通要点后员工沟通要点与后与后80-9080-90后员工沟通原则后员工沟通原则 案例分析 案例背景：20092009年年1212月，我们公司订单增加，劳动力严重月，我们公司订单增加，劳动力严重 不足，每晚须加班至不足，每晚须加班至9 9：3030时，

6、员工怨言增多，其中部分员时，员工怨言增多，其中部分员工为工为9090后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但间玩手机。但9090后小李动作敏捷，干活比较快，常比别人后小李动作敏捷，干活比较快，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场发现喝斥并责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李发现喝斥并责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。辞工不干了。思考：1 1、类似这样的情形该怎么办？、类似这样的情形该怎么办？2 2、具体做法建议？、具体做法建议？与后与后80-

7、9080-90后沟通的三大能力后沟通的三大能力公开 盲点隐私 隐藏他人知道他人知道关于我的事情关于我的事情他人不知道他人不知道关于我的事情关于我的事情我知道我知道关于我的事情关于我的事情我不知道我不知道关于我的事情关于我的事情 约哈利窗模型约哈利窗模型聆听的五个层次聆听的五个层次优势优势劣势劣势封闭式问题封闭式问题可以节省时间、控制谈话的气氛。不利于收集信息。开放式问题开放式问题收集信息全面、谈话气氛轻松。浪费时间，容易偏离主题。两种类型问题的优劣比较 发问的两种方式发问的两种方式与后与后80908090后沟通多用开放式问题，少用封闭式问题。后沟通多用开放式问题，少用封闭式问题。造成沟通障碍的

8、造成沟通障碍的“自传式回应自传式回应”运用同理心回应运用同理心回应2助人型9平和型1完美型3成就型4自我型5理智型6疑惑型7活跃型8领袖型与不同风格的后与不同风格的后80-9080-90后沟通后沟通基本恐惧:基本欲望:认为世界应该是黑白分明的,对是对,错是错，不应该有太多灰色地带，否则会感觉到无所适从的苦恼；认为做人一定要公正,自律，有节制；做事一定要有效率，注重细节，追求完美，系统计划性强；勤劳，讨厌懒惰的人。1 1号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:感性,热心,友善,会取悦他所在乎的人,时常感觉自己付出得不够,尤其对喜欢的人；深信助人为快乐之本，甘于牺牲,可是也有强烈的占有欲,要求他在

9、乎的人也在乎他，当感觉被背弃时，会把“感情账簿”拿出来跟你算帐。2 2号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:重视名利,生命的中心思想就是获取成功；会从实用价值的角度去衡量人际关系，一旦认清目标，就会义无返顾地勇往直前，行动力特强；在意自己在別人面前的表现,尽量让人看到最好的一面,自信，有活力，喜欢出风头。3 3号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:思想浪漫,幻想力强；对事物有独特的见解，不了解他们的人会误会他们标新立异；喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；內向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,经常在思考生命的意义和追求独特的经验，不肯参与不明白或不认同的事情4 4号性格特征号性格特征基本恐惧

10、:基本欲望:热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念,从而建立理论架构；做事深思率专注于工作事件，内心不喜欢与人打交道；喜欢时间上，空间上的自我独处。5 5号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:认同及服从权威,有责任感,对待家人，朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺；做事优柔寡断,十分谨慎，容易焦虑；面对异己者时，容易陷入矛盾中，进退维谷，迟迟不作出回应。6 6号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:外向,非压抑性,习惯我行我素，不理会别人的反应；乐观主义者；对新鲜事物具有强烈的好奇心,所以见闻广博；物质享乐主义者，更懂得自我娱乐之道。7 7号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:彻底的自

11、由主义者,敢冒险,是掌舵人、创业者,作风任性而且好战,不会长期屈伏于权威之下,感到不被尊敬或重用时，会另建王国；做事果断敢承担，有保护性，霸道，控制性强，坚忍，能承受压力。8 8号性格特征号性格特征基本恐惧:基本欲望:甘于现实,相信命运，认为“命里有时终须有命里无时莫强求”；不会兴风作浪去求调整,为人较被动；对生命表现得不甚热衷,因此一切听天由命遇到问题时，会采取“拖”字决，希望拖到问题自动消失。9 9号性格特征号性格特征目录第一部分：管理现状及后80-90后认识第二部分：后80-90后之管理角色转型第三部分：如何同后80-90后有效沟通第四部分：后80-90后激励与工作辅导什么是激励什么是激

12、励激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的目标。保团队达到既定的目标。激励原理激励原理新的新的需求需求 自我价值实现尊重安全情感生理 需求层次理论需求层次理论激励原则领导者常用的激励方法领导者常用的激励方法恐惧激励法恐惧激励法诱因激励法因激励法人性激励法人性激励法惩戒惩戒使命感使命感

13、责骂恐吓责骂恐吓被肯定被肯定降级降薪降级降薪自信自尊自信自尊革职革职责任意识责任意识削权削权挑战性环境挑战性环境冰冻不重用冰冻不重用荣誉荣誉加薪加薪奖金奖金红利红利特别津贴特别津贴奖励性福利奖励性福利分红入股分红入股人性激励四维模型人性激励四维模型激励三步曲激励三步曲教练式辅导六大步骤教练式辅导六大步骤逻辑层次教练模式我的下一步？1、此次的分享主题我最大的收获是什么？2、通过这个主题，我的管理工作在哪些地方需要改进？3、我期望在改进后达到什么样的效果？4、如果要改进的话，具体在工作中如何去做？5、我准备什么时候行动，大概多久会实现？6、如何知道我达成了这个结果？因成就他人而成功！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！61