优秀管理者的素质要求

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1、*专题名称专题名称专题名称专题名称*优秀管理者的素质要求优秀管理者的素质要求6/10/20231现代企业管理一、一、企业的九大劣质型干部及企业的九大劣质型干部及其十二大弊病其十二大弊病（一）企业劣质干部的基本类型（一）企业劣质干部的基本类型v1 1、保管箱型、保管箱型v2 2、自私自利型、自私自利型v3 3、养家活口型、养家活口型v4 4、有气无力型、有气无力型v5 5、无法熟练型、无法熟练型v6 6、空谈理论型、空谈理论型v7 7、挑拨离间型、挑拨离间型v8 8、没有主见型、没有主见型v9 9、老气横秋型、老气横秋型6/10/20232现代企业管理（二）企业一般干部的经年之痒二）企业一般干部

2、的经年之痒v1 1、不学习（不看书）、不学习（不看书）v2 2、不报告（或报喜不报忧）、不报告（或报喜不报忧）v3 3、不追踪（造成部属等待）、不追踪（造成部属等待）v4 4、不教导（无时间教或留两手）、不教导（无时间教或留两手）v5 5、不传达（或因未作记录而误传或不知所云）、不传达（或因未作记录而误传或不知所云）v6 6、不协调（或本位主义作怪）、不协调（或本位主义作怪）v7 7、不公平（因平时少考核，奖罚无依据）、不公平（因平时少考核，奖罚无依据）v8 8、不负责（所谓不爱管闲事）、不负责（所谓不爱管闲事）v9 9、不敢管（当老好人或能力差管不了）、不敢管（当老好人或能力差管不了）v10

3、10、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简）、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简）v1111、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能）、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能）v1212、考上司（踢问题给上司，往上抛权）、考上司（踢问题给上司，往上抛权）6/10/20233现代企业管理二、二、优秀管理者应具备的特殊素质优秀管理者应具备的特殊素质孙子兵法将帅五德：孙子兵法将帅五德：“为将之道，为将之道，智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严也。也。”v智：智慧、能力；智：智慧、能力；v信：自信、有信用、信任下属；信：自信、有信用、信任下属；v仁：仁爱之心、情感管理；仁：仁爱之心、情感管理

4、；v勇：敢冒风险、勇于决策；勇：敢冒风险、勇于决策；v严：严于律己、严格管理。严：严于律己、严格管理。6/10/20234现代企业管理美国认为：、充分自信、充分自信：v“经验经验+智慧智慧+决心，是冲破难局，达成目标的关键。决心，是冲破难局，达成目标的关键。”、关怀别人、关怀别人、坚忍不拔、坚忍不拔、专精专业、专精专业、知识丰富、知识丰富、善于沟通、善于沟通、善于创新、善于创新、判断准确、判断准确、决策果断决策果断10、执行有力执行有力11、领导有方领导有方 外加：机运。外加：机运。天下之事：天下之事：谋谋之贵之贵众众虑虑之贵之贵详详行行之贵之贵力力断断之贵之贵独独3、管理箴言管理箴言之一之一

5、6/10/20235现代企业管理日本认为：、具有现职专精的工作技术、具有现职专精的工作技术、精通各种管理方法、精通各种管理方法、重视教育训练、重视教育训练、精于工作改善、精于工作改善、良好的工作关系、良好的工作关系、具有涵养的领导风格、具有涵养的领导风格 其他重要因素：其他重要因素：、企业认同感企业认同感 、强烈成本观念强烈成本观念 、整体作战的团队意识整体作战的团队意识U决策决策不惧、会想、守纪不惧、会想、守纪能群、勤学、强身能群、勤学、强身6/10/20236现代企业管理经营者经营者管理箴言管理箴言之三之三6/10/20237现代企业管理三、三、管理者的职能管理者的职能（一）计划（一）计划

6、（谋划，确定目标与途径）（谋划，确定目标与途径）是是一一种种预预测测未未来来、设设立立目目标标、决决定定政政策策、选选择择方方案案的的连连续续程程序序，以以期期能能够够经经济济地地使使用用现现有有的的资资源源，有有效效地地把把握握未未来来的的发发展展，获获得得最最大组织成效。大组织成效。q计划的考虑因素计划的考虑因素5 5W2HW2H估估量量自自己己设设立立目目标标分分析析环环境境拟拟订订方方案案评评估估方方案案选选择择方方案案计计划划细细化化计划过程：计划过程：6/10/20238现代企业管理（二）（二）组织组织（分工与协作，建立高效结构）（分工与协作，建立高效结构）是是为为了了达达到到某某

7、些些特特定定目目标标经经由由分分工工与与合合作作及及不不同同层层次次的的权权力力和和责责任任制制度度，而而构构成成的的人的集合。人的集合。组织过程：组织过程：职职位位设设计计组组织织目目标标战战略略制制定定部部门门设设置置职职权权配配置置人人力力资资源源管管理理修修改改完完善善结结构构6/10/202310现代企业管理资料：组织有效性的判定标准组织组织有效性有效性效益效益控制控制责任责任分权分权方向方向适应性适应性社会系统社会系统和个人期望和个人期望协调协调6/10/202311现代企业管理有效性原则：有效性原则：1）有效果：）有效果：符合生产经营特点，适应外部环境，符合内部符合生产经营特点，

8、适应外部环境，符合内部实现工作目标。实现工作目标。2）有效率：）有效率：职责范围明确，信息沟通良好，费用资源使用职责范围明确，信息沟通良好，费用资源使用合理，获得较大成果。合理，获得较大成果。组织设计基本原则组织设计基本原则 之一之一6/10/202312现代企业管理组织设计基本原则组织设计基本原则 之二之二管理幅度与层次原则管理幅度与层次原则1）管理幅度：）管理幅度：一名上级管理者能够直接而有效地管理其下属的一名上级管理者能够直接而有效地管理其下属的人数。人数。原因：原因：人人“精力、知识、经验、能力精力、知识、经验、能力”的幅度有限的幅度有限是设立机构的内因。下是设立机构的内因。下“8”律

9、律 原则。原则。2）管理层次：）管理层次：最高领导者对下指挥所经过的等级数目。最高领导者对下指挥所经过的等级数目。一般一般 34层为宜。层为宜。6/10/202313现代企业管理组织设计基本原则组织设计基本原则 之三之三统一指挥原则：统一指挥原则：1）上下贯通：）上下贯通：指挥等级链不能中断。形成信息传递渠道和网络。指挥等级链不能中断。形成信息传递渠道和网络。2）上级不能越级领导：）上级不能越级领导：美国前总统美国前总统 罗斯福语罗斯福语：“一位最佳领导者，是一一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束的力量，而不

10、可插手干涉他们。导要有自我约束的力量，而不可插手干涉他们。”越级指挥后果越级指挥后果:浪费自己时间与精力，造成下属没浪费自己时间与精力，造成下属没有主见、缺乏责任感。有主见、缺乏责任感。3）职能机构不能超权下指令：）职能机构不能超权下指令：6/10/202314现代企业管理协调原则协调原则:要求要求:1）职能业务标准化，管理流程程序化，建立保）职能业务标准化，管理流程程序化，建立保障体系；障体系；2）业务接近尽量合并；）业务接近尽量合并；3）权责对等。）权责对等。组织设计基本原则 之四6/10/202315现代企业管理资料：不同类型人员的相互配合难易图资料：不同类型人员的相互配合难易图 相近易

11、、对角难相近易、对角难现实型现实型社交型社交型创新型创新型传统型传统型艺术型艺术型研究型研究型6/10/202316现代企业管理几种新型组织结构介绍1 1、网络结构（虚拟结构）、网络结构（虚拟结构）核心核心力量力量ABDC合同合同合同合同合同合同合同合同1、“丰田丰田”的的Cluster2、上海大众上海大众6/10/202317现代企业管理几种新型组织结构介绍2 2、H H结构（结构（HoldingHolding）股权股权核心核心力量力量ABDC股权股权股权股权股权股权股权股权组成企业集团组成企业集团案例：案例：2001-3-1上海华联控股北京西单商场。上海华联控股北京西单商场。6/10/20

12、2318现代企业管理几种新型组织结构介绍3 3、水平型：取消中间层。、水平型：取消中间层。如：美国的如：美国的NUCORNUCOR公司，公司，70007000多人，总部只有多人，总部只有2020多多人，下面分成小型单位运作。人，下面分成小型单位运作。TEAM-1TEAM-2TEAM-3TEAM-4总部总部直接控制直接控制6/10/202319现代企业管理（三）（三）领导领导（影响组织、营造气氛）（影响组织、营造气氛）是是“领领”与与“导导”，其其本本质质是是一一种种影影响响力力，即即对对一一个个组组织织为为确确立立目目标标和和实实现现目目标标所所进进行行的活动施加影响的过程。的活动施加影响的过

13、程。简简单单可可称称为为：营营造造气气氛氛，调调动动人人的的积积极极性性，起起“电磁铁电磁铁”的作用。的作用。领导者主要通过：领导者主要通过：1 1、激励员工；、激励员工；2 2、建立员工沟通机制、建立员工沟通机制 ；3 3、形成良好的领导方式。、形成良好的领导方式。最终目的：最终目的：建立良好气氛，实现团队目标。建立良好气氛，实现团队目标。父母座右铭父母座右铭高效团队的特征高效团队的特征6/10/202320现代企业管理资料：领导者（LEADER）含义L：listen 倾听倾听E:Enthuse 热心热心A:Assist 援助援助D:Delegate 授权授权E:Evaluate 评价评价R

14、:Reward 奖赏奖赏故事故事与与“人人”手势手势6/10/202321现代企业管理（四）（四）控制控制（纠正偏差）（纠正偏差）检查工作是否按既定的计划、标准和方检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。正，以确保组织目标的实现。过程：过程：确定范围确定范围识别特性识别特性建立标准建立标准收集信息收集信息衡量实绩衡量实绩分析原因分析原因纠正偏差纠正偏差很好很好有偏差有偏差6/10/202322现代企业管理v事前、事中、事后控制事前、事中、事后控制之间的关系之间的关系控制类别工作要点说明1 1事前控制事前控制

15、（未然防止）（未然防止）未然防止未然防止预测、预知预测、预知通过预测、预知、计划及标准化通过预测、预知、计划及标准化等事先管理，预防问题发生等事先管理，预防问题发生2 2事中事中控制控制（业务改善）（业务改善）再发再发防止防止早期发现、早期发现、早期改善早期改善通过消除引发问题的原因，求得通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决问题的有效解决3 3事后控制事后控制（问题对策）（问题对策）不良防止不良防止早期发现、早期发现、早期处置早期处置及时发现问题或异常，及时实施及时发现问题或异常，及时实施处置，解决问题处置，解决问题v工作中要不断把工作中要不断把问题对策问题对策上升到上升到业务改善业务改

16、善，再上，再上升到升到未然防止未然防止，使管理水平得到真正的提高。，使管理水平得到真正的提高。6/10/202323现代企业管理四、优秀四、优秀管理者自我完善管理者自我完善（一）自我期望（一）自我期望（二）习惯培养（二）习惯培养（三）认真负责（三）认真负责（四）追踪检视（四）追踪检视（五）（五）养成记录养成记录（六）终身学习（六）终身学习日本：安冈正笃（汉学大师）日本：安冈正笃（汉学大师）藏、修、息、游。藏、修、息、游。藏：藏：努力留下所学的内容；努力留下所学的内容；修：修：消化、蕴藏；消化、蕴藏；息：息：慢慢的加以熟练；慢慢的加以熟练；游：游：优游自适。优游自适。6/10/202324现代企

17、业管理五、五、日常管理要点日常管理要点（一）（一）上班前：提前准备上班前：提前准备（二）（二）上班后：确认调整上班后：确认调整（三）（三）上班中：检视监督上班中：检视监督（四）（四）下班前：总结思考下班前：总结思考你要你要完成完成什么？什么？6/10/202325现代企业管理六、优秀六、优秀管理者应学习的技术管理者应学习的技术q（一）（一）作业技术（专业技术）作业技术（专业技术）v1 1、生产、生产v工厂布置工厂布置v现场管理现场管理v生产效率低下的综合分析生产效率低下的综合分析v运输、采购品管运输、采购品管v2 2、营销营销（4PS）v3 3、财务财务（普通会计、成本会计、财务管理（普通会计

18、、成本会计、财务管理）v4 4、人事、人事（人力资源管理人力资源管理）v5 5、研究开发、研究开发（产品开发、市场开发、技术开发）（产品开发、市场开发、技术开发）活动活动6/10/202330现代企业管理q（二）二）管理技术管理技术v计划、组织、领导计划、组织、领导（决策、指挥、协调、激励）（决策、指挥、协调、激励）、控制、控制v三大卓越管理技能三大卓越管理技能v领导五要则领导五要则v一分钟经理法一分钟经理法vPDCA循环循环6/10/202331现代企业管理q（三）三）人际技术人际技术v1 1、主管与下属间关系（下属人数为、主管与下属间关系（下属人数为n n）：）：）直接关系：直接关系：n

19、n）直接组合性的相互关系：直接组合性的相互关系：n(2-1)n(2-1)）横向关系：横向关系：n(n-1)n(n-1)总合关系总合关系 =n+n(2-1)+n(n-1)=n+n(2-1)+n(n-1)=n(n+1)n(n+1)如如:一个主管，个下属，则有一个主管，个下属，则有1212种关系种关系。6/10/202332现代企业管理v2 2、成功的机率公式：、成功的机率公式：人际关系人际关系（努力机运）成功的机率（努力机运）成功的机率（）（）（）（）（）（）6/10/202333现代企业管理v3 3、培养人际技术、培养人际技术）以身作则，以能服人；）以身作则，以能服人；）乐于助人；）乐于助人；）

20、多参加企业活动；）多参加企业活动；）少于计较；）少于计较；）言辞幽默；）言辞幽默；）主动与人问候；）主动与人问候；）记住对方姓名；）记住对方姓名；）不道人之长短，不任意批评人；）不道人之长短，不任意批评人；）互相提供知识、信息给好朋友；）互相提供知识、信息给好朋友；10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。6/10/202334现代企业管理q（四）（四）理念技术理念技术v看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者）看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者）v听讲（专家演讲会或讲习会）听讲（专家演讲会或讲习会）v观摩（参观一流企业）观摩（参观一流企业）v分析资料（对标管理、分析资料（对标管理、策略性思考策略性思考）读万卷读万卷书书行万里路行万里路阅人无数阅人无数面壁省悟面壁省悟自自我我诊诊断断6/10/202335现代企业管理管理者竞争优势整合超越对手超越自我辛苦日多乐日少，（唐王建）辛苦日多乐日少，（唐王建）前驿迢迢波淼淼。前驿迢迢波淼淼。水夫谣水夫谣入门身无彩凤双飞翼，（唐）身无彩凤双飞翼，（唐）心有灵犀一点通。（李商隐）心有灵犀一点通。（李商隐）专家夕阳芳草无情物，（清）夕阳芳草无情物，（清）解用都为绝妙词。（袁牧）解用都为绝妙词。（袁牧）大师6/10/202336现代企业管理