初级客运题库

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1、国家职业技能鉴定初级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（45%）1。1旅客王洪斌为退伍军人,尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证,该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容? （5分) 答案：符合规定,证件有效.但临时身份证必须贴有本人近期照片、写明旅客姓名、性别、年龄、工作单位、有效期、并盖章方有效.1. 请写出查验客票的三个重点 :(5分） 答案：A 客票是否真实、合法.（含有无结算关系、是否涂改、是否盖章、有效期、是否按顺序使用等)B 旅客姓名的检查C 航段检查(含有效乘机联的查验、座位等级、定座状态等）1。3客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦,而在定座记录

2、中却是公务舱,可否按公务舱接受该旅客乘座飞机?为什么?（5分）答案:按民航规定,应按经济舱接受该旅客办理手续,如暂时无经济舱,只能先列入候补,因为旅客客票是按经济舱价格填开的,如乘座公务舱,应补收经济舱与公务舱差价。1. 4写出下列客票中相关航段定座情况: （5分）答案：A、 K-座位已定妥.B、 Q-已申请定座但未获证实或列入候补。C、 S-NO SEAT（仅对婴儿）D、 SA-表示利用空余座位。E、 OPEN -不定期。1.5王小航（8岁），父母为其购买机票,单独乘机去广州看望外婆,在填写客票时，姓名栏中需如何注明？什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么?（

3、5分) 答案:在客票姓名栏内填写王小航(M）;按民航规定，无成人陪伴的儿童是指5周岁至12周岁的单独乘机的孩童，5周岁以下的儿童原则上不予接受；这类小旅客的座位原则上应安排在便于乘务员照料的位置、最好是靠近厨房的过道位置、最好安排与女乘客一起的位置、尽量不要安排在紧急窗口.1. 6列出客票销售的至少五种付款方式。 (5分) 答案：A. CS现金B。 CHEQU/HCK-支票 TT-客票换开1D. CO旅费证E. PT预付票款通知F CC-信用卡1.7请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？(5分） 答案:遣返旅客是指由于旅客违反国家或有关当局规定而被拒绝入境或命令其离境的旅客；多数国

4、家政府规定,原入境承运人必须把其载运来的非法入境旅客再运送回原出发地；如果造成非法入境旅客是承运人的过失和疏忽，则承运人应承担遣返旅客的运输。1.8请将下面各种机型的相应代号用连线方式表示出来: （6分）B77-00 74EB77-800 63B744 7747全客 744B767-300 733770 7381.9写出B770全客机的布局，头等舱、公务舱、经济舱各多少个座位,由多少排至多少排？ （含机组占座） (分）答案：头等舱(18个)由1排至4排公务舱（4个)由48排至57排经济舱（38个）由9排至46排110旅客倪平持已定妥座位的客票，她将在回程地点哈尔滨停留5天,请问她是否应该办理座

5、位再证实手续?有何时间限制?（分)答案：需要办理座位再证实,倪平务必在她所定的回程航班离站前两天中午1点以前,做座位再证实，否则座位将被取消.11查阅班期时刻表，回答下列问题：(分）1、HG是杭州的三字代码。2、73是波音737800的机型代码。3、自北京至悉尼国航每周有班。4、班期时刻表的国内航班时刻均为北京时间；5、班期时刻表的国际航班时刻均为当地时刻。6、每周一、四、五、日的CA3航班自北京出发经停大连后，到达福岗，起飞时间为14：5分，机型为B767。 。1一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么？ (5分） 答案：客票是由财务联、出票人联、一张至四张不等的乘机联及旅客联组成。财

6、务联由出票人员在填开客票后撕下,凭此做销售日报,上交财务部门；乘机联指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该乘机联适用于指定的两点间的运输;旅客联和出票人联顾名思义是客人和出票人保存。.什么年龄范围内的儿童按成人票价的50购买机票？什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10购买机票?年龄12周岁零1天的小旅客江丽丽可否购买半价票?（5分)答案：年满2周岁2周岁的儿童可以按成人票价的50%购买机票；未满两周岁的婴儿按成人票价的购买机票.小旅客江丽丽已经不能再购买半价票了.1。1旅客刘大龙交运行李为一竹篮,外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收?为什么？（5分)答案：根据民航行李包装规定,竹篮、网

7、兜、草袋等作为行李的外包装物，不符合规定；托运行李的外包装应锁扣完好,捆扎牢固,并有一定的承受压力才可以.。15旅客王宾乘坐C8航班由北京至旧金山,其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件0公斤，另外交运行李一件0公斤，请问,精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收?为什么?（分）答案：按民航规定,精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须有妥善包装,而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应交纳3公斤逾重行李费。1. 16旅客肖南办理完乘机手续后,欲再次交运一件行李，请操作这个离港程序：（两种方式都可以）（分)C答案：方法一:1.打开PASSNER MD对话框，按F或直接选择2 .选择UD项

8、，提取名字或序号3.在BAG PSW项，输入增加行李的件数和重量4。OK ALT+O 返回退出方法二:在省略航班后用 PU 方式进行修改1.7请写出在离港系统中查看9月18日A1307航班座位图的操作指令。(两种方式都可以） （5分)答案:方法一:打开PSNR CCEPANCE 对话框，点击S.MP,显示座位图.方法二:在省略航班后直接用 S：*1. 18请写出用记录编号HWW 接收家庭旅客：张月、顾林、顾小同的格式 (两种方式都可以)（5分）B答案：方法一：.打开PSENGER CCEANC 对话框。在SUNAE项输入记录编号HPW后，按TAB3.在2中确认旅客姓名为张月、顾林、顾小同无误后

9、按ENER键4。输入行李件数/重量5.K后按T+O方法二：在省略航班后，提取旅客记录，用 PA 方式接收1。9用离港系统如何查阅10月8日A81航班概况?（5分)（两种方式都可以）答案：方法一:省略航班后用SY输入，显示CA981航班概况方法二：打开IGHT INFOTIN对话框,显示航班概况。.20在值机柜台,旅客李小华办理7/2FEB 乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？（两种方式均可)(5分）A答案：方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入PA，R方法二:打开PASSENER ACEPTNCE对话框,在SATPREF 项输入1。21头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使

10、用？(4分）答案：在头等、公务舱旅客办理乘机手续时,栓挂在旅客交运的行李上,以示区别于经济舱旅客。12旅客李平办理CA1510SEP 手续后，因安检原因未能乘坐该航班，请问值机员应如何操作?（两种方式都可以)(5分)答案：方法一:省略航班后，找到李平的记录，用P1方式取消。方法二:打开SEGRMOIFY 对话框,点击EL PAX键，取消该旅客。第二模块:业务电报技能部分（1%）21阅读以下电报,说明每一部分代表的内容。(1分） TAPSKTOAPCA.EKAPCA 100 TPM C911/1SP SO PART1 CKESC WORDSORTHW （ 2代表什么？）答： 收电地址； 发电地址

11、； 日时组; 电报识别代号：旅客名单报; 航班/日期; 到达站； 电报部分序号； 旅客姓名;答：2代表同一姓氏的两个家庭成员。 2。2 看以下电报，说明每一部分代表的内容。（1分) OAPBA LONDCA。EKAPA10830 PMA9/1SP LONPART1DICKENS 2 RDSWORTHW （ 2代表什么？）答： 收电地址; 发电地址； 日时组； 电报识别代号：旅客名单报； 航班日期; 到达站； 电报部分序号; 旅客姓名；答：代表同一姓氏的两个家庭成员。2. 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(5分) FKPUNTAPJL 15201PTM781 UA311 ORD 2Y2B W

12、/ 。R答：收电地址； 发电地址; 日时组； 电报识别代号：旅客转机（转港）报； 航班号/当地日期;续程航班号和续程航班旅客的到达站；续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数； 旅客姓名； 定座情况. 2。4 看以下电报，说明每一部分代表的内容。（5分) LAKPU.KIAP12015 TJL7775 UA51 ORD 2Y 2B SHAW/B 。R答:收电地址;发电地址; 日时组；电报识别代号:旅客转机（转港)报；航班号当地日期； 续程航班号和续程航班旅客的到达站； 续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数;旅客姓名； 定座情况. 2。5 看以下电报，说明每一部分代表的内容。（分)SYCAKCA54

13、5DMCA7/1 .B255 。8/6/3 6/15 SYD答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号：载重报; 航班号/当地日期；飞机注册号； 飞机布局;机组人数; 到达站。 2.6 看以下电报,说明每一部分代表的内容。（15分）ELKAPEKLCA152545 LDMCA14/ .B22 。18/26315 6/1 MEL答：收电地址； 发电地址； 日时组; 电报识别代号:载重报; 航班号/当地日期;飞机注册号; 飞机布局; 机组人数; 到达站。27 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分） YOKJ。SFOAPA6025 CPM UA06/16 。134A.PP114-1

14、R/HG/ 450/ B答：收电地址;发电地址； 日时组; 电报识别代号：箱板分布报; 航班号/当地日期; 飞机注册号; 集装设备代号;集装设备在飞机上的位置/集装设备到达站；集装设备重量/业载种类代号（行李)。2。 看以下电报，说明每一部分代表的内容。（1分）FKKKJLORPA 1605 C068/。N234A .PP94 -11R/HKG/ 1450/B答： 收电地址; 发电地址； 日时组； 电报识别代号：箱板分布报; 航班号/当地日期； 飞机注册号; 集装设备代号; 集装设备在飞机上的位置/集装设备到达站；集装设备重量/业载种类代号。 29 看以下电报,说明每一部分代表的内容。(5分）

15、VT LH404/09 。B80 。FRAD 30/124EA 140FK D1/2答：飞机状态报(飞机动态报）;航班/日期； 飞机注册号； 发生飞机动态的机场代号; 离港识别代号；开始滑行时间离地时间； 预计到达时间; 到达站机场； 实际延误情况：延误原因延误时间。10 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分) MVT L304/09 .27 HAM AD 1230/1240 EA1640 BS L81020答： 飞机状态报(飞机动态报）；航班/日期； 飞机注册号;发生飞机动态的机场代号; 离港识别代号；开始滑行时间离地时间；预计到达时间;到达站机场;实际延误情况：延误原因/延误时间。

16、 2.1看以下电报，说明每一部分代表的内容。（15分) FLLAZLHLAZ3025 FWDURO LHRZ1245 YOUR AHL FCOA6790 Z87653/MITH/3224 /BBA47/8 LH/FCOEXT(T）54327答:收电地址； 发电地址； 日时组;电报识别代号：速运行李报； 多收行李编号； 少收行李编号; 旅客行李原始情况：行李牌号码/旅客姓名/原航班日期； 运送行李航班/日期和航程； 速运行李牌号码.2。12看以下电报，说明每一部分代表的内容。（5分) MPLLZARLLF 183025 FW HD RA234 YUR ALMXPAZ690 A87654MIH/Z

17、21 O/B BA47318 LHRFO EXT（XT）AF54326答： 收电地址; 发电地址; 日时组；电报识别代号:速运行李报; 多收行李编号； 少收行李编号； 旅客行李原始情况：行李牌号码/旅客姓名/原航班/日期; 运送行李航班日期和航程； 速运行李牌号码。23 看以下电报，说明每一部分代表的内容.（15分)WAWD ARNLSK。UELLF1325 AHLMLF3243 JOYEMR N L4532 TC BK01CRTWAW/ARN/UME FDD35511/F2/111OV答: 收电地址；发电地址；日时组; 电报识别代号:少收行李报； 行李查询编号; 旅客姓名；行李牌号码； 行李

18、的形状颜色； 行李运输航程和航班日期。.4 看以下电报,说明每一部分代表的内容。（1分） OWLSU PEKLLA。ULNLOM113025LMW432 NMJYCE KILMER TN SU4533 TC 01WX RT ULN/PK/MOW F OM22/11/5/11V答： 收电地址； 发电地址;日时组； 电报识别代号：少收行李报；行李查询编号; 旅客姓名； 行李牌号码； 行李的形状颜色; 行李运输航程和航班日期。2.15看以下电报，说明每一部分代表的内容。（5分） LDL.RALLLH 1312 O FH1235 M JE AUSN SK45435C B01CT AL/RA F LH/

19、14答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号：多收行李报;多收行李编号； 旅客姓名； 行李牌号码； 行李的形状颜色； 多收行李运输航程和航班日期.26 看以下电报，说明每一部分代表的内容。（5分） MALLIB。CHLLSK 14112HD MADIB1235 NM ELY RONE TNSK454 C L0CWX RTAD/CP DK0054答： 收电地址; 发电地址； 日时组;电报识别代号：多收行李报; 多收行李编号；旅客姓名； 行李牌号码； 行李的形状颜色； 多收行李运输航程和航班日期。2.1 看以下电报,说明每一部分代表的内容。(1分) SNKQ SINASQ.DAPQF

20、123SQF47/2 I MITH OGE M09 SQ123答: 收电地址; 发电地址; 日时组； 电报识别代号：旅客服务报； 航班号日期； 到达站； 旅客姓名； 特殊旅客类别：9岁的无人陪伴儿童; 续程航班（联运承运人）.218 看以下电报,说明每一部分代表的内容。(15分) MAPPR NLKKQ.BNAPF 22530 PMQ37/2 -ML MITH ROGER M08 R13答： 收电地址； 发电地址;日时组；电报识别代号：旅客服务报; 航班号/日期; 到达站； 旅客姓名； 特殊旅客类别：8岁的无人陪伴儿童； 续程航班(联运承运人)。2。19看以下电报，说明每一部分代表的内容.（1

21、分） ZHKSRRKCBA 12015 SMB930/14ARR ZR。 02A05F ADOSL 04A 5D OC-OSL 28E 答：收电地址; 发电地址; 日时组； 电报识别代号：座位占用报； 航班号/日期/离港站； 航班到达站;占用座位号；随时有可能被拉下的旅客； 货、邮、行占用的座位。220看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分） SLKPS。BEH 4205M LH9014APER O. 02A 05F 12AB PAOL 0A 15D SOCL8E答： 收电地址；发电地址； 日时组; 电报识别代号:座位占用报；航班号日期/离港站； 航班到达站； 占用座位号; 随时有可能被

22、拉下的旅客； 货、邮、行占用的座位.第三模块：配载技能部分（%）3。1CA1501PESHA B31CRW：4/4BW:33K TKE-FF FUL 60KG RI FUE 460KG MZ47627KG MTOW 56472G MLW 51709K PA F711 B：0件/80K1H C：45件100KG/4H M:30件/60K4 旅客重量：位0KG （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求:请根据以上数据计算并填制载重表.（1分)评分标准:见附表3。CA30EK-CAN253CEW：/4 :354KG TAE-OF FUEL 130 IP UE 500KG MZFW 42G MOW 564

23、72KG MLDW5170KGPAX F90:41件8KG/1HC：4件/110KG/ :1件/500K/4 旅客重量：1位/8G（加一名普通舱旅客请做最后修正)要求：请根据以上数据计算并填制载重表.（15分)评分标准：见附表33101PKSIA B535CR： B:332KGTAE-FF UEL 8500KG IP FUEL 450K Z 47627K MTW868G MDW 5709KG PX 5Y91B：4件/00KG/H C:47件/200KG/4H M: 32件700K4H旅客重量：1位/8G(加一名普通舱旅客请做最后修正)要求:请根据以上数据计算并填制载重表。(15分）评分标准：见

24、附表34CA130KZB2536CREW：4/ W：3384GTAKE-FF FUEL1700KG TIP FUEL 00KG MZW 47GTOW 5968GMLD 1709KGPAF492 ：4件/700K1H ：48件900KG/4H M: 33件/400KG/H 旅客重量：1位/80(加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。(15分）评分标准:见附表35CA1347EK-A B280CREW：4/ BW:3693KG TAKOF FUE11500KG TI FUEL 700G MZW 76KG MTOW596G MLDW 5109KG PAX F3Y3 B：

25、4件/00KG/1H C：49件/90KG/H M: 34件/4KG/4H 旅客重量：1位0KG （加一名普通舱旅客请做最后修正)要求：请根据以上数据计算并填制载重表。(1分)评分标准：见附表36C1333PWUH B2581REW：/4W:33531KG TAKE-OF UEL90KG TRIP FUEL8KG W4762K TW 58968KG MLDW 5709KG PAXFY9B:45件01H :0件50KG4H ： 35件/40G/4 旅客重量：1位/80K （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表.（分）评分标准：见附表.7325 PEKCGO B587

26、C：/4 B：3382K TKEOF FEL700KG TRIPFUEL340KG MFW 62G TOW 5968KG LDW5179K PAX F4Y B：46件/650KG1H C：1件/120K/4H ：3件/400KG/H 旅客重量：1位/80G(加一名普通舱旅客请做最后修正）要求:请根据以上数据计算并填制载重表.(15分）评分标准：见附表3。8CA1511 EK-NB588RE：/4：338 T-O UL990KGTRIPFUEL5KG MZW 4762G M5898KG MD51709 PAXF4Y95 B:7件/85KG/H C：2件/100/4 ： 37件/KG/4H旅客重量

27、：位/G（加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（5分）评分标准：见附表。C157PEKNK 598W：4 B：3342KG TAKE-OFFFUE820G TRIUE42K MFW 627G MO58968KG MLDW 1709G PAX F4Y96B：48件/750KG/1 C：53件/900/H M： 7件/550K/4H 旅客重量：位80KG （加一名普通舱旅客请做最后修正)要求：请根据以上数据计算并填制载重表。(1分）评分标准:见附表。1CA137PEKG B2949CW：4/4 W：363 TAOFFUL80KG TRIP FEL420K MZ 47

28、627KG TO 568K MLDW51709G PAXFY96：4件70KG/1H C：53件/900KG/4H M: 37件/550KG/H 旅客重量：位/8KG(加一名普通舱旅客请做最后修正）要求:请根据以上数据计算并填制载重表。（1分）评分标准：见附表3。CA1503 EK-NKG B95CW:/ BW:3351KGTAKEOFF FUEL200G TRP FEL20KG MZFW 47627KG MT 58968G MLDW 51709KG PAX 4Y B：49件/750K/H C：53件900KG/4HM： 37件/550G/4旅客重量：位/KG （加一名普通舱旅客请做最后修正）

29、要求：请根据以上数据计算并填制载重表。(5分）评分标准：见附表。12A155 PEKAO 29CRE：/4 B:32807KTAKFF FUE700KG TRIP FUL3100KG MZFW 48307KG MTO 634KG MLD517K PAX F4Y9 :4件/75G/1H C:53件/00KG4HM: 37件55KG/4H 旅客重量:1位/80KG（加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（15分）评分标准：见附表1CA1575 PTO 2905CE:4W:320G TAKOFF FUEL400KG TRP FEL3100K MZFW 4307KG TO

30、W 2KG MLDW509KG PA4Y9 B：49件/750KG/1H ：53件00KG/4H M: 37件50KG/4旅客重量：1位/8KG （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。(15分）评分标准：见附表。14A5PEYNT 290W: W:33121KTKEOF E700KG TRI FUEL0KG ZFW 4830K MOW 1234KMLDW 709KG AX397 B：59件/850KG/1H C：54件/900KG/ M: 7件/550K/4H 旅客重量：1位/80KG (加一名普通舱旅客请做最后修正)要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（1分

31、）评分标准：见附表3。15A163PEHR B297CRW：4/4 BW:330 TAKEFF UEL00G TRP EL4100K MZFW48307K MTOW 1234 ML 109 PA 2Y8 ：60件/850G/1H C：件/900KG/4H M: 3件/550K/4H旅客重量：1位/80G （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表.（5分）评分标准：见附表3。16CA12PKH 97CRW:4/4 BW：3226KEOF FUEL700KG RIPFUL2700K MZ 807KG MO 61234K LW 51709KGAXF2Y98B:60件950

32、G/H C:4件/950KG4H M:3件55KGH 旅客重量：1位0（加一名普通舱旅客请做最后修正)要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（15分）评分标准：见附表3.7A155 P-OB2585CRE:4/4B：3323K TAEOFF FUEL100KG TRIP FEL660 MZW4762K MTO 589G MLD51709 PXFY98 B:0件/950KG/1 C:54件/90KG/4 : 37件/550KG/4H 旅客重量:1位8G （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求:请根据以上数据计算并填制载重表.（15分）评分标准：见附表31C50 PKHGH B2953CREW:44

33、B：33596GTEOFFUEL90KG TRIP FUE0GMFW7627K TO58968KG MLDW 1709G AX 2Y100 :61件90KG/ C:5件/950K4H : 8件550G/4 旅客重量:1位/80KG （加一名普通舱旅客请做最后修正)要求:请根据以上数据计算并填制载重表.（15分）评分标准：见附表3.1CA161 PE-SHE B2948REW:4/4 BW：337K TAE-FF FUE7500KG RI UE30KG MFW 4762KG TO5896MLW517KGPAX F5Y100:62件/50G/1H：5件/5KG/4H M： 3件/550KG/4H

34、旅客重量:位80KG （加一名普通舱旅客请做最后修正）要求:请根据以上数据计算并填制载重表。(15分)评分标准：见附表.20C165 PEK-DLC 85CRW:4/4 B：23G TAKE-OFF UEL700KG TRIPFU000KGMZF4627KG MOW 5968KGMLDW 57KG PA F8Y10 B：3件9KG/1H :7件50/4H ：0件/550KG/4H 旅客重量：1位0K (加一名普通舱旅客请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（15分）评分标准：见附表第四模块：其它技能部分(5%）.1英译汉(1分）C： Hello！ wha a Idoor you

35、?P: Helo !wee is h cck-in cuterfor flight tongha?:s tt h 0:00oock lig to nghi ？P: yes。 C501.: Thatigtleft 0 minutes ago.Im sory you ave mie your lgt. Iy tobar ou on thenextavailabe ight答案：值机员:您好!有什么需要帮忙的吗?旅客: 你好!我想问一下办理到上海的值机柜台在哪里?值机员:您是问十点种去上海的航班吗?旅客： 是的.C151航班。值机员:这个航班在2分钟前离站了。很遗憾您误了这一班。我尽量让您乘下一个航

36、班.42英译汉（0分)P: an yu plas giv many more infoation onhe a fight forshnghai ?C： C1501 is dele becasether is hey an in sngh .P ： when do yu pec it to deprt？C: m srry butwe dont knwtheextetf dlay at pesentBut atst forecast saywer goi tohave achange in h wathe.答案：旅客: 您能再给我提供一些到上海的航班延误消息吗？值机员:因为上海大雨，A151 航

37、班延误了。旅客： 您看该航班飞机几点能起飞？值机员：很抱歉。目前我们还不知道延误程度，但据最新预报说，天气将会转好的。4.3英译汉（10分)P：Could yo tellme，Mss，hereto go fr light number1 to shaghai？：Peasgo traigt head on yo left. You asee numbe G Its pencour.P: Number G ？ nkyou verymu。C：ou arelome. goo-bye. 答案:旅客: 请问，小姐：乘坐CA10航班去上海怎么走？值机员：一直往前走.在您左手。您可看见G 岛。是开放式柜台（服

38、务）。旅客： G岛？ 非常感谢！值机员：不客气。再见！44英译汉(10分）:Hell！will y plee ell ee tgo meelght CA01from OHHO arrivin at 09：15 AM.A： Wel, abo 20 inue afterthe light aslanded he pssenger wlbe oming thrugh e arrial atP:Aout 20 nutes？A:Y。 Domestic rrival Gtn th fist floor.P: Tank yu ver much .A：yo arewlcoe .答案：旅客：请问要接来自呼和浩特

39、，上午9点15分到达的C110航班去哪里?问讯员:噢。航班到达约2分钟后,旅客会从到达门（厅）出来。旅客： 大约20分钟?问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅)。旅客： 多谢了!问讯员:不客气。4.5英译汉（0分）：Do youkow whtim A rom Hongkonggtsn ?A： The lighhas been canelled competely an the pssener ae trnsred to CA0 Pes g o ItenanalArival Gtemeete flght. It due inat :0 P。答案： 旅客： 您知道从香港来的CA08航班什么时候

40、到吗？问讯员：这个航班已全部取消，旅客已转乘国航(A）1航班。请到国际到达门（厅）接这个航班。它下午3：50分到达。46英译汉（分） : Mr， n , I se thatyu had reqused awnow sat， rw 11A i te orward sction ofthe cabn。 howver, thre has beeaange ofaicrat fo tht flight whih fects(影响） the t numberg。： Is smiar seataiable for mein the hnged cr？ Can ou i me jus a indo at t

41、least（至少）?A：es。 Thnk yo foryour uneaig（理解）答案：值机员:王先生：我注意到您在飞机前舱预定了11排A的靠窗座位。可是由于这个航班换了机型，您的座位将受到影响。旅客:是不是能为我在换过的飞机上定个差不多的座位?至少给我一个靠窗的座位.值机员:好的.谢谢您的理解。4。英译汉(10分）: Mr， Zang ， ee tha you ae oin o Beijing t connect th C921 tsak Imvy ry you gh CA92 toay asben ncele for ainteancerason。 canee ook ou on e s

42、ame light tomorro r ca make a reertion o pan rline fliht 786tody。: ust arive in Oska tody due o myurgent bnes. so ,I wll takeJapa Airines flight。答案:值机员： 张先生：我知道您要到北京转乘CA921航班去大阪.不过很抱歉,由于机务原因，您今天的C921航班已经被取消。要不我给您定明天的同一航班,或者给您定一张今天日航的86航班？旅客：因为我公务紧急，必须今天到达大阪。所以我想乘日航的航班.4.8英译汉（10分）A： M ,Smih ， I sorry

43、 ut warenot al tooard yo on te planeody。: H oe？ I ave aservd tickt。 Wy shou Inot beallodtobordthe pane. m vryannoyed(生气)。A：Wnow ths isvery iconvet（不方便） for yu ut all thepassenger e checkn ad aready bode te pane Ther isno a sing seat lt on he planP：Al right se rbok on a lgt tomrowmornig : Thak ror un

44、drstad（理解） and coperaton（合作）.答案：值机员： 史密斯先生：很抱歉今天我们不能提供您登机。 旅客：怎么回事?我有订妥了的票。为什么不许我登机?我很生气. 值机员：我们理解这对您很不方便，也很令您烦恼。但所有的旅客都已办完了乘机手续登机了。机上连一个座位也没有了。 旅客：好的。请给我定明早的航班。 值机员:谢谢您的理解与合作.。英译汉(1分）C: Im sory Mr， Wng，e ot ableto loce yourbagggeet。P:What hll do?C： Please dotwoy, First w nee o fll ou deydbaggagerep

45、ort a cutoms clearance fr。This il alow s tole yr bagage thrgh utoms n u alf wen yu baga does arrve.： OK.答案：值机员：对不起,王先生。我们还无法确定您的行李现在在什么地方。 旅客： 那我怎么办呢？ 值机员:请不要担心,王先生.我们先要填一张行李迟达表及一张海关放行单。只有这样，您的行李确实运到时，我们才能顺利通过海关检查。旅客： 好的.40英译汉（0分）C:Tkyu fowaiti（say ：“sorr to ave kepyouwaitng slong f th pasener haswa

46、td for onger tan 10 miuts ）. Ma I have yurticktnd pssport le?P： egso an papers, Hereou are。C: Than yu. yo trveling b yretoday,Mr, Smith？（adress hepassene by is nae righ afterchecinhs tav dcuents）.P： ys。答案:值机员：谢谢先生。让您久等了.(如旅客已等了1分钟以上,则可说：“对不起，让您久等了”)我可以看一下您的机票和护照吗？旅客： 我这里的证件很多，给你。值机员：谢谢您! 史密斯先生。今天就您一

47、个人旅行吗?（检查了旅客的旅行证件后，要称呼姓氏)。旅客： 是的。（对）。4。11英译汉（10分）C：M， Smi， I see thatyo ae traligtow Yo toay.I that yor final dstntion?P: esC: H many bagge ould lie o hck-n？P: To.C: I ee.Would o kinly placeyour bagge on heconveo?P: Yes。答案：值机员：史密斯先生:我知道您今天是去纽约的，请问纽约是您旅行的最后一站吗?旅客: 是的.值机员：您有几件交运行李？旅客： 两件。值机员:好的。您把行李放在

48、传送带上好吗？旅客：好的.4。12英译汉（1分)C： r， Smit，see that ouhave o ideification（标签) atachd t yourceck baggage。 ou you please to wri you nae， cit， an th phone numer on thee baggag， o thatyo cansily identfy(识别） them torestinaton?Hea a labelsfor ouP： Thank ou。 Ill ll thm up ght away.答案：值机员:史密斯先生,您的行李上没贴标签，请把您的姓名,所在城

49、市，电话号码写在标签上，再贴到行李上好吗？这样到目的站时容易查找。旅客: 谢谢。我这就（马上)填写.。13英译汉(10分）C: Mr, mith, Iv cecke topicesof ggage n CA1 towYork fyou， Is that corrt?： Yes。C： Hee i yourim ags in youicketjacket older（票封）.yu seat mber srow 22A,a idow sat n ecnclass.CA981 is a on-min flight Is th oky?P: hats Okay.答案：值机员：史密斯先生，我收运了您两件行

50、李，由CA981运往纽约，没有错吧？旅客： 对。值机员：这是您的行李领取牌.放在了票封里。您的座位号是2A.是经济舱的一个靠窗座位。CA91是一个全程禁烟航班，好吗?旅客：好的.知道了。4。14英译汉（10分）C：Mr, Smi，Im plcng poriy dorside tgs yourbagag, because yae trligwith us n first class tayP： so hatmyaggge il com ou arer tanothr ineaggae cim rea aer arval？： Exctly。 答案：值机员：史密斯先生，您今天乘坐我们的头等舱旅行，我

51、给您的行李挂上了优先舱口行李牌。旅客:这样在飞机到达领取行李时，我就可以比其他乘客先拿到行李了。值机员：对极了。4.15英译汉(0分)C: uld yu pleasu our tpewrir(打字机） on te ale?P： Im told tht it is afre carry-nm and shoul ot be weight.C:Mr,Smith，me yu wre isnformed， according to IATA and Air Chna rutins, a typeritrisota fre cary-o itm A oerot ， a umrel（雨伞），soe asonale(少量的) eadg matter are freeof chage ， they ednotbe weghted.P: wl thn， have afw kilosoerweight答案:值机员:请您将打字机过一下磅好吗?旅客： 听说这属于随身携带物品,不称重的。值机员：史密斯先生,您也许误会了。根据国际航协和国航的规定,打字机不属于随身携带物品。一件大衣、一把雨伞几少量读物等可以免费携带，无须过磅.旅客： 那么好吧.我的