工休人员座谈会制度标准版本（四篇）.doc

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1、工休人员座谈会制度标准版本一、工休座谈会每月召开_次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开。二、工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人。三、开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作。四、病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名。五、对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决。因故暂时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解。六、有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在_个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区。由病区负责人及

2、时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上。七、医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。工休人员座谈会制度标准版本（二）1、工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。3、提前通知病人及家属开会时间、地点和内容。4、科室应建立工休座谈会记录本，收集好意见、建议。5、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得

3、病人谅解。6、医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难或报复病人。工休人员座谈会制度标准版本（三）1、工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。3、提前通知病人及家属开会时间、地点和内容。4、科室应建立工休座谈会记录本，收集好意见、建议。5、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。6、医务人员不得因病人提出意

4、见而以任何方式刁难或报复病人。工休人员座谈会制度标准版本（四）为更好地密切医患之间的关系，及时反馈病人意见，不断提高医疗质量和服务质量，改进各项工作，制定工休人员座谈会制度如下：一、时间及_形式1、病区每月召开座谈一次，由各病房护士长负责_，数名患者参加，参加座谈的患者要求在本病房有一定的代表性。2、医院定期由医风办负责_座谈，患者8_人参加，分别代表各个病区，参加座谈的患者采取医风办指定和科室推荐相结合的方式，并将座谈内容及时向病区反馈。二、座谈会内容与要求1、内容要广泛，如医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、合理用药、合理检查、合理收费、环境卫生、膳食供应等诸方面都要征求意见。2、患者的意见要如实记录，认真核实，对情况属实的应做到及时反馈和处理，对不属实的要及时予以解释澄清。3、对患者提出的合理要求，应及时向有关部门或科室反映，帮助解决，不能及时解决的也应给予明确的答复。第3页共3页