医院文化调研报告

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院文化调研报告 医院文化现状调研问卷 尊敬的女士/先生： 请您根据自己的真实情况,客观、完整地填写问卷,以便反映出医院的经营管理情况。您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。 希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。【填写说明】 : .此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上,请不要在本问卷上做任何答题标志,以便他人传阅使用。 2.问卷题目分多选和单选,如题后无注明，则该题目为单选题。 3.如果选项中选择了“其他（请写出)”请把您认为的答案在答题纸最后注明。 第一

2、部分个人基本情况a1您的年龄： a.5岁以下 b35岁5岁 4655岁 .56岁及以上2.您的性别： 男 b.女3.您的学历： a.初中及以下 b.高中或中专 c.大专 d.本科及以上4.您在本医院的工作年限： a.5年以下 b5年 c.1625年 .26年以上.您的职称 a.高级 .中级 .初级 d无6.您的岗位类别: 临床医生 .临床护士 c.医技人员 d管理人员（中层干部及以上) .行政后勤财务人员 1 .如果您属于医院管理人员，那么您的职务(非管理人员可不选）： 职能科室主任（正副职） b.临床科室主任(正副职）c医技科室主任(正副职）.护士长 e.组长 第二部分医院战略管理情况 1.

3、医院未来五年有明确的发展战略目标： a.非常同意 b.同意 c.既不同意,也不反对 d.不同意 e非常不同意您认为未来五年医院的定位应该是: a县内一流二甲医院 b.市内一流二甲医院 .省内一流二甲医院 d.其他（请写出)： 3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用: a.非常同意 b.同意 c既不同意,也不反对 d.不同意 e.非常不同意4员工有必要了解医院的战略规划： a.非常同意 b.同意 c既不同意，也不反对 d.不同意 .非常不同意5您对医院未来五年的发展形势： a.非常乐观 b.乐观 c.不确定 d.不乐观 .非常不乐观.您认为医院未来五年发展的风险有哪些(限选5项)： .国家

4、政策不确定 b医疗技术提升缓慢 c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力 e人员流失严重 f.管理能力低下 g.医院定位不明确 h市场开发能力缺乏 .其他（请写出): 7.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是:a中医院 b妇幼保健院 c县内民营医院 d.其他(请写出): .相比主要竞争对手，您认为医院的优势是(限选3项): a.基础设施 b.医疗设备 c.技术人才 d.特色专科 .品牌形象 f.技术优势 g服务优势 h.公共关系 i.其他(请写出)： 9.相比主要竞争对手，您认为目前医院最需要加强的工作有（限选3项，请按重要程度排序):.提高医疗技术水平 b.引进现代化医疗设备 c引进优

5、秀专业技术人才.提高管理水平 .增强市场意识 .加强员工培训 g.加大医院宣传力度 h建设特色专科 i.其他(请写出）： 10.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求： a完全满足 b.基本满足 c一般 d.基本没满足 e完全没满足11.假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉： a很满意 满意 c.一般 d不满意 .很不满意12关于医疗服务,您认为需要改善的工作有(限选3项，请按重要程度排序）： a.医患沟通制度 b服务态度 服务流程 d.服务标准 e沟通技巧 f.医疗纠纷处理技巧 g.其他（请写出)： 13.您上次接受医疗服务技巧(如与病人有效沟通等）的培训时距现在： a-3个

6、月内 b.-个月内 c.6-1个月内 d.1年-2年以内 e.2年以上 2f.从未接受过相关培训 14.您认为目前适合医院采用的宣传方式有(可多选）: a.电视、报纸等媒体广告 b.电视专题片 .下乡或社区义诊 .路牌、车体等户外平面广告 新闻报道 .其他(请写出）： 3 第三部分医院人力资源管理情况 1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰： .非常同意 b.同意 c.既不同意、也不反对 d不同意 非常不同意2.您对您所在岗位赋予您的工作权限： a.非常清楚 b.清楚 c不清楚 d.非常不清楚3对于工作职权范围内的事项,您是否经常向上级请示汇报： a.总是 b经常 c.有时 d.偶尔 几乎没

7、有4.在医院的日常管理中，指令和汇报的越级现象非常严重： a.非常同意 b同意 .不同意 非常不同意 .您对目前自身工作量的看法： a任务太多,难以完成 b任务较多，完成需要花很大力气 c任务量适中，能够按时完成 任务较少,时间有富余,可兼任其他岗位.在现任岗位上,您的自身才能是否得到了发挥： a.全部发挥 b.部分发挥，在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没,在其他岗位上能有更出色表现 d完全埋没7.关于部门职能，您最同意以下哪些说法(限选项)： a.部门职能定位不清楚 b.部分职能缺失 c.部门人员工作能力差 .部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核 f部门主管能力差 g.多头领导现象

8、严重 h其他(请写出) 8.医院有明确的管理制度和流程： .非常同意 b同意 c.既不同意，也不反对 d.不同意 e非常不同意9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标: a.共同商讨，确定任务目标的关键指标 有询问意见,确认目标大体方向.没有讨论,上级领导直接下达任务目标 .没有明确的目标10.医院目前绩效考核的结果主要用在（可多选)： a.绩效工资分配 b.晋升 .岗位轮换 .改进绩效 e.培训需求分析 .没有具体应用 1.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法：a.经常讨论 .只有发现重大失误时会进行讨论 c.从未讨论 12您怎么评价医院目前的评价与考核体系: a

9、.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题，找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在的问题c考核评价结果与业绩、能力无明显关系,完全是走形式 13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节（限选项）： a.考核周期的设置 b.考核方法的选择 c.考核指标的设计 d.考核者的态度 被考核者的态度 f.考核过程的控制 .考核结果的运用 h.其他（请写出)： .目前医院薪酬制度存在的最严重问题（限选项,请根据严重程度排序):a个人的付出与回报不对等 b薪酬的内部公平性不足 .与同行相比,薪酬的水平偏低 d薪酬分配基数或系数的确定不准确 .没有处理好

10、工作负荷与业务收入的关系 f.分配中主观随意性大，没有明确方法 4.其他（请写出）: 15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性（限选项): a.增加薪酬 b.职务或职称晋升/个人发展空间 c.领导信任 d.提供进修与培训机会 良好的工作环境 f.挑战性的工作 g.其他(请写出)： 16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训（限选3项）: a.专业技术 b.管理技能 .医院营销 d.人力资源 .服务技能f.医院文化 g.团队建设 h职业规划 i其他（请写出)： 7.您希望通过何种形式获得培训： a.医院内部在职培训(日常业务学习等） b.外聘专家来院授课或开专题讲座 c外派到其他医院学习进

11、修 d.脱产到专业学校学习培训e利用业余时间,到专业学校学习 其他（请写出): 您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现： a很好 b比较好 .一般 d.比较差 e.非常差1.您的个人职业生涯规划: a.已经有，非常明确 b.有，但不十分明确 正在规划中 d没有想过20.您是否想过要离开现在的医院： .已经决定离开 .已经有离开的想法，在等待机会 c.目前没想过离开 .不会离开1.您可能因为什么原因自动离职(限选3项）： a.工资待遇低 b.承受不了工作压力 c.医院文化氛围不好 d.人际关系不和谐 e.结婚或怀孕 .经常性加班 g.工作环境恶劣 h.其他（请写出)： 22.在医院的发展

12、过程中，您个人的进步方面： a取得了很大的进步 b.有一些进步 .没有什么进步 不仅没有进步,而且还逐步落伍2.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定： a.非常同意 b.同意 c不同意 d.非常不同意24您认为个人前途与医院的前景： a.非常相关 b.比较相关 .一般 d不太相关 e.完全不相关25您认为哪些因素对个人的发展比较重要(限选3项)： a.医院的声誉名望 b.上级领导的指导 .工作的挑战性 工作环境的稳定性 e.医院的文化氛围 f.发挥才能的空间 g较高的收入水平 h.晋升的机会 医院的发展前景 j.培训学习的机会 5 第四部分医院文化管理情况 1.您最认同的工作价值观是： a.

13、无私奉献 b.付出就一定要得到回报 c实现个人价值 d工作仅仅是为了生存、生活 其他(请写出）： 2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念： a无私奉献 .回报社会 c感恩的心态.等价交换 e.其他(请写出): .您认为医院的经营管理应以什么为中心: a.病人利益 b.员工利益 c.医院利益 d.其他(请写出）: 4.您认为现在医院领导的风格: a.非常民主 b.比较民主 c.一般 不太民主 e非常不民主.您喜欢的领导风格是: .专制型 b民主型 c.教练型 .放任型6.医院高层领导吸引您的原因（限选3项）： .年富力强 .知识丰富 c.开拓创新 d.有凝聚力e.有较强管理能力 f.工作效率高

14、 g.尊重人才 h.先进的理念其他（请写出): 7.您对直接上级的信任度: a.很信任 b.比较信任 .一般 .不太信任 e.很不信任8.您在本院工作是否有自豪感: 有很强的自豪感 b.有一定的自豪感 没有自豪感d.不仅没有自豪感,而且从不愿意说在本院工作 9.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过： a.医院活动 会议传达 c.领导口头传达 d.文件传达 e.传闻1就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是: a.很满意 b.比较满意 c一般 d.不太满意 e.很不满意11您对医院现状不满意的原因主要是（限选3项）: a.没有人愿意拍板决策 b.领导只交办事情,不问结果c

15、.各部门之间权责不清 d.领导专制,民主程度不高e.职能科室管理能力不强 .业务科室管理不到位 g上级越权干预，工作自主性不强 .只注重公平,忽视效率 其他（请写出)： 12.当工作需要相关部门协助时,您认为医院科室间的配合： a.非常好 .比较好 .一般 .比较差 e.非常差3.您认为医院员工的团队协作精神: .很强 b.较强 c一般 d较弱 e.很弱1.您在与同事相处中： a可以畅所欲言 能够交流一些意见和看法 6c.只是客套的交流 d.没什么交流 1您认为在与直接上级的相处中: a.可以畅所欲言 b.能够交流一些意见和看法c.只是客套的交流 d.没什么交流,也不愿意交流16.在工作中,您

16、的直接上级对您提出的合理性建议的态度: a.愿意倾听，并且合理接受 b愿意倾听，但不采取行动 c.置之不理17.您认为医院的各项规章制度是否具体: a.很具体 b.比较具体 一般 .不太具体 e.很不具体18.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理： a.非常合理 b较合理 c一般 d.较不合理 e非常不合理1.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象（限选项)： a各项制度都得到了严格执行 b.领导者带头违反制度 c制度落实没有责任人、对责任人没有考核 d.领导无法通过人情关，制度执行不力e.制度脱离实际，无法执行 制度没有奖惩措施,有没有制度一个样0.医院组织文化活动的频率: a1次

17、/月 b1次/2个月 c.1次季度 d.1次/半年 1次/年 f.其他（请写出)： 21.您参加医院组织的文化活动的频率: a总是积极参加 b.空闲时就参加 .偶尔参加 c.不愿意参加22.您认为医院的文化活动是否能够满足员工的需求：a.能够 b基本能够 .不能够23.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强: a活动举行的频率 b主题鲜明性 c.内容丰富性 .趣味性 e.教育性 活动的秩序24.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动(限选3项)： a.团队及服务意识训练活动 b文艺娱乐活动或文体比赛 c.以技术交流为主题的学习活动.旅游、观光 e.以沟通为主题的座谈或联欢 征稿、征文活动 h.其

18、他（请写出）: 25.您家庭的藏书量： a.50册及以下 1-9册 c.20-99册 .5册及以上26.您每天用于学习的时间: .30分钟以下 b.30分钟小时内 小时-2小时内 小时-小时内 e3小时以上27您个人每年用于学习的消费金额: a200元及以下 b.201-500元 c501-1500元 .1501-元 .300元以上28您对现有的工作环境感觉如何: .非常舒适 b.舒适 c.没感觉 d.不舒适 e.非常不舒适 29.您现在医院工作是否感觉有幸福感: a非常幸福 .比较幸福 c没感觉 d不幸福 e.非常不幸福您在生活或工作中的困惑主要来自于(限选项): 7 a.社会各种不公现象的影响.家庭关系问题的困扰c事业发展缺少平台d.人际关系的压力e.经济的压力f子女成长的压力g.其他（请写出): 问卷回答完毕,请您检查确认是否有遗漏未答的题目，再次谢谢您的参与。 第 15 页 共 15 页