公共关系实施及效益评估
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2021-5-7石油大学(华东) 王爱玲1 公 共 关 系 学 第八章 公共关系实施及效益评估王 爱 玲 本章提要掌握:1.公共关系策划的实施要求 2.公共关系策划的实施技巧 了解:1.公共关系实施效益的评估标准 一、公共关系策划的实施要求(一)编制公共关系计划1.原则:必须建立在详实的调研基础上;保持公关鲜明的职能特征。2.分类:基本计划;特定计划(二)公共关系活动计划的内容计划概要;当前组织的公关状态;组织所面临的机会与问题分析;公共关系活动目标;公共关系计划的行动方案;预计的损益表;公共关系计划的实施控制; 一、公共关系策划的实施要求(三)实施公共关系策划活动的基本要求1.全面统筹,共同协作;2.监督控制,反馈调整;3.利用技巧,提高效果。 二、公共关系策划的实施技巧(一)企业形象塑造的内容1.主体形象要素塑造:员工形象和领导形象;2.客体形象塑造:产品形象、品牌形象塑造和服务形象塑造;3.延伸形象:竞争形象塑造、信誉形象塑造和环境形象塑造。 三、公共关系实施效益的评估标准(一)经济效益1.公共关系必须以最少的投入获得尽可能多的收益;2.评价方法:经营成果直接统计法;投资报酬率分析法(二)公共活动的社会效益
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