医院满意度调查

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院满意度调查 。 、门诊病人满意度调查表尊敬的女士、先生：您好。感谢您选择我院就诊,为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前上打）。谢谢合作。祝您健康。医院地址:文泉西路号电话： （1）.对挂号收费处工作人员的服务满意一般不满意未接触（2).对外科门诊医务人员的服务满意一般不满意未接触(）.对药房医务人员的服务满意一般不满意未接触(4).对内科门诊医务人员的服务满意一般不满意未接触(5)对皮肤科医务人员的服务满意一般不满意未接触(6）对耳鼻喉科医务人员的服务满意一般不满意未

2、接触(7）对口腔科医务人员的服务满意一般不满意未接触（).对眼科医务人员的服务满意一般不满意未接触（9）.对妇科医务人员的服务满意一般不满意未接触(10).对关节科医务人员的服务满意一般不满意未接触(1).对儿科医务人员的服务满意一般不满意未接触（).对放射科医务人员的服务满意一般不满意未接触(1).对肛肠科医务人员的服务满意一般不满意未接触（14).对康复中心医务人员的服务满意一般不满意未接触(5).对急诊科医务人员的服务满意一般不满意未接触（16).对检验科医务人员的服务满意一般不满意未接触（17）.对心b超室医务人员的服务满意一般不满意未接触（1）.对体检中心医务人员的服务满意一般不满意

3、未接触（1).对血透室医务人员的服务满意一般不满意未接触(20）.对放射科科医务人员的服务满意一般不满意未接触(21）.对磁共振医务人员的服务满意一般不满意未接触（2）.对胃镜室医务人员的服务满意一般不满意未接触（3)对注射室医务人员的服务满意一般不满意未接触（0)您有何建议和意见,请文字简述(如写不下，请写反面)如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式：2住院病人满意度调查表科室床号时间尊敬的病友:您好。感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前上打）。谢谢合作。祝您早日康复。医院地址:电

4、话 1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待是一般否2病房是否整洁、规范是一般否 .医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项详细介绍一般没有介绍4.护理人员的服务态度如何和蔼亲切一般态度生硬 .当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边，处理是否满意满意有时满意不满意 6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等）是否满意满意有时满意不满意.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心满意放心有时满意不满意放心8您的主管医师服务态度如何亲切负责一般冷淡不负责9.您的主管医师查房时是否认真、仔细认真仔细一般不认真10您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题耐心一般不耐心 11您住院期间除主管

5、医师外，科主任或上级医师是否进行查房有没有12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况无有具体情况： 13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度满意一般不满意没有接触1.您对检验科医务人员的服务态度满意一般不满意没有接触15.您对放射科医务人员的服务态度满意一般不满意没有接触 .您对t、核磁共振室医务人员的服务态度满意一般不满意没有接触17.您对住院收费处工作人员的服务态度满意一般不满意没有接触18您对电梯、特需服务人员的服务态度满意一般不满意没有接触19您对食堂的膳食工作满意一般不满意没有接触 20.您的意见和建议:（医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)

6、评分标准:“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣分,有具体投诉的根据情况另行处理。除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写,然后投入收集箱。 洪湖市中医医院绩效考核办公室二0一四年一月一日。 尊敬的宠物主人: 您好。感谢您的支持,为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查,需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况,恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。(每题0分，总分10分） 1、您对本医院服务效率和服务态度是否满意。 、满意、基本满意c、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗。 a、满意b、基本满意c、不

7、满意 3、您对护士人员的解释、交流、服务内容满意吗。 、满意b、基本满意c、不满意 4、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意。 a、满意b、基本满意、不满意 5、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等）是否满意。 、满意b、基本满意、不满意 6、您在的宠物看病期间,对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意。 a、满意b、基本满意c、不满意 7、您对医院的综合服务能力信赖程度。 a、可信b、基本可信c、不可信 8、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了。 a、明白b、基本明白c、不明白 9、您觉得您的宠物这次住院的治疗效果与服务是否满意。 a、满意b、基本满意、不满意 10、您认为医院是否做到“一

8、切以动物福利为先”a是、否、 如您还有宝贵的建议请写下: - 尊敬的顾客： 您好。感谢您对我院的信任,为了提升我院的医疗服务品质,使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求,我们正在开展满意度调查,需要向您了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见。 、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意。 a、满意b、基本满意c、不满意 、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗。 、满意、基本满意、不满意 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗。 a、满意b、基本满意c、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意。 、满意b、基本满意c、不满意

9、 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意。 a、满意b、基本满意c、不满意 、您对门诊药房人员的服务态度是否满意。 a、满意b、基本满意、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意。 、满意b、基本满意c、不满意 、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意。 、满意b、基本满意c、不满意 9、您对导医人员的服务。 a、满意b、基本满意c、不满意 1、总体来说，您对这次在门诊就医的总体满意度。 a、满意b、基本满意c、不满意 11、病房是否整洁、规范,您对病房的满意程度。 a、满意、基本满意、不满意 12、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等)是否满意。 a、满意、

10、基本满意c、不满意 1、护理人员的服务态度如何。 a、和蔼亲切b、一般c、态度生硬 14、您对护士的护理技术和服务态度是否满意。 a、满意、基本满意c、不满意 1、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度。 a、满意b、基本满意、不满意 您对我院的宝贵建议: 后勤务总公司 202X03 第四篇：医院员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷 为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度,现对我医院近年内新进员工进行此次调查。请在您认为适宜的序号上划“”。 基本信息： 职务类别:临床医技 一、医院管理: 1、你对院部领导的总体印象:非常满意比较满意一般不满意 2、你对职能科室领导

11、的总体印象：非常满意比较满意一般不满意 3、你对本科室领导的总体印象：非常满意比较满意一般不满意 4、你认为医院的制度是否能够得到有效的执行：非常有效比较有效一般无效 二、工作、生活环境 、对目前工作环境：非常满意比较满意一般不满意 2、对食堂的满意度：非常满意比较满意一般不满意 3、你对医院安排的住宿环境:非常满意比较满意一般不满意 4、医院对你工作、生活的关注：非常满意比较满意一般不满意 三、工作本身： 1、你对目前的工作是否满意：非常满意比较满意一般不满意 2、你对自身工作表现是否满意:非常满意比较满意一般不满意 3、你的工作是否得到了领导及同事的认可:非常认可较认可一般不认可 4、你认

12、为目前工作中存在的问题是（可多选）： 语言沟通问题生活环境适应问题人际关系问题个人理论基础问题 5、上级对下属提出建议的反馈与落实：非常满意比较满意一般不满意 6、你对科室带教工作是否满意:非常满意比较满意一般不满意 、你对当前收入、福利是否满意：非常满意比较满意一般不满意 、你认为医院对员工培养的重视程度:非常重视比较满意一般不重视 四、你认为自身工作还存在哪些不足: 五、你对医院发展有哪些建议： 第五篇:医院患者满意度问卷调查医院患者满意度调查问卷 1、您对门诊护理人员的服务效率和服务态度是否满意。 a、满意、基本满意、不满意 2、您对门诊医生服务态度如何。 a、满意、基本满意c、不满意

13、3、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意。 、满意b、基本满意c、不满意 4、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意。 a、满意b、基本满意c、不满意 5、您对医技科室(b超、心电图、放射、化验室）人员的服务效率和服务态度是否满意。 a、满意、基本满意c、不满意 6、您对病房护理人员的服务态度如何。 、满意b、基本满意c、不满意 7、您对病房医生服务态度如何。 a、满意b、基本满意、不满意 、您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间： a、不超过0分钟b、1-20分钟c、20分钟以上 9、您对医院的环境、设施、卫生等是否满意。 、满意b、基本满意c、不满意 10、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意: a、满意b、基本满意c、不满意 1、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意: a、满意b、基本满意、不满意 12、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况: 、公开、不全面或不明显、未公开 1、总体来说，您对医院的总满意度。 、满意b、基本满意c、不满意 您对医院的医疗服务有什么建议: 调查日期：年月日 第 9 页 共 9 页