第六七章智能信息化ppt课件全

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1、第六章 场馆信息及智能化管理上海国际会议中心 上海光大会展中心大连星海会展中心 北京国际会议中心厦门国际会议展览中心大堂多功能厅国际会议厅宴会厅世界展馆排名TOP3德国汉诺威展览中心意大利米兰（罗佩罗）展览中心广交会新馆（琶洲馆）序号展览馆室内可供销售面积（平方米）1国家会展中心（上海）4000002中国进出口商品交易会展馆3380003昆明滇池国际会展中心3000004上海新国际博览中心2000005重庆国庆博览中心2000006武汉国际博览中心1500007中亚会展中心1480008义乌国际博览中心1200009成都世纪城新国际会展中心11000010中国国际展览中心（新馆）1068001

2、1沈阳国际展览中心10650012深圳会展中心10500013广东现代国际展览中心1000002015年室内可销售面积10万平方米以上展览馆统计序号展览馆租用率（%）1国家会议中心72.342中国国际展览中心（老馆）61.563青岛国际会展中心55.954济南舜耕国际会展中心53.685上海国际展览中心52.026深圳会展中心50.467哈尔滨国际会展体育中心48.868天津梅江会展中心47.219上海新国际博览中心45.6410广州保利世贸博览馆44.0811大连星海会展中心42.0412甘肃国际会展中心40.022015年租用率40%以上的展览馆序号展览馆室内面积（平方米）1国家会展中心（

3、上海）4000002昆明滇池国际会展中心3000003中亚会展中心1480004杭州白马湖国际会展中心638845郴州国际会展中心600006常州西太湖国际博览中心420007珠海国际会展中心300008山东泰山会展中心250002015年新建成与正式投入使用的主要展览馆序号展览馆室内面积（平方米）1深圳国际会展中心500000，2018年投入使用2长沙国际会展中心260000，2016年投入使用3青岛国际会展中心180000，2016年投入使用4杭州国际博览中心150000，2016已投入使用5哈尔滨国际农业博览中心规划中6西安丝路国际会展中心规划中，10万平方米以上7昆山花桥国际博览中心新

4、馆400008晋江国际会展中心400009唐山南湖国际会展中心400002015年在建与规划中的主要展览馆杭州市主要会展场馆分布图案例一：1998年日本举办长野冬季奥运会，政府花费了190亿美元建造高速火车和滑雪跑道等设施。奥运会后，对场馆设施的高额维护费导致了长野经济的大衰退。1999年长野的制造业以30%的速度下降，211家企业宣布破产，下降速度创造了二战以来地方经济衰退的最高纪录，在奥运经济史被称为“长野后奥林匹克衰退”。案例二：仍以日本为例，为举办2002年世界杯，日本耗资2983亿日元新建和改建10个足球赛场，杯赛后，这些专业足球场大多被闲置，年亏损可能达到25亿30亿日元，政府已表

5、示无力继续出资来维护和修缮这批一流的足球赛场。案例三：1976年的蒙特利尔奥运会亏损了10亿美元，蒙特利尔的纳税人至今仍在交纳为还债而设立的一种特别消费税。案例四：2004雅典奥运会是继1980年莫斯科奥运会后最为烧钱的一届，总支出达到80亿欧元，亏损亿欧元，亏损额即达到希腊的。日益扩大的财政赤字将威胁到希腊在奥运后经济的持续增长，有预测指出，年希腊的经济增长将下降至年来的低点。希腊副财长佩屈斯杜卡斯明确表示，“短期内”举办奥运会的成本不可能收回。经济学家则担忧“这些额外花销造成的恶果将影响希腊数十年”。案例五：十运会132个比赛和训练场馆的商业开发是历届全运会最热的，十运场馆“谁建设谁使用谁

6、受益”的市场化运营思路，在惠泽市民的同时，也让场馆经营者们开始“掘金”。奥体中心十运会刚闭幕，同一首歌、莫文蔚演唱会、SHE演唱会、塞黑VS中国队足球赛，一场场商业演出和体育赛事，搅热了十运场馆商业运作市场。十运场馆的商业价值也很快被更多商家关注，原本不在奥体中心举办的“超女”全国巡回演唱会南京站，最后也将演出场地挪到了奥体，以招揽更多人气。据悉，仅南京“102”十运场馆每年场馆经营性收入就能达到4000多万元。开办了游泳、球类、棋牌、武术、滑冰等16个健身运动项目的秦淮区全民健身中心，上千张游泳年卡一抢而空，尽管每张卡售价1900元；足球、篮球、网球、羽毛球、乒乓球、游泳馆一应俱全的江宁体育

7、中心，成了周边十几所高校和居民健身时的第一选择；新街口的南京全民健身中心更是引来了多家健身企业进驻。案例六：后世博效应 1.上海世博带来的“峰聚效应”，促使旅游业呈现集中性增长；2.商贸会展重新延伸城市影响力。“挤出效应”3.企业从“被收益”到成为引领城市投资的主体；4.世博场馆是拆还是留。1.以世博会场馆为代表的城市新面貌2.世博会期间建立起来的人脉和形象第一节 展馆信息系统设计的指导思想一、展馆的发展战略n 以展馆经营为核心n 以发展组展业务为重点n 三项业务齐头并进二、设计原则n 适用性n 先进性n 易用性n 安全性n 可扩充性第二节 展馆信息化建设的结构划分一、信息数据中心及应用系统平

8、台全国展览场馆的信息、专业展览会信息、参展商和厂商信息、展览观众信息以及展览服务商信息包含三个层面：企业内部网、外部网及OA部分公司领导查询模块展览馆办公自动化办公自动化的定义：办公自动化是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益。n 建立信息传递系统n 建立监督机制n 建立信息交互平台n 建立易扩展的系统文科行政管理 办公自动化的课程：办公自动化的概念、办公自动化系统的实现和维护、现代办公设备、计算机基础知识、文字处理系统(WORD)、电子报表系统(Excel)和计算机网络在办公自动化中的应用。一、工作流管理1.公文收文 对公文进行

9、登记、查询、催督办及归档管理2.企业发文 包括上级来文在企业内部转发，也包括企业内部自行起草的公文的管理一、工作流管理3.领导批文 提供专门的批阅界面 结合多角色的密码认证和安全机制4.公文归档 根据不同的标准对公文进行归档 时间、类别、处理结果一、工作流管理5.日常事务处理 相对简单的事务，不需要进行归档6.工作流制定 用于企业的收发文、以及其他日常业务处理等信息流转工作 二、个人信息管理系统1.个人邮件2.日程安排3.工作计划4.工作总结5.名片管理6.密码维护三、办公事务管理系统1.会议管理会议室管理、会议通知管理、会议纪要管理2.物品采购管理物品的采购管理、物品领发登记、库存情况管理3

10、.车辆管理4.物品管理物品入库管理、物品出库管理、物品库存管理、查询统计5.宣传和外联管理管理公司企业标志、公司介绍、公司性文档、集团公司相关报道、和各种新闻、信息、公告的发布6.医疗费用和药品管理7.物业管理8.工作安排9.合同管理三、办公事务管理系统四、公共信息管理系统1.公告管理2.公司动态3.交流园地4.电子期刊5.部门信息6.大事记7.通讯录8.手机短信息五、管理层功能设计1.部门编码2.岗位编码3.主页配置二、财务支持管理系统及时了解项目、服务、部门在任意时间点的收支情况、应收应付情况、付款收款计划三、主办商业务及客户关系管理系统高附加值和高利润的业务提供组展信息服务作业：从组展商

11、的角度谈谈如何建立和维护会展客户的忠诚度？四、场馆经营信息管理系统场馆销售、运营、技术保障、保卫等部门围绕场馆经营提供信息管理平台会议室的出租和服务综合管理场馆五、展览服务管理信息系统挖掘参展商，拓展展览服务业务减少展览服务部门对展馆的依赖性六、职能部门管理信息系统（展馆内部办公管理系统）全国农业展览馆的信息中心信息中心是全国农业展览馆的信息服务部门，现拥有计算机、通讯、图片、声像等各类专业技术人员15人。其主要业务为：负责构建“全国农业展览馆”和“中国农业博物馆”管理信息系统和日常信息管理维护工作；负责“全国农业展览馆”、“中国农业博物馆”以及“中国国际农业博览会”网站规划、建设以及日常更新

12、维护工作；负责收集有关国内外业务信息，为农展、农博事业发展建设服务；负责“全国农业展览馆”和“中国农业博物馆”局域网体系的规划、建设和网络管理工作；负责“全国农业展览馆”、“中国农业博物馆”和在本馆举办的各类展览会、展销会通讯设施（电话等）的安装、调试、管理和维修工作；负责拍摄、整理、保管各类业务所需的图片和声像资料，负责“全国农业展览馆”、“中国农业博物馆”电视新闻的制作。第三节 建立企业的数字神经系统一、信息收集中心为“耳目”服务二、信息分析中心为“大脑”服务三、快速反应中心为“四肢”服务Eastfair场馆信息管理第四节 信息数据中心及应用平台一、公司内部网站系统n 界面n 权限设置n

13、操作过程查询二、综合业务信息查询三、场馆销售管理系统四、公司外部网站系统第五节 场馆信息化建设一、信息化建设的重点观众的管理重点在现场参展商管理重点在展前和展后二、使用信息化的手段条码技术PDA和无线通讯技术世博会在指挥大厅的监控视屏上，能及时调看园区5000个监控探头和全市5万多个监控探头的事实画面。世博安保通过警务PDA，在全国移动TD3G网的覆盖范围内，实现了信息采集、图片传送、复杂查询、综合比对、警员自我保险等高端警务运用。会展信息系统的实践应用中国东盟博览会综合信息服务系统项目总投资4344万元。在网络方面建立千兆核心交换网络，建立外贸大厦、会展中心、发展大厦、联动中心四个传输速度为

14、千兆的主干接入网络；建立连接中国电信和中国铁通的两个100兆互联网出口；建立支持100个座席的呼叫中心系统；建立全国短信接入系统；建立安全可靠的运行环境，满足各类应用系统的运行需要；建立4个应用服务平台，13个应用系统；建立完整的安全服务平台，包括防病毒、网络入侵检测、网络安全审计、数据备份等系统，满足网络、系统和数据的安全需要。中国东盟博览会进出境展览品海关管理系统由于对进出境展览品的监管没有统一的业务操作系统，且博览会进出境展览品存在品种繁多、数量较少、进出境方式多样等特点，南宁海关虽不断的改进监管方式，但仍存在不足之处，不能很好的提高展览品的通关效率，同时由于没有对展览品实行统一的数据化

15、管理，存在管理不严密、管理不到位的情况。通过使用南博信息的进出境展览品海关管理系统，使用已有的网络资源，整合海关、代理公司及仓库管理部门在展览品出入境通关服务流程中的各项业务，以清单的申报审核管理为重点，描述各个模块结构设计及实施过程中的技术要点，实现清单的申报管理、出入库管理、查询管理、统计管理等功能。同时，还对参数维护等做了设计。用户可以通过相应的模块，对清单的基本情况进行更新、删除和查询，对清单的出库和入库进行管理，对清单明细进行查询，还有操作员管理，权限设置，密码修改等其他系统管理功能，实现了电子化作业，提高管理服务效能。中国东盟国际电子商务平台项目总投资6100万元，目标建设成为具有

16、国际先进水平的、中国东盟自由贸易区内最大的第三方易货贸易电子商务平台，实现网上展示、网上洽谈、网上交易、网上支付、网上认证、网上报税、网上报关、网上配送等与国际接轨的电子商务功能；逐步成为中国东盟区域内联系社会各界的总纽带、国际交流的主要窗口、企业合作的大舞台，促进中国东盟自由贸易区的建设和完善。其门户网站南博网（），2006年3月23日在钓鱼台国宾馆正式启动以来，发展迅速，注册用户超过1万家企业，每天页面浏览量超过80万PV，成为中国东盟自由贸易区内最有影响的电子商务网站。三、场馆智能信息化建设展馆智能信息化展馆设备自动化系统：空调系统、照明系统、给排水系统、供配电系统、电梯系统；展馆通信系

17、统：电话通信系统、移动通信系统、广播音响系统、有线电视系统、卫星通信系统、视频会议系统、信息发布系统、同声传译系统；展馆消防系统：火灾报警及联动系统；展馆安保系统：门禁系统、入侵报警系统、电子巡更系统、闭路电视系统、对讲系统、停车场管理系统四、智能信息化展馆的标准要求1.智能化系统结构模式依根据会展中心展厅分散、展区分布广的特点，采用分层及集中与集散相结合的方式，并可按展厅或区域的划分设置配置分控中心。2.综合布线系统应适应灵活布展的需求，宜根据展位分布情况配置信息端口。3.宜根据展位分布情况配置有线电视终端。4.信息化应用系统应满足会展中心的展览、会议、商贸洽谈、信息交流、通信、广告、休闲、

18、娱乐和办公等需求。5.宜配置网上展览系统。6.宜配置可流通及系统。7.应具有检测会展场馆的空气质量和调节新风量的功能。8.展厅广播系统应根面积、空间、高度选择扬声器的类型、功率计合理布局，以满足最佳扩声效果。案例：宁波国际会展中心宁波国际会展中心共设置楼宇自控系统、智能灯光控制系统、综合布线系统、闭路监视与防盗报警系统、有线电视系统、LED显示系统、公共广播系统、会议系统、智能卡系统、计算机网络系统以及会展中心软件系统等17个智能化子系统。1.楼宇自控系统监控范围包括冷热源系统、空调和新风机组系统、送排风系统、给排水系统、变配电系统、电梯系统，其中热泵机组、高压配电系统、电梯系统通过接口网关实

19、现数据采集。2.展厅空调及通排风系统控制开展期间展厅人流密度很大，会使CO浓度急剧上升，楼宇自控系统根据监测到的CO浓度控制展厅的通风系统，使展厅空气质量得到保证。并在展厅部分对等调机组实行了双级控制，分别在空调的送风管和回风管安装温度传感器，由于送风道温度变化速度快于回风道温度的变化，这一控制方式加速了系统对温度波动的响应。3.展厅空调系统的改进宁波国际会议博览展中心的主展厅最高处达30米，最低处也达24米。以冬天为例，因采用在高处送风的方式，在如此高的空间，送出的热空气难于自然到达地面，处于上层的热空气被排走，最终会造成空调效果不理想，能量严重浪费。为了解决以上问题，一般采用在空调送风口设

20、置感应气囊，待气囊感应向上压力达到一定量时，自动启动送风口风机，使热空气强制送至地面。但此系统造价昂贵，很少被采用。4.智能灯控系统展厅内选用了大量金卤灯及各式荧光灯，应急灯穿插其中，根据举办展览的类型，设定不同的灯光效果。中央监控计算机、各展厅控展室内的触摸屏和现场智能开关上均可进行场景控制，操作人员可按现场要求自行设置场景，也可预先编制场景由程序自动控制，同时增加智能开关作为手动控制，增加灵活性和可靠性，使用时只须选择相应的场景按键，灯光会自动按照设定好的方式打开。5.灯控系统与安保系统的联动展厅入口较多，安保系统在各入口均设置了报警探头，一旦有非法闯入，相应区域摄像机开始录像，且要求对应区域灯光打开。安保系统设置报警输出模块和灯光控制系统设置相应的继电器输入模块，相对应的每个区域进行点对点联接，灯光控制系统根据输入信号在整个系统内进行寻址，开启相应区域灯光。此灯光联动的实现依赖于灯光控制系统的总线通讯。