运营集中监管平台-支行网点部分

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1、运 营 集 中 监 管 平 台功 能 简 介( 支 行 和 网 点 部 分 ）2 0 1 3 年 4 月 目 录 一 、 系 统 登 陆 二 、 平 台 首 页 三 、 基 础 管 理 四 、 参 数 管 理 五 、 预 警 监 控 六 、 监 管 检 查 七 、 考 核 管 理 八 、 信 息 查 询 九 、 统 计 分 析 十 、 系 统 签 退 十 一 、 异 常 处 理 网 点 运 营 主 管 用 户 编 号 登 录 支 行 运 营 监 管 经 理 用 户 编 号 登 录 身 份 证 号 登 录 v普 通 用 户 ： 用 户 编 号 为 九 位 ， 其 中 网 点 人 员（ 运 营 主

2、 管 、 运 营 副 主 管 、 柜 员 ） 编 号 为50+000+柜 员 号 ； 支 行 运 营 负 责 人 、 运 营 监管 经 理 角 色 为 50+111+四 位 人 员 号 （ 可 为 数字 或 字 母 ） 。v影 像 查 询 员 ： 用 户 编 号 为 六 位v初 始 密 码 为 （ 888888） ， 第 一 次 登 陆 系 统 时需 修 改 初 始 密 码 后 方 可 登 陆 。 用 户 登 录 平 台 后 ， 在 首 页 显 示 重 要 提 示 事 项 。 包 括 四大 模 块 ： 通 知 公 告 、 待 办 事 宜 、 业 务 量 排 名 、 考 核 排名 。 通 知 公

3、 告 模 块 在 每 个 用 户 的 首 页 均 显 示 ， 其 它 三个 模 块 针 对 不 同 级 次 、 不 同 角 色 的 用 户 ， 显 示 内 容 略有 差 异 。 平 台 首 页 支 行 角 色 显 示 事 项v行 长 、 主 管 行 长 、 运 营 负 责 人 ： 通 知 公 告 ， 业 务 量 排名 （ 网 点 业 务 量 ） ， 考 核 排 名 （ 网 点 考 核 排 名 、 本 行在 二 级 分 行 中 的 考 核 排 名 ） 。v运 营 监 管 经 理 ： 通 知 公 告 ， 待 办 事 宜 （ 督 办 未 回 复 、督 办 回 复 待 确 认 、 问 题 整 改 待

4、回 复 、 问 题 整 改 回 复 待确 认 、 柜 员 末 笔 交 易 未 登 记 、 柜 员 末 笔 交 易 比 对 不 符、 柜 员 末 笔 交 易 未 比 对 、 实 时 预 警 未 核 销 笔 数 、 日 终预 警 未 核 销 笔 数 、 凭 证 预 警 未 核 销 笔 数 、 即 将 到 期 实时 预 警 未 核 销 笔 数 、 即 将 到 期 日 终 预 警 未 核 销 笔 数 、即 将 到 期 凭 证 预 警 未 核 销 笔 数 、 实 时 预 警 逾 期 未 核 销笔 数 、 日 终 预 警 逾 期 未 核 销 笔 数 、 凭 证 预 警 逾 期 未 核销 笔 数 ） 。v影

5、 像 查 询 员 ： 无 网 点 角 色 显 示 事 项v运 营 主 管 ： 通 知 公 告 ， 待 办 事 宜 （ 督 办 未 回 复 、 问 题整 改 待 回 复 、 柜 员 末 笔 交 易 未 登 记 、 柜 员 末 笔 交 易 比对 不 符 、 柜 员 末 笔 交 易 未 比 对 、 实 时 预 警 逾 期 未 核 销笔 数 、 日 终 预 警 逾 期 未 核 销 笔 数 、 凭 证 预 警 逾 期 未 核销 笔 数 ） 。v运 营 副 主 管 ： 通 知 公 告 ， 待 办 事 宜 （ 督 办 未 回 复 、 实时 预 警 逾 期 未 核 销 笔 数 、 日 终 预 警 逾 期 未

6、核 销 笔 数 、凭 证 预 警 逾 期 未 核 销 笔 数 ） 。v影 像 查 询 员 ： 无 平 台 首 页（ 支 行 行 长 、 主 管 行 长 、 运 营 负 责 人 ） 平 台 首 页 -（ 运 营 监 管 经 理 ） 平 台 首 页 -（ 网 点 运 营 主 管 ） 平 台 首 页 -（ 网 点 运 营 副 主 管 ） 注 意 事 项v待 办 事 项 、 业 务 量 排 名 中 的 各 项 内 容 ， 显 示 前 一日 日 终 生 成 的 、 截 至 前 一 日 的 汇 总 统 计 数 ， 当 日处 理 情 况 不 能 反 映 到 当 日 首 页 上 ， 需 次 日 登 录 平台

7、时 得 以 反 映 。 待 办 事 项 、 业 务 量 排 名 的 数 据 每日 更 新 。v考 核 排 名 数 据 每 月 1日 更 新 一 次 ， 显 示 辖 内 机 构 上月 考 核 积 分 排 名 表 。v运 营 监 管 经 理 待 办 事 宜 中 ， 即 将 到 期 的 未 核 销 预警 笔 数 ， 为 当 日 距 离 核 销 截 止 日 不 足 3日 的 预 警 信息 笔 数 。 基 础 管 理 本 章 节 相 对 ARMS优 化 扩 充 的 主 要功 能 :网 点1、 运 营 主 管 转 授 权 联 动2、 增 加 问 题 反 馈 单 流 程 支 行1、 设 置 支 行 机 构

8、、 角 色2、 其 他 人 员 申 请 管 理3、 增 加 问 题 反 馈 单 流 程 转 授 权 管 理 运 营 主 管 转 授 权 /预 转 授 权 ： BoEing系 统 自 动 联 动监 管 平 台 转 授 权 ， 不 必 在 监 管 平 台 进 行 手 工 转 授权 。 未 联 动 成 功 情 况 下 才 需 手 工 操 作 转 授 权 。 运 营 主 管 转 授 权 撤 销 授 权 页 面 运 营 主 管 转 授 权 注 意 事 项 授 权 人 转 授 权 后 成 功 后 ， 系 统 自 动 将 其 签 退 。 被 转 授 权 人 员 只 能 为 本 网 点 人 员 。 运 营 主

9、 管 转 授 权 情 况 下 ， 需 被 授 权 人 手 工 撤 销 授权 后 ， 运 营 主 管 才 能 收 回 主 管 权 限 。 系 统 不 支 持 连 续 转 授 权 。 注 意 ： 撤 销 转 授 权 之 前 要 完 成 柜 员 末 笔 、 凭 证 登记 等 工 作 。 设 置 支 行 机 构 、 角 色 运 营 集 中 监 管 平 台 设 置 支 行 层 级 ； 支 行 可 设 置 行 长 、 主 管 行 长 、 运 营 负 责 人 、 运 营监 管 经 理 、 影 像 查 询 员 等 角 色 ； 支 行 运 营 负 责 人 维 护 辖 内 网 点 节 假 日 信 息 ； 接 收

10、上 级 行 督 办 信 息 ;对 辖 属 网 点 下 发 督 办 ； 按 支 行 统 计 各 类 考 核 结 果 以 及 结 果 分 析 。 其 他 人 员 管 理 为 满 足 临 时 检 查 和 其 他 部 门 查 询 业 务 流 水 、 调阅 业 务 影 像 的 需 要 ， 支 行 运 营 负 责 人 通 过 系 统申 请 可 建 立 “ 其 他 人 员 ” （ 影 像 查 询 员 ） 角 色， 经 二 级 分 行 运 营 负 责 人 复 核 生 效 后 ， 生 成 影像 查 询 员 。 支 行 申 请 建 立 影 像 查 询 员 ， 提 交 申 请 人 为 支 行运 营 负 责 人 。

11、其 他 人 员 申 请 注 意 事 项 问 题 反 馈 单 申 请 本 功 能 提 供 向 上 级 行 提 交 系 统 问 题 反 馈 单 和 特殊 情 况 报 告 的 沟 通 渠 道 。 网 点 、 支 行 均 可 向 上 级 发 起 问 题 反 馈 流 程 ， 由系 统 逐 级 报 给 上 级 管 辖 行 。 上 级 行 若 能 回 复 的 问 题 ， 直 接 回 复 即 可 ； 确 属系 统 问 题 的 ， 可 逐 级 转 发 给 上 级 行 。 网 点 问 题 反 馈 单 流 程 问 题 反 馈 单 流 程 管 辖 监 管 经 理 ： 网 点 管 辖 监 管 经 理 二 级 分 行值

12、班 员 无 管 辖 监 管 经 理 ： 网 点 二 级 分 行 值 班 员 支 行 监 管 经 理 二 级 分 行 值 班 员 问 题 反 馈 单 回 复 问 题 反 馈 单 申 请 注 意 事 项 网 点 、 支 行 均 有 发 起 问 题 反 馈 单 的 功 能 。 除 运 营 主 管 外 ， 其 他 相 关 角 色 均 具 备 回 复 问 题 反馈 单 的 权 限 。 对 于 不 能 回 复 解 决 的 问 题 ， 可 使 用 “ 转 发 ” 功 能提 交 上 级 机 构 。 管 辖 监 管 经 理 可 回 复 辖 内 网 点 的 问 题 反 馈 单 ； 若非 管 辖 网 点 ， 则 监

13、 管 经 理 只 能 查 看 问 题 反 馈 单 ，不 能 回 复 。 参 数 管 理 本 章 节 相 对 ARMS优 化 扩 充 的 主 要功 能 : 支 行1、 节 假 日 表 按 网点 进 行 设 置 节 假 日 维 护 支 行 运 营 负 责 人 对 辖 内 每 个 网 点 分 别 单 独 维 护 节假 日 信 息 。 监 管 平 台 中 的 节 假 日 不 是 指 法 定 节 假 日 ， 而 是 每个 网 点 各 自 的 非 营 业 日 。 由 于 在 预 警 核 销 及 时 性 判 断 、 督 办 回 复 及 时 性 判断 等 操 作 时 均 需 使 用 网 点 节 假 日 表 信

14、 息 ， 因 此 支行 运 营 负 责 人 必 须 按 照 辖 内 网 点 实 际 的 营 业 日 和非 营 业 日 准 确 维 护 每 个 网 点 （ 包 括 内 设 机 构 ） 的节 假 日 表 。 支 行 运 营 负 责 人 节 假 日 表 维 护 支 行 运 营 负 责 人 节 假 日 表 维 护 支 行 运 营 负 责 人 节 假 日 表 维 护 支 行 运 营 负 责 人 节 假 日 表 维 护点 击 非 营 业 日 期 ， 显 示 为 蓝 色 ， 提 交 后即 成 功 设 置 节 假 日 表 。 注 意 ： 监 管 平 台 中 的 节 假 日 不 是 指 法定 节 假 日 ， 而

15、 是 每 个 网 点 各 自 的 非 营业 日 。 蓝 色 为 非 营 业 日 期 维 护 成 功 标志 。 预 警 监 控 本 章 节 相 对 ARMS优 化 扩 充 的 主 要功 能 :网 点1、 增 加 了 BoEing预 警2、 系 统 控 制 不 允 许 网点 自 核 销 。3、 提 供 撤 并 网 点 预 警设 置 并 入 行 的 功 能 。4、 预 警 核 销 时 限 管 理5、 预 警 规 则 针 对 性 趋强6 、 柜 员 末 笔 、 凭 证 信 息 登 记 支 行1、 增 加 了 预 警 信 息 的 相 关 影 像 查 询功 能 （ 远 程 授 权 、 业 务 凭 证 、

16、视 频 监控 ） 。2、 增 加 了 对 连 续 未 对 账 或 对 账 不 符达 到 两 次 及 以 上 账 户 交 易 的 重 点 关 注和 监 控 。3、 督 办 时 可 关 联 相 应 考 核 标 准 和 责任 人 、 即 带 问 题 督 办 ， 且 最 终 确 认 结果 关 联 到 相 应 机 构 和 人 员 的 考 核 中 。 运 营 主 管 核 销 预 警 信 息 核 销 ABIS预 警 信 息 BOEing预 警 监 控 运 营 主 管 回 复 督 办回 复 督 办 信 息 需 根 据 下 发 的 督 办 是 否 带 考 核 标 准 和责 任 人 进 行 回 复1、 若 下 发

17、 督 办 不 带 考 核 标 准 和 责 任 人 ， 选 择 正 常或 违 规 ， 填 写 回 复 意 见 。2、 若 下 发 的 督 办 带 考 核 标 准 和 责 任 人 ， 选 择 是否 认 定 问 题 ， 填 写 回 复 意 见 。 运 营 主 管 回 复 不 带 问 题 督 办 不 带 考 核 标 准 及 责 任 人 运 营 主 管 回 复 带 问 题 督 办 带 考 核 标 准 及 责 任 人 督 办 确 认 后 运 营 主 管 处 理 步 骤 核 销 时 限 更 加 合 理 对 日 终 预 警 信 息 ， 若 预 警 日 为 网 点 的 节 假 日 ， 则运 营 主 管 核 销

18、截 止 时 间 为 下 一 个 工 作 日 的 中 午 12时 。 工 作 日 当 日 上 午 10时 之 后 产 生 的 日 终 预 警 ， 核 销时 限 推 延 至 第 二 个 工 作 日 上 午 12时 之 前 。 对 他 行 业 务 产 生 到 本 网 点 的 实 时 关 联 预 警 ， 若 预警 日 为 本 网 点 的 节 假 日 、 或 预 警 时 间 为 下 午 16时之 后 ， 则 运 营 主 管 核 销 截 止 时 间 为 下 一 个 工 作 日的 下 午 16时 ； 若 预 警 日 为 本 网 点 营 业 日 且 预 警 时间 早 于 下 午 16时 ， 则 运 营 主 管

19、 核 销 时 限 为 4小 时 。 实 时 和 日 终 监 控 规 则 优 化预 警 规 则实 时 规 则1、 剔 除 了 部 分单 独 交 易 码 监 控、 大 额 监 控2、 增 加 了 较 多组 合 判 断 规 则 、关 联 规 则 日 终 规 则1、 增 加 了 对科 目 额 度 、 账户 余 额 是 否 为整 数 、 倍 数 新 增 预 警 规 则 -日 终 预 警 贷 记 卡 其 他 手 续 费 收 入 不 为 整 数 对 公 理 财 顾 问 收 入 不 为 整 数 66611、 70401、 66606科 目 存 在 贷 方 余 额 35199科 目 存 在 借 方 余 额 待

20、处 理 ATM长 款 发 生 额 不 为 50倍 数 已 撤 已 并 网 点 账 户 余 额 异 常 31301科 目 余 额 大 于 03005与 03037两 科 目 余 额 柜 员 末 笔 登 记 比 对 不 符 系 统 内 往 来 账 户 无 对 应 关 系 新 增 预 警 规 则 -实 时 预 警 抹 账 交 易 间 隔 过 长 贷 款 当 日 抹 账 同 一 账 户 当 日 先 后 发 生 冻 结 解 冻 交 易 同 一 账 户 当 日 先 后 发 生 解 冻 冻 结 交 易 解 冻 后 当 日 资 金 转 出 再 冻 结 定 期 账 户 开 户 当 日 部 提 或 销 户 开 户

21、 交 易 日 与 起 息 日 不 一 致 同 身 份 证 同 日 频 繁 开 户 柜 员 频 繁 查 询 监 控 非 工 作 日 签 到 新 老 系 统 预 警 信 息 量 对 比网 点 日 均 核 销 1.5笔 ；运 营 监 管 经 理 日 人均 集 中 核 销 实 时 、日 终 93笔 网 点 日 均 核 销8.2 笔 ；运 营 监 管 经 理日 人 均 集 中 核销 130笔ARMSCOMP 柜 员 末 笔 、 凭 证 信 息 登 记 柜 员 末 笔 新 增 了 boing柜 员 末 笔 登 记 。 原 系 统 boing柜 员 凭 证 信 息 登 记 时 无 法 读 取 柜 员号 在

22、系 统 中 进 行 登 记 ， 需 要 手 工 另 外 补 充 ， 新 系统 可 以 登 记 boing柜 员 凭 证 信 息 。 业 务 凭 证 处 置 凭 证 登 记 注 意 事 项 对 本 人 当 天 登 记 的 且 未 核 销 的 凭 证 数 ， 可 进 行 修改 和 删 除 。 某 一 交 易 日 期 凭 证 登 记 完 成 之 后 ， 系 统 自 动 生 成凭 证 包 ， 默 认 包 数 为 “ 1” ， 网 点 可 对 凭 证 包 数 进行 修 改 。 点 击 “ 查 看 凭 证 包 ” 按 钮 ， 可 查 看 目 前 登 记 的 凭证 包 数 量 。 补 扫 凭 证 登 记 补

23、 扫 凭 证 登 记 注 意 事 项 网 点 补 扫 凭 证 登 记 时 ， 登 记 BoEing系 统 凭 证 时 ，传 票 号 九 位 柜 员 号 +四 位 传 票 号 。 柜 员 末 笔 交 易 登 记 监 管 检 查 本 章 节 相 对 ARMS优 化 扩 充 的 主 要功 能 :网 点1、 增 加 网 点 自 查 记 录功 能2、 在 系 统 中 登 记 运营 主 管 工 作 日 志 支 行1、 增 加 监 管 经 理 问 题 辅 导功 能2、 增 加 日 常 问 题 整 改 流 程3、 细 化 专 项 检 查 流 程 自 查 记 录 单 此 功 能 提 供 网 点 运 营 主 管

24、记 录 日 常 自 查 监 管 中 发 现 的问 题 。 包 括 自 查 记 录 单 的 新 增 和 整 改 功 能 自 查 记 录 的 问 题 不 关 联 考 核 。 保 存 后 ， 此 笔 自 查 记 录 为 草 稿 并 待 整 改 状 态 ， 此 状 态下 的 自 查 记 录 ， 上 级 行 不 可 查 阅 。 对 于 输 入 项 目 有 误 的 自 查 记 录 ， 不 可 修 改 ， 可 以 在 信息 列 表 状 态 选 中 该 条 记 录 ， 然 后 点 击 删 除 ， 删 除 后 重 新添 加 。 自 查 情 况 运 营 副 主 管 自 查 记 录 单 页 面 运 营 主 管 自

25、查 记 录 单 页 面 自 查 记 录 单 （ 新 增 ） 自 查 记 录 单 （ 整 改 ） 增 加 运 营 监 管 经 理 问 题 辅 导 功 能 对 网 点 操 作 不 规 范 的 问 题 ， 运 营 监 管 经 理 可 以 选择 辅 导 方 式 ， 规 范 柜 员 操 作 。 日 常 监 管 问 题 处 理 督 办 转 整 改 整 改 结 果 可 选 择 “ 整 改 未 完 成 -保 存 、 整 改 已完 结 -未 整 改 、 部 分 整 改 、 已 整 改 ”“ 整 改 未 完 成 -保 存 ” 用 于 整 改 时 间 较 长 时 ，运 营 主 管 建 立 备 忘 记 录 保 存 。

26、 督 办 转 辅 导 对 网 点 违 规 问 题 ， 运 营 主 管 须 根 据 整 改 情 况 填 写整 改 记 录 ， 运 营 监 管 经 理 确 认 整 改 情 况 ， 以 此 跟踪 对 违 规 问 题 的 后 续 处 理 情 况 。 系 统 会 根 据 确 认 问 题 转 整 改 （ 带 问 题 ） 、 转 辅 导（ 不 带 问 题 ） 两 种 状 态 ， 自 动 生 成 整 改 台 账 与 辅导 台 账 ， 以 便 对 监 督 过 程 中 发 现 的 被 查 行 问 题 进行 后 续 整 改 督 导 。 运 营 主 管 工 作 日 志 页 面 -运 营 主 管 运 营 主 管 工 作

27、 日 志 页 面 - 运 营 副 主 管 注 意 事 项 运 营 主 管 工 作 日 志 备 注 项 目 为 手 工 输 入 形 式 ， 最多 输 入 300汉 字 ； 定 期 核 对 项 目 为 手 工 输 入 形 式 ，最 多 输 入 300汉 字 ； 其 他 重 要 事 项 为 手 工 输 入 形 式， 最 多 输 入 200汉 字 。 当 日 的 运 营 主 管 日 志 可 以 修 改 。 非 当 日 的 运 营 主 管 日 志 除 “ 备 注 ” 项 目 外 不 得 修改 ， “ 备 注 ” 项 目 限 定 为 十 五 日 内 可 以 修 改 。 专 项 检 查菜 单 功 能 简 介

28、检 查 项 目 管 理 提 供 操 作 者 对 检 查 项 目 进 行 操 作 ， 包 括 新 增 、 修 改 、 删 除 、 项 目 开 工 、 项 目 结 束 、 人 员 分 配 及 查 询 功 能检 查 方 案 提 供 上 传 检 查 项 目 检 查 方 案 。 负 责 人 和 创 建 人 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下 载 ； 被 查 行 可 以 查 询 下 载 检 查 通 知 书 此 功 能 提 供 上 传 检 查 项 目 的 检 查 通 知 书 。 负 责 人 和 创 建 人 以 及 检 查 组 组 长 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能下

29、载 ； 被 查 行 可 以 查 询 下 载 资 料 调 阅 函 提 供 上 传 项 目 的 资 料 调 阅 函 。 负 责 人 和 创 建 人 以 及 检 查 组 组 长 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下 载 ； 被 查行 可 以 查 询 下 载 工 作 记 录 检 查 人 员 上 传 工 作 记 录 审 核 下 发 辅 导 意 见 检 查 组 组 长 在 此 功 能 中 审 阅 所 属 组 员 提 交 下 发 给 被 查 行 的 “ 辅 导 意 见 ” 辅 导 意 见 回 复 在 检 查 中 被 下 发 辅 导 意 见 的 网 点 运 营 主 管 可 以 在 此 菜 单

30、 确 认 被 下 发 的 辅 导 意见 审 核 下 发 工 作 底 稿 检 查 组 组 长 在 此 功 能 中 审 阅 所 属 组 提 交 下 发 给 被 查 行 的 “ 工 作 底 稿 ” 处 理 工 作 底 稿 被 查 网 点 运 营 主 管 在 此 功 能 中 回 复 检 查 组 下 发 的 “ 工 作 底 稿 ”整 改 台 账 处 理 检 查 组 操 作 员 及 被 查 行 网 点 运 营 主 管 在 此 功 能 中 处 理 检 查 组 下 发 工 作 底 稿 问题 的 后 续 整 改 检 查 报 告 此 功 能 提 供 上 传 检 查 项 目 的 检 查 报 告 。 负 责 人 和

31、创 建 人 以 及 检 查 组 组 长 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下载 ； 被 查 行 可 以 查 询 下 载 整 改 意 见 书 此 功 能 提 供 上 传 检 查 项 目 的 整 改 意 见 书 。 负 责 人 和 创 建 人 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下 载 ； 被 查 行可 以 查 询 下 载 检 查 情 况 通 报 此 功 能 提 供 上 传 检 查 项 目 的 检 查 情 况 通 报 。 负 责 人 和 创 建 人 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下 载 ； 被 查 行 可 以 查 询 下 载 整 改 报 告

32、此 功 能 提 供 上 传 检 查 项 目 的 整 改 。 负 责 人 和 创 建 人 可 以 上 传 、 删 除 ， 组 长 组 员 能 下 载 ； 被 查 行 可 以 查 询下 载 特 别 注 意 ： 运 营 主 管 在 处 理 工 作 底 稿 时 需 要 认真 核 实 ， 谨 慎 选 择 “ 确 认 底 稿 ” 或 “ 回 退 底稿 ” 。 若 选 择 确 认 底 稿 ， 即 纳 入 考 核 问 题 库 。 考 核 管 理 考 核 管 理 支 行 和 网 点 的 权 限 ： 查 询 、 下 载 输 入 相 应 查 询 条 件 进 行 查 询 ， 支 持 模 糊 查 询 。 考 核 结 果

33、 查 询 运 营 人 员 积 分 统 计 业 务 工 作 量 统 计柜 面 业 务 量 统 计 运 营 主 管 核 销 情 况统 计 监 管 经 理 核 销 情 况统 计查 询 页 面 点 击 行 名 称 /行 号 链 接 时 ， 显 示 页 面 跳 转 为辖 内 下 一 级 机 构 标 签 页 查 询 内 容 。机 构 、 柜 员 数 、 运 营 主 管 数 为 查 询 时 点 的 统 计 数 ，业 务 量 统 计 数 为 时 间 段 累 计 数 。 业 务 工 作 量 统 计 网 点 柜 面 业 务 量 统 计 表网 点 名称 网 点 机构 号 平 帐 报 告 表数 量 Abis业务 量

34、BoEing业务 量 登 记 Abis业务 量 登 记 BoEing业务 量 登 记 业 务 量合 计 登 记 与 流 水差 额 运 营 主 管 核 销 情 况 统 计 注 意 事 项 柜 面 业 务 量 统 计 ， 现 阶 段 可 实 现 ABIS系 统 与BOEING系 统 柜 面 业 务 量 分 项 统 计 。 时 间 跨 度 为 查 询 一 个 月 之 内 管 辖 机 构 的 统 计 数 据 。 机 构 及 柜 员 数 为 查 询 结 束 时 间 的 时 点 统 计 数 ， 业务 量 统 计 数 为 时 间 段 累 计 数 。 信 息 查 询机 构 人 员 信 息 查 询 预 警 信

35、息 查 询 重 要 交 易 信 息 查 询管 理 机 构 信 息网 点 机 构 信 息人 员 信 息系 统 柜 员 信 息集 中 授 权 人 员 信 息 库影 像 查 询 人 员 信 息 库运 营 监 管 经 理 管 理 关 系机 构 人 员 登 记 簿 查 询 历 史 实 时 预 警 信 息 查 询历 史 日 终 预 警 信 息 查 询历 史 凭 证 预 警 信 息 查 询备 查 预 警 信 息 查 询授 权 中 心 预 警 信 息 查 询作 业 中 心 预 警 信 息 查 询批 量 分 配 重 置 申 请 查 询错 误 预 警 信 息 日 志 查 询末 笔 比 对 情 况 查 询 冲 正

36、抹 账 登 记 簿冻 结 解 冻 扣 划 登 记 簿挂 失 登 记 簿换 单 、 折 登 记 簿大 额 交 易 流 水 登 记 簿银 行 卡 大 额 交 易 流 水 登 记 簿大 额 交 易 累 计 登 记 簿修 改 存 款 账 户 信 息 登 记 簿修 改 贷 款 账 户 信 息 登 记 簿 修 改 内 部 账 户 登 记 簿联 行 业 务 录 入 登 记 簿内 部 户 开 户 登 记 簿账 户 重 归 登 记 簿开 销 户 登 记 簿密 码 重 置 登 记 簿重 写 磁 登 记 簿单 位 及 个 人 账 户 更 改 支 控 方 式 登 记簿 信 息 查 询凭 证 处 理 情 况查 询 会

37、计 档 案查 询 监 管 检 查信 息 查 询影 像 信 息 查 询网 点 补 录 量 统 计一 般 补 录 信 息 查 询一 般 补 录 信 息 统 计补 录 差 错 信 息 查 询补 录 差 错 信 息 统 计扫 描 差 错 信 息 查 询扫 描 差 错 信 息 统 计 凭 证 识 别 率 信 息 查 询凭 证 识 别 率 信 息 统 计凭 证 质 检 登 记 查 询凭 证 质 检 登 记 统 计档 案 信 息 查 询网 点 凭 证 包 登 记 查 询柜 员 凭 证 登 记 查 询补 扫 凭 证 明 细 查 询 日 计 表 查 询余 额 表 查 询网 点 平 账 报 告 表 查 询 专 项

38、 检 查 查 询整 改 台 账 查 询辅 导 台 账 查 询 参 考 资 料查 询 影 像 及 视 频调 阅科 目 号 查 询专 用 账 号 查 询汇 率 查 询交 易 码 查 询凭 证 种 类 查 询制 度 库 查 询 影 像 信 息 查 询影 像 客 户 端 下 载联 网 视 频 查 询 管 理 机 构 信 息 历 史 实 时 预 警 信 息 查 询 冲 正 抹 账 登 记 簿 网 点 补 录 量 统 计 网 点 平 账 报 告 表 查 询 日 常 监 管 整 改 台 账 查 询 凭 证 种 类 查 询 影 像 信 息 查 询 统 计 分 析 抹 账 交 易 统 计 分 析 运 营 主 管

39、 工 作 情 况 统 计 柜 员 末 笔 登 记 提 醒 运 营 主 管 签 退 系 统 时 ， 系 统 会 自 动 判 断 本 网 点 当日 有 无 柜 员 末 笔 登 记 记 录 ， 若 无 记 录 ， 则 提 示 运营 主 管 当 日 尚 未 登 记 柜 员 末 笔 交 易 。 注 意 事 项 ： 1、 必 须 选 择 “ 签 退 ” 系 统 2、 按 要 求 设 置 浏 览 器 和 分 辨 率 异 常 情 况 一 ： 登 陆 地 址 无 法 打 开 业 务 网 络 链 接 不 上 服 务 器 ； Web服 务 器 没 有 启动 或 产 生 错 误 。 可 以 尝 试 ping一 下 C

40、OMAP Web服 务 器 负 载 均 衡地 址 *.*.*.*， 如 果 不 能 ping通 ， 则 肯 定是 网 络 问 题 ， 请 找 各 行 相 关 网 络 技 术 人 员 解 决 。 如果 能 ping通 ， 请 将 问 题 逐 级 上 报 。 异 常 情 况 二 ： 页 面 出 现 错 误 出 现 这 个 错 误 时 ， 不 要 反 复 提 交 操 作 ， 可 等几 分 钟 再 行 操 作 ： 异 常 情 况 三 ： 出 现 不 能 查 看 影 像 的 错 误 出 现 这 种 错 误 ， 首 先 检 查 是 否 安 装 了 最 新 的 影像 客 户 端 ， 其 次 检 查 是 否

41、设 置 了 正 确 的 DNS， DNS设 置 各 行 均 不 同 。 异 常 情 况 四 ： 文 件 下 载 失 败 正 常 操 作 过 程 中 发 现 系 统 运 行 速 度 明 显 变 慢 。 该 现 象 一 般 是 数 据 库 压 力 所 致 ， 由 于 做 查 询的 用 户 较 多 ， 只 需 等 待 即 可 ； 如 果 长 时 间 仍 然 不出 结 果 ， 可 签 退 系 统 ， 关 掉 或 刷 新 web页 面 重 新 启动 。 异 常 情 况 五 ： 查 询 操 作 缓 慢 做 文 件 下 载 时 ， 没 有 弹 出 下 载 对 话 框 或 下 载速 度 很 慢 。 可 能 为 数 据 库 繁 忙 或 Web服 务 器 繁 忙 ， 查 看报 表 模 板 是 否 存 在 ； 请 十 分 钟 后 重 复 相 同 的 操 作， 等 待 系 统 处 理 完 成 。 异 常 情 况 六 ： 系 统 自 动 退 出 正 常 操 作 过 程 中 系 统 自 动 退 出 。 Web服 务 器 响 应 时 间 过 短 ， 而 由 于 网 络 或 数 据库 繁 忙 等 原 因 导 致 操 作 迟 迟 得 不 到 执 行 ； 可 重 新 登陆 。 谢 谢 ！