商场保安个人年度工作总结.doc

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1、商场保安个人年度工作总结商场保安个人年度工作总结商场保安个人年度工作总结1 20xx年，非常不容易的一年，恍惚间，一年就已经过去了，那么面对这一年我的一些表现，我想为自己做一个更加细致的总结，也为接下来的工作做一个好的准备和开场，让自己在这份工作上可以处于一个更加舒适的状态，更加充满力量前进。在此，以下是我20xx年的工作总结，如假设有何不妥之处，还望领导可以多加点拨，非常感谢。一、严抓纪律，做好根本。纪律是我们保安人员作为重要的一项，每个岗位都是要认真坚守的。而我作为一名保安，就更应该明白，我这个岗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出现了破绽，就是因为平时对纪律的松懈，随意离岗等等事情的

2、频繁发生而导致的。所以今年，即使在这样困难的环境当中，我都没有退缩过，即使做好体温测量、平安工作，维持商场的正常秩序。四月份之后的人就逐渐多起来了，商场的流通量也越来越大，对于我的保安工作来说，也更难了，但是很骄傲的是自己可以做到零失误，也是对自己的一种肯定。二、发现问题，及时解决。在此过程中，我也发现了一些问题。比方说在很多时候，一些顾客不太愿意配合我们的工作，容易和我们发生冲突。但我也已经不是一个年轻的小男孩了，面对这样的矛盾，我也没有因为冲动而让自己失去了理智，反而可以很冷静很沉着的面对一切。我的这一项表现也得到了领导以及很多顾客的点赞，纷纷肯定了我的职业素养和才能。对于我这样一个在保安

3、行业打拼了七八年的老员工来说，这也是一项非常有价值的表扬和肯定，足够鼓励着我往更好的远方开展。三、改正不良，优化工作。出现了问题，就要及时改正和解决，这是平安工作的核心。但更重要的是如假设有什么问题出现，在改正好之后要多去考虑，尽量去防止一些不必要事情的发生。这是一件可以让工作更加顺利的事情，所以对于这一项工作而言，我认为，除了要做好本职任务之外，还要努力让个人得到一些提升，比方说在处理事情的灵敏应变上，可以更加的果断，让自己更加的纯熟，也让这份工作更加的无缺。也防止了一些不必要的问题的发生，为商场安保工作奉献一份自己的力量！商场保安个人年度工作总结2 今年又在不知不觉当中过去了，我作为商场的

4、保安，这一年来对我的成长是宏大的，因为这一年遇到了特别多的特殊情况，可能的增加了我的工作阅历以及工作经历，可能在去年我还不敢说自己是一个特别成功的保安，但是我如今可以非常自信的说，我的工作才能可以跟这个商场任何一个保安相提并论，除了我们的队长。我想这一年的经历我很难忘却了，真的就是我保安工作当中进展最迅速的一个阶段。一、认真负责，时刻铭刻责任商场本来就是个人口特别多的地方，有句话说得好，林子大了什么鸟都有，我自然就会有很大的可能遇到特别的人，特别的情况。比方小偷扒手、痞子无赖、强买强卖等等情况，我非常的清楚自己在商场巡逻的职责，所以你只要用心的去观察，就会发现，我跟其他保安的训练方式都是不一样

5、的，他们显得很随意，不会像我一样提起精神打量周围的一切，寻找一切可疑的人。我在进展工作的时候，每分每秒都是认真负责的，因为我不希望在我值班期间有任何店铺或者是消费者造成损失，我就是他们的保障者。二、面对危险，冷静沉着应对今年，发生过两次偷窃事件，一次是一个女士坐在商场的椅子上休息的时候，一个扒手就趁机坐在旁边，用工具把她的包划开了，拿走了钱包，但是她却是毫不知情的，这一幕正好就被我在保安监控室你看的一清二楚，我看见小偷是往北门去的，我就让工作人员把北门给封锁了。我就赶紧去堵他，出其不意，成功制服。还有一次就是，一个漂泊汉，在我们商场关门了都没有出去，一直待在商场里，就是想趁着没工作人员了，他就

6、可以在这大吃大喝，最后还会是被我在巡逻的时候发现了。顺利的将其赶了出去，不过他已经吃了一些货架上的东西了。还有很多类似的情况，我也不知道为什么，今年商场这样的情况大局部都被我给遇见了，增加了特别的多的工作经历。三、下一年的工作方案我肯定是需要考虑一下下一年的开展方向了，我记得商场保安队副队长的位置还是空着的，我一定要在今年完毕之前，尽可能的展现自己的工作才能，顺利的得到那个位置，我觉得我是有那个才能的，至少在同级别的保安来看，没有一个人有我这么认真负责，有上进心。但是我还是不能放松，能不能有功绩另说，我首先得保证，一点错都不犯，这才有我的时机，相信自己一定行。商场保安个人年度工作总结3 光阴似

7、箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带着下，我学到了不少知识和社会经历，让我在工作中根本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带着下，围绕商场的总体目的，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路，积极做好商场的消防平安防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一 、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施

8、是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工平安隐患是否存在等等；二、消防知识XX月份消防局举行了关于消防平安知识宣传教育XX个才能演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个才能”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个才能”“三懂、三会”开展到“四个才能，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！二、商场开业前的准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异

9、常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间翻开所有通道门，并维持门前的秩序，防止刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、亲密注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。如今居民生活素质的综合进步，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比方人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。XX的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安效劳公司也明显觉察客户单位的要求越来越理性和标准，保安员的业务程度和技能再一次提上了

10、日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让社会群众对商场保安有个全新的认识。商场保安个人年度工作总结4 20xx年保安部在商场各级领导的大力支持与关心下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了商场各项平安保卫工作，以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作程度也有一定的进步，总体而言，保安部已逐步迈向正规化，开展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个总结汇报。一、平安保卫工作保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部门，也是处理商场紧急事务，和消费者

11、打交道最多的一个部门，同时平安保卫工作责任又重于泰山。20xx年商场陆续举行了xx等大型的户外活动，保安部在商场领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的平安保卫工作，做到了无一例平安事故，无一起伤亡事件，无一起消费者投诉的要求，在xx会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的消费者接待中，我部门员工通过商场视频监控系统，时刻抱着对消费者生命财产平安高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对商场地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始

12、终将危险排除在萌芽状态。二、消防工作消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修方案，对各种消防设施进展检查、维护、保养，20xx年5月份对全商场的灭火器进展了年度检查及加压维护，8月低在xx开幕之前，对商场的消防应急设施进展了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，20xx年的5月和7月份，对全商场进展了两次消防知识培训。在20xx年度市区组织的各项消防大检查当中，我商场均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。三、

13、员工素质方面为了建立一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客效劳，一年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为标准的要求，效劳至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联络，不让客人多跑路，对客人的意见及时反应给商场领导，始终笑脸相迎，当好商场第一道靓丽风景线。四、检票和指挥车辆工作检票工作是保安部的根本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚决，加上管理忽略，导致每年商场和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在商场领导的关

14、心支持下，我们在以前的根底上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的消费者我们会告知在商场行政办公室办理有关的准入手续，其他消费者一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，20xx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的进步。另外，商场停车场车位有限，在夏季顶峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克制困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢！五、存在的缺乏保安工作确实存在一定的缺乏，主要是以下两点：1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因此局部保安人员的综合素质有所欠缺，普通

15、话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了商场的整体形象，新的一年，我们将着重强化进步员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经历交流会等来带开工作气氛、态度及个人素质的全方位进步。2、员工的口头解释才能不强。由于缺乏对商场的理解和相关的专业培训，我部门员工面对消费者的疑问，口头解释才能普遍不强。有时候“心有余而力缺乏”，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、理解商场的相关知识，力争用最短的时间把商场各方面的精华都理解清楚，争做商场最熟悉的的“讲解员”。对于这些已经出现的缺点和缺乏，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立商场形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。相信在商场领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会获得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。第 10 页 共 10 页