学习信息时代的个人知识管理心得体会范文（精选3篇）.doc

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1、学习信息时代的个人知识管理心得体会范文精选3篇学习信息时代的个人知识管理心得体会范文精选3篇学习信息时代的个人知识管理心得体会1在信息严重超载的今天，“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”。为了寻找一个地址、 号码或_而翻箱倒柜;的总是远远超过阅读和学习的数量;网站看过很多，却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到;被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和开展的才能，人们必须成为个人知识的管理者，进步创造和应用知识才能。个人知识管理(PKM，Personal Knowledge Management)是一种新的知

2、识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，进步自己的才能和竞争力，为实现个人价值和可持续开展打下坚实根底。一、个人知识管理的概念1、个人知识的分类知识管理的一个根本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济开展与合作组织(OECD)将知识分为四类：事实知识(Know-what)、原理知识(Know-why)、技能知识(Know-how)和人际知识(Know-who)。1从认知角度出发，知识又可以分为显性知识(Explicit Knowledge)和

3、隐性知识(Tacit Knowledege)。显性知识可以通过文件、形象或其他准确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以互相转化，动态循环。2个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，进步学习才能、应变才能和创新才能。2、个人知识管理的含义个人知识管理(PKM)的广泛定义由美国的Paul A. Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有

4、逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”3UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的理论活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识根底的一局部。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略，并以此扩展我们的个人知识。”Skyrme (1999)也从经历方面对个人知识管理战略进展了更为细致的描绘，包括以下内容：明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级，确定哪些信

5、息可以丢弃，哪些信息可以收取;确定如何和何时处理手上的信息;为需要归档和保存的知识建立标准;创立个人的文件系统，可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其它知识活动;为不同用处建立信息目录(书签)和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。综上，尽管个人知识管理(PKM)有各种版本的定义，其本质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资，进步个人的竞争力。通过施行PKM，个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，进步工作效率和自身才能。二、个人知识管理的内容Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中，涉及创立、分类、索引、检索(搜索)、分发以及重新使用某项知识的

6、价值评估。其中，七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的，可以概括为：检索信息的技巧;评估信息的技巧;组织信息的技巧;分析p 信息的技巧;表达信息的技巧;保证信息平安的技巧和信息协同的技巧。51、检索信息的技巧检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来，选择适宜的信息检索技巧方法。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听答复的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的技能等充分的掌握。2、评估信息的技巧这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且

7、指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。个人并不必去理解计算机评估信息的机理，评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进展。可信度一般根据作者的可信度、质量保证根据、元信息等来断定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持那么是指信息文本的索引目录、【参考文献】：p 等。3、组织信息的技巧组织信息，需要过滤无用和相关度不大的信息资，有效地存储信息，建立信息之间的联络，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原那么是：无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中

8、，我们会用文件夹、抽屉和其他的比拟原始的方法来组织信息。在现代的高科技环境中，我们用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息。4、分析p 信息的技巧分析p 信息就必须牵涉到如何对数据进展分析p 并从中得出有用的结论。常用的分析p 信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析p 从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析p 信息的方法，但在建立各种分析p 软件的模型的工作中，人还是最重要的。5、表达信息的技巧通过表达信息，可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大局

9、部的工作应该围绕如何让别人理解、记住、能与自己的互动上。6、保证信息的平安虽然保证信息平安的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同，但这并不说明保证信息的平安就不重要。保证信息的平安涉及到开发与应用各种保证信息的机密、质量和平安存储的方法和技巧。常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息平安常用的方法。7、信息协同的技巧信息技术的开展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。如通过小组或团队的形式组织学生进展学习，老师与学生、学生与学生在讨论与交流的根底上对一些要解决的问题进展协同工作，交流和共享彼此的观点和知识。有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具，而且要求充分的理解协同工作的各种

10、原那么及其内在内容。以上七种知识管理方法，实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作，并可以根据需要互相结合，选择使用。例如，你可能是在对信息进展评估后才发现仍然需要检索一些信息。瑞士Open Connect AG公司的知识管理主管Hyams教授认为，除了以上七项外，个人知识管理的内容还应该包括时间管理、根底设施、组织性工作等等方面的技能，详细指：时间控制;工作空间舒适度;快速阅读、备注和研究;备案和文档管理;信息设计(哪些信息有用，哪些信息无用);有目的的写作;知识/信息处理设施(通常指PC等IT设备);知识/信息过滤技能。三、个人知识管理系统架构基于简单有效和经济实用的原那

11、么，个人知识管理系统的构架，包括两个局部：信息网络和知识系统。1、三维信息网络架构获取大量的有用信息是进展个人知识管理的根底。信息网络代表了搜集信息的才能，数据的多少与品质的好坏，成为决定知识产出品质的第一影响因素。一般而言，PKM应该建立至少三个方面的信息网络：人际网络、媒体网络和Inter资网络。(1)人际网络人际网络是一种无形的网络，也是个人学习知识的一个重要途径。人际网络的建立和维持并不容易，一旦建立，往往成为可以获得最直接最深化问题信息的来。人际交往中可以学到很多书本上、习软件中学不到的知识隐性知识。人际圈子越广，交往的人员的素质越好，可以学到的知识越多。因此，要扩大自己的交往圈子，

12、充分利用各种软硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手机、PDA等，多与“柏拉图”为友，多与朋友交流，沟通和讨论，进步自己。(2)媒体网络媒体是一种实时与广度的信息来，通过电视播送杂志与报纸，往往可以获得最新的讯息与来自不同角落的新闻。结合自身学习、工作的需要，将经常用到的媒体信息进展分类、鉴别。对那些主要的媒体长期亲密关注，让信息的搜集成为系统，而非随机性的临时行为。使主要媒体来的数据讯息及时到达自己的工作桌前，促进自己的知识构造良性开展。(3)互联网络Inter是人们进展学习的重要工具，能充分利用互联网的强大功能进展学习是现代人的一个重要标志。不管网站还是电子报，不管质量还是数量，Int

13、er的资都已经超过现有的单一图书馆与媒体。有效的建立网络资清单，熟悉相关资所在，将大大提升工作效率。利用互联网进展学习，必须善用搜索引擎工具，充分利用IE的夹，定期备份信息。此外，Blog 、Wiki等网络工具也已经被越来越多的人们作为个人知识管理系统所使用。2、个人的知识系统架构搜集数据只是知识管理的第一步，接下来还要建立起自己的知识系统架构。知识系统架构，简单说就是储藏知识的架构。知识架构的系统化，有助于将搜集到的数据有效储存和将来的快速索取。(1)对所需管理的知识进展分类从个人的角度讲，需要管理的知识资无外乎以下内容：人际交往资(如联络人的通讯录、每个人的特点与特长等)、通讯管理(书信、

14、电子信件、 等)、个人时间管理工具(事务提醒、待办事宜、个人备忘录)、网络资管理(网站管理与连接)、文件档案管理等。对知识的分类，应根据自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原那么进展操作。知识的专业分类可以根据学习的专业科目来划分，也可参照图书馆文献的分类方法。对于分类学无需深究，只要根据个人情况，在理论中逐渐探究出自己知识库的最正确分类方法。(2)选择适宜的知识管理工具对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用统一的入口，只要简单易用，合适自己就行。比方邮件管理，通讯录管理，这是最常见的个人知识管理的一局部。还有就是知识内容的管理，可以采用WIKI和BLOG。(3

15、)建立个人知识库在知识库中，所有知识都以目录构造分类存放。可以设置一个临时目录来存储那些无法及时处理的信息，待以后再分类，从而保持知识库的干净。此外，文件命名应该简单明了、见名知义，辅以数字编码、时间、来等为原那么。6同时，也要建立文件平安、资删除与更新、交流与共享的规那么，以文件的形式妥善地保存下来，并在以后的理论中逐步扩展和完善，建立自己的知识构造体系。这样可以方便信息资的分类存储、查找和操作，也可防止因时间推移和遗忘而导致的混乱管理，造成大量资浪费。选择有效的个人知识管理工具，对所有资进展分类、命名以后，就可以将知识分批放入个人知识库。个人知识库建立起来之后，快速而方便的访问至关重要。一

16、个可以借鉴的方案是网络日志。这种个人发布系统如今越来越多的被用作个人知识管理系统。随着知识的不断丰富和才能增强，也要持续不断对个人知识库进展维护和管理。一般而言，个人应主要作好以下工作：增添新的学习资和知识类别;删除、修改和更新局部资;进一步完善个人知识管理准那么;协作学习以交流和共享知识;在知识管理的理论过程中，逐步完善个人知识构造。(4)应用已有的知识在个人知识管理上，我们不能只关注知识积累，而不注重知识能量的释放。知识学习和积累的出发点就是对知识的使用，并在知识的利用、交流中创造新的知识。在知识的利用上，一些传统的方法可能对个人知识管理有所帮助，例如归纳和演绎。想要利用已有的知识，既可以

17、在个人占有的大量知识根底上进展归纳，找出事物间的规律，然后应用于理论从而对这种归纳结果进展检验，然后再从理论中修正归纳出的知识;也可以对原有知识进展演绎，帮助新的理论。知识管理中知识的利用方法如今还处于探究阶段，因为它涉及不同个体的知识背景、生活环境、价值观等因素比拟复杂。一般来说，应用知识可以遵循下面的规那么进展。首先是进展知识搜集，把与问题有关的知识找到，在互联网时代这一点并不难做到;然后进展消化吸收，也就是阅读有关资料，包括向专家请教;建立可比拟的模型，以专业知识为根底，设计出比拟及评价方案;评估报告将完成知识应用过程，在这些模型中挑选出支持决策或得出结论的便是完成知识应用。头脑风暴、专

18、业论坛、沙盘模拟甚至聊天谈话，也都是知识应用的准备阶段，可以帮助个人进展知识加工，形成应用知识的规那么意识。世界瞬息万变，竞争风起云涌。要想在新的知识经济世纪里搏风击浪，人必须是不断成长的个体，做全新的“学习人”，不断地主动进展自我超越的修炼，实现终身学习。个人知识管理是一个非常重要但又未被人们足够重视的领域，不仅局限于商业和工作任务，而且包括个人兴趣、爱好、家居、家庭和休闲活动。掌握个人知识管理技巧，建立和不断完善个人知识系统构造，从而获得生存和开展的才能，必将成为二十一世纪重要的理念与行动!学习信息时代的个人知识管理心得体会2近日公司组织学习了钢铁企业信息化开展道路和方向的讲座，我的思想有

19、了很大的转变。通过理解了国内外几大领先钢铁企业信息化建立所获得的宏大成就，让我感受到了信息科技给予企业开展的宏大动力。信息化作为企业集团战略管控的重要手段和根底平台，其战略意义越来越重要。如何通过信息化实现大型钢铁企业集团战略管控目的，如何进步战略管控效果，如何又快有好的推动公司的信息化建立是摆在我们面前的一大重要任务。进入21世纪，信息化建立的大潮波涛汹涌，大江东去浪淘尽，顺我者昌，逆我者亡。信息化是大型钢铁企业集团战略管控的必然选择。从企业的规模化扩张经营、产业链的延伸、产品市场和区域市场的细分，到供给链的重构、价值链的提升无不表达着企业的战略思想和企业的开展战略。靠什么来实现企业集团战略

20、的意图，实现企业集团战略的目的?信息化是公司实现战略管控的必然选择。钢铁企业具有制造流程长、社会负担重、消费品种多、工艺装备复杂等特点，通过信息化与工业化的交融，实现国际化经营的企业开展方式转变与战略时机的把握，对于提升企业开展战略才能具有非常重要的意义。从开展战略机遇的把握、详细的市场商机的把握到转化为企业的开展战略和有效的经营行为，对现代企业提出了越来越高的要求，也是企业开展战略才能的最重要表达。以客户为关注焦点是现代企业实现价值创造的必然选择。杜总在年初讲话中提出“千人销售，万人效劳”的理念，这与企业信息化开展的战略目的不谋而合。信息化为大型企业集团寻求与上下游客户共生、共赢、共同开展的

21、最正确理论形式提供了可能。传统的钢铁企业集团，要满足客户对钢铁企业物流供给链的个性化需求，必须解决消费制造过程的断层、物流管理流程的断线等一系列无法适应市场变化的问题，从而真正实现企业以消费为中心向以客户为中心的转变，最终实现价值创造的目的。对于日钢这样的大型钢铁企业集团而言，既要利用规模效应降低本钱，进步产品市场占有率，扩大市场影响力，也要发挥供给链的协同效应，进步企业的运营效率，建立在管理流程再造与商业形式创新根底上的信息化是其必然的战略选择。企业的核心竞争力主要表达在区别于竞争对手的才能，是一种创新的才能，也是一种开展的才能。因此，施行信息化战略是钢铁企业集团推动流程再造，实现全流程高效

22、管控、多层级有效整合的重大举措。通过自主开发大型企业集团信息化系统，打破国际上管理软件套件难以满足外部物流与企业内部物流以及制造过程管控的资共享、业务协同和无缝衔接等难题，也是钢铁企业把握开展机遇、适应市场竞争、实现跨越式开展的必然选择。日钢建厂十年，一路攀升，作为一名同日钢一起成长的老员工，进厂十年来，我见证了他的成长。从建厂之初的日钢速度创造181天出铁的冶金历史奇迹，到如今1300万吨的钢材年消费才能，日钢创造了一个个令世人叫好的骄人成绩!进入2023年，国际内外市场竞争日益加剧，信息技术快速开展，日钢更加迫切需要在信息化条件下实现企业管控高度集成、各业务部门高度协同的一体化运营体系，实

23、现以信息技术为支撑的绿色钢铁工业、网络化的产业链集成和数字化的产品生命周期的管控。作为企业的一名普通管理者，我深化的感受到自己所肩负的责任，也意识自己间隔 信息化企业员工的差距。为此，我下定决心，在今后的工作中努力学习钻研，做好本职工作的同时，也为企业信息化建立出谋划策，添砖加瓦，为早日实现企业的信息化建立奉献自己的一份力量。我相信，有我们全体日钢人的共同努力，在杜总的带着下，就一定能实现建立世界一流钢铁强企的伟大目的!通过培训学习，使我进一步地掌握了有关现代信息技术的知识,进步了认识。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛开展，信息技术已经浸透到了教育领域，在教育领域中引起了

24、一场深化的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育形式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于施行素质教育，促进根底教育的开展，全面进步教育质量和效益，都具有重要的意义。1.良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的老师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，纯熟运用信息工具(网络、电脑)对信息资进展有效的搜集、组织、运用,这些素质的养成就要求老师不断地学习，才能满足现代化教学的需要,假如老师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的老师。2.良好的信息素养.是教育系

25、统本身的需要。在迅猛开展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活泼、最具有决定意义的因素。教学过程是一个教育者(主要是老师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。老师是这一过程中主要的信和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求老师具备一定的信息素养。作为一名老师更要适应现代教育工作的需要，应该具备现代教育技术的素质。假如不具备现代教育技术的素质就不能完成或很好地完成现代教育和将来教育的教育和教学任务。因此，现代教育技术要应用现代教育媒体和开发各种现代教育技术，要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。老师掌握了现代技术，有助于改善老师的才能构造。学习和掌握现代

26、信息技术，不仅使我在原有的教学才能的根底上有所改善，增强我对新时期现代信息教育工作的适应性，更重要的是增强了适应素质教育的要求。大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、老师的教学方式和师生互动方式的变革。充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和开展提供丰富多彩的教学环境和有利的学习工具。我们要充分认识现代信息技术的这种宏大的作用，我们要提倡以进步教学质量和效益为目的、以转变学生学习方式和促进学生开展为宗旨的教学技术应用观。要本着从实际出发因地制宜的原那么，挖掘和发挥传统的各种技术手段在教学中的积极作用。黑板、粉笔、挂图、模型等传统教学工具，录音机、幻灯

27、机、放映机等传统的教学手段，在学校教学活动中同样具有独特的生命力，在教学中都有用武之地。当然，每种教学手段也都有其局限性和使用范围，所有的教学手段都有其自身的价值和存在的意义。为了适应新课程，老师必须掌握新的技能，学习新的技术，也是小学老师这一专业的特征。比方，搜集和处理信息的才能，课程开发与整合的才能，将信息技术与教学有机结合的才能，广泛利用新课程的特点与资指导学生开展研究性学习的才能等。这些新技术，新方法，尤其是信息技术，是实现教育跨越式开展的直通车。因此，大力推进信息技术在教学过程中的应用，是新教材，新课程需要解决的一个重要问题之一。目前，通过计算机操作才能的培训，多媒体技术作为一种先进

28、的教学手段，效劳于教学，充分显示了它的优势。多媒体技术集文字、图表、录音、录像、动画等功能于一体、图文并茂，为学生的学习和开展提供丰富多彩的教育环境，确是大大进步了课堂教学的质量与效益。但是更重要的是擅长将信息技术与学科课程整合起来，发挥学生的主动性和创造性，从而为学生才能的开展营造最理想的教学环境，这是新课程对老师的又一重大挑战。在这种背景下，老师只有不断学习，努力进步自己的专业才能，才能真正在教育改革中发挥关键作用。培训，虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在后续的工作中，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社

29、会负责的优秀老师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获一些欣慰吧!我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，将自己培养成新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。学习信息时代的个人知识管理心得体会3作为二十一世纪的教育工作者，我没有什么理由不与时俱进;承受新的教育教学理念。这次远程信息技术老师培训，为进步信息技术老师的自身程度提供了良好的平台，不管是如今还是将来，我都要不断地给自己“充电”，加强根本功的新修炼，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。所以，我对这次远程培训很满意。通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作

30、的艰巨。同时对我各方面的才能有了很大进步，特别是对信息技术的综合运用才能，使我们有才能更好的开设信息技术选修课。我认识到做为一名信息技术老师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在这十天的培训中,我深深的体会到：1.信息技术老师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的信息技术信息技术老师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，纯熟运用信息工具(网络、电脑)对信息资进展有效的搜集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进展交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这

31、些素质的养成就要求信息技术老师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一，假如信息技术老师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的信息技术老师。2.信息技术老师具备良好的信息素养.是教育系统本身的需要。在迅猛开展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活泼、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息那么成为最活泼的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者(主要是信息技术老师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。信息技术老师是这一过程中主要的信

32、和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求信息技术老师具备一定的信息素养。3.观念上的更新本次信息技术远程培训虽然只有短短十天的时间，但是每一天的培训都使我在观念上有一个更新。计算机的使用在往常对我而言就是一个进展文本操作的工具而已，本来我平时也不太注意对计算机技能的学习，总是有了问题就打 求助，从没有想过要自己去掌握这样的技术。4.细节上的浸透本次培训中，授课信息技术老师都注重细节上的教学浸透，他们不仅教给我们技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上非常细致，恰当地浸透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到进步。通过十天的培训，虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在将来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀信息技术老师。最后，我想说，我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目的。第 21 页 共 21 页