商务礼仪实训计划书

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1、商务礼仪实训计划书一、课程实训的目的和要求（一）商务礼仪实训的目的在日常生活中，学习交往艺术，打造成功人生。在商务交往 中，学习交往艺术，促进组织成长。在公务交往中，学习交往艺术， 维系良好关系。在人际交往中，摆正你和他人的位置产关键。尊重 他人，以他人为中心是核心。注意端正自己的态度，善于接受别人。 通过本次实训让学生掌握最基本的礼仪知识：仪容仪表是指个人的 形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现；得体的着 装、合理的搭配、优雅的举止、迷人的微笑等将帮助您获得客户的 青睐，轻松开启成功之门。这次实训为提高学生市场营销整体素质 和专业知识的综合运用能力，以及今后走向工作岗位打下良好的

2、基 础。（二）商务礼仪实训的要求1、学生必须高度重视商务礼仪实训的重要作用，明确实训要达到 的目的。2、实训一般分组进行，每组 9 人，在教师指导下开展策划活动， 完成规定任务。3、在实训项目完成后，学生必须提交工作情况、实训评价表。二、课程实训总学时数：26 学时三、实训内容模块任务教学方法教学内容课时分配教学地点模块一商务活动礼仪任务1 公司会 议情景模拟1.1.1编制会议工作流程1.1.2安排会议座次2教室任务2商务谈判情景模拟角色扮演1.2.1出席谈判的仪态 仪表礼仪1.2.2商务谈判的座次 安排2教室任务3 签字仪 式启发引导 情景模拟1.3.1签字文本的准备1.3.2签字厅的布置1

3、.3.3签字厅的座次安 排1.3.4编制签字仪式流 程2教室模块二 客户接 待 与拜访 礼仪任务1 客户接 待角色扮演2.1.1编制接待工作流程2.1.2见面接待礼仪2教室任务2客户拜访启发引导案例分析2.2.1日本客户拜访2.2.2美国客户拜访2.2.3英国客户拜访2教室模块商务宴请礼仪任务1 中式宴 请情景模拟3.1.1中餐宴请的尊位 确定及位次排序3.1.2中餐餐具的使用3.1.3中餐点菜2教室任务2西式宴 请情景模拟3.2.1西餐宴请的座次 排序3.2.2西餐餐具的使用3.2.3西餐中的饮酒与 菜肴搭配2教室模块四职业 形象 礼仪任务1仪容仪 态角色扮演4.1.1掌握洁面步骤4.1.2

4、掌握淡妆画法4.1.3站姿、坐姿、行姿、 蹲姿、礼姿训练4.1.4手势训练、微笑训 练2教室任务2 职业着 装角色扮演4.2.1男士西装着装要 领4.2.2西装配件搭配要 领4.2.3领带的几种打法 训练4.2.4女士西装套裙的穿着要领2教室任务3办公室礼仪4情景模拟44.3.1接打电话礼仪规范.3.2电子邮件书写规范.3.3电梯及行进间礼仪2教室任务4 求职面 试情景模拟4.4.1求职信及个人简 历书写4.4.2英文履历表书写4.4.3面试提问回答训 练4.4.4面试过程礼仪规范训练2教室模块五商务 公关任务1 企业形 象设计情景模拟5.1.1企业名称设计5.1.2企业标志设计5.1.3企业

5、标准字设计2教室实训一龙虾节）目的 ：地点 ：实训内容评价成果分实训完成盱眙龙虾股份有限公司召开会议（针对第十一届中国盱眙使学生掌握会议的工作流程及会议的座次安排教室1. 会议流程安排2. 会议出席人员安排3. 座次安排5 4 3 2 1 得实训二 商务谈判与商品推介中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司目的 ：使学生掌握商务谈判的着装、座次及产品推介地点 ：教室实训内容：1.商务谈判人员的着装2.商务谈判人员的座次3.产品推介（盱眙龙虾）评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训三 签字仪式中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司谈判成功，澳 方向我公司进口一

6、批盒装真空包装龙虾 5000盒目的 ：使学生掌握签字仪式的准备工作及程序地点 ：教室实训内容：1.签字文本的准备2.签字厅的布置3.签字厅的座次安排4. 编制签字仪式流程评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训四 客户接待中国盱眙龙虾股份有限公司接待人员引领澳大利亚龙虾股份有限公司 销售经理进会客室目的 ：使学生掌握编制接待工作流程及见面接待礼仪地点 ：教室实训内容：1.接待工作流程2. 见面接待礼仪评价成果5 4 3 2 1 得 分实训完成实训五 企业视觉效果设计目的：使学生掌握视觉VI设计假设你要开一家公司，请为你的公司设计标志及名称地点 ：教室实训内容：1.企业名称设计2. 企业标志设计3. 企业标准色标准字设计评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作