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1、谈话的技巧要在谈话中不断地去体会总结 调查谈话中的应答技巧 调查谈话中谈话人员对谈话对象提出的问题、要求以及挑衅行为等被迫做出适度的回应称之为应答。一般来讲,发问是进攻,应答是防御,但是,调查谈话中的应答往往带有一定的进攻性,看似防御,实际上是迂回的进攻。 调查谈话中如果出现以下三种情况谈话人员一般应考虑应对回答。一是当谈话出现转机，谈话对象心理出现动摇时,往往会提出一些条件和要求，希望得到回答。二是当谈话对象就某一问题质疑时，需要谈话人员适时应答。三是当谈话对象以言挑衅时，必须有力地予以回击。 做好应答应把握以下基本原则。首先,内容上遵循合规严谨性原则。应答时谈话人员必须实事求是,不能为了尽
2、快获得口供而无原则的许诺，应答必须符合法律法规,逻辑严谨。其次，策略上凸显巧妙灵活原则。要结合谈话客观环境,应答不拘一格,使谈话对象有意想不到的感触，这是调查工作的客观需要,也是谈话策略的必然要求。再次,方法上体现回击适度性原则。这是应答客观特点即被动回答所决定的，回击要刚柔相济,张弛有度，施加压力必须有利于谈话对象抗供心理的良性转化,有利于查明事实真相。 应答方法主要有:一是设定条件应答法,是指提出的问题在不同的条件下有不同的结果时,采用有利于案件调查的设定条件来回答。首先谈话人员要读懂对方的目的,分析提问是否存在陷阱。然后，根据案情需要，设定不同的条件，选择利于案件调查的情况回答。如谈话对
3、象问:“我的事能不能在党内处理。”或“我的事能判几年。”等类似的问题，可采取设定条件应答的方法回答:“你的问题有多大,你比我清楚,关键要看你对待问题的态度了,如果以积极的态度来协助问题的查清，对你肯定是非常有利的。”这样的应答,实事求是、合理合法，使自己处于进退自如的主动地位。使用环境：彼此试探阶段，谈话环境相对缓和的状态。使用关键：考虑问题要周全,思维要严谨。 二是置换核心应答法，是指采取回避对方要问的核心,推出自己心的核心内容,借对方的语势来回答对方。一般适用于不便或无法正面回答的问题，采取变通方式巧妙推出新的话题。如在查出某一受贿案时，由于策略得当,调查人员迅速查到了其巨款的具体线索,经
4、思想教育，被调查对象准备交代问题,试探性问谈话人员:“你看我从哪件事开始讲呀。”此时正巧,准备吃晚饭，谈话人员看了看菜，有炖排骨、烩豆腐、炒豆芽,于是指着菜问：“你喜欢先吃哪个。”被调查对象说:“先吃排骨”,随后谈话人员讲：“你的事，就像这些菜,你先吃排骨,交代问题也是如此,先讲排骨还是豆芽呢。这就体现你的态度了。”使用环境：谈话人员自身处于被动状态时使用。使用关键：不要破坏谈话氛围，保持谈话气场,巧妙迂回时一定要自然。 三是逆向推理应答法，是指双方站在不同角度看待同样一件事，可得出截然相反的结论,借助对方之势，直接驳倒对方，从中确立自己观点的方法。一般适用于谈话对象提出的观点明显不符合常理,
5、谈话中应及时抓住时机,在解释和反驳其观点中予以回击。如有的谈话对象常常会讲：“事到如今,讲不讲都是个死，随你们便吧。”我们来具体分析一下，首先，他真的想死吗。不要为表面的假象所迷惑,要透过现象看本质;其次，他不想死,想干什么。谈话人员要打破固有思维定式,抓住对方话语中的矛盾,加以反向推理,从而驳倒对方；最后,既然不想死，那我给你指条活路。所以，谈话人员可以严肃地回击:“人想死还不容易,可你想过没有,你的家人和同事怎么看待你的死,你死不痛苦，痛苦的是你的亲人,他们会背负更多的耻辱,好好想想吧。希望你能与我们配合，给自己留条生路，也给他们留个希望。”使用环境：谈话对象气焰嚣张时,需要打击对方的气焰
6、时使用。使用关键：辨证分型问题，用逆向思维考虑,以机敏的方式有力回击。 四是反向质问应答法,是指通过强化自己的观点或强调对方的矛盾，采取步步紧逼质问方式,扰乱对方思维的方法。一般适用于谈话对象明确要求答复,但我们又不便答复的问题。如查处某人与会计涉嫌共同贪污一案，被查对象试探性询问：“我想会计肯定认了,她怎么说,你们就怎么记吧，我也认,我签字就是了。”谈话人员质问道：“我想听听你怎么说，我也正想看看你的态度呢。”被调查对象犹豫片刻后再问:“我要是讲了,和会计说的不一样，你们该说我，态度不好了，会计说的我全认，还不行吗。”谈话人员可反问道:“你没说,怎么就知道说的不一样呢。”谈话人员通过反向质问应答法步步紧逼的方式,利用彼此猜忌,打破其攻守同盟。使用环境:谈话出现转机以及谈话对象出现质疑、犹豫时,即谈话处于或然状态时使用。使用关键：向对方抛出一个令他更难以回答的问题,要环环相扣，出其不意。 内容总结（1）谈话的技巧要在谈话中不断地去体会总结 调查谈话中的应答技巧 调查谈话中谈话人员对谈话对象提出的问题、要求以及挑衅行为等被迫做出适度的回应称之为应答（2）使用关键：考虑问题要周全，思维要严谨()”使用环境：谈话人员自身处于被动状态时使用（4）”使用环境:谈话对象气焰嚣张时,需要打击对方的气焰时使用（)”谈话人员质问道:“我想听听你怎么说,我也正想看看你的态度呢
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