《物流配送中心规划》PPT课件

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1、 李 蔚 田 博 士 中 原 工 学 院 信 息 商 务 学 院物 流 配 送 中 心 规 划 与 管 理 物 流 配 送 中 心 选 址214 物 流 配 送 中 心 作 业 功 能 规 划3 5第 2章 物 流 配 送 中 心 规 划 【本章知识架构】 【 本 章 教 学 目 标 与 要 求 】 熟 悉 物 流 配 送 中 心 规 划 及 建 设 程 序 理 解 物 流 配 送 中 心 选 址 的 程 序 和 步 骤 掌 握 物 流 配 送 中 心 选 址 规 划 的 定 性 及 定 量 方 法 了 解 物 流 配 送 中 心 作 业 流 程 功 能 规 划 及 作 业 区 域 功 能 规

2、 划 掌 握 物 流 配 送 中 心 设 施 规 划 的 目 标 和 原 则 理 解 物 流 配 送 中 心 设 施 规 划 的 程 序 掌 握 物 流 配 送 中 心 设 施 规 划 方 法 第 一 节 物 流 配 送 中 心 规 划 及 建 设 程 序 在 物 流 配 送 中 心 的 规 划 中 ， 要 注 意 研 究 配 送 中 心 的代 表 户 ； ， 指 配 送 的 对 象 或 客 户 代 表 ， 指 配 送商 品 的 种 类 ； 代 表 ,指 配 送 商 品 的 数 量 或 库 存 量 ；代 表 ， 指 配 送 的 路 线 ； 代 表 ， 指 物 流 的 服 务 品质 ； 代 表

3、， 指 物 流 的 交 货 时 间 ； 代 表 ， 指 配 送 商品 的 成 本 或 建 造 设 施 的 投 入 。 目 前 流 行 的 分 析 方 法 ， 就 是 利 用 这 三 个 物 流 关 键要 素 ， 来 研 究 物 流 配 送 中 心 的 需 求 特 性 ， 为 物 流 配 送 中 心 的 规划 提 供 依 据 。 一 、 物 流 配 送 中 心 规 划 设 计 概 述 （ 一 ） 物 流 配 送 中 心 规 划 设 计 内 容 物 流 配 送 中 心 规 划 设 计 的 特 点 和 内 容 :物 流 配 送 中 心 规 划 设 计 可 以 分 为两类 ， 一 类 是 新 建 物

4、流 配 送 中 心 的 规 划 ， 一 类 是 原 有 物 流 组 织 （ 企 业 ） 向 物 流配 送 中 心 转 型 的 改 造 规 划 。 新 建 物 流 配 送 中 心 规 划 又 可 以 分 为 单 个 物 流 配 送中 心 规 划 和 多 个 物 流 配 送 中 心 规 划 两 种 形 式 。 下 表 列 出 了 这 几 种 规 划 形 式 的特 点 和 内 容 。类 型 新 建 改 造单 个 物 流 配 送 中 心 多 个 物 流 配 送 中 心委 托 方 新 型 企 业 、 跨 国 企 业 、 政 府 部 门 大 多 为 老 企 业规 划 目 的 高 起 点 、 高 标 准 、

5、 低 成 本 成 为 企 业 、 区 域 的 新经 济 增长 点 或 支 柱 产 业 实 现 从 传 统 物 流 组织 向 现 代 物 流 配 送中 心 的 转 变关 键 点 物 流 配 送 中 心 选 址 系 统 构 造 、 网 点 布 局 进 行 作 业 流 程 、 企业 重 组 ， 充 分 利 用现 有 设 施 规 划 内 容 作 业 功 能 规 划选 址 规 划结 构 规 划物 流 设 施 规 划信 息 系 统 规 划 作 业 功 能 规 划物 流 网 点 布 局 规 划物 流 设 施 规 划网 络 信 息 系 统 规 划物 流 系 统 结 点 规 划 企 业 发 展 战 略 研 究作

6、 业 功 能 规 划结 构 规 划物 流 设 施 规 划规 划 原 理与 方 法 物 流 学 、 统 计 学 、 物 流 系 统分 析 、 管 理 信 息 系 统 物 流 学 、 统 计 学 、 物流 系 统 分 析 、 生 产 布局 学 、 城 市 规 划 、 管理 信 息 系 统 物 流 学 、 统 计 学 、企 业 发 展 战 略 、 物流 系 统 分 析 、 管 理信 息 系 统 （ 二 ） 物 流 配 送 中 心 规 划 与 设 计 的 原 则 1.动 态 原 则 2.竞 争 原 则 3.低 运 费 原 则 4.交 通 便 利 原 则 5.统 筹 原 则配 送 中 心 是 从 事 货

7、 物 配 备 （ 集 货 、 分 拣 、 包 装 、 加 工 、 配 货 ） 和 组 织 对客 户 的 送 货 ， 以 高 水 平 实 现 销 售 和 供 应 的 现 代 物 流 设 施 。 配 送 中 心 选 址问 题 是 设 施 选 址 问 题 的 一 种 。 (三 )配 送 中 心 规 划设 计 步 骤 前 期 准 备确 定 目 标作 业 功 能 规 划选 址 规 划 物 流 配 送 中 心 详 细 规 划结 构 规 划物 流 设 施 规 划 信 息 系 统 规 划 配 送 中 心 设 计 的 4 个 阶 段 1 0配 送 中 心 的 规 划 设 计 ， 可 以 分 成 4个 阶 段 ：

8、第 一 阶 段 ， 计 划 准 备 阶 段 ；第 二 阶 段 ， 系 统 规 划 设 计 阶 段 ；第 三 阶 段 ， 方 案 评 估 阶 段 ；第 四 阶 段 ， 细 部 规 划 设 计 阶 段 。 一）策划准备阶段 1 制 定 规 划 目 标 新 营 运 方 式 的 制 定 计 划 预 期 时 间 表 计 划 预 定 的 投 资 预 算 最 大 营 运 量 人 力 运 用 策 略 使 用 年 限 2 收 集 基 本 资 料 包 括 物 流 网 络 资 料 、 信 息 网 络 资 料 、 物 流 设 备 资 料 、 人 力 资源 资 料 、 作 业 成 本 资 料 、 投 资 效 率 资 料

9、 、 物 流 量 、 作 业 流 程 与 前置 时 间 等 。 3、 基 本 资 料 分 析 二）系统规划设计阶段1 规 划 条 件 设 定 （ 1） 增 加 营 运 能 量 ， 能 量 的 扩 充 不 一 定 是 全 面 的 增 加 设 备 或 空 间 ，主 要 是 打 破 瓶 颈 。（ 2） 服 务 水 准 的 提 升 ， 这 需 要 软 、 硬 件 人 员 的 全 面 的 配 合 ， 也 需 要整 个 物 流 系 统 的 变 更 与 整 合 。（ 3） 为 了 解 决 人 力 缺 乏 ， 应 积 极 进 行 合 理 化 、 省 力 化 ， 或 设 备 自 动化 、 电 脑 化 。（ 4）

10、 为 了 应 付 多 品 种 、 小 批 量 、 多 频 率 的 物 流 环 境 ， 应 规 划 设 置 弹性 化 、 智 能 型 的 物 流 系 统 。（ 5） 配 合 企 业 的 营 运 策 略 ， 扩 增 配 送 中 心 的 功 能 ， 或 增 建 配 送 中 心2 地 点 选 择 建 筑 物 与 设 备 规 划 服 务 设 施 的 规 划 服 务 设 施 是 指 支 援 配 送 中 心 作 业 系 统 连 续 运 作 的 设 施 ， 除 了 配 送中 心 所 需 要 的 动 力 间 、 配 电 室 、 设 备 维 修 间 、 器 材 室 外 ， 配 送 中心 规 划 时 ， 还 应 注

11、 意 以 下 各 种 设 施 的 规 划 ； 空 调 设 备 、 安 全 管 理 、通 信 设 备 、 搬 运 设 备 停 放 区 、 办 公 室 及 其 他 员 工 活 动 场 所 的 规 划 。 整 体 布 置 设 计 主 要 是 估 算 各 作 业 区 域 的 大 小 ， 包 括 进 货 区 、 储 存 区 、 拣 货 区 、出 货 区 等 ， 并 按 照 各 作 业 区 域 的 作 业 关 系 ， 来 决 定 各 区 的 摆 设 位置 。 设 计 程 序 如 下 图 ： 产 品 数 量 分 析 三）方案评估阶段 方 案 评 估 阶 段 中 主 要 是 做 方 案 的 评 估 与 选 择

12、 。 通 常 ， 一 般 的规 划 都 有 备 选 方 案 ， 完 成 后 应 该 根 据 原 规 划 的 基 本 方 针 ， 以 及 原规 划 的 基 准 ， 如 预 算 、 可 能 完 成 的 期 限 、 效 益 等 来 评 估 ， 并 选 择最 佳 方 案 。 最 常 用 的 评 估 法 是 计 算 各 方 案 的 投 资 金 额 以 及 经 济 效益 ， 以 数 字 作 为 选 择 的 基 础 。四）细部规划设计阶段 具 体 细 节 规 划 如 下 图 所 示 ; 二 、 物 流 配 送 中 心 的 建 设 程 序 2 0 建 设 程 序 是 指 建 设 项 目 从 规 划 、 选 项

13、 、 评 估 、 决 策 、 设 计 、施 工 到 竣 工 验 收 、 投 产 使 用 的 全 过 程 。 它 把 基 本 建 设 过 程 分为 若 干 个 阶 段 ， 规 定 了 每 个 阶 段 的 工 作 内 容 、 原 则 、 审 批 程序 等 ， 是 确 保 工 程 项 目 按 设 计 建 设 的 重 要 保 证 。 根 据 上 海 、 深 圳 、 青 岛 等 沿 海 发 达 地 区 的 普 遍 做 法 ， 一 个 物流 配 送 中 心 的 规 划 及 建 设 通 常 需 要 经 过 三 个 阶 段 ： 项 目 前 期工 作 阶 段 、 施 工 阶 段 、 竣 工 验 收 及 生 产

14、准 备 阶 段 ， 如 下 图 所示 。 配送中心的建设程序 配 送 中 心 的 建 设 程 序 （ 一 ） 项 目 前 期 工 作 阶 段 1.形 成 建 设 意 向 2.初 步 选 址 3.编 制 项 目 建 议 书 4.环 保 影 响 评 价 5.项 目 的 可 行 性 研 究 报 告 并 论 证 6.筹 资 及 申 请 投 资 计 划 7.报 建 8.土 地 确 权 9.规 划 设 计 10.施 工 图 设 计 11.办 理 开 工 报 告 （ 二 ） 项 目 施 工 阶 段 （ 1） 实 施 组 织 准 备 （ 2） 技 术 措 施 准 备 （ 3） 施 工 条 件 准 备 （ 1）

15、 施 工 放 线 （ 2） 固 定 资 产 投 资 统 计 报 告 （ 三 ） 竣 工 验 收 及 生 产 准 备 阶 段 1.工 程 质 量 等 级 评 定 2.竣 工 验 收 3.竣 工 结 算 4.工 程 资 料 归 档 5.产 权 证 件 的 办 理 。 6.生 产 准 备 第 二 节 物 流 配 送 中 心 选 址 物 流 配 送 中 心 选 址 ， 是 指 在 一 个 具 有 若 干 供 应 点及 若 干 需 求 点 的 经 济 区 域 内 ， 选 一 个 地 址 设 置 物 流配 送 中 心 的 规 划 过 程 。 较 佳 的 物 流 配 送 中 心 选 址 方案 是 商 品 通

16、 过 物 流 配 送 中 心 汇 集 、 中 转 、 分 发 ， 直至 输 送 到 需 求 点 的 全 过 程 的 总 体 效 益 最 好 。 一 、 物 流 配 送 中 心 选 址 的 原 则 （ 一 ） 适 应 性 原 则 （ 二 ） 协 调 性 原 则 （ 三 ） 经 济 性 原 则 （ 四 ） 战 略 性 原 则 配 送 中 心 选 址 的 原 则 1 配 送 中 心 和 供 应 地 之 间交 通 便 利 2 配 送 圈 的 重 叠 程 度 作 为与 邻 近 配 送 中 心 的 适 当 距 离 3 土 地 充 足 ， 地 价 较 低 4 不 对 周 围 环 境 造 成 影 响 选 址

17、及 网 点 布 局 的 重 要 因 素 物 流 是 一 个 复 杂 的 社 会 经 济 系 统 ， 配 送 中 心 的 选 址 及网 点 布 局 是 物 流 系 统 规 划 的 重 要 组 成 部 分 ， 要 使 这 个 系 统能 够 良 好 地 运 行 ， 必 须 做 好 它 的 规 划 和 设 计 工 作 ， 一 般 来讲 ， 规 划 设 计 一 个 物 流 系 统 要 考 虑 以 下 几 个 方 面 的 问 题 ： 1. 物 流 系 统 的 输 入 条 件 是 指 物 流 系 统 的 范 围 以 及 外 部 环 境 。 物 流 是 一 个 完 整 的 系 统 ， 它受 外 界 环 境 的

18、 制 约 ， 在 规 划 设 计 物 流 系 统 时 必 须 先 根 据 所 要 解 决 的 问题 确 定 所 设 计 的 物 流 系 统 的 范 围 和 它 的 外 部 环 境 以 及 两 者 的 接 口 。 由于 物 流 系 统 的 效 益 悖 反 特 性 ， 孤 立 地 改 善 某 一 个 环 节 （ 或 子 系 统 ） 不一 定 能 提 高 整 个 系 统 的 效 率 ， 而 是 要 使 各 环 节 匹 配 协 调 、 同 等 可 靠 。物 流 系 统 规 划 设 计 能 够 起 到 改 善 其 外 部 环 境 的 作 用 。 例 如 ， 规 划 一 个 仓 库 必 须 考 虑 入 库

19、 的 货 源 、 集 中 入 库还 是 分 散 入 库 、 整 托 盘 出 库 还 是 零 星 出 库 、 是 准 备 送 到 附近 的 装 配 车 间 ， 还 是 供 应 远 方 客 户 等 。 如 果 规 划 设 计 的 是自 动 化 仓 库 ， 还 需 要 对 出 入 库 的 设 备 （ 如 输 送 机 和 自 动 导向 车 等 ） 提 出 精 度 要 求 。 工 厂 的 均 衡 生 产 要 求 配 套 件 能 及时 供 应 ， 配 套 件 供 应 对 厂 内 物 流 有 很 大 影 响 。 如 果 配 套 件按 每 月 或 每 季 供 应 一 次 ， 那 么 厂 内 就 要 设 置 仓

20、 库 ， 储 存 一月 或 一 季 的 生 产 需 要 量 ， 这 样 ， 既 存 在 仓 库 建 设 的 投 资 ，还 将 占 用 流 动 资 金 ， 提 高 了 生 产 成 本 。 准 时 供 应 制 （ JIT）正 是 根 据 内 部 物 流 系 统 的 要 求 而 提 出 的 。 2.物 流 系 统 的 输 出 结 果 物 流 系 统 的 输 出 结 果 也 就 是 物 流 系 统 的 目 标 任 务 ， 对 于 任 何工 程 问 题 ， 都 可 以 有 多 种 解 决 途 径 ， 但 是 它 的 前 提 条 件 （ 输 入 ）和 所 需 要 达 到 的 目 的 （ 输 出 ） 必 须

21、 是 明 确 的 。 通 常 物 流 系 统 的目 标 任 务 包 括 ： 1） 提 高 物 流 系 统 的 吞 吐 能 力 以 适 应 产 量 增 长 的 要 求 ； 2） 建 设 一 个 柔 性 的 物 流 系 统 ， 以 适 应 产 品 经 常 变 化 的 情 况 ； 3） 对 生 产 过 程 中 可 能 出 现 的 各 种 意 外 情 况 或 随 机 变 化 做 出 及时 响 应 ， 保 持 均 衡 生 产 ; 4） 改 善 劳 动 条 件 ， 减 轻 工 人 的 劳 动 强 度 ； 5） 对 物 流 系 统 中 的 货 物 进 行 实 时 跟 踪 ； 6） 对 物 流 系 统 的 货

22、 物 进 行 分 类 或 选 配 ， 为 随 后 的 处 理 （ 加 工 或 包 装 ） 提 供 方 便 条 件 。 对 于 物 流 系 统 中 各 种 具 体 的 目 标 和 任 务 ， 还 要 根 据 物 流 系统 在 生 产 系 统 中 的 地 位 和 作 用 来 确 定 。 3.对 物 流 系 统 优 劣 的 评 价 标 准 对 物 流 系 统 优 劣 的 评 价 是 物 流 系 统 决 策 不 可 缺 少 的 一 步 。 为对 各 种 可 行 的 方 案 做 出 客 观 公 正 的 评 价 ， 应 该 在 提 出 任 何 方 案之 前 就 制 订 出 评 价 的 标 准 。 一 般

23、的 评 价 标 准 应 包 括 经 济 性 、技 术 可 靠 性 、 灵 活 性 、 安 全 性 、 可 扩 展 性 、 劳 动 强 度 、 易 操 作性 、 服 务 水 平 、 环 境 保 护 、 社 会 效 益 等 方 面 的 内 容 。 4.物 流 系 统 规 划 时 的 注 意 事 项 （ 1） 物 料 特 性 ： 包 括 物 料 的 尺 寸 、 形 状 、 重 量 、 耐 压 和 耐 冲 击 、 对 环 境 温 度 和湿 度 的 要 求 ， 储 存 期 长 短 对 其 质 量 的 影 响 ， 物 料 本 身 对 环 境 的 影 响 ， 是 否 需 要 在搬 运 过 程 中 予 以 密

24、 封 ， 不 同 种 类 的 物 料 之 间 会 有 什 么 影 响 ， 能 否 放 在 一 起 ， 等 等 。 （ 2） 物 料 流 量 ： 首 先 从 整 体 角 度 掌 握 进 入 和 流 出 物 流 系 统 的 总 物 料 量 ， 包 括 最大 值 、 最 小 值 、 平 均 值 及 其 概 率 分 布 ； 其 次 调 研 流 程 中 各 环 节 的 输 入 输 出 量 及 其频 率 ， 包 括 分 流 和 合 流 的 数 据 ； 此 外 还 要 了 解 今 后 的 发 展 规 则 ， 估 计 可 能 达 到 的最 大 物 流 量 。 （ 3） 环 境 条 件 ： 主 要 指 物 流

25、系 统 输 入 输 出 的 接 口 条 件 ， 包 括 接 口 的 设 备 、 场 地以 及 与 生 产 加 工 设 备 的 衔 接 条 件 。 例 如 物 流 系 统 输 入 端 和 输 出 端 的 运 输 工 具 是 汽车 、 火 车 、 轮 船 还 是 其 他 运 输 设 备 ， 周 围 有 没 有 储 存 场 地 等 。 （ 4） 经 济 数 据 ： 如 劳 务 费 用 、 维 护 费 用 、 设 备 费 用 、 建 筑 费 用 、 土 地 费 用 、 贷款 利 率 、 投 资 限 额 、 最 小 收 益 等 。 （ 5） 物 料 搬 运 设 备 的 数 据 ： 包 括 现 有 的 可

26、 供 选 择 的 各 种 物 料 搬 运 设 备 的 能 力 、技 术 性 能 ， 使 用 寿 命 和 售 价 等 数 据 。 物 流 系 统 的 方 案 中 有 些 因 素 必 须 严 格 满 足 一 定 条 件 ， 是 规 划 设 计 人 员 不 能 更 改 的 ；另 一 些 因 素 则 可 以 由 规 划 人 员 在 一 定 的 范 围 内 进 行 选 择 ， 这 些 就 是 物 流 系 统 中 的可 控 变 量 。 例 如 仓 库 收 发 货 站 台 的 位 置 和 数 量 、 搬 运 设 备 的 载 重 量 和 作 用 速 度 、物 品 进 出 库 策 略 等 都 是 必 须 满 足

27、 一 定 要 求 的 可 控 变 量 。 又 例 如 在 规 划 设 计 一 个 仓库 时 ， 为 使 设 备 的 利 用 率 达 到 最 高 ， 可 以 对 堆 垛 机 的 数 量 和 运 行 速 度 ， 货 架 的 尺寸 等 进 行 一 定 的 变 动 。 物 流 系 统 的 规 划 设 计 就 是 通 过 调 整 可 控 变 量 观 察 系 统 性 能的 变 化 趋 势 ， 从 而 选 择 可 控 变 量 的 最 佳 匹 配 ， 达 到 系 统 的 最 佳 效 果 。 此 外 ， 物 流 系 统 规 划 中 还 有 很 多 因 素 是 随 机 的 、 不 确 定 的 ，这 是 设 计 人

28、 员 无 法 控 制 的 因 素 。 例 如 商 业 物 流 系 统 中 ， 订单 到 达 的 时 间 间 隔 和 订 单 量 的 多 少 、 港 口 物 流 系 统 中 船 舶到 港 的 日 期 和 数 量 等 就 是 一 些 不 可 控 因 素 ， 而 且 具 有 随 机性 。 规 划 时 ， 必 须 以 大 量 资 料 的 统 计 分 析 和 主 观 经 验 为 基础 进 行 。 只 有 明 确 物 流 系 统 中 哪 些 因 素 是 可 控 的 、 哪 些是 不 可 控 的 ， 才 能 对 不 同 变 量 进 行 正 确 的 处 理 ， 建 立 合 适 、可 行 的 规 划 模 型 。

29、 场 址 选 择 的 意 义 选 址 在 整 个 物 流 系 统 中 占 有 非 常 重 要 的 地 位 ， 属 于 物 流 管 理战 略 层 的 研 究 问 题 。 选 址 决 策 就 是 确 定 所 要 分 配 的 设 施 的 数 量 、位 置 以 及 分 配 方 案 。 这 些 设 施 主 要 指 物 流 系 统 中 的 节 点 ， 如 制造 商 、 供 应 商 、 仓 库 、 配 送 中 心 、 零 售 商 网 点 等 。 就 单 个 企 业而 言 ， 它 决 定 了 整 个 物 流 系 统 及 其 他 层 次 的 结 构 ， 反 过 来 ， 该物 流 系 统 其 他 层 次 （ 库

30、存 、 运 输 等 ） 的 规 划 又 会 影 响 选 址 决 策 ，因 此 ， 选 址 与 库 存 、 运 输 成 本 之 间 存 在 着 密 切 联 系 。 一 个 物 流系 统 中 设 施 的 数 量 增 大 ， 库 存 及 由 此 引 起 的 库 存 成 本 往 往 会 增加 ， 如 图 6-1所 示 。 所 以 ， 合 并 减 少 设 施 数 量 、 扩 大 设 施 规 模 是 降 低 库 存 成 本 的 一个 措 施 。 这 也 部 分 说 明 为 什 么 大 量 修 建 物 流 园 、 物 流 中 心 ， 实现 大 规 模 配 送 的 原 因 。 设 施 数 量 与 运 输 成

31、本 之 间 的 关 系 与 图 6-1不 同 。 随 着 设 施 数 量 ， 如 配 送 中 心 数 量 的 增 加 ， 可 以 减 少 运输 距 离 、 降 低 运 输 成 本 ， 但 是 ， 设 施 数 量 增 大 到 一 定 量 的 时 候 ，由 于 单 个 定 单 的 数 量 过 小 ， 增 加 了 运 输 频 次 ， 从 而 造 就 供 应链 系 统 而 言 ， 核 心 企 业 的 选 址 决 策 会 影 响 所 有 供 应 商 物 流 系 统的 选 址 决 策 。 如 ： Dell在 爱 尔 兰 建 立 一 家 新 计 算 机 工 厂 ， 给 爱 尔 兰 供应 商 8个 月 的 时

32、 间 来 满 足 Dell的 要 求 ， 如 果 他 们 不 能 满 足Dell的 要 求 ， Dell原 有 的 一 些 供 应 商 将 会 选 择 在 爱 尔 兰 建立 分 支 机 构 。 根 据 2000年 的 数 据 ， Dell爱 尔 兰 工 厂 的 供 应商 按 区 域 划 分 ， 分 别 为 亚 洲 65 、 欧 洲 25 、 美 国 10 。又 比 如 ， 摩 托 罗 拉 的 气 体 由 北 方 气 体 公 司 供 给 ， 这 样 ， 摩托 罗 拉 在 天 津 建 立 生 产 基 地 后 ， 北 方 气 体 就 要 相 应 地 建 立自 己 的 工 厂 及 销 售 机 构 。

33、图 6-2运 输 成 本 与 设 施 数 量 关 系图 。 尽 管 选 址 问 题 主 要 是 一 个 宏 观 战 略 的 问 题 ， 但 它 又 广 泛地 存 在 于 物 流 系 统 的 各 个 层 面 ， 如 ： 一 个 仓 库 中 货 物 存 储位 置 的 分 配 ， 这 一 点 对 于 自 动 化 立 体 仓 库 中 的 货 物 存 取 效率 十 分 重 要 。 二 、 物 流 配 送 中 心 选 址 规 划 所 考 虑 的 因 素 （ 一 ） 经 济 环 境 因 素 1.货 流 量 的 大 小 2.货 物 的 流 向 3.城 市 的 扩 张 与 发 展 4.交 通 条 件 5.经 济

34、 规 模 的 要 求 6.人 力 资 源 条 件 （ 二 ） 自 然 环 境 因 素 1.地 理 因 素 2.气 候 因 素（ 三 ） 政 策 环 境 因 素 配 送 中 心 网 点 的 概 念 网 点 的 概 念 ： 物 流 配 送 中 心 的 物 资 储 运 仓 库 ， 大 量 物 资 集散 的 场 所 。 配 送 中 心 配 送 中 心 网 点 布 局 的 含 义 数 目 、 位 置 、 规 模 、 供 应 范 围 、进 货 渠 道 和 进 货 方 式 配 送 中 心 选 址一 ） 配 送 中 心 选 址 所 需 基 本 条 件 配 送 中 心 选 址 应 根 据 企 业 实 际 ， 综

35、 合 权 衡 以 下 几 个 因素 ， 逐 步 的 筛 选 候 选 地 点 ， 是 配 送 中 心 选 址 科 学 合 理 。 1.需 求 条 件 2.运 输 条 件 3.配 送 服 务 条 件 4.用 地 条 件 5.法 规 条 件 6.管 理 与 情 报 职 能 条 件 7.流 通 职 能 条 件 8.经 营 业 务 条 件 配 送 中 心 网 点 选 址 的 条 件 （ 1） 必 要 条 件 顾 客 的 分 布 状 况 和 预 测 ， 业 务 量 增 长 率 ， 配 送 中 心 辐 射 范 围 等 。 （ 2） 运 输 条 件 靠 近 铁 路 货 运 站 、 港 口 和 公 共 卡 车

36、终 点 站 等 运 输 据 点 ， 靠 近 运 输 业 者 的办 公 地 点 。 （ 3） 配 送 服 务 的 条 件 通 知 客 户 货 物 到 达 时 间 ， 配 送 频 率 ， 订 、 发 货 周 期 ， 配 送 距 离 及 范 围 。 （ 4） 用 地 条 件 是 否 利 用 现 有 的 土 地 ;若 重 新 征 地 ， 地 价 及 用 地 分 布 状 况 。 （ 5） 法 规 制 度 在 指 定 用 地 区 域 内 是 否 有 不 允 许 建 设 仓 库 和 配 送 中 心 等 设 施 的 土 地 。 （ 6） 管 理 与 情 报 职 能 条 件 配 送 中 心 与 营 业 、 管

37、理 和 计 算 机 等 部 门 间 的 距 离 。 （ 7） 流 通 职 能 条 件 商 流 、 物 流 职 能 是 否 分 离 ? 配 送 中 心 内 是 否 有 流 通 加 工 的 职 能 ? 要 不 要限 定 配 送 中 心 的 选 址 范 围 ? （ 8） 特 殊 条 件 冷 冻 、 保 暖 设 施 ， 防 止 公 害 设 施 或 危 险 品 处 理 设 施 。 场 址 选 择 考 虑 的 因 素 1 )地 区 选 址 应 考 虑 的 因 素 地 区 选 址 要 从 宏 观 的 角 度 考 虑 地 理 位置 与 设 施 特 点 的 关 系 。 一 般 情 况 下 ， 地 区 选 址 应

38、 考 虑 以 下 基 本因 素 ： (1)市 场 条 件 城 市 的 大 小 ,客 户 供 应 商 的 分 布 ； (2)资 源 条 件 人 力 资源 ； (3)运 输 条 件 运 输 形 态 ； (4)社 会 环 境 。 2 ) 对 地 点 选 择 的 要 求 在 完 成 了 地 区 选 址 后 ， 就 要 在 选 定 的 地 区内 确 定 具 体 的 建 厂 地 点 。 地 点 选 择 应 考 虑 的 主 要 因 素 有 ： (1)地 形 地 貌 条 件 土 地 与 地 形 的 限 制 ； (2)地 质 条 件 自 然 条 件 ； (3)占 地 原 则 ； (4)施 工 条 件 交 通 条

39、 件 ； (5)供 排 水 条 件 。 以 上 列 出 的 是 场 址 选 择 时 需 要 考 虑 的 一 些 重 要 因 素 ， 设 施 规 划人 员 应 根 据 设 施 的 具 体 特 点 ， 具 体 问 题 具 体 分 析 ， 因 地 制 宜 ，不 能 生 搬 硬 套 。 配 送 中 心 的 选 址 及 网 点 布 局 的 目 标 ： 费 用 低 、 服 务 好 、 辐 射 强 及 社 会 效 益 高 。 影 响 选 址 的 经 济 因 素 和 非 经 济 因 素 影 响 选 址 的 因 素 很 多 ， 有 些 因 素 可 以 进 行 定 量 分 析 ， 并 用货 币 的 形 式 加 以

40、 反 映 ， 称 为 经 济 因 素 ， 亦 称 为 成 本 因 素 。有 些 因 素 只 能 是 定 性 的 非 经 济 因 素 ， 亦 称 为 非 成 本 因 素 。在 进 行 场 址 选 择 时 ， 可 根 据 其 重 要 程 度 的 不 同 ， 采 用 适 当算 法 ， 将 经 济 因 素 和 非 经 济 因 素 结 合 起 来 加 以 比 较 。 设 施选 址 时 的 经 济 因 素 与 非 经 济 因 素 1.运 输 费 用 2.当 地 政 策 法 规 3.土 地 成 本 和 建 设 费 用 4.经 济 发 展 水 平 5.原 材 料 供 应 价 格 6.环 境 保 护 标 准 7

41、.燃 料 价 格 8.人 文 环 境 9.水 、 电 等 资 源 成 本 10.气 候 条 件 11.劳 动 力 价 格 12.居 民 的 态 度 二 ） 配 送 中 心 选 址 所 需 的 信 息1.业 务 信 息 （ 1） 供 应 企 业 至 配 送 中 心 之 间 的 运 输 量 （ 2） 配 送 中 心 向 顾 客 配 送 的 商 品 数 量 （ 3） 配 送 中 心 的 库 存 量 （ 4） 不 同 配 送 路 线 的 作 业 量2.成 本 信 息 （ 1） 工 厂 至 配 送 中 心 的 运 输 费 （ 2） 配 送 中 心 至 顾 客 间 的 配 送 成 本 （ 3） 设 施 、

42、 土 地 有 关 费 用 及 人 工 费 、 管 理 费 等 3.其 他 信 息 （ 1） 各 备 选 地 址 的 配 送 路 线 和 距 离 ； （ 2） 需 要 的 车 辆 数 、 作 业 人 员 数 等 ； （ 3） 装 卸 方 式 、 装 卸 机 械 费 用 等 。 场 址 选 择 的 步 骤 和 主 要 内 容 在 我 国 对 大 型 工 业 设 施 如 工 厂 、 城 市 基 础 设 施 、 区 域 物 流 配送 中 心 等 的 场 址 选 择 分 为 确 定 选 址 目 标 即 对 选 址 目 标 进 行明 确 的 定 义 ， 并 确 定 评 价 指 标 ， 评 价 指 标 包

43、括 企 业 的 生 产 纲 领和 人 力 、 物 力 等 资 源 条 件 ， 以 及 相 关 的 经 济 技 术 指 标 。 地 区 选 择 阶 段 要 根 据 业 主 的 意 见 ， 广 泛 开 展 调 查 研 究 ， 并 参考 相 关 章 程 规 范 ， 征 求 当 地 主 管 部 门 的 意 见 ， 对 可 供 选 择 的 地区 进 行 多 方 面 评 估 ， 包 括 社 会 、 经 济 、 地 质 、 水 源 、 环 境 等 方面 ， 提 出 选 择 意 见 。 在 地 点 选 择 阶 段 ， 对 选 定 地 区 内 的 可 选 地 点 进 行 深 入 细 致 的调 研 ， 并 取 得

44、 地 震 、 水 文 、 气 象 、 环 保 等 部 门 的 资 料 以 及 给 水管 网 、 交 通 运 输 、 电 力 、 采 暖 等 技 术 资 料 ， 收 集 当 地 政 治 、 人文 及 税 收 等 相 关 信 息 ， 通 过 对 技 术 经 济 指 标 的 计 算 ， 提 出 候 选场 址 ， 向 主 管 部 门 提 出 场 址 选 择 报 告 。 复 查 物 流 系 统 的 现 状 分 析 选 址 约 束 条 件 分 析 ； 地 图 、 地 价 、 业 务 量 、 费 用 分 析 、 配 送 路 线 、 设 施 现 状 分 析 及需 求 预 测 ； 收 集 整 理 资 料 ； 地

45、 址 筛 选 定 量 分 析 结 果 评 价 ； 多 个 物 流 中 心 选 址 方 法 （ 鲍 摩 瓦 尔 夫 模 型 、 CELP法 等 ） ； 市 场 的 适 应 性 ； 购 置 土 地 条 件 ； 服 务 质 量 ； 总 费 用 ； 商 流 、 物 流 的 功 能 以 及 其 他 确 定 选 址 结 果 ； 单 一 物 流 中 心 选 址 方 法 （ 如 重 心 法 等 ） ； 选 址 的 制 约 条 件 ； 地 理 、 地 形 、 地 价 、 环 境 、 交 通 条 件 、 劳 动 条 件 及 有 关 法 律 的研 究 。 评 价 指 标 和 评 价 方 法 从 数 个 候 选 场

46、址 中 决 定 最 终 的 场 址 需 要 科 学 地 决 策 ， 其 关 键 就 是 评 价指 标 和 评 价 方 法 。 目 前 常 用 的 评 价 方 法 可 分 为 成 本 因 素 评 价 和 综 合 因素 评 价 两 大 类 。 1. 成 本 因 素 评 价 方 法 在 影 响 选 址 的 各 项 因 素 中 ， 绝 大 多 数 因 素 或 大部 分 主 要 因 素 都 属 于 成 本 因 素 ， 都 可 以 用 比 较 成 本 的 方 法 来 决 定 各 候选 方 案 的 取 舍 ， 从 而 最 终 决 定 所 选 场 址 。 此 处 仅 介 绍 既 简 便 又 广 泛 实用 的

47、快 捷 方 法 ， 以 便 在 短 时 间 内 就 能 得 出 初 步 的 结 论 。 对 于 需 要 精 确分 析 者 ， 可 再 由 计 算 机 计 算 。 常 用 的 快 捷 模 型 有 盈 亏 点 平 衡 法 、 重 心法 、 线 性 规 划 法 、 启 发 式 方 法 等 。 盈 亏 点 平 衡 法 、 重 心 法 、 位 置 度 量 法 （ 选 址 度 量 法 ） 、 线 性 规 划 法 、 启 发 式 方 法 （ 微 积 分 模 型 、 线 性 规 划 模 型 、 整 数 规 划 模型 ）以 降 低 成 本 与 提 高 服 务 效 率 为 目 标 的 传 统 物 流 系 统 配

48、送 中 心 选 址 模 型 的发 展 与 特 点 。 三 、 物 流 配 送 中 心 选 址 的 程 序 和 步 骤 配 送 中 心 的 合 理 布 局 30 一 ） 辐 射 型 配 送 中 心 位 于 众 多 用 户 之 中 ， 商 品 由 配 送 中 心 向 四 周 配 送 ， 形成 辐 射 状 。 配 送 中 心 用 户 用 户用 户用 户 用 户用 户以 这 种 形 式 布 局 的 配 送 中 心 要 具 备 以 下 条 件 ： 配 送 中 心 附 近 是 用 户 相 对 集 中 的 经 济 区 域 ； 配 送 中 心 靠 近 主 要 运 输 干 线 ， 利 用 干 线 运 输 将 货

49、 物 运 达 配 送 中心 ， 然 后 再 配 送 到 各 个 用 户 。 二 ） 扇 形 商 品 从 配 送 中 心 向 一 个 方 向 配 送 ， 形 成 扇 形 。 扇 形 配 送 中 心 的 特 点 是 ： 商 品 有 一 定 的 流 向 ， 配 送 中 心 位 于 主要 运 输 干 线 的 中 途 或 终 端 ， 配 送 中 心 的 商 品 配 送 方 向 与 干 线 运输 方 向 一 致 或 在 运 输 干 线 侧 面 。 配 送 中 心 用 户 用 户用 户用 户用 户 三 ） 双 向 辐 射 型 当 用 户 集 中 在 配 送 中 心 的 两 侧 时 ， 商 品 从 配 送 中

50、 心 向 两个 相 反 方 向 配 送 ， 形 成 双 向 辐 射 型 。 以 这 种 布 局 出 现 的 配送 中 心 要 靠 近 主 要 运 输 干 线 ， 配 送 中 心 的 商 品 向 运 输 干 线两 侧 配 送 。 配 送 中 心 用 户用 户用 户用 户用 户用 户 四 ） 聚 集 型 聚 集 型 布 置 形 成 类 似 吸 收 型 ， 但 处 于 中 心 位 置 的 不 是 配 送中 心 ， 而 是 一 个 生 产 企 业 密 集 的 经 济 区 域 ， 四 周 分 散 的 是 配送 中 心 而 不 是 货 主 或 用 户 。 配 送 中 心配 送 中 心配 送 中 心配 送

51、中 心 配 送 中 心用 户 产 业 集 聚 区 五 ） 吸 收 型 配 送 中 心 位 于 许 多 货 主 的 某 一 居 中 位 置 ， 货 物 从 各 个产 点 向 此 配 送 中 心 运 送 ， 形 成 吸 收 ， 如 图 ， 同 样 ， 此 物 流中 心 所 处 位 置 与 各 货 主 位 置 通 行 距 离 之 和 ， 也 应 为 各 待 选位 置 中 的 最 低 者 。 这 种 配 送 中 心 大 多 是 属 于 集 货 中 心 。配 送 中 心 产 点产 点产 点产 点 产 点 （ 一 ） 选 址 约 束 条 件 分 析 选 址 规 划 时 ， 首 先 要 明 确 所 需 要

52、了 解 的 基本 条 件 ， 以 便 大 大 缩 小 选 址 的 范 围 。 1.需 求 条 件 2.运 输 条 件 3.配 送 服 务 的 条 件 4.用 地 条 件 5.区 域 规 划 6.流 通 职 能 条 件 7.其 他 （ 二 ） 收 集 整 理 资 料 选 址 的 方 法 一 般 是 通 过 成 本 计 算 ， 也 就 是 将 运 输 费 用 、 配 送费 用 及 物 流 设 施 费 用 模 型 化 ， 根 据 约 束 条 件 及 目 标 函 数 建 立 数 学公 式 ， 从 中 寻 求 费 用 最 小 的 方 案 。 但 是 ， 采 用 这 样 的 选 址 方 法 ，寻 求 最

53、优 的 选 址 解 时 ， 必 须 对 业 务 量 和 生 产 成 本 进 行 正 确 的 分 析和 判 断 。 1.掌 握 业 务 量 2.掌 握 费 用 3.其 他 （ 三 ） 地 址 筛 选 在 对 所 取 得 的 上 述 资 料 进 行 充 分 的 整 理 和 分 析 、 考 虑 各 种 因 素 的 影 响 并对 需 求 进 行 预 测 后 ， 就 可 以 初 步 确 定 选 址 范 围 ， 即 确 定 初 始 候 选 地 点 。（ 四 ） 定 量 分 析 针 对 不 同 情 况 运 用 运 筹 学 的 原 理 ， 选 用 不 同 的 模 型 进 行 计 算 ， 得 出 结 果 。如

54、对 单 一 物 流 配 送 中 心 进 行 选 址 ， 可 以 采 用 重 心 法 等 ； 如 果 对 多 个 物 流配 送 中 心 进 行 选 址 ， 可 采 用 鲍 摩 瓦 尔 夫 法 、 CFLP法 等 。（ 五 ） 结 果 评 价 结 合 市 场 适 应 性 、 购 置 土 地 条 件 、 服 务 质 量 等 ， 对 计 算 所 得 结 果 进 行 评价 ， 看 其 是 否 具 有 现 实 意 义 及 可 行 性 。（ 六 ） 复 查 分 析 其 它 影 响 因 素 对 计 算 结 果 的 相 对 影 响 程 度 ， 分 别 赋 予 它 们 一 定 的 权重 ， 采 用 加 权 法 对

55、 计 算 结 果 进 行 复 查 。 如 果 复 查 通 过 ， 则 原 计 算 结 果 即为 最 终 结 果 ； 如 果 复 查 发 现 原 计 算 结 果 不 适 用 ， 则 返 回 地 址 筛 选 阶 段 ， 重 新 分 析 ， 直 至 得 到 最 终 结 果 为 止 。（ 七 ） 确 定 选 址 结 果 在 用 加 权 法 复 查 通 过 后 ， 则 计 算 所 得 的 结 果 即 可 作 为 最 终 的 选 址 结 果 。但 是 所 得 解 不 一 定 为 最 优 解 ， 可 能 只 是 符 合 条 件 的 满 意 解 。 四 、 物 流 配 送 中 心 选 址 方 案 的 经 济

56、论 证 物 流 配 送 中 心 的 建 设 ， 尤 其 是 大 型 配 送 中 心 的 建 设 ， 需 要 较大 规 模 的 投 资 ， 在 选 址 方 案 确 定 之 后 ， 还 需 要 对 方 案 进 行 经 济论 证 。 物 流 配 送 中 心 选 址 的 经 济 论 证 ， 主 要 包 括 以 下 几 个 方 面内 容 ： （ 一 ） 投 资 额 的 确 定 1.预 备 性 投 资 在 基 本 建 设 主 体 投 资 之 前 ， 需 有 征 地 、 拆 迁 、 市 政 、 交 通 等 预 备 性 的投 资 ， 这 是 一 笔 颇 大 的 投 资 ， 尤 其 在 一 些 准 黄 金 地

57、域 ， 这 项 投 资 可 超 过总 投 资 额 的 50 2.直 接 投 资 用 于 物 流 配 送 中 心 项 目 主 体 的 投 资 3.相 关 投 资 与 基 本 建 设 及 未 来 经 营 活 动 有 关 的 项 目 ， 如 燃 料 、 水 、 电 、 环 境保 护 等 4.运 营 费 用 不 同 物 流 配 送 中 心 的 选 址 ， 也 取 决 于 配 送 产 品 、 配 送 方 式 和 用 户状 况 。 这 些 因 素 会 造 成 在 运 营 费 用 上 有 较 大 的 差 别 ， 在 布 局 时 必须 重 视 这 些 投 资 因 素 （ 二 ） 投 资 效 果 分 析 和 确

58、 定 物 流 配 送 中 心 的 选 址 必 须 在 准 确 掌 握 投 资 额 度 之 后 ， 确 认 其 投资 效 果 。 而 且 以 投 资 效 果 来 指 导 今 后 决 策 。 投 资 效 果 问 题 ， 归 根结 底 是 对 投 资 效 益 的 估 算 。 物 流 配 送 中 心 和 一 般 产 品 生 产 企 业 最大 的 区 别 在 于 ， 物 流 配 送 中 心 没 有 一 定 数 量 、 一 定 质 量 、 一 定 价格 的 产 品 ， 因 而 收 益 计 算 具 有 模 糊 性 。 此 外 ， 在 经 营 活 动 中 ， 人的 因 素 等 不 确 定 因 素 很 多 。

59、所 以 在 计 算 效 益 时 需 要 对 用 户 、 市 场占 有 率 等 若 干 方 面 作 不 同 层 次 的 估 计 ， 分 别 组 成 不 同 方 案 进 行 比较 。 五 、 物 流 配 送 中 心 选 址 注 意 事 项（ 一 ） 不 同 类 型 物 流 配 送 中 心 选 址 时 的 注 意 事 项 1.转 运 型 物 流 配 送 中 心 选 择 在 城 市 边 缘 地 区 的 交 通 便 利 地 段 ， 以 方 便 转 运 和 减 少短 途 运 输 2.储 备 型 物 流 配 送 中 心 设 置 在 城 镇 边 缘 或 城 市 郊 区 的 平 整 地 段 ， 且 具 备 直

60、接 而 方便 的 水 陆 运 输 条 件 3.综 合 型 物 流 配 送 中 心 选 择 紧 靠 服 务 对 象 的 地 段 ， 但 应 具 备 方 便 的 交 通 运 输 条 件 （ 二 ） 经 营 不 同 商 品 的 物 流 配 送 中 心 选 址 时 的 注 意 事 项 经 营 不 同 商 品 的 物 流 配 送 中 心 对 选 址 的 要 求 不 同 ， 应 分 别 加 以 注 意 。 1.果 蔬 食 品 物 流 配 送 中 心 选 择 入 城 干 道 处 ， 以 免 运 输 距 离 拉 得 过 长 ， 商 品 损 耗 过 大 2.冷 藏 品 物 流 配 送 中 心 冷 藏 品 物 流

61、 配 送 中 心 往 往 选 择 在 屠 宰 场 、 加 工 厂 、 毛 皮 处 理 厂 等 附 近 ,且多 选 择 城 郊 3.建 筑 材 料 物 流 配 送 中 心 选 择 城 市 边 缘 、 交 通 运 输 干 线 附 近 4.燃 料 及 易 燃 材 料 物 流 配 送 中 心 应 满 足 防 火 要 求 ， 选 择 城 郊 的 独 立 地 段 六 、 物 流 配 送 中 心 选 址 规 划 主 要 方 法 4 0（ 一 ） 定 性 选 址 方 法 1.优 缺 点 比 较 法 方 案 优 缺 点 评 价项 目 名 称 ：方 案 号 ：方 案 简 要 说 明 ：评 价 人 ： 日 期 ：

62、传 统 配 送 中 心 选 址 模 型 降 低 成 本 与 提 高 服 务 效 率 是 物 流 配 送 中 心 选 址 模 型 的 总 目 标 。在 物 流 规 划 成 本 中 设 施 建 设 成 本 、 货 物 运 输 成 本 占 有 很 大 比 重 ；提 高 服 务 效 率 主 要 表 现 为 在 特 定 时 间 （ 距 离 ） 内 满 足 客 户 需 求 ，避 免 延 迟 配 送 或 不 配 送 的 情 况 出 现 ， 如 生 鲜 产 品 配 送 问 题 。 传统 配 送 中 心 选 址 模 型 主 要 包 括 运 输 成 本 最 小 化 模 型 与 服 务 效 率模 型 ， 其 中 服

63、 务 效 率 模 型 又 分 为 以 建 设 成 本 最 小 化 为 目 标 的 完全 覆 盖 模 型 和 以 满 足 需 求 最 大 化 为 目 标 的 最 大 覆 盖 模 型 两 类 。 新 型 配 送 中 心 选 址 模 型。 运 输 成 本 最 小 化 不 确 定 性 模 型 主 要 可 分 为 概 率 模 型 、 排 队 模 型与 情 景 模 型 三 类 。 物 流 系 统 配 送 中 心 选 址 规 划 是 物 流 产 业 规 划 的 重 要 组 成 部 分 ， 是 决 定 物 流 系统 能 否 高 效 、 科 学 运 营 的 关 键 。 随 着 物 流 业 整 体 运 营 环 境

64、 的 变 化 ， 配 送 中 心选 址 模 型 也 由 只 以 降 低 成 本 与 提 供 服 务 效 率 为 目 的 的 传 统 的 运 输 成 本 节 约 型 、服 务 效 率 模 型 向 供 应 链 环 境 下 考 虑 库 存 成 本 与 各 级 企 业 利 益 协 调 的 库 存 选址 模 型 发 展 。 今 后 物 流 系 统 配 送 中 心 模 型 的 构 建 还 会 向 更 接 近 实 际 、 更 能 适 应 社 会 、 经 济 环 境 变 化 的 方 向 扩 展 ， 算 法 也 更 为 复 杂 。 我 们 认 为 配 送 中 心 选 址 问 题 在 模 型构 建 与 算 法 设

65、 计 上 有 待 改 进 2.加 权 因 素 比 较 法关 键 是 要 选 择 好 比 较 的 因 素 ， 合 理 地 确 定 各 个 因 素 的权 数 和 客 观 地 对 每 个 方 案 的 各 个 因 素 打 分（ 1） 明 确 要 评 价 的 方 案（ 2） 选 定 考 虑 的 因 素（ 3） 准 备 评 分 表（ 4） 确 定 每 个 因 素 的 相 对 重 要 性（ 5） 给 每 个 方 案 每 个 因 素 评 分（ 6） 计 算 加 权 分3.德 尔 菲 法 ， 是 采 用 背 对 背 的 通 信 方 式 征 询 专 家 小 组 成 员 的预 测 意 见 ， 经 过 几 轮 征 询

66、 ， 使 专 家 小 组 的 预 测 意 见 趋 于 集中 ， 最 后 做 出 符 合 市 场 未 来 发 挥 在 那 趋 势 的 预 测 结 论 。 德尔 菲 法 又 名 专 家 意 见 法 ， 是 依 据 系 统 的 程 序 ， 采 用 匿 名 发表 意 见 的 方 式 ， 即 团 队 成 员 之 间 不 得 互 相 讨 论 ， 不 发 生 横向 联 系 ， 只 能 与 调 查 人 员 发 生 关 系 ， 以 反 覆 的 填 写 问 卷 ，以 集 结 问 卷 填 写 人 的 共 识 及 搜 集 各 方 意 见 ， 可 用 来 构 造 团队 沟 通 流 程 ， 应 对 复 杂 任 务 难 题 的 管 理 技 术 。 1.吸 收 专 家 参 与 预 测 ， 充 分 利 用 专 家 的 经 验 和 学 识 ； 2.采 用 匿 名 或 背 靠 背 的 方 式 ， 能 使 每 一 位 专 家 独 立 自 由 地 作 出 自 己的 判 断 ； 3.预 测 过 程 几 轮 反 馈 ， 使 专 家 的 意 见 逐 渐 趋 同 。 德 尔 菲 法 的 这 些 特 点 使 它 成 为 一 种 最 为