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1、桌面运维工程师的岗位职责表述职责：1、维护现场软硬件故障2、维护机房的巡检及管理工作3、提供呼叫中心现场桌面技术服务支持4、负责桌面电脑、IP话机的日常维护、管理工作5、负责办公设备的日常管理和维护工作6、协助其他同事解决IT类问题岗位要求：1、大专以上学历，_年以上相关工作经验，计算机相关专业优先2、精通PC硬件，windows操作系统及各类常用办公软件，能独立判断PC软硬件的问题点3、熟悉windowsServerAD域、DNS、能独立架设AD域并进行日常管理维护4、掌握局域网基础知识，协助网络工程师进行故障判断及日常工作5、熟悉常用办公设备：如打印机、投影仪、复印件等6、熟悉思科、华为网
2、络交换机者优先考虑。桌面运维工程师的岗位职责表述（二）职责：1.负责外包企业用户的IT技术支持服务，在线解决用户在工作中出现有关网络和桌面系统的问题，包括完成系统安装、维护，与用户协调和沟通，保证系统正确实施和应用。2.接听400技术支持热线，负责Client端产品（PC，打印机等）的故障诊断及修复，包括软件应用和修复等。（如windows,office等常用软件）3.利用内外部资源，跟踪处理客户技术问题，提高客户满意度。职位要求：1.大专以上学历，计算机相关专业，_年以上相关工作经验;2.熟悉PC硬件组装、维修，Windows、office等软件的安装与应用;3.普通话标准，英文口语可沟通者
3、优先;4.有思科、华为、微软相关认证者优先;5.善于表达，能够与用户进行有效的交流、沟通与协调;_具备团队合作精神，积极主动，自我管理，责任心强。桌面运维工程师的岗位职责表述（三）职责：1客户机、电话机等桌面设备故障排除及支持，为用户提供及时的故障排错服务;2面向用户处理日常HELPDESK桌面支持请求，并跟踪支持请求处理进度，更新至知识库3定期更新IT相关教程和归档资料，方便用户调阅;配合完成简单的培训工作4有能力分析并处理简单的网络异常、服务器等系统的问题，反馈至IT部。5负责工作站、复合打印机等共用设备的日常管理分派工作6按流程完成系统安装、环境配置、资产登记、并与用户协调和沟通;岗位要求：1掌握计算机硬件基础，能够独立完成部件组装或更换2熟悉WINDOWS客户端操作系统各个版本的模块功能和配置3熟悉WINDOWS工作域的工作方式，基本操作和数据运维。4掌握vmware虚拟化产品的工作方式和相关知识5掌握基础TCPIP网络知识，有HCNA或CCNA学习经验者优先6了解基本的脚本语言，有CMDSHELL和POWERSHELL经验者优先7_年左右相关工作经验（优先应届生也可），拥有_人以上中小企业IT部桌面支持工作经验的优先第3页共3页
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