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1、商务礼仪培训的课程设置商务礼仪培训在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。商务礼仪培训课程已经被人们普遍接受使用。 下面是给大家搜集的商务礼仪培训的课程设置文章内容。希望可以帮助到大家 !1 、课程目标提升职业人的职业形象和职业素养了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象2 、培训对象企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员3 、培训时间1 天4 、课程设置一、商务礼仪概述1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的作用3. 商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异二、交际礼仪1. 现代社交礼仪 _2. 握手礼仪：起源与
2、运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际3. 名片礼仪4. 手势在礼仪交往中的运用与禁忌5. 电梯、楼梯礼仪6. 接待与拜访礼仪不守时的人不可信守时就是信誉7. 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等8. 商务通讯礼仪：电话礼仪短信礼仪9. 馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧10. 引路引导礼仪三、沟通礼仪与技巧1. 语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院2. 待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声3. 交际礼貌用语与禁忌语4. 不要让舌头超越思想先学会听，再会说话5. 人际表达三准则别人在乎你说什么，更在乎你怎么说6. 真诚的赞美赞美能使白痴变成天才清华生的故事7. 学会闲聊片
3、刻闲聊而不无聊8. 公众讲话引人注目的最好时刻四、餐宴礼仪中餐礼仪中餐礼仪简介你在品味食物，别人在品味你西餐礼仪简介西餐着装要求西餐摆台西餐席位的排列西餐上菜顺序西餐礼仪细节西餐宴会的禁忌西餐餐巾的用法西餐中的酒文化五、职场礼仪1. 职场礼仪要点，办公室人际关系 / 整洁的办公环境 / 适度的音量 / 遵守工作纪律 / 尊重他人的空间 / 文明礼貌的用语 / 影响职场人际关系的十“小节”2. 尊重领导是天职上司心理分析 /与上司相处的三大原则/与上司相处的礼仪工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 工作汇报技巧3. 尊重同事是本分，同事心理分析 / 与
4、同事相处的三大原则 /与同事相处的礼仪4. 尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 /与下属相处的礼仪六、职业形象中的仪态体现你的职业素养1. 职业人的仪态要求2. 职业人的仪态礼仪现场训练与指导迎接客户时的正确站姿 /办理业务时的正确坐姿/工作区间的正确行姿 /低处取物的正确蹲姿常用的几种手势礼仪/微笑 /眼神 /别让小动作坏事3. 职业人的仪态禁忌第二章：职业形象塑造篇一、定位你的职业形象让形象辅助您事业的发展1. 职业形象的构成要素2. 职业形象对事业发展的影响二 、职业形象中的仪表(1) 视觉美学在形象塑造中的运用1. 着装的基本原 ：适宜原 / TPO 原 /和 原
5、/个性原 2. 常 着装 区点 3. 男士服 的 与搭配，4. 女士服 的 、色彩搭配与 品搭配一、 通 学 商 礼 ， 我受益匪浅。我想 我 人 世方面及以后找工作会有很大帮助 ! 人也会 生好的印象。同 增 了我的内在素 ，也塑造了我的外在形象，增 了交往随着人 日常交 的 繁，在商 活 、公 活 、社交活 中越来越重 交往的 ， 也 一个微小的 决定了一个人的第一印象。俗 ：“没有 矩，不成方 。”所以，做任何事情，都 有一定之 。礼 ，是一种在人与人交往中的行 准 和 范，是互相尊重的需要。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题
6、中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现; 从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现， 而且还关系到所在单位的
7、荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的_ 效益。二、感受通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生， 必须从各方面严格要求自己， 除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上， 都离不开礼仪。 礼仪被认为是一个人道德修养的表现， 一个人若毫无礼仪可言， 那么他在学习或工作时都将不会很顺利， 因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出， 除了需要卓越的能力外， 还要掌握有效沟通及
8、妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求， 体现了人与人之间的相互尊重， 同时也约束了商务活动中的某些方面。 而在商务往来中， 任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质， 可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊 ! 可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服， 却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。商务礼仪培训的课程设置相关文章：1. 商务礼仪培训课程内容有哪些2. 商务礼仪培训课程内容有哪些 (2)3. 企业商务礼仪培训资料4. 企业商务礼仪培训5. 基础商务礼仪培训内容仅供参考
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