行政人事经理人培训教材之一(角色认识)

《行政人事经理人培训教材之一(角色认识)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政人事经理人培训教材之一(角色认识)（32页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、“ 管 理 创 效 益 ， 提 高 执 行 力 ” 大 家 一 起 思 考 、 讨 论 .行政人事管理到底做什么？为什么做？要做到什么程度？ 行政管理职能 负 责 建 立 健 全 公 司 企 业 管 理 及 行 政 服 务 体 系 ， 通 过 企 业 管 理 及 行 政 服务 体 系 的 有 效 实 施 和 持 续 优 化 ， 为 公 司 发 展 提 供 高 效 和 安 全 的 组 织 管理 和 行 政 服 务 保 障 ， 确 保 公 司 经 营 管 理 目 标 的 实 现 。 行政管理体系构成企 业 管 理 方 向计 划 管 理组 织 规 划制 度 管 理会 议 管 理公 文 管 理印 章

2、管 理档 案 管 理法 律 事 务资 产 管 理 后 勤 总 务 方 向基 建 工 程项 目 审 报公 共 关 系办 公 室 秩 序前 台 、 绿 化车 辆 、 保 卫食 堂 、 宿 舍 行政管理职能职能名称职能描述职能目标计划管理公司及各部门、分公司各期业务和工作计划、统计报表的统筹管理。公司及各部门、分公司绩效管理，包括绩效指标建立、考评、监控与持续改进。确保企业管理的计划性，公司及各部门绩效的达成与提升。组织规划根据公司发展规划及管理与业务实际需要进行公司及各部门组织架构和职能优化；合理利用内外部资源，组织公司流程优化、推行各项管理优化、实施组织变革管理。持续提升公司各项管理水平和运营效

3、率。制度管理根据公司发展规划及管理与业务实际需要，全面负责公司制度体系构建与完善，包括组织制度编制、 修订、推行、检查等。确保公司制度管理体系规范、健全、执行力强。会议管理按照公司会议管理制度执行公司层级会议的组织管理工作。确保高效的会议管理促进企业内部沟通和有效决策。 行政管理职能职能名称职能描述职能目标公文管理公司外部公文的接收和跟踪；公司内外部公文校对、编号、登记、发布、存档；指导、监督、协调各部门进行有效的公文沟通。确保公文管理规范、高效、安全印章管理印章的统筹管理，包括办理印章刻制、领取、建册、分发、收回、遗失等手续，以及印章使用检查和监控，防范和处理各项风险。确保印章管理规范、高效

4、、安全档案管理主导公司档案管理，负责公司级档案的保存，对各部门档案实行统筹规划，指导、监督和检查各部门执行规范的档案管理。确保档案管理规范、高效、安全法律事务 负责与公司法律顾问对接，协助办理与跟进公司合同审核及其他法律相关事务。最大限度降低和防范公司经营风险 行政管理职能职能名称职能描述职能目标秘书服务负责总裁日程安排、事务联系、会议记录、文件收发与任务跟踪、来宾接待工作、接听电话等。协助总裁更高效地工作资产管理负责行政部责任管理范围内的固定资产、低值易耗品的管理与成本控制。确保有效的成本控制和资产安全证照管理公司证照的申办、年审。确保证照管理规范、安全公共关系管理公司来访宾客接待、对外公共

5、关系建立与维护。公司突发事件与危机处理。公共关系促进企业发展基建管理负责办理公司基建项目的各项手续，具体负责基 建工程的监督管理工作。及时办理，达成公司要求项目报批负责办理公司各种项目的报批和后期跟踪工作。及时办理，达成公司要求 人力资源管理职能 负 责 建 立 健 全 公 司 人 力 资 源 管 理 体 系 ， 通 过 人 力 资 源 管 理 体 系 的 有 效实 施 和 持 续 优 化 ， 提 升 公 司 人 力 资 本 价 值 ， 为 公 司 发 展 提 供 稳 定 、 高质 量 的 人 力 资 源 保 障 ， 确 保 公 司 经 营 管 理 目 标 的 实 现 。 人力资源管理职能职能

6、名称职能描述职能目标组织管理根据公司发展规划，做好公司人力结构的规划和持续优化。根据各部门职能、组织架构，做好定岗、定编、定责、定薪。公司各级管理人员任免管理。确保合理的人力资源结构，组织权、责、利清晰。人力需求管理根据公司发展规划、绩效考核结果、人力变动等因素，及时评估和确定人力需求，并实施内外部人才招聘、选拔和人才储备、接班人计划。及时为公司提供合格的人力资源。培训与职业发展根据公司发展规划，对公司各类人员职业能力进行评估，制定各类人员培训与职业发展方案。组织实施各类人员培训与职业发展方案，并持续优化。确保人员具备岗位所需能力，提升人力资本价值，促进员工职业发展，实现与企业共同成长。绩效管

7、理 制定各类人员绩效考核方案。实施各类员工绩效管理，包括绩效指标建立、制定绩效计划、实施绩效考评、绩效沟通和反馈、绩效改进，组织绩效结果的应用等，并持续优化。建立以绩效为导向的考核和分配机制，提升人员整体绩效，从而实现组织绩效。 人力资源管理职能职能名称职能描述职能目标薪酬福利管理制定各类人员薪酬福利方案，并持续优化。及时核算和支付员工薪酬福利，做好公司人力成本的预算与控制。确保合理的人力成本，发挥最大限度的激励作用。员工关系管理员工流动管理（入职、离职、调动、试用及转正）。员工劳动合同管理、社会保险、住房公积金管理。员工考勤管理、人事档案管理、劳资纠纷处理、员工咨询服务与员工关怀。建立和谐的

8、劳资关系，为员工提供周到的服务。奖惩管理员工奖惩归口管理部门，负责对所有员工奖惩工作进行审核、通报、入档等工作。制定员工行为规范，定期和不定期实施员工劳动纪律 检查工作。确保公司制度和劳动纪律的严肃性，对员工实施及时和合理的正负激励。企业文化建设企业文化的宣导、活动组织策划等。凝聚企业向心力。 行政人事经理的内部管理职能标 准 制 定建 立 和 持 续 优 化 部 门 管 理 制度 、 业 务 流 程 、 操 作 规 范 等 。费 用 管 理部 门 费 用 预 算 的 编 制 和 调 整 ，部 门 费 用 的 审 核 和 控 制 。部 门 规 划根 据 公 司 发 展 规 划 ， 制 定部 门

9、 目 标 、 战 略 、 职 能 、组 织 架 构 、 岗 位 职 责 。团 队 管 理部 门 人 力 规 划 、 人员 招 聘 甄 选 、 培 训 、考 核 、 激 励 等 。 部 门 内 部 管 理 职 能部门效率和效果最大化 大 家 一 起 思 考 、 讨 论 .你是怎样理解行政人事管理在企业的价值？ 行政人事管理的核心作用服 务 信 息 参 谋管 理协 调 参与政务，协调管理业务，提供保障服三个层面，处于协调各职能部门，连接领导层和基层的枢纽，是企业的信息中心、参谋中心、协调中心、管理中心和服务中心。 行政人事管理人员的参谋水平、协调及管理水平工作水平直接会影响到企业管理工作的整体运行

10、效能。行政人事经理 行政人事管理的工作特点双 重 性 政 策 性综 合 性战 略 性保 密 性 行 政 人 事管 理 結果導向過程導向滞后指标（Lagndicators）过去行为的结果驱动指标（Lead Indicators）用未来经济绩效动因企业战略地图 企业战略体系 行政人事经理的转型与重新定位战略夥伴者 Strategic Partner服务提供者 Service Provider变革推动者 Change Agent员工关怀者 Employee Champion规划与策略解决方案的 设计与执行一般行政事务解决方案的设计与执行规划与策略行政事务培养新的心态建立新的能力行政人事工作者Admi

11、nistrator守门员 Gate-keeper监督者 Controller 您的能力与素质至关重要！ 人 们 日 益 认 识 到 行 政 人 事 管 理的 重 要 性 ， 而 行 政 人 事 管 理 的重 要 作 用 在 很 大 程 度 上 依 赖 于行 政 人 事 管 理 人 员 的 素 质 ； 换句 话 说 ， 行 政 人 事 管 理 人 员 所受 的 教 育 和 培 训 直 接 决 定 了 他们 的 专 业 技 能 和 水 平 ， 从 而 决定 了 企 业 行 政 及 人 力 资 源 管 理的 成 效 ， 乃 至 企 业 现 在 和 未 来的 发 展 。 大 家 一 起 思 考 、 讨

12、 论 .你认为出色的行政人事经理应具备哪些职业素质？ 行政人事经理应具备的政治道德素质 做人做事要公道正派 严于律己，廉洁奉公 做人要忠诚可靠 具有良好的敬业奉献精神一 个 出 色 的 行 政 人 事 经 理 ，职 业 操 守 要 放 在 第 一 位 。 行政人事经理应具备的心理素质 做事知轻知重，泰然处之，冷静沉着 具有强烈的自信心，遇事应难而上 做人心胸开阔，胸有大局，知大知小 具有良好的文字功底 具备良好的口才 有良好的社会交际能力 具有良好的组织协调能力 拥有广博的知识面 具有良好的团队管理能力行政人事经理应具备的专业素质 行政人事经理沟通对象内 部外 部客 户供 应 商政 府机 构

13、合 作机 构 部 门 公 司上 下 级公 司 行政人事经理知识体系外部知识 行政管理知识 政 治 环 境 宏 观 经 济 当 地 状 况 行 业 状 况 客 户 状 况 . 人力资源知识 其他必备知识 企 业 运 作 企 业 文 化 战 略 管 理 计 划 管 理 组 织 规 划 制 度 管 理 公 文 管 理 档 案 管 理 后 勤 管 理 . 战 略 人 资 管 理 人 力 资 源 规 划 招 聘 与 测 评 培 训 与 开 发 薪 酬 管 理 绩 效 管 理 职 业 规 划 技 术 员 工 关 系 管 理 劳 动 法 律 法 规 . 财 务 管 理 统 计 学 项 目 管 理 心 理 学

14、 组 织 行 为 学 人 际 沟 通 商 务 礼 仪 电 脑 操 作 车 辆 驾 驶 要有全面的思维方式 要有科学的工作方法 要有良好的工作艺术 要有敢于创新和变革精神 要有全局观和集体意识行政人事经理应具备的意识 PDCA循环工作方法D实施阶段C检查阶段A处置阶段P计划阶段 不断提高、提升PDCA大小循环计划要能回答6个w 和1个HWhy （必要性）Wat （做什么）Where（地点）When （时间）Who （执行者）For whom（为谁）How （方法）对成功的经验加以肯定；找出失败的原因和教训，防止再度发生，对尚未解决的遗留问题，转到下一循环中去解决，为下一循环提供资料和信息改进持续

15、改进维持检查执行效果，认真分析成功的原因和不足或失败的教训执行落实计划，认真按计划抓好工作的落实 每日工作安排序号工作任务汇报人重要程度工作时间完成情况 行政人事经理职业性格 感 知 型 和 沟 通 型 ， 善 于 协 调 、 组 织 、 演 讲 ， 是 一 个 很 好 的聆 听 者 和 艺 术 的 沟 通 者 ， 同 时 又 是 严 谨 的 政 策 制 定 实 施 者 。 职 业 素 质 特 征 包 括 ： 亲 和 力 、 率 直 、 敏 感 性 、 倾 听 、 耐 心 、分 享 工 作 乐 趣 、 能 体 验 别 人 的 感 受 、 坚 韧 、 好 奇 心 、 有 效表 达 、 幽 默 感

16、 、 热 情 、 悟 性 、 务 实 。 其 中 ， 亲 和 力 、 率 直 、内 敛 和 敏 感 性 被 认 为 是 行 政 人 事 经 理 的 鉴 别 胜 任 特 征 。 行政人事经理职业素质 面 对 抱 怨面 对 光 彩面 对 批 评面 对 表 扬面 对 困 难员 工 关 系 谦 虚 和 内 敛 的谨 慎 和 细 致 的敏 感 和 感 悟 的善 于 倾 听 他 人 内 向 型心 态 平 衡 外 向 型 亲 和 力 的乐 观 的开 朗 的幽 默 的热 情 的 行政人事经理的工作风格队 伍 塑 造 上 突 出一 个 “ 和 ” 字作 风 建 设 上 突 出一 个 “ 勤 ” 字 工 作 实

17、施 上 突 出一 个 “ 慎 ” 字谋 事 干 事 上 突 出一 个 “ 精 ” 字 课程结束一起分享您的心得、体会！ 工作方法与心得 工 作 中 要 多 请 示 、 多 汇 报 。 注 重 双 方 的 工 作 汇 报 与 沟 通 ， 别 想 当 然 。 效 果 比 效 率 更 重 要 ， 做 正 确 的 事 ， 比 把 事 做 好 更 重 要 。 数 据 是 反 映 事 实 的 最 佳 方 法 。 汇 报 材 料 要 搜 集 有 关 的 数 字 信 息 ， 用 数字 来 说 话 。 可 以 参 考 人 机 工 程 的 思 维 方 法 ， 处 理 方 式 不 同 会 有 不 同 的 结 果 。 利 用 项 目 管 理 、 时 间 管 理 技 术 辅 助 您 的 工 作 。 职 场 中 的 一 等 人 、 二 等 人 、 三 等 人 ， 避 免 职 场 中 的 恶 性 循 环 。