降低员工流失率改善案例

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1、降 低 员 工 流 失 率参 赛 单 位 ： *（ 昆 山 ） 有 限 公 司地 址 ： 江 苏 省 -石 头 小 组 在 现 目 前 珠 三 角 的 用 工 环 境 下 ， 公 司 员工 流 失 率 一 直 高 居 不 下 （ 8 13 ） ， 新 的 员工 又 不 能 准 时 有 效 的 补 充 到 位 ， 因 而 严 重 影 响 了生 产 的 正 常 进 行 。 故 ， 公 司 领 导 要 求 采 取 一 系 列有 效 措 施 ， 提 高 员 工 稳 定 性 ， 保 证 生 产 正 常 进 行 。总 务 课 受 公 司 领 导 委 托 成 立 跨 部 门 小 组 改 善 员 工流 失 问

2、 题 。课 题 选 定 -石 头 小 组 组 长 ：制 造 一 课 制 造 二 课 品 证 课 管 理 课良小 组 成 员组 长 职 责 ： 负 责 活 动 策 划 并 推 动 实 施 组 员 职 责 ： 负 责 责 任 范 围 活 动 提 案 及 活 动 实 施 -石 头 小 组 NO 项 目 负 责 人 日 程 跟 踪 人 完 成 评 价9月 10月 11月 12月1 课 题 选 定 石 石 ok2 课 题 改 善 成 员 确 定 石 ok3 现 状 调 查 小 组 ok4 原 因 分 析 小 组 ok5 问 题 点 改 善 汇 总 表 小 组 ok6 确 定 改 善 目 标 小 组 ok

3、7 计 划 书 编 写 小 组 ok8 改 善 措 施 及 实 施 石 ok9 课 题 计 划 诊 断 小 组 ok10 中 间 教 育 小 组 ok11 问 题 点 全 面 落 实 改 善 小 组 ok12 方 法 标 准 化 及 遵 守 小 组 ok13 改 善 事 例 总 结 小 组 ok14 课 题 总 结 与 发 表 朱 ok 推 进 日 程 -石 头 小 组 流 失 率 统 计 （ 05年 9月 06年 8月 ）现 状 调 查 目标：5%1、 员 工 流 失 率 目 标 未 达 成 ， 每 月 平 均 流 失 员 工 近 50人 2、 2课 流 失 率 最 高 -石 头 小 组 现

4、 状 调 查 员 工 招聘 情 况-石 头 小 组 公 司 月 对 员 工 的 需 求 量 （ 正 常 离 职 ） ： 50人实 际 每 月 招 聘 量 ： 100人说 明 ： 招 入 的 100名 员 工 中 有 约 50人 上 班 不 到 5天 就 会 流 失 （ 非 正 常 离 职 ）现 状 调 查 员 工 招聘 情 况-石 头 小 组 一 、 招 聘 成 本 ： 132， 000元 广 告 花 销 ： 36， 000元 ； 招 聘 摊 位 费 ： 48， 000元 ； 差 旅 费 ： 24， 000元 ； 招 聘 人 员 工 资 ： 24， 000元二 、 培 训 成 本 ： 360，

5、 000元 300元 100人 12个 月 360， 000元三 、 员 工 紧 缺 对 生 产 的 损 失 成 本 ： 3， 600， 000元 1、 机 器 稼 动 率 偏 低 损 失 ： 100， 000 12个 月 =1， 200,000元 2、 产 品 外 发 增 加 成 本 ： 200， 000 12个 月 =2， 400,000元 合 计 年 损 失 成 本 ： 4， 092， 000元现 状 调 查 损 失成 本-石 头 小 组 员 工 流 失 率 分 析 头 脑 风暴 分 析-石 头 小 组 员 工 流失 率 高人 现 在 在 公 司上 班 的 员 工 普遍 不 能 吃 苦部

6、 分 管 理 人员 不 具 备 岗位 资 格 要 求机 机 器 经 常 故障 ， 影 响 员 工作 业 情 绪料 食 堂 饭 菜质 量 差车 间 物 料 有问 题 ， 影 响 员工 作 业 情 绪工 衣 、 工 鞋质 量 不 好 ，感 觉 热工 衣 、 工 鞋量 不 够洗 手 夜 供应 不 足切 削 加 工 车 间没 有 空 调 ， 热氧 化 车 间酸 味 重食 堂 卫 生 差 环 法 福 利 差工 资 低 ， 发放 不 准 时 公 司 举 办活 动 太 少现 场 管理 失 误 管 理 人 员不 公 正管 理 人 员 缺乏 沟 通 技 巧加 班 安 排不 合 理 新 入 职 员 工管 理 不

7、当 宿 舍 娱 乐 设施 不 完 善员 工 流 失 率 分 析 鱼 骨 头分 析-石 头 小 组 NO 问 题 点 要 因 分 析 是 否要 因1 在 公 司 上 班 的 员 工 不 能 吃苦 现 在 的 员 工 大 部 分 都 是 80年 代 后 期 的 独 生 子 ， 缺 乏 责 任 感 ，试 工 心 态 严 重 ， 经 常 在 一 个 公 司 上 班 几 天 就 换 工 作 是2 部 分 管 理 人 员 不 具 备 岗位 资 格 要 求 我 司 是 一 间 新 公 司 ， 大 部 分 现 场 管 理 人 员 都 是 技 术 人 员 转行 ， 或 者 是 应 届 毕 业 生 ， 不 符 合

8、 岗 位 资 格 要 求 是3 机 器 经 常 故 障 ， 影 响 员 工作 业 情 绪 我 司 全 部 使 用 日 本 产 新 设 备 ， 不 存 在 任 何 问 题 否4 食 堂 饭 菜 质 量 差 跟 周 边 企 业 比 较 ， 食 堂 伙 食 有 些 差 是5 车 间 物 料 有 问 题 ， 影 响 员工 作 业 情 绪 车 间 物 料 供 应 及 质 量 都 正 常 否6 工 衣 、 工 鞋 质 量 不 好 ， 感 觉 热 工 衣 是 冬 夏 两 用 ， 比 较 厚 ， 而 且 还 需 要 穿 两 件 衣 服 ， 比 较热 是7 工 衣 、 工 鞋 量 不 够 工 衣 、 工 鞋 供

9、 应 充 足 否 员 工 流 失 率 分 析 要 因分 析-石 头 小 组 NO 问 题 点 要 因 分 析 是 否要 因8 洗 手 液 供 应 不 足 洗 手 液 供 应 充 足 否9 切 削 加 工 车 间 没 有 空 调 ，热 半 自 动 车 间 及 氧 化 车 间 是 铁 皮 房 ， 没 有 安 装 空 调 ， 夏 天 车间 气 温 高 达 30度 以 上 是10 氧 化 车 间 酸 味 重 氧 化 车 间 是 氧 化 作 业 ， 里 面 有 大 量 化 学 品 槽 液 ， 并 且 车 间换 气 系 统 不 完 善 是11 食 堂 卫 生 差 公 司 是 新 食 堂 ， 用 餐 环 境

10、 好 否12 管 理 人 员 不 公 正 从 以 往 的 管 理 过 程 观 察 ， 管 理 者 在 处 理 一 些 事 情 是 缺 乏 公正 性 是 13 管 理 人 员 缺 乏 沟 通 技 巧 现 场 管 理 者 大 多 是 新 人 ， 缺 乏 沟 通 技 巧 ， 经 常 因 沟 通 不 当导 致 员 工 流 失 是14 加 班 安 排 不 合 理 根 据 生 产 负 荷 安 排 加 班 ， 合 理 否 员 工 流 失 率 分 析 要 因分 析-石 头 小 组 NO 问 题 点 要 因 分 析 是 否要 因15 新 入 职 员 工 管 理 不 当 管 理 人 员 缺 乏 新 员 工 管 理

11、 经 验 ， 新 员 工 入 职 几 天 后 离 职比 例 大 是16 宿 舍 娱 乐 设 施 不 完 善 宿 舍 娱 乐 设 施 欠 缺 是17 公 司 举 办 活 动 太 少 生 产 繁 忙 ， 活 动 少 是18 工 资 福 利 总 和 偏 低 公 司 在 工 资 中 扣 除 了 伙 食 费 用 及 住 宿 费 用 ， 员 工 意 见 很大 是19 工 资 发 放 不 准 时 工 资 准 时 发 放 否员 工 流 失 率 分 析 要 因分 析-石 头 小 组 员 工 不 满 意 的 主 要 因 素 是 ： 车 间 环 境 问 题 ； 薪 资 福 利 问 题 ； 管 理人 员 方 法 问

12、题 ； 食 堂 伙 食 差 ； 宿 舍 问 题 ；劳 保 用 品 问 题 ； 活 动 太 少 。 员 工 流 失 率 分 析 结 论-石 头 小 组 目 标 项 目 目 标 员 工 流 失 率 5 以 下目 标 设 定 -石 头 小 组 类 别 主 要 问 题 点 改 善 计 划 担 当 日 程 确 认车 间环 境问 题 车 间 热 ， 有 油污 及 酸 气 1、 半 自 动 车 间 吊 顶 ， 确 认 高 温 改 善 情 况 ， 不 明 显再 安 装 空 调 。 总 务课 9月 31日 前 石2、 氧 化 车 间 对 氧 化 槽 进 行 屏 蔽 ， 局 部 废 气 排 放 。3、 吸 塑 盒

13、 清 洗 池 变 更 。薪 资福 利 公 司 扣 除 房 租 、伙 食 费 向 周 边 企 业 市 场 调 查 ,参 考 数 据 报 于 董 事 会 决 定 总 务部 10月 10日 前 管 理问 题 管 理 人 员 沟 通 、公 正 、 方 法 有问 题 1、 班 组 长 管 理 技 能 培 训 ， 使 其 具 备 岗 位 技 能 。 制 造部 每 月2、 各 课 室 负 责 人 每 月 一 次 对 班 组 长 在 加 班 安 排 、奖 金 评 定 等 方 面 的 公 正 性 进 行 监 督 。3、 制 造 部 设 立 部 长 信 箱 ， 部 长 每 月 一 次 确 认 并 回复 ， 其 它

14、 相 关 人 员 对 待 员 工 的 意 见 时 也 需 要 及 时 回复 ， 解 决 不 了 的 应 该 向 员 工 进 行 说 明 。现 场 活 动 少 4、 生 产 现 场 多 举 办 与 生 产 相 关 的 活 动 ， 提 升 现 场活 力 。 制 造部 每 月5、 其 它 方 案 由 制 造 部 提 出 改 善 计 划 -石 头 小 组 类 别 主 要 问 题 点 改 善 计 划 担 当 日 程 确 认后 勤问 题 食 堂 管 理 有 问 题 1、 食 堂 工 作 人 员 岗 位 资 格 认 定 。 总 务部 8月 31日2、 周 边 企 业 食 堂 交 流 ， 并 加 以 改 进

15、。3、 业 者 出 具 详 细 改 善 计 划 。宿 舍 管 理 有 问 题 4、 增 加 球 类 用 品 总 务课 9月 30日 石5、 宿 舍 建 立 图 书 馆 、 卡 拉 OK。6、 开 水 、 热 水 供 应 改 善 ， 增 加 太 阳 能 设 备 。劳 保 用 品 问 题 点 7、 夏 装 工 衣 更 换 。 总 务 8月 15日 新 人问 题 新 员 工 入 职 不 足 5天 离 职 1、 招 聘 时 带 领 新 员 工 进 入 车 间 实 地 了 解 。 总 务 制 造 长 期 执行2、 做 好 入 职 上 岗 培 训 。3、 管 理 人 员 多 关 注 新 员 工 。4、 新

16、 员 工 5天 之 内 尽 量 不 安 排 加 班 ， 下 班 后 管理 者 组 织 交 流 。 改 善 计 划 -石 头 小 组 改 善 前 改 善 后半 自 动 车 间 环 境 改 善 案 例 实 施案 例车 间 温 度 高 达 38摄 氏 度 ， 空 气 中 有 油 雾 车 间 温 度 下 降 到 25摄 氏 度 ， 空 气 中 没 有 油 雾 -石 头 小 组改 善 前 改 善 前 改 善 后氧 化 车 间 环 境 改 善 案 例 实 施案 例 车 间 空 气 酸 性 严 重 ， 员 工 容 易 患 呼 吸 道 感 染 车 间 空 气 检 测 符 合 国 家 环 保 标 准 -石 头

17、小 组 公 司 没 有提 供 房 租补 贴 及 伙食 补 贴 增 加 房 租及 伙 食 补贴 300元 /人改 善 前 改 善 后薪 资 福 利 改 善 案 例 实 施案 例-石 头 小 组 岗 位 符 合 率 65 岗 位 符 合 率 95对 班组 培训 比较 少 每 月2次以 上培 训 现 场 班 组 长 培 训 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 缺 乏生 产中 的工 具及 活动 在 3A咨 询 公 司 辅导 下 展 开 TPM活 动 ，小 组 活 动 40次现 场 小 集 团 活 动 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组

18、 户外活动 0次 户 外 活 动 每 月 一 次现 场 举 办 户 外 活 动 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 食 堂 满 意 度 45 食 堂 满 意 度 85公 司缺 乏对 食堂 的监 管 成 立食 堂监 察小 组， 食堂 工作 人员 岗位 鉴定食 堂 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 没 有卡 拉OK厅 修 建卡 拉OK厅宿 舍 增 加 卡 拉 OK改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 没 有图 书室 修 建图 书室宿 舍 增 加 图 书 室 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前

19、改 善 后 -石 头 小 组 宿 舍 娱乐 设 施少 ， 员 工没 有 活动 空 间 增 加娱 乐设 施宿 舍 增 加 娱 乐 设 施 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 宿 舍 满 意 度 40 宿 舍 满 意 度 83 宿 舍 使 用 热 水 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 冬 夏 一 体 工 衣 冬 夏 工 衣 分 开 员 工 工 作 服 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 -石 头 小 组 人 事 课 在新 员 工 招聘 时 没 有详 细 对 新员 工 说 明公 司 的 情况 ， 导 致新 人 对

20、公司 缺 乏 了解新 员 工 招 聘 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后人 事 课 在 新 员 工 入 职 前 就 详 细介 绍 公 司 相 关 情 况 ， 并 带 领 他们 先 参 观 车 间 -石 头 小 组 新 员工 进厂 后直 接进 入岗 位作 业 新 员 工经 过 系统 的 培训 并 考核 合 格后 上 岗新 员 工 上 岗 培 训 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后新 员 工 上 岗 合 格 率 50 新 员 工 上 岗 合 格 率 100-石 头 小 组 关 注 新 员 工 改 善 案 例 实 施案 例改 善 前 改 善 后 管 理 人 员 不 但

21、 在 工 作 中 需 要 关注 新 员 工 ， 休 息 时 间 也 要 定 期走 访 宿 舍 ， 解 决 新 员 工 的 实 际问 题 -石 头 小 组现 场 管 理人 员 对 新员 工 的 关注 度 不 够， 新 人 因为 得 不 到应 有 的 关 心 而 流 失 区 分 目 标 项 目 目 标 达 成主 要目 标 员 工 流 失 率 5 以 下 3.7关 联目 标 损 失 成 本 1,500， 000元 以下 920,000元课 题 人 才 培养 小 组 内 7名 组 员 能独 立 做 课 题 7人 会 做 课题有 形 成 果 目 标达 成-石 头 小 组 有 形 成 果 (员 工 流 失

22、 率 推 移 图 ） 目 标达 成流 失 率 统 计 （ 06年 8月 07年 2月 ） -石 头 小 组 NO 损 失 成 本 项 目 改 善 前 改 善 后 节 约 成 本1 招 聘 成 本 132， 000 50， 000 82， 0002 培 训 成 本 360， 000 150， 000 210， 0003 对 生 产 造 成 的 损失 3,600， 000 720,000 2,880,000合 计 4， 092， 000 920,000 3,172,000有 形 成 果 目 标达 成-石 头 小 组 无 形 成 果 管 理 人 员 对 员 工 的 关 注 提 升 管 理 人 员 的

23、 管 理 技 能 提 升 员 工 对 公 司 的 认 同 感 加 强 -石 头 小 组 标 准 化-石 头 小 组新 员 工 招 聘 标 准 化员 工 满 意 度 管 理 标 准 化公 司 文 化 活 动 标 准 化 通 过 此 次 活 动 ， 达 成 了 预 定 目 标 ，但 是 也 表 现 一 些 不 足 ：1、 80年 后 期 的 员 工 上 进 心 比 较 弱 ， 影 响 公 司 人 力 资 源 梯 队 建 设 。2、 管 理 人 员 缺 乏 对 下 属 的 培 训 能 力 。遗 留 问 题 点 -石 头 小 组 下 一 步 计 划 公 司 人 力 资 源 梯 队建 设 课 题 展 开持 续 对 公 司 管 理 人员 进 行 培 训 -石 头 小 组 谢 谢 ！请提出宝贵意见 谢谢各位聆听-石 头 小 组