玄讯CRM快消品行业解决方案教学资料

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1、玄讯CRM快消品行业解决方案 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望行业 1 14 43 32 25 5公司介绍公司介绍解决方案解决方案玄讯平台玄讯平台服务保障服务保障客户案例客户案例目录玄武简介2009201034.2%创立于2000年，注册资金2300万元。广州市玄武无线科技有限公司以广州总部为核心，设立北京、上海、长沙、深圳等分公司，员工人数超过300人，业务覆盖 34个省市，建立有全国性营销服务网络广泛应用于金融、快消、售后、物流、政务等众多行业。

2、积累了近十万家全球知名的企累了近十万家全球知名的企产品解决方案集团短信玄讯平台多行业方案SAAS服务移动信息化咨询发展历程玄武科技成立，主营无线商务服务，推出拥有自主知识产权的WAP及短信网关产品2000年2004年增资至1500万，成为三大运营商战略伙伴，先后于北京、上海、长沙成立分公司2008年2009年增资至2300万，树立中联重科、娃哈哈、和记黄埔等大批行业标杆客户群，奠定领先地位玄讯平台系列软件多次获得广东省信息化专项资金支持2013年资质荣誉荣誉硕果2008中国移动优秀集团业务合作商2009中国移动优秀合作伙伴2010中国最佳手机应用奖(玄讯企业客户端应用软件)2010年集团市场信

3、息化收入贡献铜奖2010年企业信息机拓展优秀奖2010年度代理商突出贡献奖金奖2010年MAS优秀拓展商金奖2010年中国移动短信业务优秀业绩11年度MAS业务金奖11年集团业务年度精英奖金奖广东省农业科学院科学技术奖励证书（二等奖）广州市现代信息服务行业协会优秀会员企业MAS业务优秀拓展商2012-003年度集团业务代理渠道集团短信优秀业绩奖.公司使命让企业进入移动信息化营销团队企业厂商合作伙伴移动营销管理平台企业厂商消费者UMP微信客服平台行业经验饮料食品啤酒日化医药饲料调味品白酒更多行业-行业 1 14 43 32 25 5公司介绍公司介绍解决方案解决方案玄讯平台玄讯平台服务保障服务保障

4、客户案例客户案例目录快消品行业背景p产品进入市场主要通过渠道网络分销，包括经销商、批发商、超市、便利店等p产品销售依赖终端门店的生动化陈列展示，重视产品铺货和终端销售表现p生产和市场两端的信息不畅，关注终端信息和市场竞争p海量一线人员（数千乃至数万）需要周期性走访销售终端，强化终端服务缺乏有效的考勤管理手段，巡店工作是否按照规划执行，执行的真实性、有效性难以监督报表分析周期长且不真实，问题发现反馈缓慢，不利于快速分析决策终端资料、终端覆盖分布，产品铺货和进销存情况，生动化陈列等难以掌控终端表现终端表现难以掌控难以掌控经营分析滞后经营分析滞后人员难以人员难以监督管理监督管理本品和竞品的分销情况、

5、经营动态难以建立及时有效的反馈，策略执行错失先机费用不透明费用不透明商超促销费用的申请与核销；促销活动执行落实、固定资产投放等无法有效跟踪评估?快消品行业营销管理存在的瓶颈市场动态难市场动态难以跟踪以跟踪快消品终端销售运作模式零售终端消费者厂家品牌推广渠道拓展、服务、管理促销支持物流分销经销商进货存货送货换货收款促销执行终端服务驻店导购员外勤巡店员直控车销业务员驻店导购员外勤巡店员一线城市现代渠道 KA A/B 便利店 大卖场 超市理货陈列生动化促销订单库存效期客情竞品深度分销渠道精耕其他所有地区所有渠道 KA A/B 便利店 大卖场 超市C/D杂货店/售货亭一线城市传统渠道 C/D杂货店/售

6、货亭玄讯MCRM快消行业营销管理解决方案架构图应用前端管理人员业务主管市场稽核业务人员经销商客户终端客户消费者业务模块系统平台促销管理费用管理订单管理竞品管理拜访管理人员管理产品管理经销商管理终端管理会员管理配送管理进销存管理企业门户移动终端手机短信消息推送短信集成GIS应用配置安全服务移动应用配置接口服务WEB应用配置报表配置用户OAERPCRMCSMDRP第三方系统配送商门户解决六大业务领域的管理问题通路管理经销商、批发商、商超、小店、特通等渠道网络的建设管理与服务维护产品流通订单采集与分流，订单配送，渠道进销存管理费用跟踪陈列费用、外借资产、促销费用的投放执行与稽核行为绩效人员出勤率、拜

7、访完成率、工作执行质量考核等市场洞察渠道分销信息采集与分析，竞品信息采集与分析，消费者信息采集与分析等分析决策多维度分析报表，结合深度数据挖掘，提供真实、及时、有效的市场营销决策依据 玄讯MCRM拜访管理拜访计划管理按区域定格拜访按计划顺序拜访计划内拜访计划外拜访计划内、计划外拜访执行门店拜访顺序拜访关注内容玄讯MCRM拜访管理拜访路线管理周一周二周四周三周五周六拜访路线规划路线地图展示按路线生成周期性拜访计划玄讯MCRM拜访管理拜访执行实时监控冻柜数量POP二次陈列堆头陈列货架陈列位置面积品项比例陈列高度整洁度价格违规广宣物料终端工作执行情况现场拍照取证和汇报反馈，实时上报后台玄讯MCRM拜

8、访管理拜访路线实时监控对比计划与实际拜访路线的差异玄讯MCRM拜访管理主管协同拜访手机发起协访工作协访三步骤协访情况实时反馈选择协访对象，发起协访工作执行协访辅导工作上报协访人员工作记录和评分评定工作质量和辅导业务玄讯MCRM拜访管理车销管理车销计划路线车销八步骤行车轨迹实时监控车销出货单销量与收款实时上报现场打印发货单车销库存统计车销入库单车销路线计划车销出货单装车拍照车销到店签到考勤订单销量和收款上报现场打印发货单车上库存动态统计生动化、促销活动、竞品检查车销入库对账缴款玄讯MCRM拜访管理车销发货单据打印现场下单，并连接蓝牙打印机打印发货单据，提供给客户签收车辆上的库存、销量、收款金额等

9、相关数据系统后台实时自动统计玄讯MCRM人员管理标准化作业管理固定拜访计划固化店内执行流程拜访过程管理进店签到门店信息铺货检查生动化检查促销检查竞品登记费用执行库存盘点补货订单离店签退标准作业流程玄讯MCRM人员管理考勤管理行政考勤位置考勤玄讯MCRM人员管理量化工作考核统计单店有效工作时间失访门店数量统计计划与实际拜访门店数量统计玄讯MCRM终端管理基础信息管理所属营销区域挂接业务员门店类型、级别管理门店地理位置标注GIS地图标注门店位置门店类型、门店分级管理手机上报新增终端有效门店分布地图活跃门店分布地图玄讯MCRM终端管理终端覆盖战略地图玄讯MCRM经销商管理基础信息管理所属营销区域挂接

10、业务员挂接所属分销门店、分销商、批发商经销商地理位置标注挂接所分销的渠道类型GIS地图标注经销商位置经销商分销范围经销商分销门店分布玄讯MCRM经销商管理经销商分销覆盖战略地图玄讯MCRM经销商管理采购进货订单方式二：WEB后台下单方式一：企业短信下单总部实时获取经销商订单并及时安排提货方式三：手机软件下单上行短信至三网合一的企业专属号码采购下单更方便快捷，更可靠编辑短信内容“CG+产品编号+数量”至10690400XXX玄讯MCRM产品管理支持箱包转换管理新品管理必卖品管理玄讯MCRM订单管理实时订单采集与短信转单转单的内容可以通过短信下发给指定的配送商，短信内容自动生成并可编辑修改支持多个

11、SKU的订单采集，可以快速搜索需要下单的单品选择在该门店配送区域内的配送商分销商/批发商经销商终端门店终端门店公司总部1.实时订单4.通过短信修改订单并提交总部确认，同步短信通知业务人员4.通过系统在线修改订单并提交总部确认，同步短信通知业务人员玄讯MCRM配送管理订单配送闭环管理2.订单和转单信息同步上报总部1.实时订单2.短信转单2.系统转单3.发货配送3.发货配送玄讯MCRM配送管理配送商发货与核单管理2、门店收货和结款，配送商核单后通过系统完成到货确认并填写实际送货数量，并同步把修改订单的数量通过短信通知业务人员1、配送商通过系统后台接收门店的配送订单，确认订单后进行开单送货，并同步把

12、发货数量通过短信通知终端门店的老板玄讯MCRM进销存管理经销商进销存统计报表根据经销商进货和出货订单实时统计汇总进销存报表，月底库存盘点有盈亏情况的，可以通过系统后台进行平仓操作玄讯MCRM费用管理费用投放计划管理新增申请计划外费用投放费用投放提醒和执行举证费用执行稽核费用投放核销费用投入产出分析玄讯MCRM费用管理费用计划管理设置营销费用计划方案，并挂接具体需要投放的终端门店计划外的费用投放方案申报玄讯MCRM费用管理费用投放提醒与执行费用执行结果上报费用投放提醒玄讯MCRM费用管理费用执行稽核费用核查结果上报费用稽核查询玄讯MCRM费用管理费用投放核销根据费用投放计划，实际投放执行，费用执

13、行稽核等报表，进行费用核销玄讯MCRM费用管理费用投入产出分析报表分析各营销区域费用实投率和投放效果分析各业代费用实投率和投放效果分析各经销商费用实投率和投放效果玄讯MCRM促销管理促销活动执行管理设置促销活动方案，并挂接具体需要投放的终端门店活动执行结果上报玄讯MCRM竞品管理竞品动态信息采集竞品情况采集上报设置不同渠道的主要竞品对象玄讯MCRM会员管理会员积分管理积分获取积分查询积分兑换礼品短信上行购买的产品条码至10690400XXX自动成为会员并获取购买产品积分奖励上行短信即可查询当前积分并可完成兑换礼品后台查询具体会员的积分获取与兑换情况玄讯MCRM会员管理会员关怀管理节日问候生日祝

14、福活动资讯通过统一的企业专属号码10690400XXX给会员客户下发问候和祝福短信，以及具体的会员活动资讯后台短信发送玄讯MCRM会员管理会员互动营销自助查询投票调查活动抽奖短信抽奖管理自助查询指令和响应内容管理短信上行具体指令至10690400XXX实现自助查询资讯，参与短息投票和短信抽奖短信投票管理玄讯MCRM会员管理会员服务产品防伪产品追溯短信上行产品编号至10690400XXX获取产品防伪信息短信和追溯产品生产信息短信产品防伪验证短信您查询的产品编码：ID3D75ZX，为杰士邦超薄平滑装12只装，批号为：LB120518【杰士邦】玄讯MCRM其他功能KPI管理KPI指标可视化图表自定义

15、人员KPI指标管理手机端KPI指标查询玄讯MCRM其他功能统计报表分析考勤报表费用实投率报表目标销量达成率人员实访率门店销量汇总表渠道库存量报表产品铺市率拜访下单率拜访明细表竞品统计报表玄讯MCRM其他功能资讯管理系统后台发布信息和上传文件共享，手机端实时获取重要资讯支持选择智能短信提醒功能，当手机软件没有开启或没有网络信号时就会下发通知短信，保持信息同步玄讯MCRM其他功能自定义拜访任务和采集指标设置根据渠道类型设置对应的拜访任务自定义设置关注的采集指标1 1、多重定位方式、多重定位方式2 2、离线作业保障、离线作业保障3 3、高效数据传输、高效数据传输高效数据压缩传输解决方案不但传输速度快

16、且节省流量高效信息推送机制支持企业资讯、业务信息等数据统一推送确保信息下发无延误提供离线数据下载和提交的解决方案能支持全离线操作和断点续传，保证作业过程不受网络影响离线数据下载离线数据提交玄讯MCRM解决方案特色良好用户体验提供基站+wifi+GPS的多重定位方式无论室内室外都可以快速定位确保定位及时、精准玄讯MCRM解决方案特色平台化应用服务WEB应用配置引擎报表配置引擎GIS地图应用配置引擎移动应用配置引擎移动端的应用表单可配置化WEB端的功能应用可配置化基于GIS地图的功能应用可配置化多维度的分析报表可配置化配置化的云服务平台快速满足应用需求玄讯MCRM解决方案特色企业短信集成服务企业短

17、信应用客户服务营销推广市场调查业务通知业务办理产品防伪玄讯MCRM解决方案特色安全服务数据安全、使用安全传输加密远程销毁储存加密密码登录设备绑定行业 1 14 43 32 25 5公司介绍公司介绍解决方案解决方案玄讯平台玄讯平台服务保障服务保障客户案例客户案例目录数据监控数据监控采集展示采集展示战略地图战略地图灵活数据展现灵活数据展现决策报表决策报表移动表单设计引擎WEB设计引擎GIS设计引擎报表设计引擎玄讯平台介绍已封装好的各类型控件列表所见即所得的配置界面控件属性设置即时发布即时更新玄讯平台介绍移动表单设计引擎业务配置，为现实中的业务过程以及原有业务系统扩展出移动化的办公能力玄讯平台介绍W

18、EB设计引擎玄讯平台介绍GIS设计引擎满足企业对地图定位、导航的个性化需求玄讯平台介绍报表设计引擎报表配置到数据呈现的过程行业 1 14 43 32 25 5公司介绍公司介绍解决方案解决方案玄讯平台玄讯平台服务保障服务保障客户案例客户案例目录服务保障运营机构覆盖全国34个省市自治区，200多个城市设立有2大专属服务部，4个多媒体呼叫中心全国4大区域快速及时响应近十万家家企业客户群超100人专业运营公关与运维团队7*24小时全天候贴心服务服务保障服务支持全方位服务创新价值持续改善专项服务支持lHA系统实施l系统优化服务l服务报告l功能定制服务高级服务支持l系统巡检l系统备份l数据迁移l现场支持l

19、应急演练l版本升级标准服务支持l产品部署l更新升级l远程支持l热线支持l需求反馈l应用指导l产品培训l在线问题我们的优势业内成熟方案业内成熟方案强大平台应用强大平台应用持续实施服务持续实施服务我们提供持续性的实施服务，专业服务团队负责，减除企业落地移动信息化的后顾之忧我们的解决方案，经过了众多快消品龙头企业的成功实践，专业经验得到验证选择平台化系统，可以快速适应企业需求的变化，降低企业移动信息化建设的成本与风险行业 1 14 43 32 25 5公司介绍公司介绍解决方案解决方案翼讯平台翼讯平台服务保障服务保障客户案例客户案例目录客户案例娃哈哈集团 杭州娃哈哈集团有限公司是中国最大的饮料生产企业

20、，产量位居世界前列，在中国29个省市自治区建有70个生产基地、170余家子公司，拥有员工3万余名，总资产超过320亿元。玄武科技在2012年与娃哈哈结为战略合作伙伴，共同打造终端销售管理移动信息化解决方案，帮助娃哈哈提高销售工作效率，加强终端掌控，并实现开源节流，为娃哈哈每年结余的商超费用占计划投放的8%左右。系统自2010年10月开始从广东市场推广，到目前娃哈哈实施上线的市场近50个，覆盖范围遍布全国所有省份，涉及业务人员超过15000人。客户案例娃哈哈集团人日均拜访率超过85%，人均实际掌控终端数提升超过30%新品铺货率提升12%以上商超费用实投率占比92%，测算整体节约费用42万元201

21、2年8月部分上线市场的数据分析：客户感言：“渠道战变成终端战，价格战变成服务战，现在的竞争是管理的较量，要想立于不败之地，必须赢在终端。我们的经验就六个字：抓管理，练内功。玄武科技，你我的选择”销售部总监 刘智民客户案例和黄商贸公司 和记黄埔（中国）商贸有限公司为和记黄埔集团成员企业，主要负责和记黄埔在中国的快速消费品代理和分销业务。公司与多个跨国消费品、食品、保健品公司建立了独家代理或战略合作关系，主要代理品牌有白猫、宝洁、汉高、惠氏、欧莱雅、强生、美宝莲等。玄武科技从2011年与和黄商贸一直合作至今，为和黄商贸推动销售过程管理提供强有力的工具，并在2012年实现利润率增长超过10%。和黄商贸目前上线使用的业务人员近2000人，主要是白猫品牌的人员，2013年开始逐步加入其它代理品牌的人员使用，预计未来两年内涉及的业务人员将超过4000人。客户案例和黄商贸公司2013年4月全国市场的数据分析：整体拜访率占比89%，拜访门店总数近20万家全国市场的铺货工作完成率占比94%人日均有效拜访时间从4.5小时提升至6.5个小时，工作效率提升近45%客户感言：“玄武移动营销管理系统帮助我们设立了和黄全新的营销管理模式，并且真正实现了人、财、物的全面监控和管理，效率提高了，运营成本也降低了。玄武科技，我们很满意！”商务资讯部总监 丁斌其他典型客户谢谢观赏