残联教就处优质服务处室申报总结

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1、残联教就处优质服务处室申报总结 篇一：优质服务窗口申报材料定稿 XX市秦州区人力资源市场 创建全国人力资源社会保障系统 优质服务窗口申报材料 XX市秦州区人力资源市场位于秦州区新华路，现有工 作人员9名，内设毕业生就业指导，人事代理、人才培训、人才推介、人才招聘、流动党员管理、职称评定、人才测评等8个业务窗口，是政府所属人力资源公共服务机构。 02X年以来，秦州区人力资源市场以。公正、便民、廉洁、高效。为基本原则，坚持以人为本,牢固树立。公益为主、服务为本、发展为先、创新为要。的理念,按照。创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩。的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创建人力

2、资源社会保障优质服务窗口。 一、强基固本,求发展,创一流团队 秦州区人力资源市场按照争先创优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训,努力打造一支高素质的干部队伍。 (一）抓政治理论学习,提升思想素质。秦州区人力资源市场按照建设学习型组织、学习型团队的要求，扎实开展读书活动,每年初就制定学习计划，成立领导小组。除要求每人每月精读一本人力资源管理方面的书籍外，还有针对性 举办一些专题讲座,通过专人辅导，沟通工作信息，了解最新政策,掌握宏观环境,并积极选派工作人员外出学习、考察和观摩，了解行业最新动态，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。另外，还通过举办一些寓教于乐、形式多样的文体活

3、动，培养全体职工积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。 （二)抓业务技能培训，提高服务水平。采取。请进来，走出去,关起门。等各种行之有效的方法,拓宽知识面,改善知识结构,提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是走出去学,积极选送员工参加省、市上组织的各项业务培训。二是关起门来学，每周抽出一定的时间进行人事人才业务知识培训，让每名员工了解和掌握人才中心各项工作职能,及有关人事人才工作的政策法规，确保。首问负责制。和。一站式。服务真正落到实处。三是请进来学，聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作,对员工站、行、走

4、、说等各个环节进行训练,为树立秦州区人力资源市场。规范、高效、诚信、服务。的良好形象打下坚实基础。 二、建章立制，促发展，创一流管理 秦州区人力资源市场严格依法行政，从制度建设入手,规范程序,健全制度，强化监督,全面提高工作效率和服务 质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促进了人力资源市场的健康发展。 (一)严格按照国家颁布的就业促进法和就业服务与就业管理规定等相关精神,积极开展工作。在日常管理上，从强化内部机制入手，充实完善了政务公开制度、绩效工资考勤办法、人力资源市场工作职责、政治业务学习制度、限时办结制、责任追究制度、公文处理制度、党风廉政建设责任制度、人力资源市场文明优质服务规范和

5、财务管理制度等十个方面的规章制度，做到了按制度办事，靠制度管人，一级抓一级,层层抓落实。 （二）严格执行。首问责任制、限时办结制和一次告知制。,主动实行跟踪服务、预约服务和上门服务，积极推行。一站式办公、一条龙服务。等便民利民服务措施,规范工作流程,简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。 (三)严格依法行政，推行政务公开,对各类大中专毕业生招考报名等群众关注的重点、热点和难点工作，邀请区纪检、监察部门全程参与，做到政策规定、办事条件、程序、时限、结果五公开,自觉接受社会各界监督。 （四)认真落实岗位责任制和责任追究制,实行严格的绩效考核办法,坚持一月一考评，一季一兑现,

6、真正实现奖勤罚懒,奖优罚劣。 （五）向社会公开。四项。廉政承诺，要求全体职工廉洁勤政，秉公办事,杜绝吃、拿、卡、要，并接受公众监督。市场投入使用以来，无任何违法、违规、违纪现象发生。 (六）推行领导干部轮值班制度,具体负责处理每日来信来访和答疑解难,解决工作中出现的突发性事件,并检查。一站式。服务大厅的工作纪律和服务规范。 三、改善设施,保发展，创一流环境 秦州区人力资源市场为创建一流的环境，克服重重困 难，多方筹措资金，加强基础设施建设。 一是针对原市场过于狭小的不利局面，八方求援,积极筹措市场搬迁经费20万元，202X年1月通过先租后买的方式，建成建筑面积00多平方米具备一定规模和影响的区

7、域性人才市场；02X年2月经过多方争取,政府投入0万元已将该房产全额购置。 二是相继设计开发了毕业生、人事外包、档案管理、职称申报等信息系统,为客户提供了人性化的服务设施和服务环境。启动了秦州区人力资源信息网建设项目,总投资5万元,将建成一个集人才交流、档案管理、劳动就业和社会保障为一体的网络服务平台。 三是购置计算机、速印机、投影仪等先进办公设备，服务大厅设置了休息座椅、饮水机、写字台等服务设施，摆放绿色盆景和花卉,力争做到绿化、亮化、净化、美化,努力为各类人才和用人单位提供一个便捷的、人性化的求职招聘环境。 四是统一规范服务标识,公开业务工作办理程序和监督投诉电话,统一制作桌牌、胸牌,实行

8、亮牌、挂牌、持牌上岗。 五是公开办事流程,凡进入大厅办理业务的群众，均能享受一站式服务,一般10-20分钟内都能够办结服务事项。 四、务实创新，谋发展,创一流服务 秦州区人力资源市场坚持以群众满意为目标，转变作 风，简化程序,提高效率，切实提高服务质量。 （一）加强窗口建设,提高服务质量 秦州区人力资源市场牢固树立。小窗口,大服务。的工作理念，始终以。处处是窗口，人人是形象。为工作要求，做了大量富有成效的工作。一是选用思想素质高,业务能力强的人员从事窗口业务工作,努力营造出。想干事、能干事、干成事。的良好工作氛围。二是积极组织开展政治理论学习。以制度的形式规定窗口职工每周四下午为学习日。三是强

9、化窗口人员管理。首先狠抓窗口全体干部职工的管理,实行分管领导带班、主任轮流挂牌值班制度，负责当值期间的工作管理和事务处理；其次，制定了详细的量化考核标准,大力推进政务公开和服务承诺制度。为方便群众办事, 篇二:202X文明处室申报材料 篇一:02X202X文明单位创建规划 市建管站202X202年度 文明单位创建工作规划为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，转变观念，与时俱进，开拓创新,坚持党的宗旨，优化政务环境，提高工作效率，提升服务形象,不断加强和改进作风建设,积极探索建筑行业监管新模式,从根本上全面推进单位文明建设。结合我站实际情况,特制定本创建工作规划： 一、指导思想 以党的十

10、八大精神，习近平总书记系列重要讲话为指导,以科学发展观为统领,遵循社会主义精神文明建设自身发展规律和“精神文明建设重在实效”的原则,坚持“两手抓、两手硬”的方针，围绕建筑市场管理和安全生产监督工作实际，以规范建筑市场秩序为己任,以提高安全生产环境为目标,以服务建筑施工企业为宗旨,大力开展文明创建和文化建设，努力提高干部职工的思想道德素质、科学文化水平和现代文明素养,认真做好文明单位创建工作,为促进建筑行业发展、构建和谐鄂州作出更大的贡献。 二、创建目标 在继续保持单位荣誉称号的基础上,依托行业管理职能,实现内在素质与外在形象的相互统一,政治素质与业务素质的同步提高，党风廉政建设与作风建设的共同

11、推进,进一步密切党群、干群关系,实现领导班子坚强团结、文明创建深入扎实、建管工作成效显著、思想道德风尚良好、文化生活健康向上、单位治安状况良好、环境卫生整洁达标,为我市的建筑业发展、经济建设和社会稳定的大局服务。 三、创建措施 (一)明确领导班子分工，保障创建工作落实 为确保创建工作的全面落实，主要采取四项措施。一是健全创建网络。成立创建文明单位领导小组,设立办公室,形成一把手全面负责，分管领导分工负责，各科室齐抓共管的创建格局。二是落实创建责任。制定创建规划和目标任务等,明确创建工作的指导思想、奋斗目标和工作要点等。同时,有计划、有步骤地落实各阶段工作。三是营造创建氛围。重视宣传引导工作,召

12、开创建动员大会,对照创建标准找差距,瞄准创建目标找不足,以形成全站上下形成了人人自觉行动、个个争先创优的良好局面。四是提高创建认识。首先抓领导班子对创建活动的认识,重点解决领导班子对创建工作上新台阶的意识;其次抓干部职工对文明创建活动的认识，营造齐抓共创，广泛参与的浓厚氛围。 (二)加强思想道德建设,提高职工整体素质 1、加强理论武装建设,提高职工理论修养。一是深入开展学习十八大精神活动。教育全体党员干部自觉运用科学理论武装自己,自觉实践党的宗旨，加强与群众的密切联系；站在维护社会稳定的大局,继续在构建和谐社会中发挥重要作用。二是深入开展实践“三观”的教育活动。全体干部职工特别是领导干部要牢固

13、树立正确的世界观、人生观、价值观,秉承“敬业、服务、公正、廉洁”理念,发扬市建管站（安全站）的优良传统,坚持“诚实守信、办事公道、按章办事、举止文明、爱护公物、开拓创新”的工作要求，引导广大职工具有较高的思想道德和理论修养，展现建筑行业监管人的文明形象,展现建管站(安全站）的文明单位形象。 2、加强党风廉政建设,提高职工党性修养。一是深入教育抓学习。从思想上高度重视,切实把反腐倡廉作为一项重要政治任务抓紧抓好。加强理想信念和廉洁从政教育，大力宣传廉政典型的先进事迹,利用重大典型案例进行警示教育,组织党员干部学习党纪政纪条规,不断增强廉洁自律意识、法纪观念和拒腐防变能力。二是预防为主抓监督。要严

14、格执行各项党风廉政建设的规定，认真落实党风廉政建设责任制。充分发挥民主监督的作用,提高行政行为透明度和行政管理的效率,坚持预防在先,治本为主，积极从源头上防止腐败，不断探索从 源头治理腐败的新路子,坚决杜绝各种违法乱纪问题的出现,以优良的党风政风推动精神文明建设。 、加强职业道德建设，提高职工职业修养。强化爱岗敬业、办事公正的工作作风建设，坚决纠正行业不正之风，努力建设一支“廉洁、勤政、高效”的监管队伍。 (三)提高服务水平，保证工作有效开展 1、树立服务意识,提高服务质量。牢固树立为经济建设服务、为企业服务、为群众服务的思想,把服务成效和满意程度作为衡量服务质量和考核的重要内容，以群众满意作

15、为一切工作的出发点和落脚点,继续落实为民办实事责任制,不断提升服务形象，提高服务水平。 2、改进工作作风，改善服务态度。本着想群众所想,急群众所急，办群众所需,热情接待办事群众，热忱服务办事企业，热情服务，严格执法，坚持为群众办实事、办好事。坚决做到件件有结果，事事有落实，从而推动全站作风建设。 3、统一服务标准,树立良好形象。一是严格执行首问负责制、限时办结制，各科室必须耐心、细心、热心对待来电、来访。二是教育工作人员自觉遵守有关规定，做到一视同仁,维护好全站的良好形象。三是严格办事程序和制度,严禁违规违法操作。四是积极推行政务公开制度,将办事流程、监督电话等公布于市建委网站,接受社会和群众

16、的监督,打造透明型服务。 (四)加强规章制度建设，实行科学规范管理 以制度建设为重点,以规范管理为手段,把创建工作纳入制度化、规范化轨道。按照市级最佳文明单位的标准,认真完善“政治学习”、“考勤”、“物资管理”、“财务审批”等各项管理制度，使文明单位的创建工作更加制度化、科学化、规范化。 （五)优化单位内外环境，构建文明和谐建管 一是完善网络服务平台，更好地方便企业办事,更高地提高办事效率。二是根据工作需要，创新监管新模式,使建管工作和安监工作始终走在前列。三是针对工作薄弱环节,加强行业法律法规学习，使得我们的工作有法可依、执法更严。四是加强单位文明整洁管理,美化办公环境。做到办公环境整齐、清

17、洁、美观，建立井然有序的工作和生活秩序，创造一个安全、舒适的工作环境。 四、创建要求 、加强领导,落实责任。要形成全站干部职工高度重视创建工作的良好氛围,切实把文明创建始终摆在重要位置,列入议事日程，纳入目标管理，与业务工作一起研究部署,一起贯彻落实，保证创建工作落到实处。 2、抓好结合，讲求实效。要根据创建计划,突出创建重点，把文明创建活动与学习十八大精神结合起来,把文明创建活动与优质服务推进活动结合起来，从整体上推进创建活动深入开展。 3、高度重视，常抓不懈。要充分认识开展文明单位创建工作的重要性和必要性，切实增强做好这项工作的责任感和自觉性,始终坚持把文明创建工作放在重要的位置，教育大家

18、对照创建标准逐一落实。同时，要实行严格的工作责任制,分解工作目标,明确工作职责,确保制度的落实。要认真谋划各科室的文明创建工作，制定创建措施,丰富创建形式,落实创建内容,实现创建目标。 202年6月5日篇二:20X年文明医生主要事迹材料 *医生主要事迹材料 *，女，汉族,现年39岁,中共党员,大专学历，现任*镇卫生院内儿科主治医师。1996年12月参加工作。202年5月202年5月在新乡医学院第一附属医院儿内科进修，0X年9月202X年6月在XX省职工医学院半脱产学习。现已从事医疗工作9年，她在平凡岗位上能够严格要求自己，不断提高政治思想水平和业务知识能力,敬业爱岗，把党员的先锋模范作用体现在

19、本职岗位上,工作兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，认真负责,尊重病 人，牢固树立以病人为中心的思想,4小时开通联系电话,努力钻研医疗业务技术，具有良好的医德医风，为广大的患者提供优质的医疗服务,得到了患者的赞誉、同事的好评。 一、爱党敬业,热情为患者服务。*同志作为一名中国共产党党员,拥护中国共产党的领导,自己以身作则，积极参加单位组织的政治学习,认真领会党的路线精神，并积极参加各种义务劳动，积极参加医院的下乡任务,不怕苦，不怕累,足迹遍布辖区角角落落,立足于本职,立足于社会，急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想,始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始

20、终把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人,都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人,掌握病人的病情变化。在工作中,时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算。每逢节假日等,为了使病人在医院感受到家庭的温暖,欢度节日，安心治病，早日康复，*总是牺牲自己的时间，亲自留院陪伴病人过节。 二、工作高标准，严要求，医术上精益求精。*同志在工作中不断学习，坚持攻读大量的专著和专业杂志,虚心向众多知名专家学习求教，参加包括各种专业学术交流会，充分利用网络学习资源,不断提高自己的专业水平,苦练

21、过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能,学习新知识、新技术、新疗法，了解内儿科疾病发展的新动态,积累新经验,不断学习提高医疗技术水平。她特别注意学以致用，能及时地将所学用于临床实践,使患者及时地受益于新科技的治疗,通过提高医疗服务质量,赢得患者的信任。 三、服务社会,积极从事公益性活动。尽管*同志忙于业务和领导工作，但她谨记一个医务工作者的社会责任，积极参加医院倡导和组织的各种面向社会的公益性活动,成为一名为群众所熟悉的健康大使。对于那些曾在医院治疗过的慢性病病人,她不定期地组织他们来医院,开设康复知识讲座，给他们提供新的诊疗指南，使病人的健康知识不断更新。同时与病人加强沟通交流

22、，使病人得到最规范的诊疗,最大程度地减少患者的发病次数，减少病人痛苦，减轻病人的经济负担。 四、加强管理,促成科室健康发展。医疗质量关系着患者的切身利益,*同志在内儿科负责工作时,制定了科室质量控制奖惩细则，严把质量关，工作有计划、有目标。注意团结同志,配合院领导的工作,认真执行院党委、院委的各项决策、决议,有话讲在前面，敢于表达自己的意见和看法,会议通过的决定,坚决执行。同时注重维护领导形象，尊重各科室主任、护士长的工作，严格办事程序，有事同他们商量，时时处处注意维护医院的利益，维护医院形象,树立积极向上、团结奉献的团队精神。对病历、处方、申请单、合理用药、临床用药督导、急诊抢救等工作认真督

23、导,认真检查，并把检查情况以不同形式及时向科室人员反馈，提出整改意见。使科室的医疗质量工作逐步走上良性循环状态。医疗质量管理做到了有计划、有检查、有记录。 五、廉洁行医，始终淡泊名利。*同志是一名普通医生,她始终淡泊名利、廉洁行医、本分做人的人格魅力感召着身边每一个人，是医务工作者的优秀楷模。在十余年的从医生涯中,她坚守着医务工作者的原则,服务患者,不求回报，患者送“红包”,她是坚决不收,还经常和患者开玩笑:“你如果爱戴我，就不能这样,接了你的红包，不是对不起我这身白大褂吗”。患者送补品，她心疼患者身体不好,坚决要患者自己拿回去补身体；患者送锦旗，她嫌贵,从不让患者花这个钱。 “生命的价值在于

24、奉献,青春的事业在于创造”，这是*同志参加工作以来一直坚持的至理名言。为此她凭着对党的忠诚和对人民的关爱，对医疗事业的执着追求,在平凡的岗位上默默奉献,在默默奉献中体现自己的人生价值。*同志事业的枝头结满了成功的硕果,然而,事业无穷年,她依然脚步匆匆，她脚踏实地、坚忍不拔，孜孜不倦、刻苦钻研,多年来全身心投入临床诊疗工作,她视事业如生命、待患者如亲人,用平凡的事迹诠释着一名内儿科医 生、一名共产党员救死扶伤、全心全意为患者服务的天职。 20X年1月篇三:2X年精神文明建设工作实施方案 X市第一中学 22X年精神文明建设暨省级文明校园创建 工作计划 为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会、四中

25、、五中全会精神,积极培育和践行社会主义核心价值观，进一步推进精神文明建设,不断增强广大师生创先争优、加快发展意识,营造团结奋进、积极向上、干事创业的良好氛围，推动各项文化工作再上新台阶,继续保持X省文明校园这一崇高荣誉，根据相关文件精神及测评体系,结合我校教育教学工作实际，制定本本计划。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,全面抓好精神文明建设，着力提升学校教学质量与办学水平，持续推进文明创建各项工作常态化、机制化,进一步提高精神文明建设水平,发挥我校作为省级示范高中的示范、引

26、领、带动作用。 二、工作目标 坚持围绕中心，服务大局，贴近实际,贴近生活,贴近师生，积极开展一系列精神文明创建活动，形成全体师生精神饱满、奋发向上的良好局面，使学校继续保持省级文明校-园荣誉。 三、主要任务 按照XX省省级文明单位网络测评指标（202)要求,主要抓好以下12项工作(网络测评总计70分）: (一）加强文明创建工作领导（3分)（办公室负责)工作任务:制定202X年度精神文明建设工作计划和02X年度精神文明建设考核办法；总结22X年度精神文明建设工作。 工作要求。3月底前向XX省文明创建动态化管理系统上传工作计划和考核办法（以下简称“上传”)；1月15日前上传年度考核结果和工作总结。

27、 （二）营造浓厚氛围（3分)（办公室负责) 工作任务。全年在led大屏、宣传栏发布至少次“讲文明、树新风”公益广告和文明创建公益宣传广告。 工作要求。公益广告发布1日内,报送和上传发布户外公益广告的图片和相关文字资料。 （三）深入开展“厚德陕西”道德实践活动(分)(办公室牵头,各组处协同负责) 工作任务：制定“厚德陕西”道德实践活动方案;根据方案,实施“六德”工程,至少组织开展6次活动: 1.实施“立德”工程,全员开展“读好书、强素质、促发展”读书学习活动。（教研室负责，4月底前上报材料） .实施“尚德”工程,组织开展“三好学生、优秀学-2-生干部”评选与表彰活动。（德育处负责,5月上旬上报资

28、料） 3.实施“遵德”工程,在各类考试中,扩大并总结“诚信”考场建设（教务处负责,月初上报材料) 实施“遵德”工程,开展“202X年优秀共产党员、先进党务工作者”评选表彰活动。(党总支负责,月初上报材料） .实施“载德”工程,开展“困难职工、患病职工帮扶慰问”活动。（办公室、工会负责，3次慰问活动后上报材料) 6.实施“弘德”工程,利用宣传展板、屏宣传感动中国一中师生心目中的好老师 等先进典型域道德模范人物。（办公室负责，年底上报材料) 工作要求。活动方案月底前上传;每次活动结束后，日内报送并上传活动开展的视频或图片、文字资料。 (四)办好道德讲堂（4分）（党总支、办公室、德育处负责) 工作任

29、务：以社会公德(以“礼仪”为核心，包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等）、职业道德（以“诚信”为核心,包括诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等)、家庭美德（以“和睦”为核心，包括夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等）、个人品德(以“友善”为核心，包括友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等）为主题, 3按照“唱一首歌曲”“做一番反省”“看一部短片”“讲一个故事”“诵一段经典”“送一段感悟”的程序,全年共组织4期道德讲堂（每季度1期)。 工作要求。每次活动结束10日内,报送和上传道德讲堂原始视频资料(前后各分钟)、文字说明材料(300字以内

30、,说明时间、地点、主题、主持人、主讲人、听众人数）。 (五）开展“我们的节日”系列主题活动(6分)(办公室、德育处负责） 工作任务。在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等中华民族传统节日，根据传统节日文化和民间习俗，分别以辞旧迎新、幸福平安、缅怀先烈先人、爱国爱乡、团圆丰收、敬老明孝为主题至少开展3次主题活动。 1.实施“立德”工程，组织开展“追忆先烈，传承革命精神”清明节祭扫烈士墓活动。（团委负责） 2.实施“立德”工程，组织开展“我们一起过中秋”住校生慰问暨住校生联谊会。（德育处负责） 3.实施“载德”工程,组织开展“重阳节离退休教师秋游”与敬老明孝主题演讲活动。(办公室、德育处

31、负责) 工作要求。每次活动结束日内，报送和上传活动开展的视频和照片(有活动背景图）、500字以内的文字材料。 (六）组织学雷锋志愿服务活动(分)（党总支、办公室、团委、学生会负责） 工作任务。以送教入户、邻里守望、尊老爱幼、文明交-4-通、秀美山川等为主题,组织校志愿服务队及其成员,全年开展不少于5次的志愿服务活动。 1实施“载德”工程，组织开展学雷锋志愿服务活动(团委负责) 2实施“载德”工程,组织开展送教下乡、送教入户活动（大学区办负责） 3.实施“润德”工程,组织开展关爱帮扶“莲湖好人”“劳动模范”活动(工会负责） 4.实施“载德”工程,组织开展为贫困地区儿童捐赠衣物、学习用具等活动(社

32、团联合会负责） 各支部组织本支部党员开展志愿服务一次，共次（党总支负责） 工作要求。每次活动结束10日内,报送和上传志愿服务活动视频或图片及文字资料(包括时间、地点、志愿服务内容、志愿服务时长、对象等)。 (七)做好结对帮扶(分）(办公室负责) 工作任务。根据市委市政府安排,按照省文明委“美丽乡村。文明家园”共建活动“十个一”标准，做好结对帮扶乡村的遴选与帮扶工作。 工作任务。帮扶工作结束10日内,报送和上传开展帮扶工作的视频或图片、文字材料综稿，以及帮扶资金、物资等证明材料。 (八）开展文明科室创建活动(分）(办公室、德育处-5- 篇三:优质服务活动工作总结 优质服务活动工作总结 春回大地、

33、春风送暖,伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作,以此来推动学校的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务”活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起 点，全面提升后勤服务质量的预期目标。 一、领导重视组织严密 优质服务月活动开始之初,集团专门召开了动员会，号召各科室要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动,确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满

34、意是我们的目标”为这次活动的口号,并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质 量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动活动多样各行政按照学校的要求结合本科室的实际,积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作:行政办公室。在“优质服务” 中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度,办公室做了条幅,悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置2小时服务监督投诉电话,听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与总务科携手共同搞好宣传报道，公寓

35、召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会,维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材,职工医院为老干部体检等各中心重大活动,办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇 总并交信息科，目前已在校园网上做了宣传报道。收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、 杂志，得到了大家的认可 后勤处开展优质服务月活动工作总结 为贯彻落实学院关于开展创建quot;和谐型校园quot;的总体布署，后勤处根据本处的职责范围和工作特点，从学校和广大师生员工的实际需要出发， 于10月0日11月

36、15日开展了qu;优质服务月qut;活动. 这次活动以quot；服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤qo;,uo；您的满意就是我们最大的心愿qo;为口号,通过开展一系列的优质服务活动，进一步强化ut;全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务quo;的宗旨，增强后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平；进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解，达到qut;转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质，改善服务形象,提高服务效益qo;的目的. 各中心科室紧紧围绕ut;服务quo;这一主旋律，扩大服务范围,改善服务态度，增加服务项目，兑现服务承诺等,使quot；优质服务月quo;活动

37、有,有步骤，有组 织的进行，优质服务活动取得了良好效果. 一，活动的开展情况 本次活动主要有六个方面的内容. 1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督，进一步增强了后勤职工的自我约束意 识 开展了quo;推广文明敬语，文明用语,消灭服务忌语quot;活动制定了后勤qut;服务窗口十条文明要求quot;常用文明用语9句，服务禁语例.规范了各 窗口单位的服务语言，提高了各服务窗口的文明程度. 3.对各服务窗口,环境，面貌进行了综合整治加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作全处职工的精神面貌和工作环境 有了较大改观. 4,提出并贯彻落实

38、了quot;后勤服务承诺十八条qt;，收到了较好的效果.工作 的及时率和到位率有了明显的提高. 5,给学院提出了关于建设qot;节约型校园quo;的若干意见，向全校师生员工发出了quot;建设节约型校园倡议书quo;各部门职工都在各自的工作岗位上，结合自已的工作情况,为从现在做起，从自身做起,开展了各项节约活 动 6,各部门都根据后勤处总的，结合本部门的工作实际,制定了自已的开 展了一系列卓有成效的活动. （一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱，楼管员为学生缝补衣裳等服务项目，通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式，广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见，及时调整和改进公寓

39、管理和服务工作. (二)综合办公室全体职工着装整齐，环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫，生活垃圾做到日产日清主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整 和新干部上岗配备了新电话 （三)医疗服务中心召开专题会议,就ot;优质服务月qot;活动进行思想发动引导医务人员积极主动地投入到quo;优质服务月uot;活动当中.实行挂牌上岗，规范服务;公布了quo;医

40、疗服务中心服务承诺quot;,增加了门诊免收挂号费，各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目.与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了quot;关爱教师健康quot;赠药活动.成立检查小组,加强了医疗质量的检查,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量，服务态度的提高,满足病人 的需求. （四)饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围，通过大屏幕宣传优质服务月;使用文明礼貌用语，热情周到服务.优质服务活动总结(）全体炊管人员一律统一着装，挂牌服务.召开由学生 代表参加的伙食工作座谈会，在餐厅设立意见簿和意见箱；推出流动售饭车售饭;提高饭菜质

41、量，增加花色品种，严格成本核算,使饭菜真正做到物价相符.增加服务项目，每天中餐和晚餐为学生提供免费汤 （五）实行挂牌上岗，继续实行上下班打卡制度.认真履行承诺的维修时限和保证,提高了维修的到位率结合本部门的工作实际,认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求，从点滴做起，在节水节电上下功夫利用双休日对所有教室的门窗，桌椅，灯具,插座进行了彻底的检修 （六)车管服务中心为响应后勤处开展的quot;优质服务月qut;活动，全体职工认真落实规章制度和岗位职责,自觉遵章守纪,确保做到安全行车.加强了车辆内外的保洁,做到座舱无异味,后备厢无杂物,为用车人提供良好的乘车环境.全体职工注重了着装整齐，举止端庄,

42、语言文明,耐心细致, （七）医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨,充分体现在日常的工作中去，热心接待每一个咨询来访者.及时和相关部门取得联系, (八)文印室及时把quo;优质服务月quot;的各项要求落实到工作中去克服因基建施工出入不畅的困难，实行了电话预邀,主动取稿送货的工作模式，不论大活小活,一样认真对待,大大方便了学院内外各用户.认真执行保密制度,学院各种类型的考试卷印刷,都能够做到一丝不苟,不 出任何差错.内容总结（1）残联教就处优质服务处室申报总结 篇一：优质服务窗口申报材料定稿 XX市秦州区人力资源市场 创建全国人力资源社会保障系统 优质服务窗口申报材料 XX市秦州区人力资源市场位于秦州区新华路，现有工 作人员9名,内设毕业生就业指导,人事代理、人才培训、人才推介、人才招聘、流动党员管理、职称评定、人才测评等8个业务窗口，是政府所属人力资源公共服务机构