几种常用的绩效评估方法

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1、倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的 颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那 里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场 流星雨的来临许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流秋日里， 阳光并不刺眼， 天空是一碧如洗的蓝， 点缀着飘逸的流云。偶尔， 一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携刻着深秋的颜色。在一个 落雪的晨，这纷纷扬扬的雪，飘落着一如千年前的洁白。窗外，是未被污染的银 白色世界。我会去迎接， 这人间

2、的圣洁。在这流转的岁月里， 有着流转的四季， 还有一颗流转的心， 亘古不变的心。几种常用的绩效评估方法绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩 效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组 织的绩效。绩效评估(perfor manceapp raisal)，又称绩效考评、绩效考核、绩效评价、员工考核，是一种 正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来 评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。常用的绩效评估(绩效考核)方法，总体上把它们分为：结果导向

3、性的绩效评估方法，例如，业绩评定 表法、目标管理法、关键绩效指标法等；行为导向性的绩效评估方法，例如，关键事件法、行为观察比较 法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；特质性的绩效评估方法，例如，图解式评估量表等。二、结果导向型绩效评估方法业绩评定表法、目标管理法(MBO)、关键绩效指标法(KPI )等，此类方法所做出的评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果，能否完成任务是第一要考虑的问题，也是评估的重点对象。业绩评定表法，也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的 绩效因素(例如，完成工作的质量，数量等)对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一

4、对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。这种方法的优点 是可以作定量比较，评估标准比较明确，便于做出评价结果。它的缺点是标准的确定性问题，需要对工作 必须相当了解的评定表制定者；评估者可能带有一定的主观性，不能如实评估。目标管理法，是最典型的结果导向型绩效评估法。40多年前，现代管理学之父”彼得德鲁克在管 理实践中最早提出目标管理这一思想，对目标分解为一个个小目标。20世纪60年代以来，目标管理法 被得到广泛推广与应用，它评估的对象是员工的工作业绩，即目标的完成情况而非行为，这样使员工能够 向目标方向努力从而在一定程度上有利于保证目标的完成。由此可见这种方

5、法的优点是能够通过目标调动 起员工积极性，千方百计地改进工作效率；有利于在不同情况下控制员工的方向；同时员工相对比较自由， 可以合理地安排自己的计划和应用自己的工作方法。它的缺点是目标的设定时可能有一定的困难，目标必 须具有激发性和具有实现的可能性；对员工的行为在某种程度上缺少一定的评价。关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标 的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说 是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性(Specific)、衡量

6、性(M easurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。这种方法的优点是标准 比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只 是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。个人平衡记分卡(BSI),是哈佛大学的罗伯特卡普兰与波士顿的顾问大卫诺顿在20世纪90年代 最早提出的，它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分 卡能够比较全面的进行评估，通过个人目标与企业愿景的平衡，将平衡计分卡引入人力资源管理，而这一 平衡正是实现员工的

7、积极性、可持续的企业绩效的前提条件。主管述职评价，述职评价是由岗位人员作述职报告，把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在 报告内的一种考核方法。主要针对企业中、高层管理岗位的考核。述职报告可以在总结本企业、本部门工 作的基础上进行，但重点是报告本人履行岗位职责的情况，即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项 任务中的个人行为，本岗位所发挥作用状况。三、行为导向型的绩效评估方法与结果导向型的绩效评估方法不同的是，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度 绩效评估法等都是以工作中的行为作为主要评估的依据，也就是说评估的对象主要是行为。关键事件法，是客观评价体系中最简单的一种形式，由美

8、国学者弗拉赖根和贝勒斯在1954年提出 的，通用汽车公司在1955年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对 造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。这种方法的优点是针对性比较强， 对评估优秀和劣等表现十分有效；缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。行为观察比较法，也叫行为观察量表法，是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的 员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的 得分相加，得出总分结果比较。这种方法的优点是能够有一个比较有效的行为标准，可以帮助建立工作岗 位指导书；缺点是观

9、察到的工作行为可能带有一定的主观性。行为锚定评价法，也称为行为定位评分法，是比较典型的行为导向型评估法。它由美国学者史密斯 与肯德尔在美国全国护士联合会资助下研究提出的，兰迪特和吉昂在1970年证明它可用于工作动机的 评估，所以在20世纪70年代，得到广泛的应用。它侧重是具体可衡量的工作行为，通过数值给各项评估项目打分，只不过评分项目是某个职务的具体行为事例，也就是对每一项职务指标做出评分量表，量表分 段是实际的行为事例，然后给出等级对应行为，将工作中的行为与指标对比做出评估。它主要针对的是那 些明确的、可观察到的、可测量到的工作行为。这种方法的优点是评估指标有较强独立性，评估尺度较精 确；对

10、具体的行为进行评估，准确性高一些。它的缺点是评估对象一般是从事具体工作的员工，对其他工 作适用性较差；另外一个员工的行为可能出现在量表的顶部或底部，科学设计有助于避免这种情况，但实 际中难免出现类似情况。360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华&埃文等在20世纪80年代提出，后经1993年美国 华尔街时报与财富杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。它是一种从不同角度获取组织成员工 作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的 评价，同时也包括被评者自己的评价。这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公正的评价， 同时通过反馈可以促进工作

11、能力，也有利于团队建设和沟通。它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量 比较大；也可能存在非正式组织，影响评价的公正性；还需要员工有一定的知识参与评估。四、特质性绩效评估方法除了结果导向型绩效评估方法和行为导向型绩效评估方法外，还有一类评估方法，那就是以心理学 的知识为基础的评估方法一特质性绩效评估方法，以图解式评估量表为例。图解式评估量表，是一张列举了达到成功绩效所需要的不同特质（如适应性、合作性、工作动机等） 的特质表，每一项特质给出的满分是五分或七分，评估结果一般是如普通”、“中等”、或符合标准”等词语。 这种方法适用广、成本低廉，几乎可以适用于公司内所有或大部分的工作和员工。它的缺点是针对的是某些 特质而不能有效地给予行为以引导；不能提出明确又不具威胁性的反馈，反馈对员工可能造成不良影响； 一般不能单独用于升迁的决策上。其宜绩效评估方法还有:直接排序法、对比法、强制分布法（硬性分布法）、书面叙述法、工作计划考 核法、标杆对比法、情境模拟法等。