商务秘书工作基础内容

《商务秘书工作基础内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务秘书工作基础内容（55页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、公 司 地 址 ： 东 莞 市 长 安 镇 图 书 馆 左 侧 电 梯 四 楼 邮 政 编 码 : 523850HTTP： / E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 东 莞 德 信 诚 相 关 培 训 课 程 ：M01 优 秀 班 组 长 管 理 实 务 公 开 课 (班 组 长 公 培 训 )M02 优 秀 班 组 长 现 场 管 理 实 务 培 训 班M03 优 秀 班 组 长 品 质 管 理 实 务 培 训 班M04 优 秀 班 组 长 生 产 安 全 管 理 实 务 培 训 班M06 提 升 团 队 执 行 力 训 练 课 程 (执

2、 行 力 培 训 )M07 如 何 做 一 名 优 秀 的 现 场 主 管 培 训 班M08 中 基 层 现 场 干 部 TWI管 理 技 能 提 升 (TWI培 训 )M09 有 效 沟 通 技 巧 培 训 班 (团 队 沟 通 企 业 内 外 部 沟 通 )M10 企 业 内 部 讲 师 培 训 班 (东 莞 TTT培 训 )M11 MTP中 阶 主 管 管 理 才 能 提 升 培 训 班 (东 莞 MTP培 训 )M12 高 效 能 时 间 管 理 培 训 班 NTVC 项 目 内 容 学 时 备 注一 掌 握 秘 书 工 作 内 容 6二 理 解 秘 书 工 作 特 点 6三 建 立

3、秘 书 智 能 结 构 8四 发 文 收 文 2五 通 讯 联 络 2六 人 事 管 理 4七 接 待 宴 请 6八 其 他 事 务 4九 秘 书 职 业 认 证 2十 秘 书 职 业 规 划 2十 一 秘 书 求 职 应 聘 6合 计 48 v项 目 目 标 ：以 商 务 秘 书 典 型 一 日 为 案 例 ， 介 绍 秘书 工 作 内 容 ， 重 点 培 养 学 生 阅 读 分 析 、 信息 收 集 与 处 理 能 力 。v项 目 内 容 ：阅 读 商 务 秘 书 典 型 一 日 搜 索 毕 业 生 “ 工 作 经 验 ”解 读 秘 书 招 聘 信 息 v项 目 导 入 一 位 文 秘 专

4、 业 毕 业 生 应 聘 某 公 司 秘 书 岗 位 ，面 试 中 学 生 礼 貌 地 问 考 官 ： “ 请 问 贵 公 司秘 书 的 岗 位 职 责 有 哪 些 ？ ” 主 考 官 面 带 微笑 地 说 ： “ 这 个 问 题 正 是 我 们 想 问 你 的 。 ”学 生 立 即 意 识 到 犯 了 大 错 ， 迅 速 改 口 说 ：“ 我 是 想 问 贵 公 司 的 主 要 业 务 是 什 么 ？ ”但 为 时 已 晚 ， 面 试 结 果 也 可 想 而 知 。 任 务 一 阅 读 商 务 秘 书 典 型 一 日 v任 务 描 述高 职 文 秘 专 业 毕 业 生 主 要 去 向 是 各

5、 类 中 小 型 企业 ， 主 要 岗 位 或 岗 位 群 包 括 ： 文 员 、 秘 书 、 档案 员 、 人 事 薪 酬 专 员 、 公 关 人 员 、 行 政 助 理 、经 理 助 理 、 总 经 理 助 理 、 会 计 员 、 营 销 人 员 、客 户 经 理 、 仓 储 管 理 员 等 。 阅 读 商 务 秘 书 典型 一 日 ， 思 考 小 许 秘 书 在 公 司 里 担 当 的 角 色和 发 挥 的 作 用 ， 并 概 括 秘 书 的 主 要 工 作 内 容 。 v任 务 实 施v任 务 引 导秘 书 工 作 “ 两 眼 一 睁 ， 忙 到 熄 灯 ” ， 你 能 从 小许 秘

6、书 身 上 体 会 到 吗 ？有 人 说 ： “ 一 个 公 司 可 以 没 有 副 总 ， 但 不 可 以没 有 秘 书 。 ” 请 谈 谈 你 对 秘 书 工 作 岗 位 作 用 的认 识 。 秘 书 工 作 的 内 容v日 常 事 务 管 理 （ 办 公 室 管 理 、 通 信 管 理 、 值 班 事 务 、日 程 管 理 、 印 章 管 理 ） v接 待 事 务 （ 来 访 接 待 、 安 排 服 务 等 ） v会 议 事 务 （ 会 议 安 排 、 会 场 布 置 、 会 议 服 务 、 会 议 文件 的 处 理 等 ） v信 访 事 务 （ 群 众 的 来 信 来 访 或 顾 客

7、的 投 诉 处 理 等 ） v调 查 研 究 事 务 （ 搜 集 信 息 ， 提 供 可 行 性 的 方 案 供 领 导选 择 ） v文 书 档 案 事 务 （ 文 书 撰 写 、 制 作 、 处 理 和 档 案 管 理 ） v写 作 事 务 （ 各 种 文 体 的 写 作 ） v协 调 工 作 （ 政 策 、 工 作 、 地 区 、 部 门 、 人 际 关 系 等 ) v督 察 工 作 （ 督 促 、 检 查 领 导 交 办 批 办 工 作 的 落 实 情 况 ） v其 他 任 务 新 时 期 的 秘 书 工 作q 四 个 转 变q 四 项 工 作q 四 项 技 能 四 个 转 变 1.从

8、单 纯 地 办 文 办 事 转 变 为 既 办 文 办 事 又； 2.从 单 纯 地 传 递 信 息 转 变 为 ； 3.从 被 动 服 务 转 变 为 ； 4.从 凭 老 经 验 办 事 转 变 为 。 四 项 经 常 性 工 作办 文 ： 写 文 、 收 文 、 发 文办 会 ： 会 前 、 会 中 、 会 后办 事 ： 常 规 、 临 时办 商 ： 策 划 、 执 行 四 项 技 能v 辅 助 决 策 技 能v 处 理 事 务 技 能v 协 调 关 系 技 能v 检 查 督 办 技 能 任 务 二 搜 索 毕 业 生 “ 工 作 经 验 ”v任 务 描 述往 届 文 秘 毕 业 生 的

9、求 职 简 历 上 一 般都 会 有 “ 工 作 经 验 ” 或 “ 工 作 经 历 ”介 绍 。 上 网 搜 索 往 届 文 秘 毕 业 生 的求 职 简 历 ， 重 点 关 注 他 们 曾 经 的“ 工 作 经 验 ” 或 “ 工 作 简 历 ” 。v任 务 实 施 v任 务 引 导（ 1） “ 有 问 题 Google一 下 ” 或 “ 有 问题 问 百 度 ” 。 如 今 ， 网 络 搜 索 已 成 为 人们 学 习 、 生 活 和 工 作 的 重 要 组 成 部 分 。搜 索 引 擎 （ Google） （ Baidu） 。（ 2） 设 计 关 键 词 ， 一 般 情 况 下 两 个

10、 关 键词 就 够 了 ， 关 键 词 与 关 键 词 之 间 以 空 格隔 开 。 可 以 先 用 简 单 关 键 词 测 试 ， 仔 细查 看 搜 索 结 果 ， 从 搜 索 结 果 页 面 里 寻 找更 多 信 息 ， 再 设 计 一 个 更 好 的 关 键 词 重搜 ， 这 样 重 复 几 次 后 ， 就 能 设 计 出 很 棒的 关 键 词 ， 也 就 能 搜 索 到 满 意 结 果 了 。 任 务 三 解 读 秘 书 招 聘 信 息v任 务 描 述利 用 网 络 、 报 纸 等 媒 体 收 集 秘 书 招 聘 信 息 ， 概括 商 务 秘 书 的 工 作 职 责 和 基 本 要 求

11、 。v任 务 实 施 v任 务 引 导（ 1） 从 招 聘 信 息 分 析 秘 书 岗 位 的 主 要 职 责 和 基 本要 求 ， 更 有 说 服 力 ， 更 有 针 对 性 。（ 2） 要 尽 可 能 多 地 收 集 可 供 选 择 的 就 业 信 息 。 一般 来 讲 ， 收 集 就 业 信 息 的 主 要 渠 道 是 学 校 就 业 指 导中 心 、 政 府 举 办 的 各 类 人 才 市 场 、 新 闻 媒 体 发 布 的各 类 就 业 信 息 、 各 种 人 才 网 站 等 。（ 3） 要 把 各 种 信 息 按 行 业 、 地 域 、 单 位 等 条 件 分类 整 理 ， 还 要

12、 多 收 集 目 标 单 位 的 有 用 信 息 。 什 么 是 “ 秘 书 ” ？v国 际 职 业 秘 书 组 织 ： 秘 书 是 “ 具 有 熟 练 的 办 公 室工 作 能 力 ， 不 需 上 级 敦 促 即 能 主 动 负 责 、 积 极 进取 、 干 练 果 断 、 能 在 授 权 范 围 作 正 确 决 定 的 经 理助 手 。 ”v前 苏 联 ： 一 项 普 通 的 职 业 ， 其 职 能 主 要 为 机 关 提供 称 作 秘 书 的 辅 助 性 、 事 务 性 和 信 息 性 的 服 务 。v 秘 书 国 家 职 业 标 准 （ 2006年 版 ） ： 从 事 办 公室 程 序

13、 性 工 作 、 协 助 上 司 处 理 政 务 及 日 常 事 务 并为 决 策 和 实 施 提 供 服 务 的 人 员 。 秘 书 的 涵 义 秘 书 是 指 以 全 面 处 理 信 息 和 事 物 的 方 式 直 接 辅 助领 导 者 （ 或 雇 主 ） 实 施 管 理 的 人 员 。 三 个 角 度 来 理 解 : 秘 书 服 务 的 是 领 导 者 （ 或 雇 主 ） 秘 书 活 动 的 是 处 理 信 息 和 事 务 秘 书 活 动 的 是 辅 助 性 “ 秘 书 ” 概 念 的 发 展 变 化v“ 秘 书 ” 最 早 出 现 汉 代 ， 最 初 指 物 带 有 神 秘 色 彩 的

14、 图书 。v东 汉 后 期 “ 秘 书 ” 不 仅 指 物 ， 也 指 机 构 和 人 员 。v古 代 秘 书 工 作 者 史 官 、 御 史 大 夫 、 尚 书 、 长 史 、 主 簿 、幕 客 、 师 爷 等 。v清 末 一 ： “ 秘 书 ” 摆 脱 了 图 书 的 含 义 ， 特 指 从 事 秘 书工 作 的 人 或 职 位 。 二 ： 对 秘 书 人 员 旧 式 称 谓 退 出 了 历 史 舞 台 ， 政 府 部门 中 从 事 秘 书 工 作 的 人 员 或 相 关 职 位 均 称 为 “ 秘 书 ” 。 v英 文 Secretary， 保 守 国 家 和 私 人 秘 密 的 人 。

15、 秘 书 各 种 称 谓打 字 员 、 文 秘 、 文 书 、 文 员 、 办 公 室 主 任 等 。XX主 管 （ 行 政 主 管 、 培 训 主 管 ）XX助 理 （ 人 事 助 理 、 执 行 助 理 ） 秘 书 的 类 别公 务 秘 书 、 私 人 秘 书行 政 秘 书 、 机 要 秘 书 、 生 活秘 书 、 会 议 秘 书 、 文 字 秘 书 、 信 访 秘 书 、 公 关秘 书 等 法 律 秘 书 、 医 药 秘 书 、 教 育秘 书 、 体 育 秘 书 、 军 事 秘 书 等初 级 、 中 级 、 高 级 秘 书 。 v初 级 秘 书 以 接 电 话 、 发 传 真 、 收 发

16、 信 件 等 服 务 为主 。 一 般 来 说 ， 初 级 秘 书 应 包 括 公 司 前 台 接 待 、 电 话接 线 生 、 部 门 事 务 助 理 等 。 他 们 的 职 责 比 较 单 一 ， 技术 含 量 较 低 ， 薪 金 相 对 较 低 。v中 级 秘 书 能 够 写 一 般 信 函 ， 起 草 报 告 和 准 备 会 议等 ， 多 为 大 专 或 本 科 毕 业 。 中 级 秘 书 包 括 部 门 经 理 秘书 、 经 理 助 理 等 处 于 中 层 管 理 者 身 边 的 秘 书 ， 处 理 各种 事 件 的 能 力 要 求 较 高 ， 薪 酬 也 相 对 较 高 。v 高

17、级 秘 书 能 起 草 重 要 的 合 同 文 本 ， 懂 法 律 、 税 务知 识 ， 有 应 急 处 理 能 力 。 高 级 秘 书 是 随 着 市 场 环 境 下 ，企 业 横 向 联 系 的 加 强 以 及 现 代 化 办 公 手 段 对 企 业 的 渗透 而 出 现 的 。 现 代 高 级 秘 书 特 别 强 调 的 素 质 有 公 关 才能 、 外 语 水 平 和 办 公 行 政 管 理 的 能 力 等 。 高 级 秘 书 包括 跨 国 公 司 首 脑 秘 书 、 董 事 会 秘 书 、 地 区 总 裁 秘 书 以及 总 经 理 的 高 级 行 政 助 理 等 ， 目 前 属 于

18、人 才 市 场 上 的稀 有 资 源 。 v 面 向 市 场 、 面 向 企 业 、 面 向 地 方 经 济 建设 ， 立 足 南 通 ， 服 务 全 省 ， 辐 射 长 三 角 ， 培养 德 、 智 、 体 、 美 全 面 发 展 ， 具 有 良 好 的 职业 道 德 、 人 文 素 养 和 创 新 精 神 ， 具 备 较 强 的写 作 功 底 和 沟 通 能 力 ， 掌 握 商 务 活 动 的 基 本运 作 ， 熟 悉 各 种 现 代 办 公 设 备 的 使 用 ， 能 够胜 任 中 小 企 业 办 公 室 工 作 ， 协 助 领 导 处 理 商贸 事 务 ， 为 领 导 决 策 及 实

19、施 提 供 服 务 的 高 级技 能 型 秘 书 人 才 。 传 统 与 现 代 秘 书 比 较v秘 书 行 业 是 一 个 传 统 行 业 。v改 革 开 放 前 ， 就 数 量 讲 ， 秘 书 人 员 相 对 较 少 ，从 技 能 讲 ， 传 统 的 秘 书 职 责 是 公 文 制 作 、 文 书处 理 和 办 公 室 日 常 管 理 。v信 息 化 时 代 和 全 球 经 济 一 体 化 ， 经 济 活 动 频 繁 ，经 济 组 织 大 量 增 加 ， 社 会 的 企 事 业 单 位 对 秘 书的 需 求 量 大 大 增 加 ， 对 技 能 也 提 出 更 高 要 求 ：既 能 处 理

20、办 公 室 日 常 事 务 ， 又 能 进 行 商 务 运 作 、公 关 宣 传 、 辅 助 管 理 。v从 近 年 人 才 市 场 招 聘 看 ， 商 务 秘 书 人 才 供 不 应求 ， 基 层 企 事 业 单 位 、 民 营 企 业 难 以 招 聘 到 专业 的 商 务 秘 书 人 才 。v素 质 高 和 能 力 强 的 复 合 型 秘 书 人 才 。 商 务 秘 书v商 务 秘 书 是 指 在 从 事 各 种 商 务 活 动 的 组 织 中 ， 协 助 投资 者 、 经 营 者 、 企 业 管 理 者 处 理 各 种 商 务 性 事 务 ， 负责 组 织 行 政 事 务 处 理 ， 并

21、 辅 助 上 司 做 好 决 策 工 作 和 信息 工 作 ， 担 负 上 司 的 近 身 参 谋 、 助 手 和 工 作 伙 伴 的 工作 人 员 ， 包 含 了 从 企 业 基 础 文 书 、 专 职 文 秘 到 高 级 行政 助 理 等 一 个 完 整 的 行 政 辅 助 人 员 体 系 。v它 集 现 代 商 务 秘 书 专 业 理 论 、 商 务 信 息 、 项 目 活 动 管理 、 计 算 机 应 用 操 作 、 商 务 英 语 应 用 以 及 文 秘 工 作 于一 身 ， 是 适 应 经 济 时 代 商 务 领 域 秘 书 工 作 的 发 展 趋 势和 要 求 而 出 现 的 一

22、 支 复 合 型 高 素 质 人 才 队 伍 ， 是 确 保在 激 烈 竞 争 中 制 胜 的 战 略 资 源 。 拓 展 训 练 P12v阅 读 题阅 读 秘 书 日 常 工 作 程 序 ， 思 考 秘 书 该 如 何做 好 一 天 的 工 作 ？ 如 何 理 解 秘 书 与 领 导 的 关 系 ？v讨 论 题 秘 书 节v为 了 肯 定 秘 书 的 贡 献 ， 1952年 两位 美 国 芝 加 哥 资 深 秘 书 向 美 国 商 务部 部 长 提 议 建 立 秘 书 周 计 划 ， 很 快提 出 批 准 ， 并 且 于 2号 到 7号 设 立 秘书 周 。 但 是 正 式 “ 秘 书 节

23、” 的 提 出是 在 1955年 ， 将 秘 书 周 定 在 每 年 4月 份 最 后 一 个 完 整 的 星 期 ， 而 这 周的 星 期 三 为 秘 书 日 。 国 外 秘 书 工 作 的 发 展 趋 势 日 益 向 智 能 型 转 化 秘 书 工 作 日 益 终 身 化 秘 书 理 论 研 究 日 益 加 强 国 外 秘 书 工 作 的 职 业 特 点 1. 社 会 化 、 行 业 化 2. 专 业 化 、 知 识 化 3. 自 动 化 、 高 科 技 化 4. 科 学 化 、 制 度 化 马 里 兰 州 初 级 大 学 （ 例 ）v公 共 课 ： 速 记 、 打 字 、 阅 读 与 写

24、 作 、 健 康 生 活 原 则 、办 公 工 作 程 序 、 计 算 机 应 用 、 秘 书 学 、 体 育 、 会 计学 。v行 政 秘 书 专 业 课 程 ： 商 业 数 学 、 企 业 法 、 演 讲 、 社会 科 学 、 听 写 和 录 音 、 行 政 秘 书 准 则 等 。v法 律 秘 书 专 业 课 程 ： 美 国 政 府 组 织 和 企 业 法 、 法 律秘 书 准 则 、 法 律 专 门 术 语 、 法 律 秘 书 听 写 和 录 音 、法 院 及 法 律 事 务 程 序 、 联 邦 及 马 里 兰 州 法 院 条 例 等 。 客 户 的 分 类v已 有 客 户 ： 实 行

25、客 户 档 案 分 类 细 化 管 理 ， 分期 定 时 进 行 电 话 跟 踪 。v准 客 户 ： 对 现 有 客 户 进 行 分 析 并 根 据 分 析 后的 需 求 进 入 准 客 户 培 养 服 务 期 ， 增 强 其 对 企业 的 信 赖 感 ， 从 而 实 现 促 成 的 效 果 。v转 介 绍 的 客 户 ： 让 其 感 受 优 质 的 服 务 和 科 学的 管 理 。 客 户 关 系 的 维 护 v 亲自拜访 v 电子邮件v 函电致谢v 访问报告 访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。 被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。 秘 书 工 作 的 新 要 求v “ 四

26、个 转 变 ”v “ 六 个 要 求 秘 书 工 作 “ 四 个 转 变 ” 1.从 单 纯 地 办 文 办 事 转 变 为 既 办 文 办 事 又 ； 2.从 单 纯 地 传 递 信 息 转 变 为 ； 3.从 被 动 服 务 转 变 为 ； 4.从 凭 老 经 验 办 事 转 变 为 。 这 四 个 转 变 其 实 是 对 秘 书 人 员 提 出 了 更 高 的 要求 ， 即 秘 书 工 作 应 该 向 着 综 合 处 理 信 息 、 主 动 服 务与 科 学 化 管 理 的 方 向 发 展 。 秘 书 工 作 “ 六 个 强 调 ”v 强 调 调 查 研 究 工 作v 强 调 信 息 工

27、 作 v 强 调 信 访 工 作v 强 调 协 调 工 作v 强 调 督 察 工 作v 强 调 党 务 、 政 务 服 务 工 作 秘 书 工 作 的 性 质根 本 性 质 ： 辅 助 性 是 秘 书 部 门 天 生 的 属 性 辅 助 性 是 领 导 工 作 对 秘 书 工 作 的 必 然 要 求 辅 助 性 是 由 秘 书 部 门 在 管 理 体 系 中 的 地 位 所 决 定 的秘 书 工 作 的 特 征 “ 纽 带 ” 和 “ 桥 梁 ” ， 也 决 定 了 秘 书 工 作 辅 助 性 工 作 。 在 行 政 组 织 上 ， 在 岗 位 设 置 上 ， 在 工 作 程 序 上 。 体

28、现 在 职 能 辅 助 的 全 面 性 上 体 现 在 过 程 辅 助 的 全 面 性 上 “ 上 管 天 文 地 理 ， 下 管 鸡 毛 蒜 皮 。 ” “ 没 大 没 小 ， 没 完 没 了 。 秘 书 人 员 一 定 要 不 越 权 、 不 越 职 。 秘 书 应 在 辅 助 性 被 动性 的 工 作 中 发 挥 创 造 性 和 主 动 性 。活 动 名 义 的 假 借 性 活 动 过 程 的 幕 后 性 劳 动 成 果 的 潜 在 性 秘 书 的 职 能1、 辅 助 决 策2、 协 调 关 系3、 处 理 信 息4、 办 理 事 务 1.辅 助 决 策（ 1） 辅 助 决 策 ： 在

29、决 策 过 程 中 ， 在 知 识 （ 包 括 理 论 ） 、 能力 （ 包 括 技 术 ） 、 经 验 和 精 力 等 方 面 给 予 决 策 主 体 全 面的 补 偿 ， 以 提 高 决 策 的 科 学 性 和 时 效 性 。（ 2） 辅 助 决 策 的 特 征 内 容 的 综 合 性 时 间 的 经 常 性 环 节 的 全 过 程 性 （ 3） 辅 助 决 策 的 原 则 超 前 原 则 定 位 原 则 信 息 原 则 谏 诤 原 则（ 4） 辅 助 决 策 的 过 程 协 助 领 导 确 定 目 标 协 助 领 导 设 计 方 案 协 助 领 导 评 优 选 优 协 助 领 导 实 施

30、 反 馈 2.协 调 关 系（ 1） 协 调 ： 秘 书 人 员 在 自 己 的 职 权 范 围 内 ， 自 觉 地 调 整 各类 组 织 、 各 项 工 作 、 各 个 人 员 之 间 的 关 系 ， 促 进 各 项 活动 趋 向 同 步 化 和 和 谐 化 ， 以 实 现 组 织 目 标 的 行 为 过 程 。（ 2） 协 调 关 系 的 特 征 从 属 性 广 泛 性 间 接 性 （ 3） 协 调 关 系 的 原 则 政 策 指 导 客 观 公 正 平 等 协 商 注 重 整 体 灵 活 适 度 （ 4） 协 调 关 系 的 过 程 摸 清 情 况 找 出 症 结 恰 当 协 调 督 促

31、 落 实 检 查 反 馈 3.处 理 信 息 （ 1） 处 理 信 息 的 含 义 信 息 是 指 客 观 存 在 的 一 切 事 物 通 过 物 质 载 体 发 出信 号 、 消 息 、 情 报 、 数 据 、 图 形 、 指 令 中 所 包 含 的 一切 有 价 值 的 内 容 。 信 息 不 是 事 物 本 身 ， 而 是 表 征 事 物消 息 和 信 号 中 的 内 容 。 （ 2） 处 理 信 息 的 原 则 及 时 性 、 保 真 性 、 适 用 性 、 预 测 性 原 则 （ 3） 处 理 信 息 的 内 容 历 史 、 上 级 、 内 部 、 公 众 、 社 会 信 息 （ 4

32、） 处 理 信 息 的 过 程 信 息 收 集 、 加 工 、 传 递 、 反 馈 、 储 存 4.办 理 事 务（ 1） 事 务 ： 一 切 同 领 导 工 作 有 关 的 日 常 具 体 工 作（ 2） 办 理 事 务 的 特 征 综 合 性 服 务 性 繁 琐 性 突 击 性 （ 3） 办 理 事 务 的 原 则 被 动 中 求 主 动 原 则 中 求 灵 活 繁 杂 中 求 规 范 （ 4） 办 理 事 务 的 程 序 自 然 程 序 理 论 程 序 指 令 程 序 法 定 程 序 技 术 程 序 习 惯 程 序 第 一 章 小 结1、 秘 书 的2、 秘 书 工 作3、 秘 书 工

33、作4、 秘 书 工 作 NTVC 内 容 提 要1、 秘 书 的 涵 义 与2、 秘 书 工 作 的 、 和 课 外 作 业阅读附录秘书典型一日，谈谈你对秘书工作的感性认识。 秘 书 的 职 业 特 征v 服 务 的 直 接 性 和 稳 定 性v 知 识 化 和 专 业 化v 年 轻 化 和 女 性 化 国 外 秘 书 职 业v欧 美 和 日 本 等 发 达 国 家 秘 书 工 作 ， 不 仅 广 泛 存 在于 政 府 机 关 、 企 业 单 位 和 社 会 团 体 ， 而 且 渗 透 到社 会 的 各 个 角 落 。 秘 书 存 在 于 现 代 社 会 的 每 一 个行 业 ， 对 社 会

34、的 影 响 是 巨 大 的 。v秘 书 是 求 职 青 年 最 乐 于 选 择 的 职 业 之 一 。 据 美 国劳 工 统 计 局 统 计 ， 从 1980年 至 1990年 ， 美 国 秘书 人 数 净 增 长 148.1万 人 ， 增 长 率 为 38.2%（ 10年 ） 。 在 26种 职 业 中 ， 秘 书 的 就 业 增 长 率占 第 一 位 。 抽 样 调 查 表 明 ， 日 本 的 高 中 女 生 把 秘书 作 为 “ 理 想 职 业 ” 的 约 占 20%。 v秘 书 工 作 的 显 著 特 点 是 它 的 职 业 化 、 专 业 化 、智 能 化 、 年 轻 化 和 女 性

35、 化 。 秘 书 工 作 不 仅 存 在于 政 府 机 关 和 企 事 业 单 位 ， 而 且 遍 布 于 社 会 各个 角 落 。 私 人 秘 书 人 数 更 多 。 秘 书 人 员 年 龄 平均 不 到 30岁 ， 而 且 女 性 占 90%以 上 。 v秘 书 职 业 化 是 指 秘 书 由 特 定 的 官 方 职 务 演 变 为不 属 于 任 何 一 个 行 业 ， 但 又 为 任 何 行 业 所 必 需的 职 业 。 “ 国 际 专 业 秘 书 协 会 ” 成 立 的 宗 旨 ，就 是 建 立 一 种 为 社 会 所 承 认 的 秘 书 行 业 标 准 ，使 秘 书 这 一 新 兴 行 业 的 协 会 组 织 能 与 律 师 、 会计 等 其 他 行 业 协 会 一 样 ， 得 到 社 会 的 认 可 。 我 心 目 中 的 秘 书课 外 作 业 说 说 你 心 目 中 的 “ 秘 书 ” ？