商务秘书礼仪常识：接待礼仪.doc

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1、商务秘书礼仪常识：接待礼仪商务秘书礼仪常识：接待礼仪遵循原那么：1.礼遇对等的原那么 2.俭省节约、讲究实效的原那么3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中必须遵循的原那么乘车礼仪：1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。2.假如是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座4.多排车：以司机为第一排，从第二排开场，越靠前靠右越尊贵。平安、方便、舒适礼宾规格的原那么：对等、平等和尊重对方礼宾规格的上下：主要

2、是通过接待人身份地位的上下、接待规模的大小和所投入接待费用的多少等三个方面来表达的。涉外礼宾规格：VVIP、VIP、IP、SP、CP五类VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人礼宾次序：指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的先后顺序或位次的排列顺序。我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”。排座次时，在涉外接待中

3、，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如_台的座次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位。内宾接待时那么把来宾安排在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位。礼宾次序根据：1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进展排列2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列。3.按抵达时间排列 4.按通报时间排列 5.按先宾后主排列6.不进展任何形式的顺序排列会见会谈的主要形式：1.礼节性拜会 2.回拜 3.接见 4.会谈会见会谈的座次排列：“右上左下”会见会谈中其他应注意的礼仪事项：1.按礼仪惯例，提出会见会谈的一方，必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预先通知对方，并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等信息)。被要求的一方应尽快给予答复。2.正式参加会见会谈的人员，男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型。3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人，或指定工作人员在大楼门口接引。4.一般应从左边入座和离座5.合影时主人居中，主宾位于主人右边，第二主宾位于主人左边，其他主客人员相见排列，主方人员站两端。第 4 页 共 4 页