量化式培训管理体系课件

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1、111 建立以需求为导向的建立以需求为导向的 量化式培训管理体系量化式培训管理体系222制度制度资源资源运作运作一、完善的培训管理系统包括一、完善的培训管理系统包括制度制度制度制度：公司各：公司各：公司各：公司各项管理要求。项管理要求。项管理要求。项管理要求。资源资源资源资源：内部培：内部培：内部培：内部培训资源库，内训资源库，内训资源库，内训资源库，内部讲师，外部部讲师，外部部讲师，外部部讲师，外部合作机构。合作机构。合作机构。合作机构。运作运作运作运作：培训体：培训体：培训体：培训体系。系。系。系。333培训课程资源库培训课程资源库 培训师资库培训师资库 学员档案库学员档案库 培训培训设备

2、设备报名报名学籍培训学籍培训档案管理档案管理内部内部讲师管理讲师管理外部外部培训机构筛选培训机构筛选费用管理费用管理新课程新课程开发管理开发管理培训管理培训管理ITIT支持系统支持系统培训计培训计划制定划制定培训培训实施实施培训培训评估评估培训需培训需求分析求分析岗位能岗位能力模型力模型培训培训评估评估培训培训需求需求培训培训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施444二、培训需求调查二、培训需求调查按照以下几个方面需求填写1 岗位胜任力培训需求2 动态计划外培训需求3 部门区域自主主题学习培训需求4 产品知识 专业技能培训需求5 阶段性重点工作、大型活动培训需求6 经销商导购员培训需求 5

3、55培训需求调查表培训需求调查表岗位需求调查岗位名称培训时间状况培训需求内容培训方法紧急程度1岗位胜任力培训2动态培训计划外培训3部门区域自主主题学习培训4产品知识专业技能培训5阶段性重点工作大型活动培训6经销商导购员培训7其他培训合计666 公司文化和经营策略公司文化和经营策略 业务重点业务重点 组织架构组织架构 岗位职责岗位职责 胜任能力胜任能力 绩效评估绩效评估 人员发展人员发展组织层面组织层面职位层面职位层面个人层面个人层面培训需求顺序排列（重要性排序）培训需求顺序排列（重要性排序）777 组织层面组织层面（公司）（公司）职位层面职位层面（部门）（部门）个人层面个人层面（个人）（个人）

4、培训需求培训需求888 静态需求静态需求 动态需求动态需求 需求人次数需求人次数 需求覆盖率需求覆盖率 人均需求小时人均需求小时 人均培训小时人均培训小时人均培训小时人均培训小时 培训百分比培训百分比培训百分比培训百分比 培训普及率培训普及率培训普及率培训普及率 显性成本显性成本显性成本显性成本 隐性成本隐性成本隐性成本隐性成本 讲师负荷讲师负荷讲师负荷讲师负荷 平均满意度平均满意度平均满意度平均满意度培训管理关键业务指标培训管理关键业务指标999培训工作的基础培训工作的基础培训工作的基础培训工作的基础培训需求调查培训需求调查培训需求分析培训需求分析101010培训需求调查培训需求调查培训需求

5、调查培训需求调查培训需求调查:1采取学员档案管理制度，即各部门各区域建立起部门区域内员工学员培训学习档案，流程结点部门区域负责人责任制。培训需求调查数据是培训学员档案的第一部分。2是培训数据库第一数据来源。3是培训工作的基石。是培训工作开展的重要依据。111111静态培训需求：静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，培训课程，它是针对组织

6、和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。是与岗位同时存在的。是与岗位同时存在的。是与岗位同时存在的。静态需求与人无关静态需求与人无关静态培训需求静态培训需求1212121.1.1.1.基础级：基础级：基础级：基础级：了解基本知识了解基本知识了解基本知识了解基本知识2.2.2.2.晋升级：晋升级：晋升级：晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用的情况下运用的情况下运用的情况下运用3.3.3.3.专业级：专业级：专业级：专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时非常了解，能

7、在复杂的情况下运用，同时非常了解，能在复杂的情况下运用，同时非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导能对新员工进行辅导能对新员工进行辅导能对新员工进行辅导4.4.4.4.专家级：专家级：专家级：专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名并因其专业知识而著名分类分数说明分类分数说明131313培训静态需求（举例）培训静态需求（举例）141414动态培训需求：动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能

8、力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意注意:我们常说的员工培训需求其实就是动我们常说的员工培训需求其实就是动态需求态需求动态培训需求动态培训需求151515动态培训需求动态培训需求161616培训动态需求培训动态需求171717 应建立好课程体系应建立好课程体系应建立好课程体系应建立好课程体系 应考虑组织需求和岗位需求应考虑组织需求和岗位需求应考虑组织需求和岗位需

9、求应考虑组织需求和岗位需求 各课程目标及内容大纲等各课程目标及内容大纲等各课程目标及内容大纲等各课程目标及内容大纲等 各职位职能等要有相当的了解各职位职能等要有相当的了解各职位职能等要有相当的了解各职位职能等要有相当的了解 与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具与部门经理的沟通工具 取长补短取长补短取长补短取长补短 获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名获得各部门经理的签名 不要追求完美！不要追求完美！不要追求完美！不要追求完美！需求分析的注意事项需求分析的注意事项181818方法方法 静态需求静态需求/动态需求信息采集方法动态需求信息采集方法面谈法

10、面谈法重点团队分析法重点团队分析法工作任务分析法工作任务分析法观察法观察法191919静静态态需需求求个个性性化化处处理理动动态态需需求求增加特别增加特别增加特别增加特别需求需求需求需求免除不必要免除不必要免除不必要免除不必要的的的的“需求需求需求需求”最大的好处：快速，准确，高效！最大的好处：快速，准确，高效！需求管理基本逻辑需求管理基本逻辑202020从静态需求到动态需求（行动）从静态需求到动态需求（行动）根据根据职位职位定义定义静态静态需求需求应用到应用到个人个人:-个人发个人发展计划展计划-绩效绩效评估评估公司公司策略策略删除不删除不必要课必要课程需求程需求增加特增加特别需要别需要的课

11、程的课程员员工工的的动动态态需需求求2121211.入职培训入职培训2.产品知识产品知识3.时间管理时间管理4.表述技巧表述技巧5.销售技巧销售技巧6.零售管理零售管理7.团队建设团队建设8.拓展关键客户拓展关键客户1.入职培训入职培训2.产品知识产品知识3.时间管理时间管理4.零售管理零售管理5.团队建设团队建设6.拓展关键客户拓展关键客户7.管理技巧管理技巧业务代表的静态需求业务代表的静态需求业务代表的静态需求业务代表的静态需求免除免除管理技巧管理技巧增加增加刘祥的动态需求刘祥的动态需求刘祥的动态需求刘祥的动态需求需求管理需求管理(举例举例:区域经理区域经理刘祥刘祥)222222静态需求计

12、算实例静态需求计算实例232323培训完成率培训完成率242424静态需求和动态需求理论的意义静态需求和动态需求理论的意义可操作性强可操作性强工作量小工作量小及时跟踪、预测公司的培及时跟踪、预测公司的培训需求训需求可复制性好可复制性好对需求有前瞻性把握！对需求有前瞻性把握！对需求有前瞻性把握！对需求有前瞻性把握！252525 看得到看得到“业绩业绩”有一定影响面有一定影响面 与需求相关与需求相关培训计划的指导思想培训计划的指导思想262626培训基本流程培训基本流程需求诊断需求诊断培训现状培训现状设定目标设定目标培训课程培训课程评估报告评估报告应突出主应突出主要目标！要目标！272727量化式管理培训体系优点量化式管理培训体系优点体系性好体系性好对症下药对症下药以不变应万变以不变应万变避免很多人为错误避免很多人为错误真正实现真正实现“可持续可持续”发展的目标发展的目标