公共关系原理与实务第5章公共关系传播

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1、公共关系原理与实务公共关系原理与实务第第5 5章：公共关系传播章：公共关系传播第5章 公共关系传播 5.1 公共关系传播 5.2 公共关系传播的基本类型 5.3 公共关系传播活动的实务操作 讨论题第一节 公共关系传播一、传播及公共关系传播的涵义 “传传播播”一一词词与英与英语语中的中的单词单词“communication”“communication”相相对应对应，公共关系，公共关系传传播，是指播，是指一个社会一个社会组织为组织为了提高自身的了提高自身的认认知度、美誉度、知度、美誉度、和和谐谐度，借助度，借助传传播的方式，所开展的播的方式，所开展的传传播活播活动动及及其其传传播管理。公共关系本

2、播管理。公共关系本质质上是一种上是一种传传播活播活动动。公共关系的公共关系的过过程是程是组织组织主体与公众客体之主体与公众客体之间间的一的一种信息种信息传传播活播活动动和信息交流的和信息交流的过过程。程。二、公共关系传播的特点 基本特点基本特点 1 1、社会性社会性 2 2、普遍性普遍性 3 3、工具性工具性 4 4、互互动动性性 5 5、符号性符号性 6 6、共享性共享性 突出的特点突出的特点 1 1、道德性道德性 2 2、文化性文化性 3 3、情感性情感性 4 4、新奇性新奇性 三、三、传播的基本过程传播的基本过程 传传播的起点就是播的起点就是传传播者，其播者，其终终点就是受点就是受传传者

3、，者，传话传话的内的内容称容称为为信息，而信息，又是由各种符号来表达的。运用信息，而信息，又是由各种符号来表达的。运用传传播模式来播模式来说说明明传传播播过过程及其内在各种因素的相互作用是帮程及其内在各种因素的相互作用是帮助人助人们们了解了解传传播播过过程的有效方法。程的有效方法。【案例】【案例】【案例】【案例】上海思薇尔服装有限公司委托某广告公司做内衣广上海思薇尔服装有限公司委托某广告公司做内衣广上海思薇尔服装有限公司委托某广告公司做内衣广上海思薇尔服装有限公司委托某广告公司做内衣广告宣传告宣传告宣传告宣传 分析：作为信息的传递者广告公司，将分析：作为信息的传递者广告公司，将“追求和崇尚美追

4、求和崇尚美丽的女人的选择丽的女人的选择”的信息编码为的信息编码为“玩美玩美女人女人”，以文字，以文字为媒介，传递给受众，受众在译码的过程中缺乏与传递者为媒介，传递给受众，受众在译码的过程中缺乏与传递者相同的经验范围，对广告词的理解产生了歧义，出现了译相同的经验范围，对广告词的理解产生了歧义，出现了译码干扰，不能还原信息，有了与信息传递者不同的理解，码干扰，不能还原信息，有了与信息传递者不同的理解，即即“玩玩美女人美女人”，在当今文明、道德的社会环境里，亦，在当今文明、道德的社会环境里，亦不允许出现如此不健康的思想，所以受众出现了负反馈。不允许出现如此不健康的思想，所以受众出现了负反馈。编码的不

5、慎重造成信息的传播受阻，从而影响了传播质量，编码的不慎重造成信息的传播受阻，从而影响了传播质量，降低了传播效果。降低了传播效果。四、四、公共关系传播的基本内容公共关系传播的基本内容qq初初创时创时期信息期信息传传播的内容：主要介播的内容：主要介绍绍企企业业的投的投资资建建设设状况，状况，企企业业的性的性质质、规规模、模、设设想及想及风风格等格等qq发发展展时时期信息期信息传传播的内容：其内容播的内容：其内容应该应该是是维护维护企企业业已已经经形形成的良好信誉和形象，介成的良好信誉和形象，介绍绍企企业业的生的生产经营产经营方方针针、政策、政策、特色等，将企特色等，将企业业新新产产品研制与开品研制

6、与开发发、产产品价格波品价格波动动情况、情况、商商标标及企及企业业的更改情况，及的更改情况，及时时告知社会公众告知社会公众qq风险时风险时期信息期信息传传播的内容：播的内容：应该应该是企是企业业生生产产与与经营产经营产品的品的特色；出特色；出现问题时现问题时，应该实应该实事求是地披露事求是地披露问题问题的根源，向的根源，向公众致歉，并把公众致歉，并把问题问题的解决的解决过过程告程告诉诉公众公众qq低谷低谷时时期信息期信息传传播的内容：向社会公众播的内容：向社会公众说说明企明企业业步入低谷步入低谷的原因，澄清事的原因，澄清事实实，诚诚心心诚诚意地求得公众的帮助，意地求得公众的帮助，让让更多更多的

7、社会公众了解企的社会公众了解企业业五、公共关系传播的任务及目的 公共关系公共关系传传播的基本任播的基本任务务就是正确使用各种就是正确使用各种传传播媒介，及播媒介，及时时地向公众地向公众传递传递有关有关组织组织的上述各种的上述各种信息，及信息，及时时收集公众的各种意收集公众的各种意见见和和态态度，度，为组织为组织公共关系决策提供准确的事公共关系决策提供准确的事实实根据，以促根据，以促进组织进组织顺顺利利发发展展 公共关系公共关系传传播必播必须须以影响和改以影响和改变变公众的公众的态态度度为为目的。即提供和分享目的。即提供和分享组织组织信息，改信息，改变变公众公众对对某一某一个个问题问题的的态态度

8、和指望，从而引起公共关系所期望度和指望，从而引起公共关系所期望的行的行为为。第二节 公共关系传播的基本类型从从传传播者的角度可分播者的角度可分为为：个体自身：个体自身传传播、人播、人际传际传播、小播、小团团体体传传播、播、组织传组织传播、大众播、大众传传播、公众播、公众传传播和国播和国际传际传播。播。从信宿角度可分从信宿角度可分为为：对对内内传传播和播和对对外外传传播。播。从信息内容角度可分从信息内容角度可分为为：认识层认识层次的次的传传播、情感播、情感层层次的次的传传播和行播和行为层为层次的次的传传播。播。从从传传播渠道方面可分播渠道方面可分为为：直接：直接传传播和播和间间接接传传播。播。从

9、从传传播效果角度可分播效果角度可分为为：无效：无效传传播和有效播和有效传传播。从信息反播。从信息反馈馈角度又可分角度又可分为单为单向向传传播和双向播和双向传传播。播。根据根据以上的以上的分类，再结合具体的公共关系活动，我们可以分类，再结合具体的公共关系活动，我们可以把公共关系的传播活动归结为四种形式，即：群体传播、把公共关系的传播活动归结为四种形式，即：群体传播、组织传播、人际传播、大众传播。组织传播、人际传播、大众传播。一、组织传播 就是有共同的目的、利益、价就是有共同的目的、利益、价值观值观念，能同心念，能同心协协力完成与力完成与环环境有关的特定任境有关的特定任务务所开展的所开展的传传播活

10、播活动动。一个。一个组织组织与其内部公众之与其内部公众之间间的的传传播，就是我播，就是我们们所所说说的内部公共关系工作。的内部公共关系工作。组织传组织传播是公共关播是公共关系自身理系自身理论论的一部分，因此了解的一部分，因此了解组织传组织传播，播，对对深深入理解内部公共关系，有很大的意入理解内部公共关系，有很大的意义义。组织传组织传播中的播中的组织组织，是指具体化的，是指具体化的组织组织机构，机构，如公司、工厂、如公司、工厂、宾馆宾馆、商店、政府机构等。按照、商店、政府机构等。按照管理学的原理，从管理学的原理，从组织组织的构成来看，一个的构成来看，一个组织组织内内部的信息流向有下行部的信息流向

11、有下行传传播、上行播、上行传传播、平行播、平行传传播播三种。三种。二、二、群体传播群体传播 群体群体传传播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的场场合合接受接受传传播。播。这这种种传传播的播的场场合是公开性的，往往能容合是公开性的，往往能容纳纳上百上百人，甚至几千人，如会人，甚至几千人，如会场场、展、展览厅览厅、礼堂、广、礼堂、广场场、体育、体育馆馆等。等。这这种种传传播的播的对对象一般都是象一般都是为为了共同的了共同的兴兴趣而聚集在一趣而聚集在一起的。比如，在起的。比如，在记记者招待会上，到者招待会上，到场场的都是新的都是新闻闻人士，都人士，都是是为为了了

12、寻寻求新求新闻线闻线索，采索，采访访新新闻闻事事实这实这些目的而来；而在些目的而来；而在某一家用某一家用产产品展品展销销会里，参会里，参观观者多半是意欲者多半是意欲购购置置这类这类家用家用消消费费品的人。品的人。群体群体传传播具有很多人播具有很多人际传际传播的特点例如。播的特点例如。传传播者与受播者与受传传公众可以是面公众可以是面对对面地面地进进行，也可以用其他媒介来行，也可以用其他媒介来进进行，行，象利用象利用陈陈列列馆馆及及实实物物为为媒介，或用媒介，或用电视录电视录像等。通像等。通过过群体群体传传播的途径与公众播的途径与公众进进行沟通，是公共关系人行沟通，是公共关系人员员常用的手段。常用

13、的手段。三、大众传播 大众大众传传播就是通播就是通过过大众大众传传播媒介，播媒介，为为公众公众报报道道大量国内外新大量国内外新闻闻，为为各行各各行各业业的人的人们传递们传递和和汇汇集集各种信息。各种信息。我我们们将大众将大众传传播媒介分播媒介分为为四大四大类类，即以，即以视觉为视觉为主的印刷媒介，如主的印刷媒介，如报纸报纸、杂杂志、期刊等；以听志、期刊等；以听觉觉为为主的媒介，如广播；以主的媒介，如广播；以视视听兼有的音像媒介，听兼有的音像媒介，如如电视电视、电电影；以影；以视视听听为为主，可以互主，可以互动动沟通的媒沟通的媒介，如互介，如互联联网，它网，它们们均以均以传传播新播新闻闻信息信息

14、为为主要特主要特征，也被称征，也被称为为新新闻传闻传播媒介或新播媒介或新闻闻媒介。媒介。四、人际传播 人际传播是发生在个体与个体之间的沟通交流。人际传播是发生在个体与个体之间的沟通交流。它是最常见、最广泛的一种传播方式，也是人类它是最常见、最广泛的一种传播方式，也是人类社会赖以生存和发展的最基本的形式。良好的人社会赖以生存和发展的最基本的形式。良好的人际关系通常表现为交际双方的互相认同、情感相际关系通常表现为交际双方的互相认同、情感相容和行为近似。容和行为近似。【案例】【案例】【案例】【案例】柔情似水的女校长柔情似水的女校长柔情似水的女校长柔情似水的女校长 这这个案例属于典型的人个案例属于典型

15、的人际传际传播。它以人播。它以人际际接触接触的方式，增的方式，增进组织进组织与公众彼此的了解和理解、加与公众彼此的了解和理解、加强强沟通交流、化解隔沟通交流、化解隔阂阂矛盾、增矛盾、增进进情感交融、情感交融、扩扩大思想大思想认认同，深化和同，深化和发发展展组织组织与公众的关系。与公众的关系。第三节 公共关系传播活动的实务操作 公共关系公共关系传传播具有播具有专业专业性性强强、操作方法具体、操作方法具体、细细致、致、实实用等特点。因此，本用等特点。因此，本节节从公共关系从公共关系实务实务操作出操作出发发，着重展示，着重展示记记者招待会、展者招待会、展览览会、开放会、开放参参观观、宴会、宴会、庆庆

16、典活典活动动、赞赞助活助活动动、联谊联谊活活动动、社会服社会服务务、公共关系广告、新、公共关系广告、新闻闻策划等策划等实务实务操作操作的方法和技巧。的方法和技巧。一、记者招待会在在在在组织记组织记组织记组织记者招待会的者招待会的者招待会的者招待会的过过过过程中，要做好以下几个方面：程中，要做好以下几个方面：程中，要做好以下几个方面：程中，要做好以下几个方面：q会前准会前准备备工作工作q会中注意事会中注意事项项q会后反会后反馈馈工作工作【案例】【案例】【案例】【案例】中国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关【案例】【案例】【案例】【案例】中

17、国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关中国足球队化解危机的公关分析：分析：(1)(1)中国足球队充分利用记者招待会的优势，在适当中国足球队充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超的操作，达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来的操作，达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。在广大社会公换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。在广大

18、社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。众的心目中留下了相当深刻的印象。(2)(2)记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道。它具有式，是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道。它具有发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。它能发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。造和

19、谐的外部环境。二、展览会 展展览览会是一种会是一种综综合运用各种媒介、手段，推广合运用各种媒介、手段，推广产产品、宣品、宣传传企企业业形象和建立良好公共关系的大型形象和建立良好公共关系的大型活活动动。在展在展览览展展销过销过程中，可以从四个方面来策划管程中，可以从四个方面来策划管理。理。【案例】【案例】【案例】【案例】欢迎试坐：奥迪厂家有魄力欢迎试坐：奥迪厂家有魄力欢迎试坐：奥迪厂家有魄力欢迎试坐：奥迪厂家有魄力分析：分析：(1)(1)该展览会以实物展示的方式，充分调动观众的参该展览会以实物展示的方式，充分调动观众的参与积极性。体现出直观、形象、生动的特点，提供了厂商与积极性。体现出直观、形象

20、、生动的特点，提供了厂商与公众进行双向沟通的机会，带有很强的娱乐性质，是新与公众进行双向沟通的机会，带有很强的娱乐性质，是新闻报道的好题材等等。闻报道的好题材等等。(2)(2)组织参展的目的主要在于高效率地传递组织形象信息，组织参展的目的主要在于高效率地传递组织形象信息，都期盼能在众多的参展单位里脱颖而出，一鸣惊人，在这都期盼能在众多的参展单位里脱颖而出，一鸣惊人，在这种情况下，组织要学会制造新闻热点，主动吸引新闻界人种情况下，组织要学会制造新闻热点，主动吸引新闻界人士的关注。本案中，奥迪厂商突破了长期以来士的关注。本案中，奥迪厂商突破了长期以来“香车、美香车、美女女”的参展方式，率先作出高档

21、车也可让所有观众尽情试的参展方式，率先作出高档车也可让所有观众尽情试坐试驾的方式，体现出其大家风范，产品质量过硬等特点。坐试驾的方式，体现出其大家风范，产品质量过硬等特点。三、开放参观 确定参确定参观观日期日期 成立成立专门专门机构机构 宣宣传传准准备备工作工作 确定确定对对外开放参外开放参观观的内容的内容 选择选择参参观观路路线线 做好解做好解说说和接待工作和接待工作 做好做好欢欢送工作，收集参送工作，收集参观观者意者意见见 对对待所有参待所有参观观者一者一视视同仁同仁四、沟通性会议q 礼礼节节性聚会。如可以根据与会者的共同性聚会。如可以根据与会者的共同兴兴趣和趣和爱爱好，好，举举行聚餐会、

22、歌咏会、文行聚餐会、歌咏会、文娱娱晚会、或化晚会、或化妆妆舞舞会等等。会等等。q“对话对话”。对话对话原指党政机关就各原指党政机关就各项项重大政策重大政策问问题题广泛地与社会各界群众广泛地与社会各界群众进进行相互行相互协协商和交流。商和交流。q 例行性会例行性会议议。例行性会。例行性会议议是社会是社会组织组织出于出于阶阶段性段性工作的需要而工作的需要而举举行或参加的会行或参加的会议议。五、庆典活动 庆庆典活典活动动是社会是社会组织组织面向社会和公众展面向社会和公众展现现自身，自身，体体现现自身的自身的领导领导和和组织组织能力、社交水平以及文化能力、社交水平以及文化素养。通素养。通过过邀邀请请知

23、名人士和知名人士和记记者参加，者参加，还还可以可以扩扩大影响。常大影响。常见见的的庆庆典典仪仪式有法定式有法定节节日日庆庆典，某一典，某一组织组织的的节节日日庆庆典，特典，特别别“日、周、月、年日、周、月、年”的的庆庆典典仪仪式，式，签签字字仪仪式，式，颁奖颁奖、授、授勋仪勋仪式等。式等。庆典活动必备工作和注意事项如下：庆典活动必备工作和注意事项如下：庆典活动必备工作和注意事项如下：庆典活动必备工作和注意事项如下：qq确定确定庆庆典活典活动动的主的主题题，进进行精心策划安排，并行精心策划安排，并进进行适当宣行适当宣传传，如海，如海报报、宣、宣传传品、广告等。品、广告等。qq拟拟定出席定出席庆庆

24、典典仪仪式的式的宾宾客名客名单单，一般包括政府要，一般包括政府要员员、社区、社区负责负责人、知名人士、社人、知名人士、社团团代表、同行代表、代表、同行代表、员员工代表、公工代表、公众代表和新众代表和新闻闻人士，人士，对对邀邀请请出席典礼的出席典礼的宾宾客要提前将客要提前将请请柬柬送到其手中。送到其手中。qq拟拟定定庆庆典程序，一般典程序，一般为为：签签到、宣布到、宣布庆庆典开始、宣布来典开始、宣布来宾宾名名单单、致、致贺词贺词、致答、致答词词、剪彩等。、剪彩等。qq事先确定致事先确定致贺词贺词、致答、致答词词人名人名单单，并，并为为本本单单位位负责负责人人拟拟写写答答词词。贺词贺词、答、答词词

25、都都应该应该言言简简意意赅赅，起到沟通感情、增，起到沟通感情、增进进友友谊谊的目的。的目的。qq确定主要关确定主要关键仪键仪式人式人员员，例如剪彩、揭牌等，除本，例如剪彩、揭牌等，除本单单位位负负责责人外，人外，还应该还应该有德高望重的知名人士作有德高望重的知名人士作为为来来宾宾共同参加。共同参加。庆典活动必备工作和注意事项庆典活动必备工作和注意事项庆典活动必备工作和注意事项庆典活动必备工作和注意事项(续续续续)：qq安排各安排各项项接待事宜，接待事宜，应应事先确定事先确定签签到、接待、剪彩、到、接待、剪彩、摄摄影、影、录录像、像、扩扩音等有关服音等有关服务务礼礼仪仪人人员员，这这些人些人员应

26、员应在在庆庆典前到典前到达指定达指定岗岗位。位。qq可在可在庆庆典典过过程中安排如舞程中安排如舞狮狮耍耍龙龙、乐队乐队伴奏、民伴奏、民间间舞蹈、舞蹈、歌舞歌舞节节目、目、锣锣鼓、鞭炮礼花等，鼓、鞭炮礼花等，还还可以邀可以邀请请来来宾为宾为社会社会组组织题词织题词，以作，以作为为永久永久纪纪念。念。qq庆庆典典结结束后，可束后，可组织组织来来宾宾参参观观本社会本社会组织组织的的设设施、施、陈陈列等，列等，增加宣增加宣传传社会社会组织传组织传播信息的机会。播信息的机会。qq通通过过座座谈谈、留言等形式广泛征求意、留言等形式广泛征求意见见，并，并综综合整理，合整理，总结总结经验经验。六、六、社会服务

27、社会服务qq消消费费教育和引教育和引导导 企企业为业为了引了引导导消消费费，针对针对消消费费者的需要，免者的需要，免费费提供消提供消费费教育、消教育、消费费培培训训、消、消费费咨咨询询等服等服务务。这这种服种服务贯务贯穿于消穿于消费费者者购买购买前的教育引前的教育引导导，购买购买中的中的说说明、示范和明、示范和辅导辅导，购买购买后的培后的培训训、咨、咨询询等全等全过过程中。程中。qq销销售服售服务务 售中服售中服务务、售后服售后服务务qq消消费费者的系列化者的系列化 消消费费者的系列化亦称者的系列化亦称为为消消费费者的者的组织组织化，即通化，即通过过消消费费教教育、消育、消费费引引导导和完善的

28、售后服和完善的售后服务务，培养，培养对对本企本企业业的的拥护拥护者、者、爱爱戴者，培养本企戴者，培养本企业稳业稳定的定的顾顾客客队队伍和伍和稳稳定的市定的市场场关系。关系。七、赞助活动 赞赞助是社会助是社会组织组织以捐以捐赠赠方式，向某一社会事方式，向某一社会事业业或社会活或社会活动动提供提供资资金或物金或物质质的一种公关的一种公关专题专题活活动动。赞赞助活助活动动是一种是一种对对社会的社会的贡贡献行献行为为，是一种信誉，是一种信誉投投资资和感情投和感情投资资，是企，是企业业改善社会改善社会环环境和社会关境和社会关系最有效的方式之一。概括起来，系最有效的方式之一。概括起来，赞赞助的目的有助的目

29、的有四种，即追求新四种，即追求新闻闻效效应应，扩扩大社会影响；增大社会影响；增强强广广告效果，提高告效果，提高经济经济效益；效益；联络联络公众感情，改善社公众感情，改善社会关系；提高社会效益，会关系；提高社会效益，树树立良好形象。立良好形象。七、赞助活动(续)社会社会组织赞组织赞助的步助的步骤骤和管理：和管理：1 1、明确目的明确目的 2 2、调查调查研究研究 3 3、拟拟定定赞赞助助计计划划 4 4、审审核核评评定定 5 5、具体具体实实施施 6 6、测测定效果定效果 八、联谊活动 联谊联谊活活动动是指社会是指社会组织为组织为了达到内部管理人了达到内部管理人员员与与员员工之工之间间，社会，社

30、会组织组织成成员员与社会公众之与社会公众之间间，或，或者社会者社会组织组织与社会与社会组织组织之之间联络间联络感情、增感情、增进进友友谊谊的目的而的目的而组织组织的活的活动动。社会。社会组织组织内部的内部的联谊联谊活活动动可以可以调节职调节职工文化生活，工文化生活，创创造和造和谐谐的人的人际际关系。关系。社会社会组织对组织对外部所外部所组织组织的的联谊联谊活活动动可以增可以增进进公众公众对对社会社会组织组织的关注和了解，加的关注和了解，加强强相互相互联联系和系和协协作作交流。交流。联谊联谊活活动动形式多形式多样样，如，如组织组织舞会、舞会、观观看演看演出、参出、参观观游游览览、各种有益身心健康

31、的休、各种有益身心健康的休闲闲活活动动、相互相互间间信息的共享等等。信息的共享等等。九、公共关系广告九、公共关系广告 公共关系广告既属于公共关系活公共关系广告既属于公共关系活动动的一部分，又属于广的一部分，又属于广告的范畴，它集公共关系的特点与广告的特点于一身，形告的范畴，它集公共关系的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。成了一种特殊的广告。从广告的内容来确定其从广告的内容来确定其从广告的内容来确定其从广告的内容来确定其类类类类型，主要有：型，主要有：型，主要有：型，主要有：1 1、组织组织广告广告 2 2、响响应应广告广告 3 3、创创意广告意广告 4 4、形象广告形象广告 公关广

32、告的公关广告的结结构一般分构一般分为为三大部分，即三大部分，即标题标题、正文和、正文和结结尾。尾。十、策划新闻事件 “策划新策划新闻闻事件事件”是指社会是指社会组织为组织为吸引新吸引新闻闻媒媒介介报报道并道并扩扩散自身所希望散自身所希望传传播开去的信息而播开去的信息而专门专门策划的活策划的活动动。公共关系机构在真公共关系机构在真实实的，不的，不损损害公众利益的前害公众利益的前提下，有提下，有计计划地策划、划地策划、组织组织、举办举办具有新具有新闻闻价价值值的活的活动动、事件，吸引新、事件，吸引新闻闻界和公众的注意和界和公众的注意和兴兴趣，趣，争取争取报报道的机会，并使本道的机会，并使本组织组织

33、成成为为新新闻报闻报道中的道中的主角，以达到提高主角，以达到提高组织组织知名度、知名度、扩扩大社会影响的大社会影响的目的。如和新目的。如和新闻闻界界联联合合发发起和起和举办举办一一项项有意有意义义的的社会活社会活动动；邀；邀请请名人主持剪彩、落成、名人主持剪彩、落成、庆庆典等活典等活动动；举办举办公众感公众感兴兴趣的有趣的有奖竞赛奖竞赛；创创新新经营经营方式，方式，搞搞别别出心裁的特出心裁的特别节别节目等等。目等等。讨论题一、一、问答题问答题 1 1、请从、请从不同角度不同角度对对公共公共传传播播进进行分行分类类？二、二、分析题分析题 1 1、【案例】【案例】【案例】【案例】百事可乐，每瓶一元

34、？百事可乐，每瓶一元？问题问题:请结合此案例，思考我们在进行传播活动时应注意请结合此案例，思考我们在进行传播活动时应注意什么问题？你赞成法国人布拉松的做法吗？为什么？什么问题？你赞成法国人布拉松的做法吗？为什么？2 2、【案例】【案例】【案例】【案例】2002 2002年年8 8月江西南昌一家肯德基餐厅开张月江西南昌一家肯德基餐厅开张 请老师按照情景的需要在班上进行角色分配，让学生自己请老师按照情景的需要在班上进行角色分配，让学生自己去处理和解决这样的纠纷，并从中体会人际传播的特点和去处理和解决这样的纠纷，并从中体会人际传播的特点和重要作用。重要作用。3 3、【案例】【案例】【案例】【案例】看公关经理怎样看公关经理怎样“制造新闻制造新闻”请问我们在制造新闻时应注意哪些问题？请问我们在制造新闻时应注意哪些问题？4 4、如何组织安排开放参观活动？联系实际制定一份方案。、如何组织安排开放参观活动？联系实际制定一份方案。结束结束