出口外贸人员KPI绩效量化考核

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1、出口外贸人员 KPI 绩效量化考核1.1 出口部关键绩效考核指标KPI指指标定义/公式出口产品销售考核期内出口产品的销售收入收入出口出口任务达成出口利润出口回款及时出口考核期内出口商品的数量君槨期内计划出口颔.T.I哺誉收A -销書成木-销档税參及附如k |00%肿款及时的次数 皿冋款总冼数在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额收汇率度与该考核期内应当收汇核销的出口额之比口 部7交单率年度在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单） 中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注 销份数（不含挂失份数）之比出 口 部8客户、卄满意度年度接受调研的客户对出口部服

2、务满意度评分的算术平均值出 口 部1.2 进口部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1进口计划按时完成率季/年度詩进口磁数兀吹讣划先成出1哦威数摊进口部2单位进口成本降低率季/年度见位砂4城本降低额0愉应I】城本预算諦Th进口部3进口索赔事件发生次数季/年度考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数进口部4进口供应 商履约率季/年度供应胎同轴朋数幻翊 供应彌汁网应履豹总数进口部5因贸易争议处理不当造成的经济损失季/年度考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额财务部6供应商的满意 度季/年度接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值进口部1.3 单证部经理绩效考

3、核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到100%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到100%3退单率10%考核期内退单率控制在之内4部门管理 费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5单证制作及时率10%考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次 扣2分6客户满意度10%考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的 算术平均值达到分以上7订单毛利率5%考核期内订单毛利率达以上8订单准时交贝率5%考核期内订单准时交货率在以上9单证数据准确率5%考核期内单证数

4、据出现差错次数在 次以下10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明单证数据准确率单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.4 结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2结算业务数量15%考核期内完成不少于 笔的业务数量3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到%4结算手续办理出错率15%考核期内结算手续办理出错率控制在之内5结算手续办

5、理的及时性15%考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下6对账差错率5%考核期内对账差错率在以下结算档案管理的规范性部门协作满意5%结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上10员工任职资格达标率5%部门员工任职资格达标率在以上员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分1.费用预算达成率费用预算达成率二2员工任职资格达标率员工任职资格达标率=被考核人考核人复核人签字：日期:签字：日期:签字：日期:1.5外贸业务人员KPI绩效量化考核方案方案名称外贸业务人员KPI绩效量化考核方案受控状态编号一、总则1为激

6、励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业 务助理。二、业务部总体目标1强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营 进入良性循环。2简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区 域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增 长点。6业务部门目标

7、明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准， 形成一支有战斗力的业务队伍。7加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报 会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2收益与业绩紧密挂钩。3实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行 考评。评分等级定义表考核得分91100 分8190 分7180 分6170 分60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号

8、考核项目指标实际完成完成率（）权重得分备注财务业绩扌日标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部员 工满意 度1 2 3 4 55%2与其他部门的配合度1 2 3 4 55%3内部协作配合1 2 3 4 55%4组织纪律性1 2 3 4 55%小计20%合计100%“雷区”考核顾客投诉曝光曝光 次，部门考核系数直接降为合格， 年内曝光三次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重 损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（）权重得分备注财务业绩指标1部门净利润35

9、%3个人销 售净利 润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程指标评价尺度1销售计 划与组 织1 2 3 4 55%2顾客满意度1 2 3 4 55%3品牌传播1 2 3 4 55%4信息管 理/反 馈1 2 3 4 55%5遗留问题处理1 2 3 4 55%小计25%内部管理1员工满意度1 2 3 4 55%指标2对下属 培训/ 指导1 2 3 4 55%3团队协作配合1 2 3 4 55%4组织纪律性1 2 3 4 55%小计20%合计100%雷区 考核1.坏账损 失扣罚责任坏账损失额的30% （不可抗力除外）当 月 扣 罚2.顾客投诉曝光曝光 次扣罚本季度奖金额的30%, 年内曝光三次

10、以上或 因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害 的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（）权重得分备注财务业绩指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与 传播的 组织与 实施2 4 6 8 1010%2顾客满意度2 4 6 8 1010%3信息管 理与反 馈1 2 3 4 55%小计25%内部管理指标1团队协作配合1 2 3 4 55%2组织纪律性1 2 3 4 55%小计10%合计100%雷区 考核1.坏账损 失扣罚责任坏账损失额的10% （不

11、可抗力除外）当 月 扣 罚2.顾客投诉曝光曝光 次扣罚本季度奖金额的20%, 年内曝光两次以上或 因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害 的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（）权重得分备注财务业绩指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程指标评价尺度1顾客满意度2 4 6 8 1010%2信息管 理/反 馈2 4 6 8 1010%小计20%内部管理指标1.与业务 员配合 度4 8 12 16 2020%2内部员 工满意 度2 4 6 8 1010%3团队协作配合2 4

12、6 8 1010%4组织纪律性2 4 6 8 1010%小计50%合计100%“雷区”考核1.坏账损 失扣罚责任坏账损失额的5% （不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光次扣罚本季度奖金额的10%，年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损 害的，做分流处理。五、薪酬标准1业务人员采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系。2固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标 准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负 责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属 业务员）、业务经理等划

13、定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等4-JU /亠冈位1级2级3级业务助理900元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 元1400 元/3试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由 相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调 整。4转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。5提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的 岗位与技能水平上的绩效产出。为

14、保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数， 以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度 的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具 体计算办法如下：季度业务提成二季度业务净利润X15%X季度考核系数分摊后：月业务提成二季度业务提成X0.33年度业务提成=年度业务利润X（年度提成系数-15%）X年度考核系数其中:季度业务净利润二该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润01011202130初级业务员提成比例15%25

15、%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度/年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1.110.80.4（2）业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发 放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对 部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：季度业务提成=季度业务净利润X15%X季度考核系数分摊后：月业务提成二季度业务提成X0.33年度业务提成-个人年度业务利润X（年度提成比例一15%）X年度考核系数+ 部门年度净利润

16、X2%X年度部门考核系数其中：季度业务净利润二该季回收的业务款项一该季发生的所有成本年度业务净利润二该业务员年度回收业务款项一该业务员年度发生的所有成本年度部门净利润=该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本业务经理（主管）年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格：不合格年度考核系数1.110.8 ().4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4(3)业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%)，具体如下。

17、季度业务提成=季度业务净利润X0.5%X季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成X0.33年度业务提成二部门年度净利润X0.25%X年度个人考核系数X部门考核系数 年度部门净利润=该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本 其中：季度业务净利润=该季度部门回收的业务款项一该季度部门发生的所有成本 季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11.00.80.4(4)个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%, 20%作为风险保证金留存 在公司，在卜一年度分发。（5）具体考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员。考核时间：分季度/年度评审。考核

18、内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面 进行考评。考核量化测评标准：考核内容内容提要具体表现的分值自 评上级主管评定业务经理评定很好较好一般较差品德（20分）忠于公司，维护公司利、人益6分5分4分3分团结友爱、和睦相处， 互相帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能 力（30分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5 分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5分1分判断能力2.5分2分

19、1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表达能力2.5分2分1.5分1分工作表现（20分）团队合作2.5分2分1.5分1分原则性2.5分2分1.5分1分积极性4分3分2分1分服从性4.5 分4分3分2分规章制度6.5分5.5分4分3分工作成绩（30分）工作目标完成量12分1011分89分07分工作质量10分89分67分05分工作效率8分67分45 分03分标准总分值100分六、奖惩规定年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公 司将给予股权奖励，具体见相关规定。1. 奖励（现金奖励+荣誉证书）（1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80分）奖励人

20、民币1000元；第二 名（综合指标考核不低于70分）800元；第三名（综合指标考核不低于60分）500 丿元。（2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）（3）最佳新人奖截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。 以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民 币。（4）优秀团队奖该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为各业务部。评奖 标准为上年度各考核区域内的净利润。奖项设2名。奖励金额，团队3000元发展基 金，

21、获奖团队领导者可享受30%,其余部分由完成任务的个人平均分配。（5）优秀领导者奖对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000 丿元。（6）积极管理奖该奖励每年进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为公司所有非业务类 员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。奖项设2名。奖励 金额为1000元人民币。2. 惩罚公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将 做出惩罚。（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损 失的。（4）泄露公司机密。（5）私自投资办厂经营出口业务。（6）触犯法律等行为。以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损 失大小及个人认识态度，将做以下处罚：辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期