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1、技术支持经理岗位的具体职责1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业
2、务经验和技能;8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;10、客户端走访，主导技术推广;11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。技术支持经理岗位的具体职责（二）职责：1、负责IP呼叫中心、IP-PB_、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;3、负责售后维护及技术
3、支持工作;4、负责客户培训及内部培训任职要求：1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;2、_年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;3、熟练分析SIP呼叫流程;4、熟练掌握linu_及网络技术;5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;6、具有良好的书面和口头表达能力;7、有大客户技术支持经验者优先。技术支持经理岗位的具体职责（三）职责：1.协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;2.整理和维护公司产品文档和售后相关工具;3.收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。任职要求：1.熟悉Altera/_ilin_FPGA，有技术支持经验优先;2.对FPG
4、A在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;3.了解FPGAOpenCL开发环境，掌握C，C+者优先;4.良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。技术支持经理岗位的具体职责（四）职责:1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;2、通过客户拜访信息收集竞争对手分析，掌握市场信息，分析市场情况，从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;3、根据行业市场趋势，结合市场调研及竞争分析，制定核心解决方案规划，对解决方案需求进行管理;4、制定备货、库存处理策略，降低库存，提升公司交付能力。任职条件：1、本科及本科以上学历，计算机、软件工程、信息安全专业毕业;2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力;3、有公、检、法单位行业经验或具备C+、数据库开发经验;4、有_人及以上技术支持团队管理经验;第4页共4页
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