商场设计与商品陈列培训

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1、商场设计与商品陈列商场设计与商品陈列第八章第八章商店布局商店布局1空间计划空间计划2商品展示技术商品展示技术3本章主要内容本章主要内容4气氛气氛第一节商店布局第一节商店布局 一、店面布局需考虑的要素一、店面布局需考虑的要素 考虑如何放置更多的商品但又要让顾客不感觉拥挤，考虑如何放置更多的商品但又要让顾客不感觉拥挤，便于购买。便于购买。考虑货架摆放与通道设计富于变化，激起顾客购物兴趣，考虑货架摆放与通道设计富于变化，激起顾客购物兴趣，尽量引导顾客逛完整个商场，增加其冲动性购买。尽量引导顾客逛完整个商场，增加其冲动性购买。考虑一些细节问题，如理货员如何进行补货、购物手推车考虑一些细节问题，如理货员

2、如何进行补货、购物手推车 的摆放、商店安全管理、残疾人的特殊需求等。的摆放、商店安全管理、残疾人的特殊需求等。二、设计类型二、设计类型店铺基本布局通常有六个要素：店铺基本布局通常有六个要素：u出入口出入口u通道通道u货架组合货架组合u广告位广告位u收银台设计收银台设计u后场设计后场设计1 1、格子式布局、格子式布局格子式布局是传统的格子式布局是传统的商店布局商店布局形式。超市卖场一般呈格子式形式。超市卖场一般呈格子式布局，格子式布局是商品陈列布局，格子式布局是商品陈列货架货架与顾客通道都成长方形状分段与顾客通道都成长方形状分段安排，而且主通道与副通道宽度各保持一致，所有货架相互呈并安排，而且主

3、通道与副通道宽度各保持一致，所有货架相互呈并行或直角排列。行或直角排列。这种布局在国外或国内这种布局在国外或国内超级市场超级市场中常可以看到，当购物者在中常可以看到，当购物者在走道上推着购物车，转个弯就可以到达另一条平行的走道上，这走道上推着购物车，转个弯就可以到达另一条平行的走道上，这直直的走道和直直的走道和9090度的转弯，可以使顾客以统一方向和一系列有秩度的转弯，可以使顾客以统一方向和一系列有秩序地移动下去，犹如城市的车辆依道而行一样。序地移动下去，犹如城市的车辆依道而行一样。格子式布局的优点：格子式布局的优点：创造一个严肃而有效率的气氛。创造一个严肃而有效率的气氛。走道依据客流量需要而

4、设计，可充分利用销售空间。走道依据客流量需要而设计，可充分利用销售空间。商品货架规范化安置，顾客可轻易识别商品分布，便于选购。商品货架规范化安置，顾客可轻易识别商品分布，便于选购。易于采用标准化货架，可节省成本。易于采用标准化货架，可节省成本。有利于营业员与顾客愉快合作，简化商品管理及安全工作。有利于营业员与顾客愉快合作，简化商品管理及安全工作。格子式布局的缺点：格子式布局的缺点：商场气氛比较冷淡、单调。商场气氛比较冷淡、单调。当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉。当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉。室内装修方面创造力有限。室内装修方面创造力有限。2 2、岛屿式布局、岛屿式布局岛屿式

5、布局是在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式，在岛屿式布局是在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式，在岛屿中间设置货架陈列岛屿中间设置货架陈列商品商品。这种形式一般用于。这种形式一般用于百货商店百货商店或或专卖店专卖店，主要陈列体积较少的主要陈列体积较少的商品商品，有时也作为格子式布局的补充。，有时也作为格子式布局的补充。现在国内的百货商店在不断改革经营手法，许多商场引入各种现在国内的百货商店在不断改革经营手法，许多商场引入各种品牌专卖店，形成品牌专卖店，形成“店中店店中店”形式，于是，岛屿式布局被改造成专形式，于是，岛屿式布局被改造成专业店布局形式正被广泛使用着，这种布局是符合现代顾客要求的

6、。业店布局形式正被广泛使用着，这种布局是符合现代顾客要求的。专业商店布局专业商店布局可以按顾客可以按顾客“一次性购买钟爱的品牌商品一次性购买钟爱的品牌商品”的心理设的心理设置。例如，在顾客买某一置。例如，在顾客买某一品牌品牌的皮革、西装和领带时，以前需要走的皮革、西装和领带时，以前需要走几个柜台，现在采用专业商店式布局，则在一个部门即可买齐。几个柜台，现在采用专业商店式布局，则在一个部门即可买齐。岛屿式布局的优点：岛屿式布局的优点：布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和 美化营业场所。美化营业场所。商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延

7、长逗留时间。商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延长逗留时间。容易引起顾客冲动性购买；容易引起顾客冲动性购买；满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商 具有较强的吸引力。具有较强的吸引力。岛屿式布局的缺点：岛屿式布局的缺点：布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而 放弃一些计划内购物。放弃一些计划内购物。不利于最大限度利用营业面积。不利于最大限度利用营业面积。现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。货架不规范，货架成本较高。货架不规范，货架

8、成本较高。3 3、自由流动式布局、自由流动式布局 自由流动式布局是以方便顾客为出发点，它试图把商品既有自由流动式布局是以方便顾客为出发点，它试图把商品既有变化又较有秩序地展示在顾客面前。变化又较有秩序地展示在顾客面前。自由流动式布局综合了自由流动式布局综合了格子式布局格子式布局和和岛屿式布局岛屿式布局的优点，根的优点，根据商场具体地形和商品特点，有时采用格子形式，有时采用岛屿据商场具体地形和商品特点，有时采用格子形式，有时采用岛屿形式，是一种顾客通道呈不规则路线分布。形式，是一种顾客通道呈不规则路线分布。自由流动式布局的优点：自由流动式布局的优点：货位布局灵活多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜

9、台。货位布局灵活多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜台。卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。自由流动式布局的缺点：自由流动式布局的缺点：顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。不能充分利用卖场，浪费场地面积。不能充分利用卖场，浪费场地面积。对商店的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。对商店的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。三、展示区域的类型及陈列架三、展示区域的类型及陈列架展示区域包括特色商品展示区

10、域包括特色商品专栏区专栏区、大宗商品区和墙面。、大宗商品区和墙面。专栏区专栏区是设计用来吸引顾客注意力的。包括端架、促销通道是设计用来吸引顾客注意力的。包括端架、促销通道或区域、自由放置货架、模特模型橱窗和销售点区域。或区域、自由放置货架、模特模型橱窗和销售点区域。陈列架的最初目的是摆放和展示商品。同时，陈列架还陈列架的最初目的是摆放和展示商品。同时，陈列架还必须与商店的其他方面协调一致。必须与商店的其他方面协调一致。在服装陈列中，零售商一般运用长条挂物架、环形旋转在服装陈列中，零售商一般运用长条挂物架、环形旋转架和四边悬垂架。大多数商品的主要展示陈列架都是无架和四边悬垂架。大多数商品的主要展

11、示陈列架都是无盖货柜。盖货柜。四、卖场出入口设计四、卖场出入口设计l入口与出口分开设置入口与出口分开设置l出入口设置在卖场两侧出入口设置在卖场两侧l出入口必须直接连接主通道出入口必须直接连接主通道五、通道的设计五、通道的设计-通道宽度通道宽度六、主通道六、主通道l主通路必须以入口处为起点主通路必须以入口处为起点(可在入口相反的侧面设置出口可在入口相反的侧面设置出口)；l主通路是卖场中最宽的通路；主通路是卖场中最宽的通路；l主通路必须呈直线；主通路必须呈直线；l主通路必须平坦，无任何障碍物主通路必须平坦，无任何障碍物(如坡、台阶等如坡、台阶等)；l大中型超市的主通路应呈大中型超市的主通路应呈形，

12、小型超市最好呈形，小型超市最好呈形；形；l主通路的拐角必须是直角，而且拐角数量要尽量少；主通路的拐角必须是直角，而且拐角数量要尽量少；l百货店主通路应该在距卖场两侧墙壁百货店主通路应该在距卖场两侧墙壁7 71 21 2米的位置设置米的位置设置(业态不同，业态不同，其距离也不同其距离也不同)；l主通路两侧是卖场中的第一磁石点主通路两侧是卖场中的第一磁石点(主力商品主力商品)。正规卖场的诱导方式正规卖场的诱导方式 对不规则卖场的主通道设计对不规则卖场的主通道设计 对不规则卖场的主通道设计对不规则卖场的主通道设计l主通路的起始点一定要从卖场的入口开始。主通路的起始点一定要从卖场的入口开始。l主通路的

13、起始直线一定要长。主通路的起始直线一定要长。l主通路一定要沿纵深最长的墙面设计。主通路一定要沿纵深最长的墙面设计。l主通路尽头的拐角一定要呈主通路尽头的拐角一定要呈9090直角。直角。l起始主通路尽头的拐角处应配置重要的磁石商品，以便诱导顾客拐弯起始主通路尽头的拐角处应配置重要的磁石商品，以便诱导顾客拐弯进入卖场最里面。另外，拐角处的磁石卖场应同时配置较强的光源，进入卖场最里面。另外，拐角处的磁石卖场应同时配置较强的光源，以吸引顾客注意。以吸引顾客注意。l 入口处的对角线的区域是卖场最里面的区域，也是主通路的终点。入口处的对角线的区域是卖场最里面的区域，也是主通路的终点。把顾客诱导至这个区域是

14、把顾客诱导至这个区域是形主通路的基本目的。形主通路的基本目的。七、横向通路设计的基本条件七、横向通路设计的基本条件 l当纵向陈列架或陈列台连续陈列线超过当纵向陈列架或陈列台连续陈列线超过1313米时，卖场中可以设置横向米时，卖场中可以设置横向通路。对于单层面积超过通路。对于单层面积超过50005000平方米的大型卖场，连续陈列线至少为平方米的大型卖场，连续陈列线至少为l8l8米时，才可设置横向通路。米时，才可设置横向通路。l当卖场需要设置横向通路时，横向通路一定要与沿卖场左右墙壁的两当卖场需要设置横向通路时，横向通路一定要与沿卖场左右墙壁的两侧主通路呈直线贯通，中间不能出现障碍物或中间割断。侧

15、主通路呈直线贯通，中间不能出现障碍物或中间割断。l在设置横向通路时，卖场前区的纵向陈列线一定要与卖场后区的纵向在设置横向通路时，卖场前区的纵向陈列线一定要与卖场后区的纵向陈列线保持相等的长度。当陈列线长度不相等时，应当把较长的部分陈列线保持相等的长度。当陈列线长度不相等时，应当把较长的部分放在卖场后半区放在卖场后半区(从出入口方向看，后半区是指卖场最罩面的部分从出入口方向看，后半区是指卖场最罩面的部分)。l横向通路应保持一定的宽度。横向通路应保持一定的宽度。八、磁石卖场的配置八、磁石卖场的配置 磁石商品与磁石卖场有不同的含义。磁石商品是指对于顾客具有磁石商品与磁石卖场有不同的含义。磁石商品是指

16、对于顾客具有特殊魅力的、能够强烈地吸引顾客注意的卖场中陈列的商品。卖场中磁特殊魅力的、能够强烈地吸引顾客注意的卖场中陈列的商品。卖场中磁石商品的存在必然会形成对顾客具有较强吸引力的卖场。磁石卖场有时石商品的存在必然会形成对顾客具有较强吸引力的卖场。磁石卖场有时也称为磁石点，是指能引发顾客兴趣并且充满活力的销售区域也称为磁石点，是指能引发顾客兴趣并且充满活力的销售区域。表表8-1 磁石磁石卖场卖场的商品配置的商品配置A第一磁石第一磁石卖场卖场（沿主通路）（沿主通路）消消费费量多的商品量多的商品消消费频费频度高的商品度高的商品主力商品主力商品采采购购能力能力强强的商品的商品B第二磁石第二磁石卖场卖

17、场（通路尽（通路尽头头或拐角或拐角处处，包括第一磁石的商品，包括第一磁石的商品条件）条件）畅销畅销商品商品人气高的商品人气高的商品季季节节性商品性商品C第三磁石第三磁石卖场卖场（端架（端架陈陈列，包括第一磁石的商品条件）列，包括第一磁石的商品条件）特特卖卖商品商品毛利毛利较较高的自有品牌商品高的自有品牌商品季季节节性商品性商品供供应应商的促商的促销销商品商品D第四磁石第四磁石卖场卖场（堆（堆头头或或货货架中的商品）架中的商品）有有POP广告的推荐商品广告的推荐商品有意有意图图大量大量陈陈列的商品列的商品媒体广泛宣媒体广泛宣传传的新商品的新商品第二节空间计划第二节空间计划一、空间分配一、空间分配

18、1 1、销售生产率法（、销售生产率法（sale-productivity ratiosale-productivity ratio）销售生产率法是零售商根据每单位商品的销售额或盈利分配销销售生产率法是零售商根据每单位商品的销售额或盈利分配销售空间。高盈利的商品种类获得较大空间，微利商品获得较小空间。售空间。高盈利的商品种类获得较大空间，微利商品获得较小空间。公式如下：公式如下：某商品或商品部的计划销售额（或盈利）某商品或商品部的计划销售额（或盈利）某商品或商品部的空间规模（平方米）某商品或商品部的空间规模（平方米）=每平方米预期的销售额（或盈利）每平方米预期的销售额（或盈利）2 2、存货模型法

19、（、存货模型法（model stock approachmodel stock approach）存货模型法是零售商根据每个商品部需要陈列的商品数量和存货模型法是零售商根据每个商品部需要陈列的商品数量和备售的商品数量决定销售空间规模。备售的商品数量决定销售空间规模。步骤是：步骤是：确定每一商品部的经营品种和存货数量确定每一商品部的经营品种和存货数量确定每一商品部的所经营商品的陈列方式和存货方式，确定每一商品部的所经营商品的陈列方式和存货方式，并确定陈列和存货所需要的货架数量并确定陈列和存货所需要的货架数量确定每一商品部销售的辅助场所，如试衣间、收银台等确定每一商品部销售的辅助场所，如试衣间、收

20、银台等评估每一商品部需要的总的销售空间评估每一商品部需要的总的销售空间公平货架原则公平货架原则公平货架原则公平货架原则公平货架原则，即根据消费者的购买习惯，从历史销售数据中计算每个品牌或单品的“销量销售额毛利产出”，结合门店和品类的定位，加权计算出每个产品的货架空间资源占用和货架陈列位置安排。商品贡献率=商品销售量权重商品销售量占比+商品销售额权重商品销售额占比+商品毛利权重商品毛利占比 商品所占BAY数=总BAY数单品贡献率商品纵向陈列米数=商品所占BAY数BAY宽货架层数商品陈列面=商品直线陈列米数商品宽度 公平货架计算例子公平货架计算例子公平货架计算例子公平货架计算例子 某店脱毛品类占2

21、个BAY（货架选用L型轻型货架，高度1.7米，层数=5，BAY宽度=1.2米）；其中假设薇婷敏感型腋下脱毛膏（下简称薇婷）销量占比为2.22%，销售额占比2.89%，毛利为2.69%，销量占权重30%，销售额占权重40%，毛利权重30%。可计算出：薇婷的贡献率=2.22%30%+2.89%40%+2.69%30%=2.62%薇婷所占BAY数=22.62%=0.52薇婷的直线米数=0.521.25=314厘米薇婷的陈列面=314560由此逐级计算可得出每一个单品的陈列面积，以陈列原则为基础将商品一一对应陈列到货架中去。二、货位布局的依据二、货位布局的依据考虑商品本身特性考虑商品本身特性考虑顾客购

22、物行走特点考虑顾客购物行走特点考虑商品赢利程度考虑商品赢利程度考虑配合其他促销策略考虑配合其他促销策略考虑商店的位置优劣考虑商店的位置优劣三、商店部门的位置三、商店部门的位置u相对部门优势相对部门优势u冲动性购买商品冲动性购买商品u需求需求/目标区域目标区域u邻近的部门邻近的部门u季节需求季节需求u商品的物理特性商品的物理特性四、部门内商品的位置：商品定位设计图的运用四、部门内商品的位置：商品定位设计图的运用 五、货架的空间分割和商品配置五、货架的空间分割和商品配置表表8-2 货货架中的商品配置和商品定位架中的商品配置和商品定位货货架的高度架的高度购买频购买频度度重量重量型号型号商品周商品周转

23、转商品定位商品定位上段上段低低轻轻小小慢慢展示的商品展示的商品黄金黄金陈陈列空列空间间高高中中中中中中/快快畅销畅销的商品的商品下段下段中中重重大大中中/快快畅销畅销的商品的商品六、商品配列方法六、商品配列方法l纵向垂直配列形式纵向垂直配列形式l横向水平配列形式横向水平配列形式l组合配列形式组合配列形式 第三节商品陈列第三节商品陈列 商品陈列商品陈列概述概述商品陈列方法商品陈列方法1.1.分类陈列分类陈列 这是根据商品质量、性能、档次、特点或消费对象分门别类这是根据商品质量、性能、档次、特点或消费对象分门别类地展示陈列。例如：电器商品按电视机、电冰箱、洗衣机、空调、地展示陈列。例如：电器商品按

24、电视机、电冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、消毒碗柜、电脑等商品分类展示。抽油烟机、消毒碗柜、电脑等商品分类展示。分类陈列也要讲究陈列重点，如果只是一味地将同类商品全分类陈列也要讲究陈列重点，如果只是一味地将同类商品全部摆放在一起，只注重齐全性，不注重焦点突出，容易出现单调部摆放在一起，只注重齐全性，不注重焦点突出，容易出现单调乏味，会降低商品陈列的效果。乏味，会降低商品陈列的效果。端头即货架两端，这是销售极强的陈列位置。端头陈列即端头即货架两端，这是销售极强的陈列位置。端头陈列即在货架两端进行的商品陈列。在货架两端进行的商品陈列。端头陈列的商品可以是单一品种商品，也可以是组合商品，端头陈列的商品

25、可以是单一品种商品，也可以是组合商品，后者效果更佳。在美国曾进行过一项调查，调查资料显示：后者效果更佳。在美国曾进行过一项调查，调查资料显示：这是将商品陈列在一个主题环境中的一种形式。主题选择这是将商品陈列在一个主题环境中的一种形式。主题选择有很多，如各种节日、庆典活动、重大事件都可以溶入商品陈有很多，如各种节日、庆典活动、重大事件都可以溶入商品陈列中去，营造一种特殊的气氛，吸引消费者注意。列中去，营造一种特殊的气氛，吸引消费者注意。2 2、主题陈列、主题陈列3 3、端头陈列、端头陈列即将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。即将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。突出陈列有

26、很多种作法，有的在中央陈列架上附加延伸架，据突出陈列有很多种作法，有的在中央陈列架上附加延伸架，据调查这可以增加调查这可以增加180%180%的销售量；有的将商品直接摆放在紧靠货的销售量；有的将商品直接摆放在紧靠货架的地上，但其高度不能太高。架的地上，但其高度不能太高。关联陈列也称配套陈列，即将种类不同但效用方面相互补关联陈列也称配套陈列，即将种类不同但效用方面相互补充的商品陈列在一起，或将与主力商品都有关联的商品陈列于充的商品陈列在一起，或将与主力商品都有关联的商品陈列于主力商品的周围以吸引并方便顾客购买的陈列方法。主力商品的周围以吸引并方便顾客购买的陈列方法。4 4、突出陈列、突出陈列5

27、5、关联陈列、关联陈列悬挂陈列是用固定的或可以转动的有挂钩的陈列架来陈列商品悬挂陈列是用固定的或可以转动的有挂钩的陈列架来陈列商品的一种方法。悬挂陈列能使顾客从不同角度来欣赏商品，具有化平的一种方法。悬挂陈列能使顾客从不同角度来欣赏商品，具有化平淡为神奇的促销作用。常规货架上一般很难实施商品的立体陈列，淡为神奇的促销作用。常规货架上一般很难实施商品的立体陈列，尤其是一些小商品，使用悬挂陈列既方便顾客挑选，又方便商店修尤其是一些小商品，使用悬挂陈列既方便顾客挑选，又方便商店修改陈列。改陈列。量感陈列一般是指商品陈列的数量的多寡。应指出只强调商品量感陈列一般是指商品陈列的数量的多寡。应指出只强调商

28、品的数量并非最佳做法，现在更注重陈列的技巧从而使顾客在视觉上的数量并非最佳做法，现在更注重陈列的技巧从而使顾客在视觉上感到商品很多。感到商品很多。量感陈列的具体手法很多，如店内吊篮、店内岛、壁面挑选、量感陈列的具体手法很多，如店内吊篮、店内岛、壁面挑选、铺面、平台、售货车及整箱大量陈列等。铺面、平台、售货车及整箱大量陈列等。6、悬挂陈列、悬挂陈列7 7、量感陈列、量感陈列箱式陈列也称为盘式陈列，也是量感陈列的一种方法。一般箱式陈列也称为盘式陈列，也是量感陈列的一种方法。一般作法是将包装用的纸箱按一定的深度进行裁剪，以底为盘，以盘作法是将包装用的纸箱按一定的深度进行裁剪，以底为盘，以盘为单位，将

29、商品一盘一盘地堆上去。为单位，将商品一盘一盘地堆上去。商店卖场的入口处、中部或底部有时不设中央陈列架，而配商店卖场的入口处、中部或底部有时不设中央陈列架，而配置以特殊陈列用的展台，这种陈列方法就称为岛式陈列。岛式陈置以特殊陈列用的展台，这种陈列方法就称为岛式陈列。岛式陈列可以使顾客从四个角度看到和取到商品，因此，其效果也是非列可以使顾客从四个角度看到和取到商品，因此，其效果也是非常好的。这种陈列能强调季节感、廉价感、时鲜和丰富感，诱发常好的。这种陈列能强调季节感、廉价感、时鲜和丰富感，诱发顾客的购买欲望。顾客的购买欲望。8 8、箱式陈列、箱式陈列9 9、岛型陈列、岛型陈列将商品的原有包装拆下，

30、或单一商品或几个品项组合在一起陈将商品的原有包装拆下，或单一商品或几个品项组合在一起陈列在精致的小容器中出售，往往是以一个统一的价格或在一个较小列在精致的小容器中出售，往往是以一个统一的价格或在一个较小的价格范围内出售，这种陈列方式使顾客对商品的质感能观察得更的价格范围内出售，这种陈列方式使顾客对商品的质感能观察得更仔细，从而诱发购买得冲动。仔细，从而诱发购买得冲动。1010、散装或混合陈列、散装或混合陈列缝隙陈列是将卖场的中央陈列架上撤去几层隔板，留下底部缝隙陈列是将卖场的中央陈列架上撤去几层隔板，留下底部的隔板形成一个槽状的狭长空间，用来突出陈列商品的一种方法。的隔板形成一个槽状的狭长空间

31、，用来突出陈列商品的一种方法。缝隙陈列打破了陈列架上一般商品陈列的单调感，富有一定的变缝隙陈列打破了陈列架上一般商品陈列的单调感，富有一定的变化，能够吸引顾客的注意力。化，能够吸引顾客的注意力。1212、缝隙陈列、缝隙陈列1111、交叉堆积陈列、交叉堆积陈列一层一层使商品相互交叉堆积的方法。这种陈列方法可增加商一层一层使商品相互交叉堆积的方法。这种陈列方法可增加商品的感染力，具有稳定感。品的感染力，具有稳定感。这是为再现生活中的真实情景而将一些相关商品组合陈列在这是为再现生活中的真实情景而将一些相关商品组合陈列在一起的陈列方式。如用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室一起的陈列方式。如用家具

32、、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境；用厨房用具布置一个整体厨房等。这种陈列使商品在真实内环境；用厨房用具布置一个整体厨房等。这种陈列使商品在真实性中显示出生动感，对顾客有强烈的感染力。性中显示出生动感，对顾客有强烈的感染力。1313、投入式陈列、投入式陈列1414、情景陈列、情景陈列这种陈列方法是将商品投入某一容器中进行陈列，给人一种仿这种陈列方法是将商品投入某一容器中进行陈列，给人一种仿佛是将商品陈列筐中一样的感觉。投入式陈列给顾客一种价格低廉佛是将商品陈列筐中一样的感觉。投入式陈列给顾客一种价格低廉的形象，即使陈列量较少也易给人留下深刻印象。的形象，即使陈列量较少也易给人留下深刻印象

33、。专论：商品陈列的具体注意事项专论：商品陈列的具体注意事项 商品陈列要尽量突出商品的实用价值，促进购买欲望。商品陈列要尽量突出商品的实用价值，促进购买欲望。货架商品尽量裸露陈列，以使消费者产生亲切感。货架商品尽量裸露陈列，以使消费者产生亲切感。商品陈列要保持整齐、丰满，有量感。商品陈列要保持整齐、丰满，有量感。充分利用营业场所，扩大商品陈列面积。充分利用营业场所，扩大商品陈列面积。商品的陈列应与出售的完全一致。商品的陈列应与出售的完全一致。商品陈列高度应适宜，易于消费者参观。商品陈列高度应适宜，易于消费者参观。陈列的商品必须有附加说明和价格标签。陈列的商品必须有附加说明和价格标签。商品的陈列摆

34、布，要保留一定宽度的商店通道。商品的陈列摆布，要保留一定宽度的商店通道。在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列。在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列。在化学性质上有互相影响的商品，不宜就近陈列。在化学性质上有互相影响的商品，不宜就近陈列。连带消费商品之间则要保持相互衔接、邻近陈列。连带消费商品之间则要保持相互衔接、邻近陈列。商品陈列要注重季节性。商品陈列要注重季节性。便利品陈列应方便顾客购买。便利品陈列应方便顾客购买。选购品最好置于区域大、光线足之处。选购品最好置于区域大、光线足之处。特殊品陈列在特殊品陈列在“特区特区”。日配品的陈列用具一般应以冷藏柜为主。日配品的陈列用具一般应以冷

35、藏柜为主。第四节第四节 气氛气氛一、视觉沟通一、视觉沟通u商店形象的协调性标牌和图案商店形象的协调性标牌和图案u为顾客提供信息为顾客提供信息u运用标牌和图案作为道具运用标牌和图案作为道具u保持符号和文字鲜明保持符号和文字鲜明u合理运用标牌的印刷字体合理运用标牌的印刷字体u创造剧院般的效果创造剧院般的效果二、色彩的运用二、色彩的运用商店在色彩的运用中，要考虑四个原则：商店在色彩的运用中，要考虑四个原则：“适时适时”指颜色要适合商品销售的季节。指颜色要适合商品销售的季节。“适品适品”指商店的装饰色应该与商品相协调，不应造成不和谐之感。指商店的装饰色应该与商品相协调，不应造成不和谐之感。“适所适所”

36、指店内色调应与商店风格相一致，否则影响商店的形象。指店内色调应与商店风格相一致，否则影响商店的形象。“适人适人”充分考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度。充分考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度。资料：超市色彩的运用资料：超市色彩的运用面包区面包区黄色调，令人想到烤得金黄黄、香喷喷的面包。黄色调，令人想到烤得金黄黄、香喷喷的面包。熟食区熟食区橙色调，橙色引发人的食欲。橙色调，橙色引发人的食欲。精肉区精肉区红色调，生肉在红色背景下会越发显得新鲜、活嫩。红色调，生肉在红色背景下会越发显得新鲜、活嫩。水产区水产区蓝色调，海鲜在这种色调的映衬下才够鲜。蓝色调，海鲜在这种色调的映衬下才够鲜。蔬果区蔬果区绿色

37、调，仿真绿叶果藤缠绕，使人感到新鲜环保。绿色调，仿真绿叶果藤缠绕，使人感到新鲜环保。三、商场照明三、商场照明三种照明类型：基本照明、特殊照明、装饰照明三种照明类型：基本照明、特殊照明、装饰照明四、音乐与气味四、音乐与气味声音是商店气氛的重要组成部分，声音的种类和密度可对商店声音是商店气氛的重要组成部分，声音的种类和密度可对商店气氛产生积极的影响，但店内的各种声响超过一定的限度则会使顾气氛产生积极的影响，但店内的各种声响超过一定的限度则会使顾客反感。商店在选择背景音乐一定要结合商店的特点和顾客特征，客反感。商店在选择背景音乐一定要结合商店的特点和顾客特征，以形成一定的店内风格；同时，还要注意音量

38、高低的控制；音乐的以形成一定的店内风格；同时，还要注意音量高低的控制；音乐的播放也要适时有度。播放也要适时有度。1 1、音乐、音乐2 2、气味、气味气味同声音一样有正面影响也有负面影响。商店中的气味大多气味同声音一样有正面影响也有负面影响。商店中的气味大多与商品相关，商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销与商品相关，商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销作用。不良气味会使人反感，有驱除顾客的副作用。作用。不良气味会使人反感，有驱除顾客的副作用。案例：案例：FrederickFrederick商店的香味商店的香味气味正在日益成为商店氛围中的一个重要组成部分。一种选择错气味正在日益

39、成为商店氛围中的一个重要组成部分。一种选择错误的香气，尽管令人愉快，却可能抑制顾客的消费支出。好莱坞经销误的香气，尽管令人愉快，却可能抑制顾客的消费支出。好莱坞经销女士内衣的零售商女士内衣的零售商FrederickFrederick商店几年前引进了一种浓郁的花香商店几年前引进了一种浓郁的花香-类类似于在似于在Victorias SecretVictorias Secret商店成功运用的那种香气。然而，几乎就商店成功运用的那种香气。然而，几乎就在同时，在同时，FrederickFrederick商店的销售额就下降了，接着，各连锁分店纷纷商店的销售额就下降了，接着，各连锁分店纷纷放弃了这种香气。专

40、家认为，失败源于对目标顾客群的误解。放弃了这种香气。专家认为，失败源于对目标顾客群的误解。Victorias SecretVictorias Secret商店的销售目标是那些在闺房粉红色的轻柔商店的销售目标是那些在闺房粉红色的轻柔灯光下，穿着讨人喜欢的睡衣的女性购买者，浓郁的花香在那里闻起灯光下，穿着讨人喜欢的睡衣的女性购买者，浓郁的花香在那里闻起来感觉很好。而招来麻烦的来感觉很好。而招来麻烦的FrederickFrederick商店吸引的是为女性购物的男商店吸引的是为女性购物的男士。它的内衣带有一些男士对女士内衣的看法。在这种氛围中，浓郁士。它的内衣带有一些男士对女士内衣的看法。在这种氛围中

41、，浓郁的花香起到了相反的作用。这种气味令男性顾客不悦。的花香起到了相反的作用。这种气味令男性顾客不悦。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 27,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。00:45:0300:45:0300:455/27/2023 12:45:03 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2300:45:0300:45May-2327-May-2312、故人江海别，几度隔山川。00:45:0300:45:0300:45Saturday,May 27,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2300:45:0300:45:03May

42、 27,202314、他乡生白发，旧国见青山。27 五月 202312:45:03 上午00:45:035月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:45 上午5月-2300:45May 27,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/27 0:45:0300:45:0327 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:45:03 上午12:45 上午00:45:035月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 27,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么

43、改变也没有。00:45:0300:45:0300:455/27/2023 12:45:03 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2300:45:0300:45May-2327-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。00:45:0300:45:0300:45Saturday,May 27,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2300:45:0300:45:03May 27,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 五月 202312:45:03 上午00:45:035月-2315、楚塞三湘接，荆门九派

44、通。五月 2312:45 上午5月-2300:45May 27,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/27 0:45:0300:45:0327 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。12:45:03 上午12:45 上午00:45:035月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturday,May 27,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:45:0300:45:0300:455/27/2023 12:45:03 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2300:45:0300:45May-2327-May-2312、

45、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:45:0300:45:0300:45Saturday,May 27,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2300:45:0300:45:03May 27,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 五月 202312:45:03 上午00:45:035月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2312:45 上午5月-2300:45May 27,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/27 0:45:0300:45:0327 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:45:03 上午12:45 上午00:45:035月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉