供应链管理概述考试试题

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1、供应链管理概述考试试题一、单选题(本大题 19小题每题 0.5分，共 9.5分。请从以下每一道考题下 面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方 框涂黑。)第1题为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使每个企业都有比竞争对手更强的竞 争实力，就必须加强对供应链的构成及运作研究，由此形成的新的经营与运作模 式是()。A 供应链设计B 供应链重构C 供应链经营D 供应链管理【正确答案】：D【本题分数】： 0.5 分第2题() 的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、 提高效率、

2、降低成本、提高服务质量。A 电子商务B EDIC InternetD VIM【正确答案】： A【本题分数】： 0.5 分第3题传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过 ( ) 降低成本，获得效益。A 规模效应B 集成效应C 区域效应D 整体效应【正确答案】：A【本题分数】： 0.5 分 第4题一个企业的管理无非集中于四个方面（或四个流程）的管理，其中不包括 （） 。A 运输流B 商流 （ 买卖的流通 ）C 物资流 （ 物资实物的流通 ）D 信息流 （ 信息、知识的流通 ）【正确答案】： A【本题分数】： 0.5 分 第5题供应链管理的萌芽阶段企业之间的竞争是产品在数量上和质

3、量上的竞争，企业间 的业务协作的核心是（）。A “集体主义”B “小团体主义”C “本位主义”D “个人主义”【正确答案】： C【本题分数】： 0.5 分 第6题在 20 世纪 90 年代全球制造、全球竞争加剧的环境下，对供应链的理解不正确的 是（）。A 仅仅是一条简单的从供应商到客户的链B 是一个范围更广阔的网链结构模式C 包含所有加盟的节点企业D 是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值， 给相关企业带来收益【正确答案】：A【本题分数】： 0.5 分 第7题供应链主要具有的特征不包括()。A 交叉性B 面向市场需求C 动态性D 复杂性【正确答案】： B【本题分数】：

4、 0.5 分 第8题供应链上的节点企业在()的驱动下，通过供应链的职能分工与合作 (生产、分销、零售等)，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增 值。A 共同利益B 最大利润C 需求信息D 最低成本【正确答案】： C【本题分数】： 0.5 分 第9题供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立()关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程， 做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作。A 合作伙伴B 战略合作C 战略伙伴D 战略同盟【正确答案】：B【本题分数】： 0.5 分第10题供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有

5、()核心企业。A 四个B 三个C 两个D 一个【正确答案】： D【本题分数】： 0.5 分第11题以下不属于供应链管理的成熟和发展阶段核心任务的是()。A 供应链协同运作的系统化管理B 生产两端的资源优化管理C 整个供应链生产的资源优化管理D 不确定性需求的信息共享管理【正确答案】： C【本题分数】： 0.5 分第 12 题传统管理模式的致命弱点是()。A 适应品种变化的能力很差B 纵向一体化C 物资流技术落后D 信息流不畅通【正确答案】：A【本题分数】： 0.5 分 第 13 题“横向一体化(Horizontal Integration)的思想是指利用企业外部资源快速响 应市场需求，本企业只

6、抓最核心的东西： () 。A 产品生产和市场B 产品方向和生产C 产品方向和市场D 产品方向和销售【正确答案】： C【本题分数】： 0.5 分 第14题供应链管理的实践始于供应链上()。A 上端的制造企业B 上端的原材料提供商C 中下端的批发企业D 末端的零售行业【正确答案】： D【本题分数】： 0.5 分 第15题从组织结构的特征来看，传统管理模式的组织结构是()。A 二级分散控制B 多级逐步控制C 多级递阶控制D 一级总体控制【正确答案】：C【本题分数】： 0.5 分第16题供应链管理利用()技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业

7、的竞争力，使企业在复 杂的市场环境下立于不败之地。A 现代信息B EDIC GPSD GIS【正确答案】： A【本题分数】： 0.5 分第17题供应链管理的理念形成基本的雏形，并开始指导企业进行初步的实践，同时在学 术研究上得到了较快的发展的阶段是()。A 供应链管理的萌芽阶段B 供应链管理的初级阶段C 供应链管理的形成阶段D 供应链管理的成熟和发展阶段【正确答案】： B【本题分数】： 0.5 分第18题通过供应链管理，供应链企业在不同程度上都取得了发展，其中最为明显的是 () 。A “订货送货的周期时间缩短”B “生产送货的周期时间缩短”C“生产一一销售的周期时间缩短”模考吧网提供最优质的模

8、拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 我们一直在努力做得更好！更多各种资格考试历年真题请访问D “订货生产的周期时间缩短”【正确答案】：D【本题分数】： 0.5 分第19题从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之 间是一种()关系。A 上游与下游B 下游与上游C 客户与市场D 需求与供应【正确答案】： D【本题分数】： 0.5 分二、多选题(本大题13小题每题1.0分，共13.0 分。请从以下每一道考题下 面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所 属的方框涂黑。)第1题对供应链管理的初级阶段描述正确的有()。A 开始指导企业进行

9、初步的实践B 供应链管理的理念形成基本的雏形C 电子商务的广泛应用D 时间大致是从 20 世纪 80 年代初到 20 世纪 90 年代初【正确答案】： A,B,D【本题分数】： 1.0 分 第2题供应链管理主要涉及的领域包括()。A 需求(DemanB 供应 (SupplC 生产计划 (Schedule Pla模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 我们一直在努力做得更好！更多各种资格考试历年真题请访问D 物流 （Logistic【正确答案】：A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第3题供应链管理初级阶段典型的供应链策略和模型有（）。A ECRB EDIC QRD

10、 ERP【正确答案】： A,C【本题分数】： 1.0 分 第4题一个企业的管理无非集中于四个方面（或四个流程）的管理，主要是 （）A 物资流 （ 物资实物的流通 ）B 商流 （ 买卖的流通 ）C 信息流 （ 信息、知识的流通 ）D 资金流 （ 货币的流通 ）【正确答案】： A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第5题集成化供应链管理流程设计与重组不包括（）。A 各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组B 供应链伙伴选择C 外部集成化供应链管理流程设计与重组D 物流系统设计【正确答案】： B,D【本题分数】：1.0分第6题属于供应链管理辅助领域的有()。A 产品技术保证B 客户服务C 设

11、计工程D 产品工程【正确答案】：B,C【本题分数】： 1.0 分 第7题供应链上的节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作 (生 产、分销、零售等)，以()为媒介实现整个供应链的不断增值。A 信息流B 资金流C 物流D 服务流【正确答案】： B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第8题以下属于供应链管理的成熟和发展阶段核心任务的有()。A 供应链协同运作的系统化管理B 生产两端的资源优化管理C 快速的决策管理D 不确定性需求的信息共享管理【正确答案】： A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分供应链具有的主要特征有()。A 交叉性B 动态性C 面向客户需求D 复杂性【正确答案】：

12、A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第10题传统“纵向一体化(Vertical Integration)管理模式的弊端主要有()。A 有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势B 增加了企业的投资负担C 要承担丧失市场时机的风险D 对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应【正确答案】： A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第11题对于供应链管理的形成阶段描述正确的有()。A 企业开始将竞争重点转向市场和客户B 企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节 和整个供应链系统C 企业更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源D 渐渐认识到客户

13、与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一 种有效方法【正确答案】： A,B,C,D【本题分数】： 1.0 分 第 12 题供应链管理的主要内容包括()。A 供应链网络结构设计 （ 即供应链物理布局的设计 ） ，具体包括：供应链伙伴选 择、物流系统设计B 供应链管理机制的建设C 供应链管理信息技术集成D 集成化供应链管理流程设计与重组【正确答案】：A,B,D【本题分数】： 1.0 分 第 13 题以下关于电子商务的说法正确的是（）。A 其出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果B 它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手 段C 能够充分利用资源、提高效率、

14、降低成本、提高服务质量D 在未来将取代其他物流技术【正确答案】： A,B,C【本题分数】： 1.0 分三、填空题（本大题 19小题每题 0.5分，共 9.5分。）第 1 题 在供应链管理的 阶段，企业的竞争重点已转向了追求生产效率。【正确答案】：答案:初级第 2 题 供应链管理的实践始于供应链上 的零售行业。【正确答案】：答案:末端第 3 题 的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利 用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。【正确答案】：答案:电子商务第 4 题 供应链管理的基本特征之一是：非核心业务都采取

15、外包的方式分散给业 务伙伴，和业务伙伴结成战略关系。答案:联盟第 5 题 供应链企业间形成的是一种竞争。【正确答案】：答案:合作性第 6 题 供应链管理的基本特征之一是：以客户 作为目标的服务化管理。【正确答案】：答案:满意度第 7 题 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的 。【正确答案】：答案:集成第 8 题 供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、 。【正确答案】：答案:需求第 9 题 供应链管理是以同步化、生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过 程）、满足需求来实施的。【正确答案】

16、：答案:集成化第10 题 供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到客户的物料（零部件 和成品等）和。【正确答案】：答案:信息第11 题 供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻 求两个目标之间的。【正确答案】：答案:平衡第 12 题 主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储 管理、分销管理的是领域。【正确答案】：答案:职能第13 题 主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销 的是领域。【正确答案】：答案:辅助第 14 题 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理 注重总的物流（从原材料到最终产成品的费用

17、）与客户服务水平之间的关系。【正确答案】：答案:成本第 15 题 一个企业的管理无非集中于四个方面（或四个流程）的管理：商流 （买卖 的流通）、物资流（物资实物的流通）、信息流（信息、知识的流通）、 （货币的流通）。【正确答案】：答案:资金流第16 题 供应链管理机制的建设包括合作协商机制、机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。【正确答案】：答案:信用第17 题 供应链管理的基本特征之一是：更加关注物流企业的。【正确答案】：答案:参与第18题 传统“纵向一体化（Vertical Integration）管理模式的弊端之一是： 有限的资源消耗在众多的经营领域中，

18、企业难以形成突出的优势。【正确答案】：答案:核心第 19 题 传统管理模式是以规模化需求和区域性的市场为决策背景的。【正确答案】：答案:卖方四、判断题（本大题16 小题每题0.5 分，共8.0 分。请对下列各题做出判断，“V”表示正确，“X”表示不正确。在答题卡上将该题答案对应的选项框涂黑。） 第1题供应链是一个静态系统。 （）【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分第2题供应链主要具有以下特征：复杂性、动态性、面向市场需求、交叉性。（）【正确答案】： X【本题分数】：0.5分第3题我国物流术语国家标准是这样定义的：“供应链管理，即利用计算机网络技 术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、

19、资金流等，并进行计划、组织、协 调与控制。”()【正确答案】：V【本题分数】： 0.5 分第4题“纵向一体化”模式增大了企业的行业风险，因为按照这种模式经营，一旦企业 主导产品被市场淘汰，为它配套的辅助性的上游企业也都跟着倒闭。()【正确答案】： V【本题分数】： 0.5 分第5题供应链管理的实施可以使企业总成本下降 10%；供应链上的节点企业按时交货率 提高15%以上；订货生产的周期时间缩短25%35%；供应链上的节点企业生 产率增值提高 10%以上。()【正确答案】： V【本题分数】： 0.5 分 第6题供应链管理的萌芽阶段大致是从 20世纪 6070 年代，此时的供应链管理更确切 地说还

20、只能称之为业务链，而且链上的每个成员的管理理念基本上都是“为了销 售而管理”。 ( )【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分 第7题在供应链管理的萌芽阶段，供应链管理的理念已形成了基本的雏形，并开始指导 企业进行初步的实践，同时在学术研究上得到了较快的发展。()【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分 第8题供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业。()【正确答案】：V【本题分数】： 0.5 分第9题21 世纪初期将是供应链管理发展的第四阶段。()【正确答案】： V【本题分数】： 0.5 分第10题合作性竞争可以从两个层面理解。一是现在的竞争对手相互结盟，共同开发新技 术，成果共享

21、；二是将现在由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合 作共同参与竞争。()【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分第11题对供应链上的下游企业来讲，供应链上游企业的功能只是简单的提供物料，而不 是要用最低的成本提供最好的服务。()【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分第 12 题供应链管理主要涉及四个领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、需 求(Demand)、销售(Sale)。()【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分第13题供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托，围

22、绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程) 、满 足需求来实施的。 ()【正确答案】： V【本题分数】： 0.5 分第14题供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到客户的物料 (零部件和成品等) 和信息。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻 求两个目标之间的平衡(这两个目标往往有冲突)。 ()【正确答案】：V【本题分数】： 0.5 分 第15题 供应链管理的职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。()【正确答案】： X【本题分数】： 0.5 分第16题供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的 物流成本(从

23、原材料到最终产成品的费用)与客户服务水平之间的关系，为此要把 供应链各个职能部门有机地结合在一起。()【正确答案】： V【本题分数】： 0.5 分五、简答题(本大题 2 小题每题 5.0 分，共 10.0分。)第1题简述传统“纵向一体化(Vertical Integration)管理模式的弊端。【正确答案】：(1) 增加了企业的投资负担；(2) 要承担丧失市场时机的风险；(3) 有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势；(4) 对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。第2题简述供应链管理的形成与发展阶段。【正确答案】：第一阶段：供应链管理的萌芽阶段；第二阶段：供应链管理的

24、初级阶段；第三阶段：供应链管理的形成阶段； 第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段。六、论述题(本大题 2 小题每题 10.0分，共 20.0 分。) 第1题供应链管理的基本特征有哪些?【正确答案】：(1) “横向一体化”的管理思想；(2) 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联 盟关系；(3) 供应链企业间形成的是一种合作性竞争；(4) 以客户满意度作为目标的服务化管理；(5) 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；(6) 借助信息技术实现目标管理；(7) 更加关注物流企业的参与。第2题供应链管理的主要内容有哪些?【正确答案】：(1) 供应链网络结构设计

25、 ( 即供应链物理布局的设计 ) ，具体包括：供应链伙伴 选择、物流系统设计；(2) 外部集成化供应链管理流程设计与重组：供应链核心主导企业的客户订 单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商(物流外包 商)等合作伙伴管理流程之间的无缝对接；(3) 供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分 配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。七、案例分析题(本大题 4 小题每题 20.0分，共 80.0 分。)第1题案例1夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入 887 亿美元的全球化电子消费 品公司，公司共有 66000 名员工服务于分布在全球 30个国

26、家的生产工厂、销售 公司、技术研发机构和信贷公司。夏普公司作为推出。电子计算器和液品显示器 等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液品、光学、半导 体等技术，在家电、移动通信、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，夏普公司越来越感觉到电 子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品 的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电 子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻 求一套实时的决策系统就显得尤为重要。特别是通过提高对商品的预测准确率来 降低企业

27、的库存，减少交货期的延误，从而保住了大量的有价值的客户。为了解决以上一系列的问题，适应新经济环境下的市场需求，夏普请专业 的物流咨询公司对其整个供应链进行了全面诊断，咨询公司对其提出了对包括订 单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结 合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对 系统数据的分析，定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有 效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司 通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降 低了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的

28、价值。供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。通过对供应链的整合，使 得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及 时和准确。同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单 执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。1夏普公司在新的环境下面临什么问题?2新的供应链管理涉及了夏普公司的哪些领域?3结合夏普公司的供应链管理发展情况说明供应链管理的主要内容有哪 些?A- 【正确答案】：案例11(1) 市场竞争环境发生了变化，竞争越来越激烈；(2) 传统管理模式在新环境下不适应，适应市场变化能力差；(3) 企业经营风险大；(4) 对于复杂多变的市场需求无法做

29、出敏捷的响应。2. 主要涉及了供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流 (Logistics)、需求(Demand)四个领域。3.(1) 供应链网络结构设计(即供应链物理布局的设计)，具体包括：供应链伙 伴选择、物流系统设计。(2) 集成化供应链管理流程设计与重组，具体又分为：各节点企业内部集 成化供应链管理流程设计与重组，作业流程的设计与重组；外部集成化供应链 管理流程设计与重组；供应链交互信息管理。（3）供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分 配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。第2题案例2上海贝尔是中外合资、国有控股的现代化

30、通信信息企业，总注册资本为 12050 万美元，现有员工3600 人。20世纪 90 年代以来，主导产品的产量、销售 收入始终在本行业居于首位。公司的产品结构主要由两部分构成：（1）传统产品： 指 S12 系列程控交换机系列； （2） 新产品：相对 S12 产品而言，由移动、数据、 接人和终端产品构成；产值比例约为 8:2。上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础 设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。但上海贝尔与外部供应链资源的集成状 况不佳，在相当程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开 展供应链管理。从 1999年开始，全球 IT 产品市场需求出现

31、爆发性增长，但基 础的元器件材料供应没及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出 现设备交货延迟等现象。由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和 系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合 同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%,有的产品如ISDN终端 产品履约率不超过 50%。客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。1结合案例试分析集成化供应链管理流程设计与重组的内容。2上海贝尔外部供应链集成可采用哪些技术（举例不少于5点）?【正确答案】：案例21（1）各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，作业流程的设计与 重组： 客

32、户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理; 客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划 管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划、作业管理、资金管理； 客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理；客户退货管理。（2）外部集成化供应链管理流程设计与重组：供应链核心主导企业的客户订 单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包 商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。（3）供应链交互信息管理：市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品 研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享，以及供应链各节点企业间的 协同预测、计划与补

33、给的库存管理技术等。2SCOR （供应链参考运作模型）、 BPR （业务流程再造）理论、 TOC 管理（瓶 颈管理、约束管理）理论、CRM、SRM、SCM管理信息系统、QR （快速响应）、ECR （有效客户响应)技术、EDI (电子数据交换)技术、VMI (供应商管理客户库存)技术、 JMI (联合库存管理)技术、CPFR (协同规划、预测与补给)技术、灵捷制造技术。 第3题案例3面对硬盘价格持续下降的市场走势，身处日益激烈的市场竞争环境，无锡希捷 始终朝着打造更加快捷高效的供应链、进一步降低运营成本的目标努力着，以保 持自己的行业领先优势。供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所

34、生产的产品能 以正确的数量、正确的时间供应给正确的地点，从而在满足服务要求的基础上使 整个系统的成本最小化。其目标是：降低成本至最小化，快速的库存周转，提高 客户满意度，实现整个系统的信息共享。当前，越来越多的企业将供应链管理视 为企业发展的根基，希捷也不例外，在业务运作中追求供应链优化，再优化。在全球企业中，希捷的供应链管理居于相当高的水平，成为希捷的核心竞 争力之一。希捷之所以在硬盘行业占据首位，很大程度上要归功于出色的供应链 管理与强大的物流能力。在整个供应链管理中，希捷非常注重物流的平稳性，即 首先要保障整个业务流程的平稳运行，在此前提下控制成本，降低成本。谈及希捷的物流管理，最大的特

35、色就是速度极快。这本是 IT 产品生产企 业普遍追求的目标，而希捷表现得更加突出。众所周知，IT产品的价值高，降 价速度快，因此库存管理相当严格，库存水平非常低，甚至是零库存。而库存水 平与物流速度直接相关：物流速度慢，库存必然升高；低库存，必然对物流速度 提出极高的要求。希捷的年库存周转率已从1995年建厂初期的39%提高到目前 的 104%，物流提速进步之大由此可见一斑。正是有了物流的高速度与灵活性， 保证了希捷的供货反应速度非常快。希捷无锡工厂的产品约 95%出口到海外 100 多个国家(包括30%返回到国内) 。1结合案例试分析希捷供应链管理的特点。2结合案例试分析供应链管理的职能。【

36、正确答案】：案例31(1) 速度极快；(2) 和业务伙伴结成战略联盟关系；(3) 供应链企业间形成的是一种合作性竞争，实现整个系统的信息共享；(4) 提高客户满意度，以客户满意度作为目标的服务化管理；(5) 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；(6) 借助信息技术实现目标管理。2(1) 供应链管理主要涉及四个领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logis ti cs)、需求(Demand)；(2) 职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控 制、仓储管理、分销管理；(3) 辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计

37、核算、人力资源、 市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供 应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与客户服务水平之 间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发 挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。第4题案例4总部位于美国纽约的高露洁公司是一家资产达 94亿美元的全球日用消费品公 司，在全球范围内制造销售的消费类产品繁多，包括牙膏、肥皂、洗涤用品和宠 物用品等。为综合管理其供应链，该公司于 1999年 11 月建立了高露洁全球供应 链管理系统。高露洁希望充分利用其核心 SAP R/3 解决方案，进一步完

38、善全球 供应链管理，从而改善对零售商和客户的服务、减少库存和增加盈利。为解决上述问题，高露洁建立了“高露洁全球供应链系统”。在该系统中，高 露洁确定了三个主要的供应链战略。首先是推出 VMI 项目，大幅削减渠道的库 存和循环时间。其次，高露洁实施了一个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为 全球性模式。这种模式转型可以提高企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资 产，平衡公司全球业务。最后，高露洁还将实施一个与下游企业的协同计划系统， 用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。在高露洁内部，公司将根据 VMI 提供的每日消费需求与库存信息对各消费 者中心进行补充。目前VMI的重点在北美，在那里VMI

39、管理着来自5个工厂40% 的集装箱，涵盖40个分销中心、12个消费区，包括了高露洁所有的产品。mySAP SCM 使高露洁能更加准确地契合供给与需求，最终降低了成品库存，提高了在产 订单和已完成订单的达成率，缩短了补充循环的时间。VMI 商业程序每天将来自消费分销中心的库存量和需求信息传递到 mySAP SCM，对需补充的订单数进行统计omySAPSCM能够对企业生产能力信息进行综合， 以确定生产需求和供应短缺情况。随后，补充订单通过 EDI 传回给消费者以确 认，从而处理客户的要求。随着在北美和其他地域VMI的实施，高露洁所获得 的上述收益还将成倍增长。1VMI 在供应链管理中具体为什么技术

40、?在供应链管理中属于内部集成化 流程设计与重组，还是属于外部集成化流程设计与重组?2内部集成化流程设计与重组和外部集成化流程设计与重组之间在具体内 容上有哪些区别?3结合高露洁公司三个主要的供应链战略，试分析供应链管理机制的组成。【正确答案】：案例41VMI 在供应链管理中具体为供应商管理客户库存技术。在供应链管理中 属于外部集成化流程设计与重组。2(1)内部集成化供应链管理流程设计与重组包括： 客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理; 客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划 管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划、作业管理、资金管理； 客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理；客户退货管理。(2)外部集成化供应链管理流程设计与重组包括：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商(物流外包商)等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。3合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、 监督预警与风险防范机制等。