驻站管理办公室管理制度范本（三篇）.doc

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1、驻站管理办公室管理制度范本为了认真落实枣庄市运政人员驻站(汽车站)管理暂行规定，全面履行枣庄市运政人员驻站管理工作职责，建立联席会议制度。一、联席会议的目的。紧紧围绕运管中心工作，及时掌握信息，交流经验，充分发挥驻站办公室的职能作用，将客运经营纠纷化解在源头，解决在基层，使客运站经营秩序健康、有序，为广大进站业户和经营者提供规范、良好的服务。二、时间安排。联席会议每两个月召开一次，日期定为双月下旬第一天，节假日、双休日顺延，地点另行通知。三、参加范围：道路运输管理所分管客运负责人、驻站办管理人员、相关道路运输企业客运负责人及进站经营业户代表等。驻站管理办公室管理制度范本（二）第一章管理大纲为了

2、加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓

3、励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓

4、，求实创新。第三章行政管理为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。文印管理规定一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。电脑管理规定一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信

5、息，为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度。六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。办公用品领用规定一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。二、各部门专用的表格

6、，由各部门制度格式，由办公室统一订制。三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。电话使用规定一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。第四章人事管理为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制

7、定本制度。员工的聘(雇)用管理一、新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于两个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。三、须办手续第一项：填写员工资料卡第二项。缴履历表及身份证复印件一份，近照两张。第三项。请领手册，并实施在职教育。第四项。确认该之职务代理人。四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。五、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。六、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及

8、部门奖金条例，结束教育者必须签名，始即生效。七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。员工的离职管理一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：1、在三个月试用期内提出离职，须提前_天以书面上报公司，否则以_天薪水相抵，补偿公司损失。2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。二、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核

9、准后，方可离职。三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。五、离职员工交接重点：第一项。个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。第二项。原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。第三项。个人所负责之各项本册移交。第四项。呈报手中未完成的客户单予会计查核。注。员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不

10、合格者予以辞退。七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。员工的辞退管理公司对有下列行为之一者，给予辞退：1、一年内记过三次者；2、连续旷工三日或全年累记超过六日者；3、营私舞弊、_公款、收受贿赂；4、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；5、违抗命令或擅离职守，情节重大者；6、聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；7、仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；8、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；9、品行不端、行为不简，屡劝不改者；10、擅自离职为其他单位工作者；11、违背国家法令或公司规章情节

11、严重者；12、泄漏业务上的秘密情节严重者；13、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；14、精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；15、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；17、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；18、工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；19、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；20、由于其他类似原因或业务上之必要者。员工请休假制度一、公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。二、非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当

12、日薪资(同时取消全勤奖)。三、怀孕达五个月以上者，可适当照顾休息时间，但每月事假限定不得连续超过两天，特殊情况酌情另定。四、一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填妥假单及职务代理人签名。五、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。六、公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过_小时以上，否则扣全日薪资。七、请任何祸假皆须职业医生开具证明，并在_小时内回报公司，否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动，_日内公司皆全薪付给，_日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。八、轻微病假可商请部门经理核准，经批准后方可休假。九、凡在

13、职员工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范围时，在请假超过_天以上时，皆必须签立停薪留职条例，连同请假单一同处理，否则即视同旷职论处，一律除名。十、员工怀孕七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。十一、公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。第五章考勤管理考勤制度一、总则本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定；二、考勤细则1.出勤1.1工作时间：各部门职员须按以下时间出勤：上班时间8：3017：30，因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。1.2签到。公司全体员工采取签到考勤。1.3外出。员工外出必

14、须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。1.4迟到：每天上午上班前签到考勤，8：30以后算迟到，_分钟后(不包括_分钟)到公司的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊时间以公司通知为准。1.5早退：每天下午17：30下班时考勤后离开，17：30前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前向部门经理说明。2.请假：2.1员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向部门经理请假或在当日上午8：30前用适当方法向部门经理请假，部门经理将未签到人员的情况在当日上午9：00前报给公司，否则视为旷工处理。2.2员工当日上午请假的，需在8：30前

15、向部门负责人批准并进行请假登记，未在8：30前登记者请假无效，拒绝电话请假，特殊原因需出示证明。2.3上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。2.4员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。2.5任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并进行登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理，在上班当日补办手续，否则以旷工计。3.请假、迟到、早退和旷工的处理3.1请假。未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的(包括半天)视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。3.2迟到。上班

16、开始至_分钟之内未到者视为迟到；_分钟后(不包括_分钟)视为旷工处理。(由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远，可能会出现偶尔堵车，因此每月允许迟到_次，但时间不能超过_分钟，超出_次视为迟到处理)迟到考核_元/次。3.3早退。提前_分钟之内下班视为早退，提前_分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。早退考核_元/次。3.4旷工。按正常工资的两倍核算扣旷工工资。_公休4.1当月休假、请假一周以上者(含一周)，当月考勤以实际出勤天数为准。当月工资计算方法：(月合计工资全勤奖)当月天数_实际出勤天数5.考勤统计5.1每月考勤时间：本月_号至本月_号5.2有以下情况之一者，扣除当月全勤奖：全月累计迟到_

17、次者(包括_次)除公休外，请假_天者以上者(包括_天)月度旷工_次者(包括_次)5.3对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理；公司卫生管理制度为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。二、卫生清理的标准是。门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯等无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱

18、放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由部门按小组轮流负责。具体实施参见各部值日表。第六章奖惩制度第一节总则第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条本制度适于公司全体办公室员工。第二节处罚员工有违反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理规定者，严格按相关规定给予相应处罚。第三节奖励公司设立以下奖励方法：1.大会表扬

19、；2.奖金奖励；测评方法每个月由总经理、各部门经理、及相关人员依据各项评测标准对办公室人员做出评价，对各项工作执行优异的员工，应当给予相应奖励。评测标准1、无迟到，无缺勤，无任何违纪行为；2、岗位胜任能力，按时高标准完成工作任务；3、工作积极、认真、努力、用心，同样错误不犯两遍；4、执行工作有详细计划和分工；5、工作思路清晰，有预见性，对问题分析透彻，逻辑严密，不是凭感觉；6、任劳任怨，不发牢骚，不对他人工作冷嘲热讽；7、犯了错误虚心接受批评，总是从自身找原因，不强调客观理由，幷勇于承担相关责任；8、有创新意识，有高于他人的专业的独特的见解。经常在工作中改进尝试新办法，经常对公司提出合理化建议

20、，在事情遇到困难时能有办法推动解决；9、客观评价自己的成绩与团队的关系，依靠团队，不搞个人英雄主义；10、节约资金，节俭费用，维护公司利益，为公司争得荣誉，行为突出。说明。该评测标准由总经理以及各部门主管依据参评人员工作表现据实给予评价。以上行为总是如此_分、经常如此_分、有时如此_分、极少如此_分、从不如此_分。公司将依据该评分评出办公室表现优秀的员工，并给予适当奖励。驻站管理办公室管理制度范本（三）第一条：为加强汽车客运站(以下简称“客运站”)管理，维护正常的客运市场秩序，保障客运站、进站经营业户和旅客的合法权益，根据山东省道路运输条例及有关规定，结合我市实际制定本规定。第二条。交通主管部

21、门所属道路运输管理机构负责本行政辖区内客运站的运政管理。客运站对社会车辆开放，进站经营社会客车达到_%及以上的，应依法派驻运政管理人员，实施驻站管理，一、二级客运站及有必要的其他客运站应设置驻站管理办公室(以下简称“驻站办”)，一级客运站和市地政府驻地客运站，应由市级道路运输管理机构派驻运政管理人员，设置驻站办，二级客运站及区(市)政府驻地其他客运站，应由所在地区(市)道路运输管理机构派驻运政管理人员，设置驻站办，三级及其以下客运站驻站运政管理人员派驻站机构设置，由市级道路运输管理机构确定。第三条。驻站办隶属道路运输管理机构的派出机构，履行现场道路客运管理职能，客运站和进站经营业户要积极支持配

22、合驻站办工作。客运站应为驻站管理提供必要的办公场所条件。第四条。驻站运政管理人员的配备应根据客运站年日均始发班次确定，年日均始发1000班次以上的客运站为3_人；年日均始发5011000班次以上的客运站为2_人；年日均始发301500班次以上的客运站为1_人；年日均始发300班次以下的客运站为_人。第五条：驻站运政管理人员应具备政治素质高、责任心强、专业知识掌握熟练、身体健康等条件，上岗前应进行专业培训，经考试合格，持证上岗。工作时间应按规定整齐着装，佩带统一规定的行政执法工作证件和有关标志。第六条：建立驻站管理联席会议制度，联席会议由驻站办主持，客运站、进站经营业户代表为会议成员，联席会议可

23、采取定期的形式召开，研究协调各方利益关系，解决客运现场管理存在的问题。第七条：驻站管理应遵循“监督、指导、协调、服务”的工作方针，依法履行管理职能。第八条：驻站运政管理人员要遵章守纪，廉洁勤政，秉公执法，热情服务，认真履行工作职责。第九条：驻站办应设立社会监督电话、意见箱、接待和受理来信来访投诉，按照有关规定做好处理和反馈工作，应视条件积极推行班车、旅客代表制度。第十条：驻站办要做好驻站管理基础工作，建立健全管理制度、台账、报表，实行规范化管理。第十一条：市、区(市)道路管理运输机构应依照本规定建立驻站管理工作考核制度，加强对驻站运政人员的管理，建立健全依法行政，民主监督，政务公开的措施，接受

24、社会监督，杜绝违纪现象发生。第十二条：驻站运政管理人员和机构不得以任何理由和名义向客运站和进站经营业户乱收费。第十三条：道路运输管理机构设置的驻站管理办公室，应严格执行本规定。驻站管理人员岗位职责1、宣传、贯彻上级道路运输管理机构关于道路旅客运输法律、法规、方针、政策；2、按照有关规定，审查进站经营客车的经营资格、营运证件；3、监督客运站与进站客运经营者签订的服务合同，调解纠纷、争议，保护当事人的合法权益；4、监督客运站科学编制客运运行计划，公正合理安排发车班次、时间、区位，维护平等竞争秩序，制止站外揽客、停车，纠正查处违章经营行为；5、指导客运站及进站经营业户开展文明服务活动，搞好“三优”、

25、“三化”，提高服务质量和站务管理水平，现场监督检查客运站站容站貌、进站运营车辆车容车貌，司乘人员仪表仪容；6、负责道路客运加班、包车客运标志牌的发放、管理工作，建立发放、管理制度，监督加班、包车客运标志牌的使用；7、做好旅客流量及班车实载率的调查工作，掌握运力、运量，指导客运站组织好节假日客流高峰期及重大运输任务的运力调配。8、监督客运站和进站客运经营者执行规定的运价和收费标准，制止扰乱运价及收费标准等违章行为；9、指导监督客运站和进站客运经营者做好旅客安全运输工作，保障旅客生命财产安全。客运安全检查制度为加强客运市场的安全管理，确保旅客生命财产安全，维护良好的客运秩序，特制定以下规定。1、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关行车安全的政策和法规，正确处理安全与生产、安全与效率、安全与效益的关系。2、坚持每天例行安全检查，检查项目包括。“四证一卡”、车容车貌、车况、“三品”、超员、车辆出入库检查单、安全卡及消防器材。3、不符合安全规定要求的车辆，下达限期整改通知书，存有重大安全隐患的车辆，立即停止运行，进行整改。4、站内消防设施和消防器材，必须专人管理，按时维护、更换。5、加强安全监督，建立车辆档案、安全检查台账，做好安全管理基础工作。第19页共19页